1、业务能力。作为物业总经理，物业下上的工作几乎都是自己来领导管理，这就需要熟悉物业的各项工作，能够积极的制订出相对应的发展规划，以及指导员工如何工作。
2、管理能力。懂得如何管理员工，作为物业的总经理不仅本身要业务能力强，起到示范作用，更多的是需要发挥自己的管理能力，指导员工去做好各项工作。管理好物业各个部门，提升物业的工作能力以及完美形象。
3、沟通能力。物业总经理不仅仅需要物业的员工打交道，管理并指导他们进行工作，还需要与业主能够有很好的沟通，可以从容的应对业务的各种问题，解决业主遇到的困难，协调物业与业主之间的关系。
4、表达能力。作为管理人员，需要有和很好的表达能力，不仅仅可以沟通好与员工之间的关系，完整明确地提出各种任务进度，任务目标，同时也能够向业主表达清楚物业的职责，妥善解决业主的问题。
5、外表形象。除了自身的业务能力外，还需要提升自己的外表形象。作为管理者，要有领导的风范，穿着得体，潇洒大方，气质俱佳。同时也要显得平易近人，可以拉近与员工、业主之前的关系。
6、办事能力。作为物业总经理，物业大大小小的事情都是需要自己去管理，了解，解决的。提升自己的办事能力，保持乐观的态度。学会利用自己权利领导员工，妥善处理好工作中的各种问题。
如何做好物业总经理工作
物业经理工作，首先要有基本的物业管理常识，这是最基本的，如果一点不懂，很难服众。如果条件可以，去考一个物业管理证书。其次就是管理常识，管理不是做技术，需要面面做到，但是也不能什么事情都不做，需要放权。最后就是和同事搞好关系，没事可以请同事吃一顿，拉拉关系。不可以太死板，也要灵活管理，可以多看看一些关于管理方面以及沟通方面的书籍，这样对你的工作有帮助。
如何当好物业经理
一、物业管理经理要有敬业精神物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理，为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。一个专业管理公司所管理的小区或办公楼、学校、医院，其有形资产动辄百万、千万，甚至几亿、几十亿。管辖范围内各种人的活动，简繁相间，难易互见，管理经理的敬业精神，显得尤为重要。管理经理的敬业精神包括：1．强烈的使命感。商业社会中，人类的许多活动都是价值的体现。平时，报纸上常刊载对物业管理公司的投诉信函。这其实稍加研究便可以发现，投诉最多的是那些仅仅翻牌的公司，或者是发展商自己凑合成立的公司。相比较之下，对业主或发展商委托竞标的项目，许多物业管理公司在接标后能努力管好，受到赞誉。除了他们技术水平高，实力强外，意识在起作用。的确，日常的工作中有很多问题，各种矛盾，以怎样的方式和方法去解决，结果完全不一样。如果能确立起一种为业主服务好的使命，话就好说，事就好做。2．高度的责任心。很多物业管理人员都把管理服务当作自己的事来办，甚至做得比自己的事还好。有了这种责任心，就会去研究问题、解决问题，就不会去扯皮。水管裂了，不会先去寻找谁承担责任，而是先解决问题。
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3．团队精神。物业管理涉及的面很广，需要的知识结构复杂。有人说，物业管理要解决的问题“上至天文地理，下至鸡毛蒜皮”，一点也不为过。但一个人的精力、知识毕竟有限。如果发扬“团队精神”，就没有解决不了的问题。对复杂设施、设备的管理，外包是一项常见的方式，但如不能与协作方之间发扬“团队精神”，恐难把事做好。 二、物业管理经理应具有良好的心理素质 物业管理工作者活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓，每天面对的有腰缠万贯的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顾。而在日常事务的处理过程中，对业主和用户的要求和服务，以及与政府行政部门的交往中，我们对事物的看法也常常不尽一致。如果没有良好的心理素质往往容易出现偏差。因此，以下几点显得非常重要： *精神境界要高。物业管理不是简单的看门、扫地、通阴沟。作为物业管理服务行业的工作人员，他们具有特定的专业知识和技能，在人格上与其他人都是平等的，只是社会分工不同而已。 *礼貌待人是物业管理人员必备的素质。不管在什么情况下，对周围的人，要以礼相待；对周围发生的事，只能多观察，多分析，决不议论，这一条非常重要。 *以平常心对待不平常的人和事。人家有的，我们不必也有；人家没有的，我们也可以有，也可以没有。 *要处理好各方面的关系。 与业主和租户的关系，与员工和领导之间的关系，与相邻单位和政府行政部门，等等，都要处理好关系。
假如我是一名物业经理该怎么做
假如我是物业公司经理
