11月28日早间消息,市场调研公司Merchant Machine发布的报告显示,在全球各地,移动支付App越来越流行,中国、挪威、英国最喜欢用。
按照Merchant Machine的估计,中国有47%的手机用户使用移动钱包,微信与支付宝是首选平台。挪威也有42%的手机用户使用,高于欧洲其它任何国家,比美国日本都要高。英国排在第三位,有24%的手机用户使用支付App,美国只有17%。
2014年苹果推出自己的移动支付App,比三星Android晚了一年。照估计,到了2022年,支付App的成交金额将会达到14万亿美元。
在几个主要移动支付平台的用户数量上,微信支付以6亿用户雄踞榜首,支付宝以4亿用户紧随其后,苹果的Apple Pay则拥有8700万用户,位列第四。
中国的GDP很高,而微信、支付宝又是中国最主要的支付平台,占据极大份额,所以价值很高。挪威人偏爱创新,使用移动钱包的人占了手机用户的42%,比例比其它欧洲国家高。为什么移动钱包在英国也很流行?可能是因为方便吧。日本科技产业发达,智能手机用户约有五分之一使用数字钱包。在澳大利亚智能手机用户中,也有19%使用移动钱包,排在第五位。
谈谈目前常用的6种移动支付系统是哪些?
Apple Pay:雷声大,雨还远
Apple Pay一经推出,在NFC领域中犹如“一石惊起千重浪”,整个行业简直沸腾了。不过由于种种原因,Apple Pay进入中国似乎还比较遥远,让很多“果粉”哭诉无门,真有点雷声大,而雨还远的意境,而且目前仅在美国适用,未来将推广到英国和韩国,至于何时中国用户能用上Apple Pay还不得而知。
回顾笔者知道NFC一词,应该还是在2010年的上海世博会期间,中国移动发布了手机钱包,揭开了我国手机钱包发展的序幕。同时也推出了世博会手机门票,客户需更换具有手机钱包功能的SIM卡,不换手机和号码,就能购买“世博手机票”,直接持手机进,入世博园区,并在世博园区内的合作商户进行消费支付,也让国人首次认识了手机支付。
但是,中国移动的手机钱包由于大环境的原因,面临使用不便、特约商户使用热情不高的问题。有“中行小达人”之称的陆金华表示:尽管中国的一些手机厂商们很早就涉足了NFC,但阻碍基于NFC标准的移动支付发展缓慢的原因,除了移动支付标准之争外,恐怕更重要的是参与NFC产业的各方都画地为牢,只想自己通吃整个产业链,拒绝与他人合作共同做大市场。即便现在一些以NFC为核心的企业还在探讨NFC的前景,但似乎并没有找到医治顽疾的良方,倒是NFC越来越有边缘化的趋势。
ApplePay依托苹果这个业界龙头老大的背景强势闪亮登场,让NFC产业的参与者们顿时看到了一线生机,重新燃起了对NFC的期待。Apple Pay改变了之前产业链的生态环境,即与发卡银行、信用卡组织签订达成协议,如果消费者使用Apple Pay付款,苹果公司将从交易中抽取一定比例的分成,并且不向商户收取费用,但是这种模式恐怕对其进入中国市场产生了一定的阻碍作用。
HCE:来得快,待观察
2013年,Google发布Android 4.4 KitKat(奇巧)操作系统,使任何的Android NFC设备可在不需访问安全元素的前提下进行移动支付和其他安全应用。
Android 4.4的NFC支付与移动运营商引入了一个新的开放式架构,让应用程序在“云中”管理用户的付款信息,通过主机卡仿真(HCE)支持基于NFC的安全交易、付款及客户忠诚度计划,访问卡、交通卡和其他定制服务。任何Android设备上的应用程序都可以效仿NFC智能卡,让用户在设备没有设置安全元件(SE)的必要情况下点击启动与他们所选择的应用程序。应用程序也可使用一个新的阅读器作为读者的HCE卡和其他基于NFC的交易模式。
就在与Apple Pay进行合作不久,VISA和万事达卡又陆续宣布推出利用近场通信(NFC)提供新的移动支付方式——HCE。两者的规范虽然存在着一些差异,但相信在不久的将来,双方提出的HCE规范将会择优综合。
HCE的出现让更多的消费者特别是安卓系统的用户,也可以像Apple Pay用户一样,只需用智能手机即可完成支付。
2015年5月5日,工行在北京与中国银联、VISA合作,推出亚洲地区首家HCE云支付信用卡产品。工行此次通过率先利用这项“颠覆性创新”的技术,搭建覆盖线下近场支付及线上远场支付一体化的便捷体验,有意站到移动支付的风口翩翩起舞。VISA的首张HCE应用的信用卡以与拥有“宇宙行”之称的工商银行合作,彰显了其对HCE的的姿态,工行对这张HCE云支付信用卡的目标剑指500万张,更是显出雄心勃勃。HCE来了,来得很快,但效果如何,还需要拭目以待。
