关心肥胖的弟弟,为其在网上买来瘦身贴,但发现产品批号已经到期,这样的产品怎么能放心让家人用呢?16日,市民陈先生为此事已经奔走了好几天了。
网上买来问题瘦身贴
陈先生的弟弟体重90多公斤,因为体重问题,他非常自卑。陈先生听说最近风靡市场的瘦身贴非常好用,8月27日,他在天猫商城搜索到了一款名为“10美堂瘦身贴”的产品,单价为39元/盒。他跟客服交流之后,按照客服的推荐,陈先生拍下了两个疗程共计1950元的产品。
“当初选择这个瘦身贴,就是因为发货地是长春,同城邮费便宜。”陈先生说,想不到瘦身贴到手后,他在网上搜了一下批号,看到的信息让他不敢让弟弟使用这个产品。这款瘦身贴批号为“豫卫健用字(2003)第039号”,早在2010年3月《河南商报》就有报道“如果看到批号为‘豫卫健用字’的保健品,请举报。河南省卫生厅日前发布通告,这些批准文号全部到期,禁止再标注,一经发现按假药论处。”
想证明是假的有点儿难
发现了这个问题之后,陈先生看着这20盒瘦身贴有些手足无措了。用吧,产品没保证;不用吧,放着又不知该怎么处理。随后,陈先生上网联系了天猫官方客服,得到的回复是需要当地执法部门查处后,方可对问题产品和店铺作出相应处理。
于是,陈先生先后找到了工商部门和食药监部门,没能得到明确答复。陈先生说,这个产品是吉林省冠达医药科技发展有限公司生产的,发货地点是工农大路附近,他能提供发货人的姓名和电话。
随后,记者联系了工商和食药监部门,工作人员均表示,这种产品是在网上购买的,主要通过网站维权,消费者可以将产品退回。
陈先生说,他已经把瘦身贴退货了,但是如果这个瘦身贴产品一直不被处理,那么就会有更多的人遭遇此“问题产品”。
问题批号从何而来?
记者从河南省卫生厅食品安全与卫生监督处相关工作人员处了解到,上个世纪末,河南省为扶持中药发展,针对一些民间偏方、验方和祖传秘方颁发过一批“豫卫健用字”批号。
工作人员说,1997年开始到2004年结束,共批了五六百个号,批号两年一审,有效期5年,到期不再换发。目前,经河南省卫生厅审批的保健用品已全部到期,禁止任何企业再标注“豫卫健用字”批准文号。
一个批号只批给一个产品。凡“豫卫健用字”批号均属于保健用品,不能作为药品宣传,也不能进药店销售。而河南的批号,更不可能给河南以外的企业使用。目前,凡标“豫卫健用字”的,一律由食品药品监管部门按照假药依法查处。
长春市消费者协会的工作人员介绍,网上购物发现问题产品,可以直接跟淘宝商城沟通或者投诉到职能部门。
据悉,淘宝平台有很严厉的惩罚措施,天猫商城实行的是行货保证,假货“零容忍”政策,一旦核实售假,会被立即清退。
目前比较难监管的就是集市店,淘宝只能用一系列规则来处罚它,如扣点、教育,乃至封店。
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