极目新闻记者 肖名远 李杨
“虽然知道是购物团，但不能强制游客购物。”2月7日，来自海南的陈先生（化名）称，他报了广西桂林、北海6天5晚298元的旅行团，报名时没有提到有最低消费标准，而在桂林时导游说每人必须消费满400元，否则不给房卡，并在1月28日晚因此与团内游客发生了冲突。7日，该团导游黄女士称，她从未强制游客进行消费，当天也并非不给房卡，因为团费太低，对方两人仅消费了100元，想和对方沟通适当进行一些消费，双方产生误会后发生争执。目前，桂林市旅游部门已介入，事件正在核实处理中。
网友称“消费不达标不给房卡”
2月6日，一网友称参加广西一旅行团时被强制购物，不达消费标准不给房卡的视频引发关注。
视频显示，有一名老人在酒店前台与导游发生了争执。老人称对方属于强制购物，属于暴力。女子称，两个人才消费100元，“白吃白住白喝回去领600块钱。”
极目新闻记者了解到，该视频拍摄于广西桂林市某家酒店的前台，女子为桂林当地一名地接导游，两名老人是游客，参加了从海南到桂林、北海的旅游团。
导游和游客在酒店前台发生争执（视频截图）
2月7日，拍摄者陈先生告诉极目新闻记者，他现居海南，也是该旅行团的游客。1月24日，他在当地一个旅游群看到该旅游团的介绍。“说要100元报名费，298元是必消，行程结束后每人还返600元。”陈先生说，一看团费这么便宜就知道是购物团，但他的妻子很心动，他就陪着妻子一起报名了，1月26日便从海南启程。
极目新闻记者从陈先生提供的行程表上可见，该行程为6天5晚，从海南集合，前往桂林、北海游玩，298元属于必须的消费，途中安排了漓江、金水岩等景区，也有厨具展览馆、乳胶体验馆等十几个购物点。
该旅行团行程（受访者供图）
“最开始没有提到最低消费，后面在车上黄姓导游说每人每天必须消费400元，不然就不给房卡。”陈先生说，1月28日晚10时许，当时两名老年游客消费得比较少，没有达到导游在车上说的标准，晚上导游和他们进行沟通时发生争吵。
“两名老人第二天继续跟团旅游，后面还购物了，买了不少东西，也没再提前面的事。”陈先生表示，他这趟旅程每天有五分之四都在购物点，他全程花了两百元左右购物，最终的确也返了600元，“团里不少人买了东西，有银子做的梳子、床上用品、空气炸锅等，不少人花了上万元购物。”
导游否认强制消费
“作为一名导游，我不可能给游客说每天最低消费400元的话。”2月7日，导游黄女士告诉极目新闻记者，这个团团费本来就很便宜，大家都心知肚明是购物团，“在合适的地方花点钱购物这没错。”
黄女士否认强制消费
黄女士说，当时和她争执的一对夫妻从头到尾消费了100元，包括拍摄视频的游客也只消费了不到40元，“当时就是想在分房卡的时候和他们沟通一下，希望游客明天能够买一点。但老人家性格很着急，看到别人都拿了房卡，他以为我不给他房卡了，就和我争了起来。”
“在购物店，我从来没有要求游客强制消费。”黄女士表示，房卡肯定是会给的，而且当时视频拍得也不完整，“前面我和游客好言相劝的时候没拍下来，后边照样给房卡给老年夫妻俩上楼去睡觉的也没拍下来，拍的时候刚好是我和游客争执时带着情绪化的时候。”
黄女士称，虽然和她争吵的两位老人当时有情绪，但第二天还买了200元钱的东西，她也和他们道了歉，双方已经握手言和了，旅游部门也已经介入调查，“现在特别后悔当时没有管住自己的言语和情绪。”
2月7日，桂林市文化广电和旅游局工作人员表示，目前已关注到相关舆情，目前正在核实处理。
如何维权旅行团强制购物的问题？
随着经济的发展和人们生活水平的提高，选择出门旅游的人越来越多，旅游行业在近几年大热。
人们如果不熟悉当地的话一般会选择跟团旅游，但是现在许多旅游团打着自由团的名号，却在到了之后强制购物等，不仅损害了游客的自由选择权，还毁了旅游的心情。
那么当导游强制购物时，游客应该怎么保护自己的权益？
根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条
旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
通常做法如下：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