银联闪付:起得早,醒的晚
中国银联在基于NFC方面的尝试也非常早,在2011年银联就推出基于NFC的银联支付标准——闪付,这种金融IC卡的非接触式支付也得到了大量POS机支持。据统计,支持银联闪付的POS终端已经占了相当大的市场份额,中国银联对商户POS方面拥有绝对的优势,这也是其它几种支付方式无可比拟的。可以说闪付的支付环境建设已经非常不错。
但是,由于种种原因,中国银联对闪付功能的设备应用、市场宣传,以及用户习惯培养方面做的非常不够,无论是持卡用户,还是特约商户,真正认识“闪付 QuickPass”标志和能顺畅使用的并不多。刚刚结束的银联“6.2优惠”活动中,尽管对使用闪付支付有很非常大的优惠措施,但是却有些“叫好不叫座”的感觉。闪付推出多年,也如同它的原型NFC一样,并没有培养起消费者使用闪付的习惯,很多标注“闪付QuickPass”标识的终端已经沦为摆设。
实际上从各种新兴支付的测试情况来看,使用银行卡的闪付功能是交易最为简便,而且也是最安全的移动支付方式,一来无需使用任何设备作为辅助工具,第二,无需向其它设备绑卡,提供主卡片信息。从2015年中国银联的一些举措来看,显示出其强力推广“闪付”的决心和勇气,虽然银联对闪付有些“起得早醒的晚”,但总算是醒了,对闪付的普及我们拭目以待。
EMV:非接付,属“老大”
1999年2月,当时的Europay(欧陆卡)、万事达卡和Visa共同成立了EMVCo组织,共同发起制订的银行卡从磁条卡向智能IC卡转移的技术标准,是基于IC卡的金融支付标准,已成为公认的全球统一标准。在EMV标准的基础上,万事达卡和VISA又推出了各自的非接触式支付系统PayPass和PayWave。
EMV2000标准是国际上金融IC卡借记/贷记应用的基础性技术标准,亦是公认的框架标准,目前的正式发布的版本有EMV96和EMV2000。中国银联于2013年5月20日正式加入这一标准体系。2014年3月,EMVCo组织发布了Tokenization标准,苹果公司于同年9月发布Apple Pay,率先支持这一标准,之后VISA、万事达、中国银联、谷歌等卡组织于第三方支付机构也纷纷开始支持这一标准,这将提高手机支付与在线支付的安全性和便利性。
支付宝:追时尚,抢市场
支付宝支付是二维码支付的代表,二维码支付是一种基于账户体系搭起来的新一代无线支付方案。韩国与日本是使用二维码支付比较早的国家,韩日两国的二维码支付技术已经普及了95%以上。
支付宝由于缺乏线下POS机的优势,单凭线下收单业务已经没有“油水”。另外,支付宝意在打造自己的一套支付系统,才是其在2013年终止线下收单业务的根源。从这两年支付宝的市场举措来看,全力打造以二维码支付为核心的支付生态系统业已逐渐成形。同时,二维码支付的使用环境建设也已经成为热点,一些厂商的POS机也已经兼容了二维码支付流程。
二维码支付手段在国内兴起并不是偶然,形成背景主要与我国移动互联网的兴起、IT技术的快速发展,以及电子商务的快速推进息息相关。有了先进的移动终端设备的支持,更有了移动互联网催生的移动消费中大量的支付需求,凭借时尚、便捷的客户体验,在支付领域得到了市场中年轻一代消费者的追捧,推动了二维码支付已经成为了移动支付的主力军。
2014年3月,央行从客户支付安全的角度考虑,下发紧急文件叫停了条码(二维码)支付等面对面支付服务。但实际上支付宝二维码支付并没有真正停止过,二维码支付的布局和优惠活动依旧紧锣密鼓地开展。或许市场的选择是最有力的结果,未来多种支付手段并存的局面即将到来。
微信支付:既生瑜,何生亮
微信支付与支付宝支付同出一辙,主打二维码支付。从市场中实际看到的一些情况中,似乎微信支付没有它的对手一般张扬,或许是忌惮央行的一纸禁令,而在悄悄地布局,但凭借在移动互联网行业中的地位,得到移动支付领域的一席之地还是很轻松的。
尽管微信支付与支付宝支付很多相似之处,但是也各有特长。微信支付,是依托强大的微信圈为基础,为直接的用户支付提供应用场景的生态体系。支付宝支付更侧重为支付工具。但是二者已经在很多地方越来越趋同了。也许深有“既生瑜何生亮”的感叹。
众多移动支付产品,谁会死在破晓前?
