软件管理制度即《软件产品管理办法》。
《软件产品管理办法》已经2009年2月4日中华人民共和国工业和信息化部第6次部务会议审议通过，现予公布，自2009年4月10日起施行。原中华人民共和国信息产业部2000年10月27日发布的《软件产品管理办法》同时废止。
为了贯彻落实国家关于稳增长、促改革、调结构、惠民生等要求，进一步推进简政放权、放管结合、优化服务，工业和信息化部对有关规章进行了清理。2016年5月17日工业和信息化部第23次部务会议审议通过废止《软件产品管理办法》。软件公司管理制度
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第四节 岗位责任制度
一、营运总监：
1) 营运总监的工作范围：
起草年度工作计划。落实、执行公司的年度工作计划。监督、规范各部门对公司年度工作计划的执行。协调各部门的日常运作。
2) 营运总监的岗位责任：
对总经理负责。对总经理下达的一切工作指令的落实负责。对公司各部门执行年度工作计划的成效负责。对各部门执行公司规章制度的运作负责。
二、技术部：
1) 技术部的工作范围：
保证公司各网站的正常运行。负责公司新产品、新项目的开发，并对其提供技术支持。
公司及下属网站的页面设计、Flash动画制作、css定义、HTML语言的编写、LOGO设计、造型设计等工作的策划和制作。对巳调整和处理好程序的页面进行css定义并进一步美化。网页的更新、维护等。
建立并完善常用代码库，做好版本控制，整理技术文档，保证软件开发的连续性。
研究或总结新的开发技术，提高开发效率。
支持培训部工作，担任部分课程的讲授的辅导工作，对新员工或准员工进行技术培训。
负责公司所有服务器及空间的帐号(系统帐号、FTP帐号)的建立、权限分配和管理。负责公司域名的续费、解析等相关工作。
2) 技术部经理的岗位责任：
对营运总监负责。对各网站的正常运行负责。对开发新项目的技术支持工作负责。对领导网页开发、网页设计、多媒体设计的策划、制作及其效果的工作负责。
完成每周工作总结和下周工作计划。
三、培训部：
1）培训部的工作范围：
根据教室及学员业余时间情况，安排课表，做好学员的分组、考勤管理，督促学员按时上课。
做好新课程的开发，对授课内容进行及时把握、完善和更新，根据学员情况自主调整上课内容，但要保证学习内容的实用性。
在培训班学员中发现并培养踏实、好学、热心的学员，积极加以培养，赋予一定的责任，为公司各个岗位储备人才，包括授课辅导人员。
建立和完善学员档案及学员学习档案，把握学员能力掌握情况，了解学员心理动态，营造积极向上、团结互助的学习氛围。
配合市场部做好宣传工作，为市场部提供必要的文档和数据资料。
2）培训部经理的岗位责任：
对营运总监负责。对培训体系的策划、完善和实施等各环节的工作负责。对学员及参与授课和辅导的学长的进行管理，调动所有学员的积极性，充分发挥学员主观能动性，克服困难，努力完成公司下达的各项工作任务。做为公司与学员的衔接，对公司的各项规章制度起自觉执行的模范领导作用。
四、资讯业务部：
1）资讯业务部的工作范围：
维护网站信息和内容，将网站搭建为完善的宣传平台和与客户交流的平台，从网站的信息中挖掘有用信息，并做进一步开发。
建立和完善客户档案，对客户进行分类整理。
处理客户异议及投诉，帮助会员解决参与网站的各项活动时所遇到的任何难题。
通过优良的服务，策划新的客户服务项目，吸引更多的诚忠于我们网站的客户。
策划公司新的业务项目，策划公司网站新的产品服务项目，策划网站会员服务的线下活动。对新的策划项目组织实施及效果评估。对公司的产品及服务进行市场调研及数据分析，并以此为依据策划新的项目或改进现有产品及服务。
配合公司各部门对市场各方面的业务联络及工作安排。
做好冲浪协会的管理工作。
2） 业务部经理的岗位责任：
对营运总监负责。对网站的所有会员活动及服务等各环节的工作负责。团结本部门员工，调动部门员工的积极性，发挥其领导的主观能动性，克服困难，努力完成部门经理下达的各项工作任务。对公司的各项规章制度起自觉执行的模范领导作用。对市场各方面业务联络及工作安排的成效负责。对市场各方面业务项目、活动项目策划及实施工作的成效负责。
五、综合服务部：
1）负责日常行政工作。包括：公司管理制度的执行推进，负责公司档案的设立、整理及管理工作。公司日常文书工作。公司对外的接持工作。
2）负责日常总务工作。负责劳保用品、保洁用品的申购、保管及发放。公司员工的食宿安排协助，公司部分外勤工作，公司一切相关的工作。
3）财务管理。做好出纳工作，根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴。
编制软件开发项目管理规范的依据？
软件开发项目管理手册是根据公司各项要求和软件项目的具体情况，对软件项目在整个生产活动中的各个方面所做的具体要求。
编制依据：总公司手册，总公司软件项目管理规范，公司管理制度手册，公司项目管理部制度手册。
编制原则：将软件项目生产管理活动分解，使所规定的各项管理制度具有针对性、可操作性和可追朔性。
编制目的：有效控制软件项目施工成本，提高软件项目经济效益，确保软件项目质量、安全、工期、成本等各项指标顺利完成，最终实现公司规定的质量目标和成本指标。
软件项目管理：是指企业运用系统的观点、理论和方法对项目进行的决策、计划、组织、控制、协调等全过程的全面管理。
软件项目管理制度：是施工项目经理部为实现施工项目管理目标，完成施工任务而制订的内部责任制度和规章制度。
责任制度：是以部门单位岗位为主体制订的制度。就拿日事清的销售部来说，责任制规定了该部门各类人员应该承担的责任对谁负责负什麽责，考核标准以及相应的权利和相互协作要求等内容。责任制是根据岗位划分的，其重要程度不同，责任大小也各不相同，责任制强调创造性地完成各项任务，其衡量标准是多层次的，可以评定等级。
给我几个计算机方面的管理制度范文
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分为四段内容
计算机软硬件日常维护管理规程
计算机软硬件日常维护管理规程
第一章 总 则
第一条 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。
第二条 相关定义：
周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印
机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；
向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的
资料；
有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
第二章 日常管理
第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。
第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。
第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）
第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。
第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第三章 软件管理