再次向大家普及，在旅游过程中遭遇强制消费，我们在旅游行程结束后，要求旅行社为我们办理退货并先行垫付退货货款。
在导游进行强制消费时，游客自行取证，购买物品后（此时犯罪已经既遂），可联系出游人一起报警（影响人数众多，对认定社会影响恶劣有帮助），要求警察对导游的强迫交易行为进行立案侦查，最终人民法院将对此类导游予以刑事处罚。
当然导游强制消费与旅行团脱不了关系，所以我们在选择旅行团，与旅行团签合同时要注意这几个方面：
第一看“三证”，旅行社营业许可证、营业执照、税务登记证，避免“黑旅社
第二看“三时”，出行时间、返回时间、路途时间，有些旅行社会在“几日游”上做手脚，比如第一天晚上出发，第二天早晨回来，出行乘坐便宜的交通工具，真正旅行的时间仅剩一点点。
第三看“三个数字”，餐饮标准是几人一桌、几桌几菜、几荤几素及菜品金额要约定清楚；而是酒店的星级要看清楚、几人间。三是费用的数额和包括的事项都看清楚。
旅游团的购物套路怎么解决 旅游团会不会强制购物
旅游是现在很多人都喜欢的一件事情，因为现在的生活条件越来越好了，人们更加追求生活质量，但很多人不想去规划，便会直接报团，那么旅游团的购物套路怎么解决？旅游团会不会强制购物？对于这个问题，很多小伙伴都很想知道答案，下面赶快来了解下吧。
旅游团的购物套路怎么解决选择正规的旅游团队和旅游公司、和自己的朋友一起跟团旅游以及旅游前多了解一些知识。跟团旅行，多数人选择这样的方式无非是为了少操心，能便宜一些，安全一些，一般来说，大型的旅游公司都是比较正规的，这些旅游公司的导游和服务完全值得大家信赖，所以也不用担心会存在一些导游安设的购物陷阱。旅游之前了解一些旅游的基本知识，这样就能够在旅游当中避开导游给自己挖下的购物陷阱。出门本就是为了休闲，看看祖国的大好河山，如果有这样的一份心情不如就自己动手策划一番行程。
旅游团会不会强制购物可能会。跟团旅游要看选择的是什么旅行社，什么旅行团。如果是选择的比较低价的旅行团，那么一般是购物团，就是需要游客在当地多购物，旅行社才能获得利润，就很有可能会有强制消费的情况发生。如果是选择的比较高端的旅行团，那么肯定不会有购物，高端旅行都是已经包含了自己的利润了的，所以不会有任何购物的安排。根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
网传游客九寨沟旅游未购物被骂哭10月17日晚，网上流传的一段视频称，有游客在九寨沟旅游购物店，因为没购买玉石，被导游骂哭，浑身发抖喘不上气，旁边还有人拿着一瓶氧气，帮助吸氧。对此，九寨沟景区回应称，此事并非发生在景区，景区内没有这种购物店，可能是九寨沟县的居民去外地旅游时发生的。9月28日，完成灾后恢复重建的九寨沟景区正式恢复全域开放，10月1日至7日（截止上午10时）共接待游客168565人次，其中2、3、4日均达到单日旅游接待4.1万人次最大限量。10月1—7日，自驾散客共计67174人次，占旅游接待总量的39.85%；OTA电商预定57336人次，占旅游接待总量的34.01%。
旅游团是怎么报名的1、在门店上报团：到门店上了解旅游相关信息，门市接人员会根据你的情况给你介绍旅游线路的团期、价格、自费项目、必须消费项目、交通、住宿、用餐标准等情况。一般旅游团分为常规纯玩团、购物团、升级纯玩团等。
2、在旅游网站上签订合同，在网上你要看清楚网站的快照时间(更新时间越接近越好)、可靠性“公司资质、关于我们、如何付款”等。当你选定线路、商谈好价格。网络客服会给你签订一份电子版合同，合同上同样也会注明旅游的相关事项。
如果旅行团强制购物怎么办？
遇到导游强制消费怎么办1、遇到导游强制消费，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。也可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。如果还是没有解决，游客可以向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国旅游法》
第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
