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低频消费品如何运营客户

来源:网络 作者:佚名 时间:03-30 手机版

1、用心做产品和服务。用心做产品的人,往往会追求产品和服务的机制,通过品牌和口碑宣传,不断的挖掘客户需求,把握客户心理。

2、线上销售渠道。网络越来越发达,人们在网上停留的时间越来越多,通过线上销售,提高产品在线上的曝光率。

3、会员制度。可以通过会员优惠,预存的方式,将产品和客户绑定在一区,提高客户的粘性和忠诚度。

4、多次购买。对于老客户来说,我们需要维护好客情关系,这样通过老客户的转介绍和多次复购的方式提高对低频消费品的需求。

5、扩大销售渠道。以产品的卖点与优点,提高客户的购买欲望,利用产品诠释不同场景需求,扩大我们的销售面,服务更多的客户群体。

消费低频行业如何做零售?

可以参考新零售的一些案例,如:盒马模式。这里简略总结几点以供参考:进一步突出高频消费的品类占比,比如超高的生鲜品类占比,并通过“生鲜+餐饮”组合进一步吸引客户。进一步突出线上业务经营,提升整体零售效率。进一步整合软硬件技术方案,塑造更好的消费场景,特别是无人零售这种新场景。

家居建材行业可以让客户由低频消费变成高频消费吗?

低频消费行业的几点运营建议

在我们的日常生活中,像装修、婚纱摄影、婚庆、家居家电等这类,用户在选择上比较谨慎,消费分散,消费频率低,购买决策期长的都属于是低频消费。

这些行业的复购率低,目标客户难获得,更不要说流量,有的商家甚至买电话号进行电话推销、添加微信等。即使获取了客户信息,客户还是会对比价格,对比服务,最后不一定成交。这些行业运营有哪些需要注意的地方呢?

1、专业的销售与服务抓住到店客流

这类消费,客户更注重的是产品的质量,消费者有更久的犹豫期来考虑是否购买。

专业的销售更能让人信任。另一方面要放大自己的服务优势,让顾客体会到附加值。

2. 持续的会员运营

低频不应该当做一锤子买卖来做,正因为低频更应该维护客户,以获得品牌的推广。

建立会员制,通过做一些内容,像品牌故事、体验分享让用户体验到你的服务;

做一些活动,家电类的节日营销或积分兑换等,让消费者体验到对老用户的回馈。

3. 利用已购用户传播。

我们平时网购也有看评价的习惯,那么来自朋友的推荐和真实体会更有说服力,往往会促成新客做决定。以老客带新客是这些行业很重要的一个客户来源。可以做一些活动,不断地刺激用户发朋友圈,发微博,不断地刺激用户分享曝光品牌。

4. 精细化社区运营

长期蓄客促转化,公众号+小程序(可以借助一些平台去制作比如 得有店,成本低)传播相关行业的知识和动态,培养潜在客户, 通过精细化运营公众号内容(输出要有质量)沉淀粉丝,长期引导消费者至小程序完成转化。同时小程序也更利于在微信内分享传播。

如何提升低频乘客的积极性

建立会员制。

建立会员制,通过做一些内容,像品牌故事、体验分享让用户体验到你的服务;做一些活动,家电类的节日营销或积分兑换等,让消费者体验到对老用户的回馈。

持续的会员运营低频不应该当做一锤子买卖来做,正因为低频更应该维护客户,以获得品牌的推广。

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