1、没有收到货，可以跟客服联系，或查看流程记录，与快递公司联系。只要下了订单，也付过款，就有一个订单号，可以用这个号到快递公司查询;
2、如果长时间没有收到货，快递公司也没有记录，但是已经付过款了，可以与店家商量，申请退款，先看一下商铺是否支持7天无理由退款，如果支持，可以直接点击申请退款即可完成退款操作。
快件还没收到，怎么退款呢？
快递还没到可以退款。
如果快递是一直没有更新的话，那么是可以申请一个退款的，因为我们的快递还没有到货，所以是可以退换的，如果商家拒绝退款的话，我们可以申请一下说明原因，但是在规定的时间内他还没有送到的话，我们可以等一下到规定时间之外，如果她没有收到的话，可以直接申诉。
收快递的注意事项
当我们收到快递时，对于一些重要商品应该立即开箱验货再签字，特别是一些包裹上面标明“重要物品”或者“货到付款”的包裹。因为收到快速包裹时，你一旦先签字。如果包裹真的出现问题了，责任就不在于快递员了。
因此，对于一些重要物品的快递，我们应该当着快递员的面先拆开验货再签字。另外，收到快递时发现快递包裹出现破损的情况也别急着签字，应该当场验完货之后再签字，看一看商品是否出现短缺或者错误以及表面破损的情况，否则出现问题责任就在于你。
我的快递没到，怎么退款给卖家？
没收到货要及时联系卖家，先让卖家把时间延长一下，否则十天后系统会自动确认收货的，然后让他查一下件，催一下就行了。(你也可以进行退货处理，理由就是没有按时到货)。
拓展资料：
购物没收到货的处理方法：
1、尽快联系买家协商怎么处理；
2、可以让卖家再次发货，也可以申请退款；
3、没收到货会有物流信息为证，卖家不会不同意退款的。
分为三种情况：
1、订单显示“买家已付款”，此时交易的钱款是不会自动确认给卖家的，请您放心。您可旺旺联系卖家确认发货情况。
若联系不上卖家或不需要商品了，可在“已买到的宝贝”页面找到该笔订单申请退款。申请退款后48小时卖家不发货，钱款自动退回给您。如还需要商品，可在其他店铺搜索同款。
若对卖家未按约定发货有异议，可以在退款成功后投诉卖家。
2、当交易状态为“卖家已发货”：
买家一直未收到货物的情况下，建议可以先申请退款，避免因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失。若后续双方无法协商一致可以要求客服介入处理。
3、在交易成功的0—15天内，通过和卖家的协商无法解决，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击“申请售后",申请服务类型选择”仅退款“后，还需要选择“是否收到货”，并按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击“提交申请”即可。
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