如果把移动支付比喻为一幢大楼,一楼住的肯定是手机厂商,可惜大多不成气候,到Applepay才进化成可畏的商业形态;二楼是第三方支付平台,内有支付宝,外有paypal,现阶段最风光的支付手段;三楼是外设硬件的Square模式,曾经的明日之星如今快付不起按揭,房子要被赎回了银联的角色不太像住户,有点类似大楼管理员,他与所有人都有交集,但与所有人都交浅言深;比银联还尴尬的是通信运营商,它有点像物业,努力维持着整座大楼的正常运转,但住户的任何生意都与他们无关。至于某些要抱团做支付的传统零售好比大楼外的摊贩,突发奇想要进楼做底商,太难了。在这个类似猪笼城寨的微缩江湖里,不是所有人都有机会看到天亮。
1.Applepay领衔的厂商集团
这两年,移动支付热得发烫,短信支付、扫码支付、指纹支付、声波支付纷纷登场,但苹果一直隐而不发,这源于乔布斯以来的创新哲学:在技术和体验未臻成熟之前,决不轻易涉险。Apple pay的诞生,说明苹果是谋定而后动,整合了指纹支付+NFC近场支付的Apple pay得到Secure Enclave的底层技术支持,安全和体验都有了保障。在苹果之前,没少厂商打过支付的主意,但大多数在脑补画面之后,仍如“等待戈多”般期盼着苹果来指明方向,Apple pay如约而至,大家才恍然大悟,原来如此。
Applepay说明苹果掌握了移动支付赖以成功的三个核心原则:
1、让用户安心
2011年就已推出的GoogleWallet虽然拥有NFC、Gmil邮箱支付、即时购买的API,可以关联信用卡等几大法宝,但Android的开放特性,使得手机厂商和分发渠道各据一方,Google并没有足够的手段与现实场景下的用户沟通,这导致Google Wallet一直停滞不前。
苹果没有这种烦恼,Appstore已经具备了某种意义上的支付形态,而Passbook有会员卡关联的经验,TouchID的使用体验本就胜过大多数Android手机,加上SecureEnclave信息存储安全机制,可以应付包括暴力破解在内的攻击,这足以让用户安心了。
2、让金融放心
一直以来传统金融体系对支付领域的任何创新都深怀戒惧,但Apple pay特别注意不去触碰最后的奶酪,它只是丰富信用卡的使用场景,而不是试图取代它,所有信息全程加密,苹果也不获取信用卡资料,这足以让金融体系放心了。
3、让零售舒心
这点苹果只做到了一半,麦当劳、赛百味、星巴克愿意合作,而沃尔玛始终杯葛。正常来说,零售商家没理由拒绝Apple pay的用户,何况这还是一个高端人群,沃尔玛的拒绝源于这家老牌实体内部正在酝酿着远超传统零售业态的新思维,没有这种“巨人症”的商家则无此顾虑。
2.第三方支付:一树梨花压海棠?