第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第十三条 公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。
第十四条 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。
第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。
第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
第十七条 公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。
第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
第四章 网络管理
第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。
第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。
第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。
第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。
第二十五条 电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。
第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。
第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向IT部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。
第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。
第五章 Internet申请及使用
第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，事业部总监（分管副总）审核，再由IT部开放相应权限。
第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件系统，经事业部总监（分管副总）审核后，由IT部开放相应使用权限，对外统一使用@opple.com的邮箱。
第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。
第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；
第三十四条 为了安全和特别的原因，IT部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。
第三十五条 公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。
第三十六条 为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。
第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。
第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。
第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。
第四十条 员工不得利用他人电脑上网。
第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。
第六章 数据安全管理
第四十二条 企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。
第四十三条 在重大病毒爆发前，IT部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。
第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。
第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。
第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。
第四十八条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。
第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。
第五十条 输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。
第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。
第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。
第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。
第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。
第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过IT部的相关培训，培训日期按年度培训计划执行。考核合格后，IT部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。
第五十六条 IT部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。
第五十七条 公司对外的电子文档输出由IT部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由IT部相关岗位处理。
第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。IT部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。
第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。
第六十条 除IT部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
第六十一条 除签订<<资料保密协议>>(见人力资源部相关文件)的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。
第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。
第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。
第六十四条 所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。
