在天猫中,当卖家已点击发货,而买家在72小时之内无法查询到物流信息,即可认为卖家虚假发货。
“天猫”原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2015年11月,双十一前夕,天猫携手蚂蚁金服,与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目,如果消费者在天猫平台购买到假冒商品,将无条件获得退货退款支持,并可以获得4倍赔偿。这是天猫在2012年推出“退货运费险”后,再次升级消费者保障。
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