在PC时代,以支付宝为代表的第三方支付一支独秀,无往而不胜,但移动时代的迅速来临让胡了一夜的支付宝突然有了输在天亮的危机感,因为移动支付由谁来主导的格局还远未形成。
2014年Q3的数据,第三方支付的移动支付市场仍是支付宝钱包一家独大,份额达到79.26%,在应用内支付市场,支付宝也以66.82%的份额领跑,表面风光,但其实两个市场都不稳固。微信和QQ的手机支付正在快速成长,而整合百付宝之后的百度钱包也不可轻视,特别是直达号的移动入口如果真正发力,百度钱包会有叫板支付宝和微信的实力。
更大的威胁还有苹果。“看看我们一起能做些什么!”马云对苹果伸出橄榄枝并不奇怪,因为苹果正与传统金融眉来眼去,一旦双方达成深度合作,所有支付信息就可以封装在Apple pay的云端加密运行,苹果自然有了一条直接连通银行、发卡组织和线下商家的康庄大道,最坏的结果是所有第三方支付平台都将出局。因此苹果和阿里两个美股大佬的合作在资本层面确实激动人心,马云的野心是把Apple pay变成支付宝的巨型线下渠道,库克的想法是绕过与传统金融漫长而艰辛的谈判快速进入中国市场,Apple pay与alipay的合作与其说是谁忽悠谁,不如说是各取所需,相顾欣然。
让支付宝和Paypal烦心的还有社交应用不断满溢的支付梦想,在美国,不仅Facebook和Twitter甚至Snapchat都在推出支付和购物功能,如Venmo和Dwolla这样的创新公司也在推波助澜,他们无一例外都在推动金融直连。在中国,由Airbnb带动的各种基于共享精神的P2P服务越来越火爆,P2P支付必然大行其道,未来的支付形态未必是支付宝想象的样子。
3.等不到幸福来敲门的Square模式
前段时间与Paypal中国区高管闲聊,言谈之中深切感到Apple pay予他的巨大震撼,但对于首当其冲承受冲击的是Square而不是Paypal,他又有点幸灾乐祸。
Square模式的核心是以外设的移动读卡器+智能手机的硬件组合,配合应用程序完成刷卡支付,严格来说它不像一个系统而类似于掌上收银台,Square的硬件是免费的,收入主要来自交易佣金,这个模式代表了移动支付的初始形态,在世界范围内也不乏追随者,如拉卡拉。
在Square的世界观中,它与任何人都不存在矛盾,它准备接入Apple pay,它支持美国大众点评yelp和阅后既焚的Snapchat,它好像也很有自我否定的创新意识,可以枪毙Square Wallet转而支持Square Order和Square Cash,为了支持信用卡从磁条到芯片的换代,它还推出了最新的读卡器,Square与星巴克的合作一直为人们津津乐道。
不过,用外设硬件来打通移动支付的模式无可避免的过时了,在一切变快、变轻的时代,额外的硬件只会是一种负担,也许Square驯服的整合Apple pay或服务于Snapchat这样的强势应用才是可行的出路,至于它的中国门徒拉卡拉早就转行去玩社区电商了。
4.乌云背后真有幸福线?—传统金融
这个阵营异化为两类:一类是醉心于把持结算通道并垄断线下收单的渠道金融航母,如银联;另一类则是在互联网时代倍感失落,被马云形容为有杀人冲动的传统银行和金融机构。
移动时代的银联的确有两手准备,但做不到两手都要硬:
1、禁令
自2012年以来,银联对第三方支付就频发整改通知,2014年8月13日还曾召集过专门会议,近日更是发出《关于进一步明确违规整改相关要求的通知》,给出了切断第三方支付的明确时间表,但银联缺乏兑现威胁的实力和手段,央行在表态支持的同时,也借支付司副司长樊爽文之口澄清了这样的态度:“如果是行政监管,银联远远够不上!”所谓的整改被定义为“追偿性的纠错,而不是罚款!”
