1、一个最重要的区别，是到晚上熄灯的时候，硬卧车厢间可以互相走动，软卧车厢内部也可以走动，但是他们之间的门，就是锁住的。
2、客运乘务员应熟知列车沿途的风景名胜、历史文化、地方物产、风土人情等。软卧列车员至少能用英语为旅客服务。进入包房时，应先敲门，经允许后方可入内。离开时，应退出包房后转身离去。客人离开包房时应及时整理包房卫生,软卧专有。
3、硬卧、软卧的走廊和包房内应有地毯。车窗有纱帘、遮光帘。铺位上有质地良好的纯棉布棉褥（毛毯）、褥单、棉被、被罩、枕蕊、枕套。茶桌有台布、不锈钢盘。软卧还应有衣架、拖鞋、衣刷、不锈钢暖瓶（防倒架）、带盖细瓷茶杯、卫生桶。
4、硬卧晚上有乘客在走廊走动、喧哗，休息受影响。软卧相对安静、安全，条件好些、铺位软些、价格贵一些。
硬卧和软卧有什么区别？
不会的。
软卧列车也分两种：
1、普通软卧。普通软卧4人一个包间。
2、高级软卧。高级软卧2人一个包间，每个双人间包房内有洗手间、沙发、液晶电视、呼叫电话等设备。在25K，25T的软卧车厢都有电视，牙具一次性拖鞋配备，但是并非所有列车都有高级软卧。
软卧和硬卧的区别：1、首先就是价格区别，软座价格一般比硬座高12%至15%左右。如果是需要要过夜，但是预算不多的，可以选择硬卧，比较划算。
2、到了晚上熄灯的时候，硬卧车厢间可以互相走动，软卧车厢内部也可以走动，但是软卧之间的门，是锁住的。
3、软卧的空间比较大，1个房间可以4个人使用。
4、软卧的铺位比硬卧宽一些，环境比较舒适，追求睡眠质量和睡眠环境的选择软卧比较合适。
软卧和硬卧的区别
硬卧和软卧的区别：
一、内部环境不同。
1、软卧车厢包间是有独立的推拉门，私密性强，而且还比较安静。
2、硬卧车厢是没有独立的推拉门，走廊里有走动声、说话声，环境比较混乱，而且在睡觉的时候可能还会有人看，不安全。
二、价格不同。
1、因为软卧的环境比硬卧的环境好，所以在价格上，软卧是高于硬卧的。
三、床的层数不同。
1、硬卧分三层，下铺，中铺，上铺。
2、但是软卧只分两层，只有下铺和上铺。
四、舒适度不同。
1、铺位的宽度比硬座车的座位的宽度宽些，上边铺设有褥子，被子和枕头这些卧具。以及水壶等物件。
2、软卧乘客可以躺在卧铺上休息，设施舒服，4人一个包厢，分上、下铺位，提供热水瓶，环境安静，没有打搅。
需知：
软卧列车也分两种：普通软卧和高级软卧。普通软卧4人一个包间，高级软卧2人一个包间，但是并非所有列车都有高级软卧。
硬卧车的类别比较的单一，而不像软卧车分为普通的软卧和高级的软卧。组成硬卧车的材质和硬座车一样，只不过是把座位当成卧铺来使用，并且硬卧和硬座的材质都一样，虽然比较光滑，但富有弹性和舒适，称为硬卧。硬卧是座位车以外最普遍的列车车种。
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