做为一名物业管理者，首先明白物业管理是房地产的售后服务，是集服务、管理、经营于一体，并寓管理、经营于服务之中的产业。假如我是物业公司经理，我会对所管理服务的物业管理项目全面了解，并在管理的过程突出“服务”的宗旨，解决业户所提出和遇到的各种问题，能使90%以上的业户满意；在服务和管理的过程中实行有偿服务，并通过多种经营活动，解决物业管理中各项经费开支，延长物业的使用年限，充分利用物业的价值，增加其使用价值和价值。同时良好的物业管理可以提高房地产开发商的声誉，使以后的开发、销售工作顺利开展。为了提升本写字楼的物业品质，简略做实施方案如下：
1、物业公司写字楼物业管理方案概述
1、制定严密的物业管理制度。如：物业公司的职责范围、各类人员的岗位责任制度、操作程序、收费办法、服务规范、住户手册、业户公约等，定期组织员工学习，并进行考核。
2、按照物业部门及服务区域配备相应的人员。如：业户服务中心、设施设备维修部、秩序维护部、保洁绿化部、品质部等，根据服务的区域，配备相关的人员。
3、对物业管理人员的培训和选拔。针对物业管理工作中所出现的一些状况，需要用相关的法律法规来处理，因些要对物业人员进行物业管理条例法规进行培训，同时在服务业户过程中的服务用语和针对业户所提出的问题解决和应答做一些相关的术语培训，定期进行业户满意度调查，对满意对高并且工作各方面优秀的物业人员进行相应的选拔提升。
4、对物业管理人员工作纪律的考核。需制定相关的考核制度与标准，由各部门主管负责日常考核，品质部不定时抽查。
要做一个总经理，条件是什么？
总经理是公司的业务执行的最高负责人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。而若是在规模较大的组织里 (如跨国企业)，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。
企业总经理是否是合格的甚至是优秀的，是不是能够取得员工们的认可与满意，综合起来讲，在于企业老总是不是真正具备成为企业老总所必备的条件，企业总经理应该具备以下基本素质要求:
1、品德高尚，见识广博，工作勤奋，基本功过硬。不文过饰非，堪为全体员工的模范。
2、头脑灵活，对时代有预见性的洞察力，有果断的判断、勇敢的实践和坚忍不拔的毅力以及有旺盛的进取精神和独创精神。
3、有人情味，总能考虑别人的痛处，把企业的收益与员工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。在部下、同事、上司、关系单位之间经常创造一种令人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，有领导才能。
4、自觉认清企业对社会应负的道义责任和其它责任，并在行动中恪守无误，把全体职工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。
5、严守信誉，不先私后公，在任何情况下不为浮利轻举妄动，不排斥别人，不踩着别人的肩膀，用虚伪手段花言巧语往上爬。
6、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情，遇到困难不畏缩，不是先考虑“为什么“，而是研究“怎样才能完成”。
7、组织、决策和创新才能;能抓住大事，把小事分给部属，能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力，依据事实而非依据主观想象进行决策，具有高瞻远瞩并对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。
8、团队合作精神，愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，尊重他人，重视采纳员工意见，不武断狂妄，对员工不是压服、而是说服。
9、能善于发现培养下级的能力，了解下级的需要，对下级善于进行教育，以提高他们的素质和工作效率，调动积极性的能力，能采用巧妙的方法使下级人员积极、主动地工作，而不是被动地单纯听从命令、指示。
10、在21世纪企业老总应具备成为：
(1)全球战略家。21世纪的企业家必须懂得如何在国际环境中开展业务。未来的世界中，各国将互相依存，成为贸易伙伴，并以跨国经营、国际资本的流动形式，组成和谐的整体。企业家必须适应快速的、大规模的市场变化，能展望5-10年的形势，并以全新的指导方针领导企业。
(2)技术的主人。
(3)杰出的政治家。
(4)领导者与教练。
总的来说，企业总经理是与人打交道，必须经常与人接触，要能管理人、用人。而现代人观念既然已经多元化，企业总经理用牵引机式的方法去领导部属的话，便不能成功了。因此一位出色的总经理也应该成为一个多元化的全才。最重要的是员工们对总经理最大的满意则是总经理为员工们创造和给予了更多更意想不到的实惠与利益。
如何做好一名小区物业经理？
小区物业经理是个特殊的职业，它是个基层领导岗位，又是全方位掌控的。