第七章 相关奖罚规定
第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。
第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。
第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。
第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！
第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。
第七十条 未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。
第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。
第八章 附 则
第七十二条 本办法由IT部负责制订、修改和解释。
第七十三条 本办法自公布之日起施行。
附表一 <<设备维修申请单>>
IT部
2005年6月24日
数据安全管理规定
数据安全管理规定
一． 目的
1.1为了提高公司网络系统的安全性，最大限度的防止资料流失。特制定本规定
二． 范围
2.1电子文档向外发送时遵循此规定。
三． 定义
3.1 向外发送的数据：包括对外光盘的刻录，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料。
3.2有效数据：指工作所需的和各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
四． 权责
4.1 计算机使用：各部门经（副）理指定人员；
4.3 数据安全监管：人力资源部指定之人员；
五． 作业内容
5.1 所有申请使用电脑办公的同事需经过人力资源部网络中心的相关培训，培训日期按年度培训计划执行。考核合格后，网络中心分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。
5.2 人力资源部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。
5.3公司对外的电子文档输出由人力资源部负责。包括刻录光盘，向外发送文件等。所有部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由人力资源部相关岗位处理。
5.4 电子邮件的使用由操作员自己负责。网络中心在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。
5.5除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。
5.6除人力资源部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
5.7 除签订<<资料保密协议>>的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。并记小过一次。
5.8 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。
5.9 所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。人力资源部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式另行通知。
5.10 在公司办公场所内需上网的同事请按正常程序申请，在学习公司的<<Internet网络管理规定>>后开通相应上网权限。禁止利用公司电话拔号上网，一经发现，当事人记小过一次，电话责任人记警告一次。
5.11 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。
5.12员工应有相当强的保密意识，不允许将公司资料以任何形式发布到Internet上。一经发现，报总经办处理。并且公司保留送交公安机关的权利。
中心机房管理办法
公司机房内的网络服务器、防火墙、交换机等设备系为工作需要而配置。为使之对公司的各项工作起到应有的促进作用，并得到日常系统的维护，现制定如下管理办法：
1、管理人员按操作规程使用机房内设备，并负责日常维护及机房卫生工作，做到一天一小扫，一周一大扫；
2、如发现机器故障应及时向主管及上级领导报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促公司上门或将机器送公司维修；
3、对相关应用软件的购置、安装及使用提出意见和建议；
4、设备一般不得用于私事，谢绝外单位人员进入机房，杜绝外来计算机软盘进入机房；
5、如其他人员需使用机房内设备应征得管理人员许可，并报经主管同意后方可进入机房；
6、做好防火、防雨、防湿、防盗工作，注意用电安全；
7、要对机房内网络与设备的运行、应用、维护等情况，建立档案，做好系统日志。要对发生的故障（隐患）以及排除故障情况做好详细记录；
8、要统一管理机房内的设备，计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡等随机文件与资料要保存完整。要明确专人负责计算机文档、信息化等资料的保管，要做到资料齐全，存放安全；
9、机房内的交换机和服务器系公司办公自动化的关键设备，任何人不得自行配置或更改系统参数；
10、机房内的环境要由专人负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，要满足机房相关的标准要求；
11、各客户机应及时做好自身数据的保存工作，不得擅自更改系统及网络设置。如确有工作需要应报至办公室，由办公室指派专人进行，并记录在案。
12、严禁将易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品带入机房；
13、要做好机房的安全工作，对服务器的各种帐号、密码严格保密。对网络运行做好监控、做好记录；
14、要及时做好各服务器系统的补丁修正与升级工作；
15、管理人员要有较强的病毒防范意识，要定期对病毒库进行检测，并做好病毒库系统的定时升级工作。发现病毒应及时处理，并做好记录；
16、未经许可，不得在各服务器上安装新软件。如确实工作需要安装的，要经过有关领导批准；
17、应及时做好数据的备份工作，保证在系统发生故障时，数据能够快速、安全的恢复。所有备份数据不得更改，并要求做到本地和异地双备份保存；
18、机房内所有设备应妥善保管，任何人不得擅自开关、移动或者使用机房中的任何设备，如有此方面需要，需有主管领导的批示。
中心机房日常工作管理条例
为了更好地为公司业务服务，确保我公司网络正常运行，每日常规工作内容主要由两部份组成，早晚两次对机房进行巡检，对机房内的设备进行一般性的巡视，主要着重于服务器及网络设备运行正常与否。
1、每日早8:00开始对机房进行巡检
★对机房里的温度进行调节，如室内温度过高，打开门窗对机房进行有效的通风；
★查看各服务器内是否有最新的系统补丁需要安装，系统补丁主要是针对最新的系统漏洞而开发的，应对其进行及时的下载与安装，如系统补丁在安装后需要重新启动才可生效时，将其在工作外时间进行；
★查看各服务器内的杀毒软件的病毒库是否已更新为最新版本.
