淘宝聊天窗口打开失败了，可以尝试清除应用缓存，具体的操作方法如下：1、打开淘宝app。2、点击右下角“我的淘宝”。3、点击右上角的设置按钮。4、点击“通用”。5、点击“清除缓存”，确定清除。
1、打开淘宝app。
2、点击右下角“我的淘宝”。
3、点击右上角的设置按钮。
4、点击“通用”。
5、点击“清除缓存”，确定清除。
操作环境
品牌型号：iPhone12
系统版本：ios14.7.1
软件版本：淘宝Version10.4.0
我是淘宝卖家，用的是360极速浏览器，如果无法打开聊天窗口,请确保已经安装阿里旺旺或千牛客户端？
你好很高兴能为你回答问题。
出现这种情况的原因首先看自己的电脑端有没有装了阿里旺旺。
如果没有安装阿里旺旺再确定有没有装千牛。
如果阿里旺旺聊天工具和千牛都没有装的话就会出现这样的问题。
如果装了这两个软件还是出现这样的情况表明是浏览器的问题，在360浏览器里设置一下就可以。
希望能帮到你，如有什么不明白的地方欢迎追问。
为什么进淘宝不能和卖家聊天了呢？
有可能是因为网络延迟的问题导致无法与客服取得联系。可以等待片刻后再次联系，也可以更换设备进行聊天，这里给出使用手机淘宝与客服取得联系的步骤，如下：
1、首先，打开桌面上的手机淘宝软件，如图所示。
2、在手机淘宝的首页随机挑选一款商品，进入详情界面，如图所示。
3、进入到详情界面后，点击左下角的“客服”按钮，进入与店铺客服聊天的界面。如图所示。
4、进入界面后就可以看到店铺的名称，这个就是与客服聊天的界面，如图所示。
5、下方是与客服聊天的输入框，可以输入消息与客服取得联系，如图所示。
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