二、旅游时导游强迫买东西怎么处罚
旅游时导游强迫买东西，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
三、导游强迫消费是否构成强迫交易罪
1、导游强迫消费，情节严重的可能构成强迫交易罪。
2、构成强迫交易罪，一般判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。强迫交易罪是指以暴力、威胁手段强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的行为。
以上就是关于“遇到导游强制消费怎么办”这个问题的解答，从这些内容中我们可以了解到，遇到导游强制消费，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。也可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。如果还是没有解决，游客可以向人民法院提起诉讼。
“走着瞧旅行”：599元6天5晚！究竟是怎样的云南之旅？
期待了很久的云南之旅，终于因为“走着瞧旅行”得以成行。在此之前，虽然非常非常向往云南，想带着孩子一起去旅游，但是因为网传的关于当地民风剽悍野蛮和导游谩骂欺侮游客等视频和文章，我一直不敢贸然出动。直到偶然间看到了微信公众号“走着瞧旅行”中推出的“云南时光——一趟六天五晚大理丽江轻奢之旅”，在纠结之中，我怀着赌一把的心态购买了一家四口的旅游券。虽然旅游公司的行程安排看上去很不错，但我仍然很不放心：599元6天5晚，会不会住的是黑店？吃的是路边摊？会不会额外收费？会不会强行购物？……我的同事听说这么便宜的团游费也是顿生狐疑，认为我要么会被坑蒙拐骗，要么是卷进一个强行购物的旅游团，如果不购物，导游肯定会骂死游客！说得我胆战心惊。
不管怎样，旅游券早在半年前就买下了，使用期限是一年，我想这个暑假无论如何应该带着孩子出行了。可是当我网上预约行程时，发现暑假里已经没有团位了，只有9月份才有团位，我一下子懵了，马上联系客服，对方建议我先随便预定一个还有团位的日期，然后注明要更改的日期。客服非常热心地帮我协调处理，很快我被答复可以在8月初出行了！马上有旅行管家联系了我具体的出行事宜，只等良辰吉日了！
DAY1从火炉飞到春城，爽歪歪
孩子们是第一次坐飞机，感到很兴奋和新奇。窗外的白云有的像连绵起伏的雪山，有的如浪涛滚滚的大海，而想象自己就乘着一只大鹏鸟翱翔蓝天白云之际，身边的云朵是那么洁白，那么柔软，似乎触手可及！白云之下，是地球上的青山和房子，都只是隐约可见，这才真正明白云朵在空中“飘浮”的情景了，这才能够真真切切地看云卷云舒了。
一个多小时之后，飞机降落在昆明长水机场。一下飞机我们就感觉到这里的气候确实不同：不久前分明是长沙火炉似的热气蒸人，现在却就是昆明春秋般的凉爽宜人。到了机场，旅游公司的工作人员把我们带到接待大厅，并赠送给我们每人一支鲜花，让我们感受到了“花城”的温馨。随后就有一个美女司机开车把我们送到了市内的金悦酒店，告诉我们今天可以自由活动。
正值中午，如果是在家里，酷暑难当，我们当然哪儿也不会去，只会呆在空调房里避暑。而现在，趁着这大好夏日，我们不想浪费一分一秒，马上去参观国立西南联合大学旧址，西南联大也是我来到昆明最想去的地方之一。在炮火纷飞的年代，三千师生历经千辛万苦长途跋涉迁徙到西南，书写了教育史上的奇迹，树立了一座精神的丰碑。在西南联大教室旁边，瞻仰着革命英烈的墓碑，想到八十年前的大师们和热血青年们在这里怎样赓续着中华文化的血脉，我对那个时代知识分子的景仰之情油然而生。
DAY2步入蛮荒之地——乃古石林
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“乃古”是彝族的撒尼语，包含了古老和黑色的意思。当地的导游阿诗玛带我们穿行于石林中，时而进入幽深的石洞里，时而行走于狭窄的岩缝间。这里是《西游记》“三打白骨精”的取景拍摄地，我们不由得想到《西游记》中妖怪出没的场景。不过时而又豁然开朗，草地平旷，鲜花盛开，令人心旷神怡。这里既有林立的峭石，又有丰富的植被。各种奇形怪状的石柱、石峰拔地而起，梁祝相会、孔雀开屏、双狮恋等石峰造型让人叹为观止，大自然的鬼斧神工在这里体现得淋漓尽致。石头上是没有泥土的，倒是有很多蜂窝状孔洞，但是花草树木的生命力是那么顽强！看！这夹缝中求生存的小树和不为欣赏只为绽放的野花！
