近日,抖音电商发布关于“价格虚假”的专项治理公告,将对部分电商作者在直播间和短视频中价格优惠虚假宣传等行为开展专项治理。
平台表示,本次针对价格宣传行为规范的专项治理行动,将重点打击价格虚假和演戏炒作两种类型的违规行为。前者指商品宣传售价与实际售卖价格不一致,夸大商品原价或参考价,虚假承诺价保服务等;后者指达人在直播间与品牌方砍价冲突、商家亏本清仓、卖惨等演戏虚假营销行为。这些行为严重损害消费者购物体验,并对平台公平竞争环境造成恶劣影响。
公告称,该治理专项从1月10日起,将持续开展4个月。期间一经发现问题,平台将严肃处理相关作者和商家,包括但不限于扣除信用分、下架商品、暂停或永久关闭电商功能等处罚措施。严重违规者除清退外,平台还将定期对其进行公示。
为什么我在抖音上的商品总是被清退呢?
抖音店铺被退店的原因:
1、抖音小店dsr评分低于4分会被清退
抖音小店dsr评分是近90天商家服务得分,是根据用户口碑、服务态度以及发货速度总和评估而出。
2、三次以上发布非约定商品被清退
未经平台许可而发布特性品牌或类目的商品超过三次及以上,就会被清退店铺,且扣除所有保证金以及违规所得货款。
例如,此前平台对错放茶叶类目的抖音小店予以清退的处罚。
主要是通过错放类目来规避平台规则,在广告投放页面售卖茶叶。这种违规操作不仅会被扣除保证金,还会被清退店铺。
3、反复发布售卖违规被禁同类商品
如果你发布的某商品因为违规被封禁,就不要再上传同类商品。
当第一次违规时,平台会封禁商品;如果第二次发布同类商品,店铺会被停业整顿;如果第三次违规或者多次违规,店铺就可能被清退,且扣除保证金,永不合作。
4、低价诱导成交被清退
低价诱导指的是,通过低于市场价的超低价格诱导消费者下单,然后以“货到付款”等名义要求消费者支付尾款。这种操作不仅影响消费者体验,还可能构成欺诈,会受到平台处罚。
另外,还有通过设定预售模式,销售远低于成本价格的商品,产生大量订单,针对已出现商家不发货、商品货不对板等问题,也会被平台清退。
5、盗用他人账户信息或提供虚假资质被清退
抖音小店是营业执照法人信息对应店铺运营管理人,若盗用他人账户信息运营自己的抖音小店,就会被扣除全部保证金,店铺予以清退,永不合作。
除此之外,如果店铺运营相关产品没有资质而提供虚假资质的,例如伪造、盗用商标等文件,也会被清退且扣除保证金。
6、积分集满后被清退
抖音平台对抖音小店的相关违规操作有积分累计的处罚记分规则,分值累计到4分时,会被停业整顿3天,8分时,会被7天停业整顿,当积累到12分,就会被清退店铺。
7、会累计违规积分的小店操作
危害了消费者权益积分:商家的商品、服务或交易模式出现大量导致消费者权益受损的情况,每出现一次违规会积分4分,且被扣除相应保证金。
商品材质不一致:商品实际材质或成分含量与用户对商品的材质或成分含量描述完全不符。如果出现这种情况,商品会被封禁,且每次违规会被扣积分3分。若出现3次以内,会被扣除保证金且店铺被停业整顿。若出现4次及以上就会直接被清退。
抖音店铺被清退,平台将收回本账号的电商权限,然后怎么办
答:抖音橱窗权限被收回分为临时收回和永久收回,临时收回7天后是可以再次申请的,永久收回无法解决,只能更换账号重新申请。
临时收回
开通后未完成发布10件商品任务,权限被收回,权限收回后7天内不可以再次申请,7天后可再次申请。
永久收回
蕞常见的分享禁售商品,商品橱窗禁售规则中有明确表明,所以大家避免踩雷必须学习抖音橱窗禁售商品。
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