★查看各交换机与防火墙以及接入设备的工作状态，如发生异常，对其进行及时、有效的维护；
★监测网络运行状况，做好工作记录及系统日志；
2、每日晚5:00对机房进行简单的清扫及巡查
★如当日有系统补丁安装，在工作时间外对系统进行重启，使补丁生效，防止系统因系统漏洞所造成的损坏；
★查看当日的瑞星日志，及近期内病毒预告，提出做好防病毒准备；
★对机房进行清洁工作，做好机房内的防尘；
★下班后关好门窗，检查机房、机柜等敏感场所的门是否上锁，
防止发生偷盗意外。关于特殊情况的处理：
1、网络运行发生故障要及时处理并报告有关领导，并做好故障发生时间,处理方法和故障原因的记录；
2、遇到停电，要及时关闭服务器和电源，防止设备受到损坏；
3、定时备份重要数据，备份数据资料保管地点应有防火、防潮、防尘、防磁、防盗等安全设施。
10.1 《计算机领用卡》
10.2 《计算机领用申请表》
10.3 《计算机借用申请表》
10.4 《计算机配置申请表》
10.5 《软件安装申请单》
10.6 《网络临时开通申请登记表》
10.7 《光盘刻录登记表》
10.8 《USB开通申请单》
计算机领用卡
编号：
计算机编号
计算机品牌
领用时间
签名
归还时间
签名
配置名称
规格型号
数量
主板
CPU
内存
硬盘
显示器
显示卡
网卡
软驱
光驱
键盘
鼠标
其它
变更情况
变更日期
签名
备注
注：领用人必须对上述配置负责，不得丢失、无故损坏
领用人主管领导： 网络管理员：
计算机领用申请表
编号：
部门
申请人
申请日期
申请理由
□新员工入司 □职位转换 □职务转换
配 置 说 明
CPU
内存
硬盘
显示器
显示卡
其它配置要求：
审批人
审批日期
网管处理方案 及结果
网管签名：
计算机借用申请表
编号：
部门
申请人
借用日期
预计借用时间
申请理由
□出差，目的地： □私人借用 □其它用途：
计算机类别
□ 台式计算机（如需重新组装，须填写下列配置） □ 笔记本工作站
配 置 说 明
CPU
内存
硬盘
显示器
显示卡
其它配置要求：
审批人
审批日期
网管处理方案 及结果
网管签名：
计算机配置申请表
编号：
部门
申请人
申请日期
预计到位时间
申请类别
□升级 □更换部件 □其它类别：
配 置 申 请 说 明
CPU
内存
硬盘
显示器
显示卡
其它配置要求：
审批人
审批日期
网管处理方案 及结果
网管签名：
软件安装申请单
编号：
部门
申请人
申请日期
申请安装软件
名称
申请原因
审批人
审批日期
网管处理方案 及结果
网管签名：
USB开通申请单
日期:
姓名 部门
电脑型号：
开通原因：
开通时间 _____月_____日_____时______分至_____月_____日_____时_____分
负责人（经理）: 网管:
光盘刻录登记表
日期 部门 使用人 刻录盘数 刻录原因 其它
网络临时开通申请登记表
申请人 开通原因 开通时间 主管签字 备注
好辛苦，你要给我加分哟
公司电脑管理制度
为了更好的管理XXX公司电脑，特制定本制度。
1. 公司电脑专人专用，电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准，不得挪作他用或借给他人使用。严格遵守电脑使用管理规定和安全操作规程，确保人身、设备安全。使用者对电脑及外设负有保管和日常维护的责任。应定期进行系统软件与硬件的维护，定期查毒，做好数据备份工作。树立保密意识，定期检查各项安全保密措施，发现隐患及时报告、及时采取措施，防止公司机密信息泄露。
