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前台工作主要负责什么,有哪些工作内容

来源:网络 作者:网友上传 时间:03-17 手机版

前台工作主要负责内容:前台需要接待来访客人,执行来访人员登记制度;负责接听前台电话;负责行政相关表单登记工作;负责快件收发;安排及落实上级安排的其他工作任务等。

前台的岗位职责有哪些

1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

前台有哪些工作内容

1、接听前台电话并做好电话转接工作,对于需转达事项做好记录,及时转达;

2、对到访客户进行礼貌接待,了解对方身份和来访意图,填写访客登记表;

3、了解公司的概况,解答到访客户提出的一般常规性问题;

4、负责公司快递、邮件、信函的寄收转交工作,打印机等办公设备的清洁保养工作;

5、整理前台和接待区的盆栽植物、报刊杂志等,保持干净整洁的工作环境;

6、完成部门领导安排的其他工作。

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