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昆明市汽车保险理赔手续是怎样

昆明汽车保险理赔程序:

1.报告:

一般保险公司被要求在48小时内报告事故。

(1)事故发生后，客户向保险公司理赔部报案；

(2)后台收到报告后，要求客户立即填写《业务风险登记表》(电话、传真等报告由后台填写)；

(3)后台应立即核对保险单复印件和复印单，并根据客户提供的保险凭证或保险单号复印保险单、保险单复印件和明细表。核对保费收费并让财务人员确认保费收据副本上的签名(商业和统计协会)(特殊付款必须附有协议或约定)；

(4)确认保险标的将在保险有效期内或事故发生前支付专项费用，并要求客户填写《事故案例查询表》，并立案(如果是电话或传真报案的，由审查员负责要求客户填写)，并按报案顺序写好案号；(5)出具索赔文件。立案后，向被保险人出具相关理赔文件，告知理赔程序和方式(检查人员负责电话或传真报案)；

(5)、通知检查人员，报告损失和危险位置。

上述工作将在半个工作日内完成。

2.调查并确定损坏情况

(1)检查人员应在接到保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场勘察检查工作(其他地方受损物的检查可由当地保险公司在3个工作日内完成)；

(2)要求客户提供相关文件；

(3)指导客户填写相关索赔文件。

3.签收并审核索赔文件

(1)营业部和各保险分公司的后台工作人员对客户提交的理赔文件进行审核，对手续不全的客户需要赔付的文件进行说明，然后返还给客户。对于单据齐全的索赔，黄色复印件在《保险报告(索赔)》(一式两份)上签字后退还被保险人；

(2).整理文件和储存材料后，提交给财产和意外伤害部赔偿处。

4.调整审查

(1)核赔部代理人收到后台交来的资料后，对文件齐全的交接书进行审核签字；

(2)所有赔偿案件必须在3个工作日内进行调整，并提交核赔部门负责人审查。

5.同意

(1)财产和意外伤害部权限内的索赔应提交给负责索赔的经理审批；

(2)逐级上报财产意外险部门的权限。

6.付款结算

(1)核赔科经理将已完成审批手续的赔偿案号发送，并将赔偿收据及计算提交财政拨款；

(2)财务部门确认付款后，除了付款收据和计算的红色副本外，其余都将被检索。

昆明市汽车保险索赔流程是怎样

昆明汽车保险理赔流程:

首先，报案

1、事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆保险公司报告；

2.如果第三方的损失是道路设施或车辆，需要向交警部门报告；

二、现场处理

1.保险公司人员到达现场并出具《检验报告》。

2、交警部门到达现场，并现场开具《事故证明》

提醒:正常情况下，如果保险公司在向保险公司报案时要求向交警报案，保险公司人员无需到现场处理！

第三，第三方维修

1.如果第三方不是机动车，在进行现场处理时，最好要求保险公司人员直接达成三方(第三方、保险公司、车主)认可的核损价格。如果无法当场核实损失，则要求保险公司在核实第三方损失时或期间给出核损价格。

提醒:未经保险公司许可，就理赔金额向第三方承诺的，保险公司有权推翻承诺。重新核定的价格与第三方要求有差距的，差额部分由业主自行承担。

2.第三人为机动车的，分为以下两种情况:

第一，如果第三方同意和业主一起去业主选定的维修店维修，无需当场向第三方支付任何现金！

第二，如果第三方要求去自己选择的修理厂修理，也就是说，当第三方会和车主去不同的修理厂修理车辆时，第三方可能会要求车主先在事故现场支付一部分修理费用，或者是押金或者定金(怕车主找不到或者事后不收账)，记住:第一，如果车主当场付款，一定要开收据；二是维修费用的一半支付更合适(因为事后可能会发生第三方拒付的情况)。

1.提醒:第三方车辆修好后，车主必须先向第三方或自己选择的修理厂支付修理费，然后拿到第三方的修理发票和修理明细后再进行保险理赔。如果第三方没有提供相关信息或者事后找不到第三方，

2.提醒:虽然上面提到了第三方在现场交钱时要开收据，虽然这张收据不能作为赔偿的依据，但这张收据至少可以避免事后第三方拒收账户的情况。因为第三方维修后，业主要向第三方或第三方选择的维修店支付修理费。没有这个收据，万一第三方不服，车主在第三方修车后应该付多少钱？

四.车辆的固定损坏修理

1.将受损车辆送至损害评估中心，同时通知保险公司进行损害评估；

2.在修理厂修理汽车；

3.车主拿起汽车。

动词（verb的缩写）提交索赔文件

理赔:收集理赔信息，提交给保险公司进行理赔。

不及物动词损失调整

保险公司收到完整的理赔文件后，会进行调整，最终确定最终赔付金额。

七.补偿

保险公司的财务人员根据索赔人计算的金额将赔偿金分配到业主指定的账户。

汽车保险理赔的基本流程

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。 (7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。