有的小区物业经理不仅要做好日常管理工作外，往往还充当保洁、保安、维修等工作。物业行业有句话，做物业管理的人，人人都是保洁工。
意识是小区的环境整洁不能只靠几个保洁工，作为每一个物业人员，保安、维修及管理员都有责任维护好小区环境整洁的义务。以前，在学校读书的时候，学校经常向我们宣传，路上看到纸屑、垃圾要捡起来。我也确实看到有的老师和领导以身作则，但也看到视而不见的。一个团队的领导者的素质很关键，看什么样的将带什么样的兵。
“忙”与“闲”有两种解释。
有的小区物业经理很忙，你几乎看不到他在办公室，那有两种可能。
第一种是工作需要，一个合格的小区经理，每天早晨必做的功课就是巡视小区，有的小区10几万以上甚至几十万以上的小区，一个巡视就可能1到2个小时。
巡视不是每个部位都要看到，而是根据小区规模及实际情况而定。比如小区地面车辆停放就可以看出保安管理的能力和指挥是否得当；查看监控录像，看一看保安夜间工作是否存在问题，同时确保监控中心设备运作是否正常。再比如，楼道巡视中，是否有异样情况，像楼道堆物、室内装修规范、管道进门是否有异样等。
上下电梯时，轿厢内整洁度情况，大堂保洁工作是否到位，业主信箱有无广告垃圾。这些都是面子形象，却又是容易忽视的地方。
如果规模较小的小区，小区经理充当的角色更是综合型的，他协助保安指挥小区机动车辆，接到简单的报修任务，小区经理在有电工证的前提下，协助解决。小区经理同样是前台接待人员，当其他工作人员忙碌或临时不在的时候，小区经理会计算物业管理费及收取。
小区物业经理是驾马车的车夫，前面的四匹马就是保安、保洁、保绿和维修，要使马车行驶稳当，就要看车夫的技术。
其中任何一匹马跑得快了或慢了，都要影响到马车的平稳。
所谓要高瞻远瞩就是你必须知道前方的路是平坦还是颠簸曲折，你就知道该什么时候拉紧缰绳，什么时候要快马加鞭。小区经理并不是做在办公桌那么简单。
职场上如何当上总经理
主要是要有很强的管理能力，管理能力包括：
1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
怎样做好一个公司的总经理？
首先，烈夫向您致以衷心的祝贺，因为，总经理是职业经理人孜孜以求的奋斗目标，也是职业生涯的成熟境界的表现。您能担当这一职务，说明您是一位值得信赖的职业经理！ 其次，您提出的问题非常重要，这是因为：总经理是公司行政和业务执行的最高负责人。他的决策直接决定企业的成败与兴衰，很多企业成功与失败的客观现实都证明了这一点。 最后，我想结合自己的经营管理实践的体会和您简单谈一谈自己的看法。 第一、要想做好总经理，必须首先明确总经理的职责。简单地说，总经理职责就是：对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子，提出任免副总经理、总经济师、总工程师及部门经理等高级职员的人选，并报董事会批准；定期向董事会报告业务情况，向董事会提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。 第二、要想做好总经理，必须通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。 第三、要想做总经理，必须清楚自己所在的地位。总经理的地位会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的经营管理者与企业行政负责人。而在规模较大的组织里 (如跨国企业、大型企业)，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。而在小企业，总经理也只能是一名“拳打脚踢”、“事必躬亲”、“亲历亲为”的人。虽然都是总经理，但所要干的事情却因却因企业的规模不同而各有不同。 第四、要想做好总经理，必须具备相当高的素质和技能。综合的讲，要具备以下十二个方面的能力：1、具有忠诚敬业的品德；2、具有朴实谦让的作风；3、具有宽广隐忍的胸怀；4、具有自信自主的气魄；5、具有互助感恩的心态；6、具有诚信尽责的勇气；7、具有培养下属的能力；8、具有自律廉洁的气节；9、具有创新改革的激情；10、具有团队合作的精神；11、具有高效高能的行为；12、具有科学管理的素质。即使目前达不到，也要朝着这个标准去努力。 第五，要想做好总经理，必须讲究领导艺术。这方面有说不完的话题，在此请恕烈夫不能详谈。因为，每个人都有自己的“艺术”，这要靠在实践中加以总结和改善。 第六、要想做好总经理，必须认知自己的角色，也就是说，总经理既是一个领导者，又是一个管理者。采用什么方式去领导和管理，这要根据企业规模大小等多方面的条件来决定。 总之，要想做好总经理，的确有很多必须做到和必须努力做到的标准的。由于实践和网络的条件所限，烈夫只能简谈到此，希望对您有所帮助和启发。
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