2．禁止安装和运行与公司工作内容无关的软件，禁止浏览与公司工作无关的网页、资料等，已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数。
3．严禁未经检查的软件或数据文件上机操作或上网下载来源不明的软件，避免病毒感染。工作人员在下班或确认不再用机时，必须关闭电脑后方可离开。多人共用一机的，除专人负责外，其他人亦负有日常维护、保养责任。
4. 发现异常情况时，应正确采取应急措施，并报告主管和公司系统管理员。遇有电脑或网络设备出现故障，应及时申报维修。严禁擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时，须有电脑管理人员陪同或认可。
制度名
公司计算机管理制度
第一条 总则
随着科学技术的发展，对企业经营管理工作的要求也越来越高，采用计算机对企业 进行管理，是提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化的途径。在企业生产经营中推 广应用计算机管理，对增加工厂经济效益将起积极的促进作用。
第二条 计算机的管理和使用
1.归口管理单位：
(1)微型以上档次的计算机管理单位为企业管理科。
(2)过程控制的计算机(主要指单板机)管理为总工办。
(以下内容不包括实时控制用单板机)
2.管理员职责：
(1)负责计算机运用的长远规划。
(2)根据资金的安排，负责机器及外设、备件的计划、采购。
(3)负责软件的开发规划制定，组织开发成果鉴定。
(4)与教育部门使用，组织计算机技术培训。
(5)对分散使用的计算机进行不定期的检查。
3.硬件使用：�
(1)各单位使用计算机，需提出上机申请，经批准后按规定机型、外设使用。
(2)上机申请分为：单次上机、每月定时上机、每日定时上机三类。
(3)软件开发，上机时间较多的单位，可以申请配置机器。
4.软件管理：
(1)各单位需开发的应用软件，应向企管科提出申请。
(2)应用软件的开发分为自力开发、协作开发、委托开发三类。
(3)企管科负责与外单位在有偿或对等的基础上进行软件交流。
制度名
公司计算机管理制度
第三条 软件开发任务书的编制与审批�
1.编制依据：�
(1)厂部对软件开发的总体及项目的要求；
(2)各单位要求开发的项目；
(3)设备及软件开发人员的能力。
2.任务书内容：�
(1)软件名称；
(2)软件应能达到的技术性能；
(3)软件的操作环境；
(4)更高层次软件对开发软件的要求；
(5)源程序清单；
(6)设计组织机构、人员安排、协作单位情况；
(7)经费预算。
3.任务书的审批：�
设计任务书编制完成后，由企管科组织有关科室进行审议，认定可行后，由企管科科长批准 。
第四条 软件鉴定�
1.鉴定的基本要求：�
软件全部开发完成后，需经三个月到一年的实践运行(视软件复杂程序)，才能申请鉴定。
2.鉴定资料：�
软件鉴定前，必须向鉴定小组提供下述资料(其中3-7项资料各二份)。
(1)设计任务书；
(2)软件实现的功能；
(3)使用机型，对外存外设的要求，软件支撑环境；
(4)软件设计的流程图；
(5)源程序清单；
制度名
公司计算机管理制度
(6)数据库结构；
(7)标准化室审议报告；