你是不是也觉得它们特别的牛逼呢？
游完乃古石林，我们前往下一站——大理，途径楚雄彝族自治州，在当地一家饭店吃野生菌火锅，第一次见识了蚂蚱竟然可以端上餐桌当美味！不过我没敢吃。
今夜宿世纪星大酒店。
DAY3
漫步大理古城；体验白族扎染；观赏苍山洱海
“一水绕苍山，苍山抱古城。”我们坐旅游大巴三四个小时从楚雄到达大理古城。古城很大，街道有如棋盘，沿街店铺比肩，售卖各种特产、小吃和工艺品。老宅随处可见，庭院里花木扶疏，户外溪渠流水，可谓“三家一眼井，一户几盆花”。这里有文献楼、洋人街、五华楼等景点。
云南是少数民族最多的省，彝族和白族是云南的两大少数民族，而白族主要居住在大理白族自治州，所以去大理参观白族民居，了解白族风情是必不可少的。我们除了观看白族的“三道茶”歌舞表演，还亲身体验了白族的扎染手艺。扎染的原材料就是白棉布，设计好图案后再用针线扎好缚紧，然后放到染缸中进行浸染，染料为苍山上生长的板蓝根植物，通过几次浸染，颜色由绿变蓝，最后进行漂洗、固色、晾晒，就制作成功了。请看，这是我们亲眼看见那些手艺师傅们制作而成的作品（图案是我们自己挑的），从大染缸里捞出来就免费送给了我们。
接下来终于来到了传说中的洱海，坐吉普车游洱海的感觉还是挺不错的。名为海，其实是淡水湖。苍山在云雾缭绕之中若隐若现，洱海在苍山之下温柔平和，山水相映，美得让我不忍心听到人们的喧哗惊扰了这一片宁静。当然，来这里的网红打卡点拍照也是必不可少的。
当晚我们入住大理白族自治州港湾温泉酒店。
DAY4玉龙雪山“艳遇”蓝月谷
今天前往丽江玉龙雪山，导游是一位粗犷的藏族和纳西族混血阿鹏，他直言如果我们以为可以到玉龙雪山上看到白雪，甚至可以在那里滑雪、打雪仗，那肯定会失望。果如其言，这个季节山上并没有雪，让我们有些失望，但不得不说，连绵起伏的山峰在云雾之中显得神秘莫测，异常美丽！大型实景演出《印象·丽江》和惊艳动人的蓝月谷多少弥补了我们的失望。《印象·丽江》的大气磅礴、少数民族的异域风情，让我们回味无穷。
蓝月谷的水乳蓝乳蓝的，应该像牛奶和蓼蓝混合在一起的那种颜色吧，但是掬一把水，你发现这水又是那么明澈清凉！有的地方倒映着青山和蓝天白云，湖水中的景象是那么清晰明艳，那么泾渭分明！湖泊的上游有一些小瀑布和大瀑布，大瀑布就是我们最熟悉的《西游记》每一集播放完毕，片尾曲唱响时出现的那幅画面，就像一幅很大白色的动态水帘挂在悬岩边，站在瀑布下面离它很远的地方就能感受到飞花碎玉、细雨蒙蒙；小瀑布虽然不壮观，但是溪水层递而下，别有一番风味。千言万语也无法描述我所看到的美景，直接上图吧，但是拍下的图片又完全不能与亲眼见到的实景媲美哦！
DAY 5丽江古城——一个人的浪漫
丽江古城给我的第一印象就是异常繁华热闹。这里人山人海，摩肩接踵，这里的酒吧也很多，在外面透过玻璃墙你就能看到里面的灯红酒绿、热歌劲舞，所以我明白了为什么叫“一个人的丽江”，如果你是单身狗，或许真的可以邂逅一段浪漫的爱情呢！这里的商铺更是鳞次栉比，商品琳琅满目，应有尽有，有本地特色的比如翡翠、黄龙玉、赌石、雪花银银器、古法红糖、鲜花饼，我们都买了一些回去。
今天从丽江坐旅游大巴回到昆明，车程比较远。晚上入住昆明四星级酒店朗威酒店。
DAY6结束旅程，再见云南
最后一天逛一下游客集散中心就结束了行程，旅游公司会安排送机或送站。回顾这几天的旅程，“走着瞧旅行”合作的旅游公司还真的是良心商家。第二天一大早见到导游时就收到公司给每位游客用心准备的小礼物，全程安排的住宿酒店都是星级酒店，条件不错，早餐都是在酒店吃。说实话，这个价位的跟团游性价比还是比较高的，虽说有几个购物点，导游会引导消费，但是真的是自愿，即使有的游客什么都没买，导游的态度也还是比较客气的，绝没有传说中的谩骂游客的恶劣态度。
因为“走着瞧旅行”，我初识云南，但这次感觉只如蜻蜓点水，下一次我一定会对云南来一次深度旅游！再见，神秘美丽的彩云之南！
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