2、合作
银联一直在通过合作寻求突破,它看好NFC技术提前部署了360多万台闪付POS,但由于Android手机的安全机制不完善,苹果又按兵不动,银联只能期待芯片信用卡的时代尽快来临。Apple pay的推出让银联看到了甩开第三方支付的绝佳机会,Android pay随后跟进是理所应当,难怪马云大起恐慌,这大概是郁闷多年后,银联第一次有机会真正威胁以支付宝为核心的第三方支付。
中国的几大国有银行其实也有移动支付产品,如建行手机银行、工行E支付等等,但这些产品大多还处于“科长带队、处长领衔”的开发模式,糟糕的用户体验在移动时代极度缺乏生存机会。
5.沉静如海,近乎失声的运营商
至少中国通信三巨头移动、联通和电信都是有志于移动支付的,而且基本是NFC模式,移动有和包,联通有沃支付,电信有翼支付,但这些产品在体系外配套的资源太少,应用场景十分匮乏,更像是移动时代不得不交的作业,诚意欠奉。运营商的心态也十分复杂,他们一边享受着各种创新带来的流量红利,一方面又担心被OTT的梦魇再次发生。
在近场支付兴起时,中国移动曾经叫板银联的底层控制大权,提出独树一帜2.4G标准,PK银联的基于13.56MHz频段的NFC方案,但在银联掌握着中国基础金融配套设施的前提下,中国移动的标准完全没有普及的可能,它与银联合资的联动优势公司在移动支付市场也日益边缘化。
在打造支付体系时,运营商本能排斥第三方支付,他们更多依赖快捷支付、网银支付、余额支付、移动电话支付、固电支付、POS收单等模式,这使得它们有可能成为银联和手机厂商的同盟军,如果三者真的结盟,才真会引发巨变。
6.没有无关的旁观者!—传统零售
在零售业的移动先锋星巴克都选择Apple pay时,沃尔玛的坚拒就显得格外异样,在27个国家拥有上万家门店的沃尔玛显然不甘心在移动时代无所作为。
首先,美国的绝大多数企业都有很强的线上意识,沃尔玛更不是“脑盲”,在美国前500大电商品牌中,205个是纯电商,约占总量的41%;剩下的59%都是传统企业的线上平台,沃尔玛是其中的佼佼者。三年来它在电商领域有12笔收购,在得州、宾州和巴西都有电商运营中心,在硅谷聘用着超过1000名员工,今年的线上销售总额将达130亿美元,30%的增长速度甚至超过Amazon,按照沃尔玛自己的估计,两年内就可以在经销品类和发货时间上就能够与Amazon匹敌。
正是这份底气让沃尔玛锐意筹划移动支付布局,它牵头组织了移动支付网络联盟MCX(Merchant Customer Exchange),坚持开发移动支付工具CurrentC,铁了心要狙击Apple pay。这份执着几乎已经造成了整个美国零售业的割裂和对峙。Apple pay阵营有星巴克、全食超市、麦当劳、迪斯尼、梅西百货、丝芙兰、美杰超市等,MCX阵营有沃尔玛、百思买、塔吉特、西尔斯百货、柯尔百货、劳氏零售、迪拉百货、西南航空、埃克森美孚等,双方旗鼓相当,泾渭分明。
CurrentC采用的是扫码支付,因为沃尔玛们以零售商特有的思维发现了一个“被忽视的真相”:所有手机都有摄像头,但不是所有手机都支持NFC!同时,CurrentC还采集大量的数据,如驾照号、社会保障号、出生日期等非必要隐私信息,据说是为了完善验证系统,沃尔玛还特意表态不会将信息用于营销。尽管如此,CurrentC还是遭到了尚未上线即被黑客攻破的噩运。
沃尔玛还有更宏大的计划,它在极力推动一个叫“GoBank”的具有移动支付功能的手机银行产品,企图通过提供支付账号的方式,将所有交易行为封闭在智能手机的一个专属支付网络内运行,这个东西显然太不把所有银行放在眼里。
其实沃尔玛如此意气风发、激情充沛未必是一件好事,特别是当它把全部精力用于错误方向时,也许应该有人对沃尔玛说一句:洗洗睡吧,或者至少说一句:您真是想多了。
我们做了这么多分析,权且作为参考吧,最后再补充两点:
1、如果以上哪位真的不幸倒在破晓前,请不要学“雅典的泰门”怨天尤人,真相就是从没有那个商业模式是死在竞品手里,用户历来用脚投票,真凶一定是他们!
2、吾等凡人,只是就事论事,真的不保证某个车库或咖啡馆的犄角旮旯隐藏着下一代的爱迪生或乔布斯,秘密鼓捣着足以改变世界的创新,那种能秒死一切产品的大杀器,别当是科幻啊!
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