(8)用户意见书。
3.鉴定小组的组成与鉴定程序：�
(1)鉴定小组成员由厂长、企管科、计划科、财务科、总工办、标准化室等单位负责 人组成，厂长担任组长；
(2)鉴定的议程：�
①软件设计者对软件的介绍；
②宣读标准化审查报告；
③用户代表发言；
④操作示范；
⑤讨论鉴定结果及提出进一步修改的建议；
⑥通过鉴定报告，鉴定小组成员签字。
4.鉴定后的工作：�
(1)整理资料、存档；
(2)将鉴定会的意见反馈到各有关部门。
5.软件的维护与完善。
(1)软件开发人员对开发的软件要经常维护和不断完善，并对软件操作者和后续开发 人员进行业务指导；
(2)完善软件，年底应向计算机管理人员提供修改的程序清单。
第五条 操作证管理�
1.操作证由企业管理科统一归口管理，每年审核一次。
2.办理操作证由本人申请，单位领导同意，通过应知应会考试，成绩合格者才能发 给操作证。
3.申请操作证的人员应掌握一种或一种以上的计算机语言，了解计算机的结构和操作规程。
4.操作人员能按操作证规定的机型、外设操作。
制度名
公司计算机管理制度
第六条 机房管理
1.凡与计算机有关的业务联系由企管科负责人接洽。
2.进入机房工作，要认真填好上机申请表，经主管负责人审批后，方可上机操作。
3.外单位人员因工作需要进入机房时，必须由企管科办理审批手续。
4.参观机房由企管科安排，进入机房后听从工作人员的指挥，未经许可，不得乱动机房内设施。
5.进入机房必须换鞋，严禁吸烟，不得高声喧哗，自觉维护室内清洁卫生。
6.软件复制经有关软件人员批准，方可进行。
什么是煤矿机电设备双测双绘管理制度
XX矿信息化管理制度
为加强我矿的信息化工作，落实“科技是第一生产力”方针，切实发挥信息化在“安全发展”、经营管理过程中的实际效用，提升矿井核心竞争力和持续性活力，推进信息化工作纵深发展，按照“一抓三查三完善一追究”管理原则，进一步推进信息化工作规范化、制度化，特制订XX矿信息化管理制度。
第一章 管理机构及职责
一、管理机构
矿信息中心是XX矿信息化建设工作的主管部门。
二、职责：
1.负责矿信息化系统的规划、设计、建设和实施；
2.负责矿计算机网络系统及信息系统技术管理、技术服务和日常维护；
3.负责全矿网络设备和自动办公机具设备管理、调整、维修和维护工作，保障网络设备和自动办公机具设备运行正常、性能稳定。
第二章 计算机网络系统管理制度
第一节 硬件管理
一、网络机房管理制度
1.路由器、交换机和服务器是XX矿网络系统的关键设备，须放置网络机房内，不得随便自行配置或更换，更不能挪做它用。
2.网络机房内要保持清洁、卫生，并指定专人负责管理和维护。
3.严禁易燃易爆和强磁物品接触计算机及网络设备。
4.建立全矿网络设备、办公机具设备管理台帐，对矿局域网络的运行情况建立档案，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细记录。
5.硬件设备的供电电源必须保证电压符合规定及频率符合要求，以防造成硬件设备损坏。
二、办公机具管理制度
（一）各科、队对本单位配置的自动办公机具设备负有使用、管理责任。
（二）各科、队无特殊需要，不得擅自购买办公机具。确因工作需要购置计算机设备、网络设备、办公自动化等设备时，应向信息中心申报拟购置设备数量、品牌、型号、用途、资金渠道、技术要求等，由信息中心审定后，上报主管部门，采取集中招标采购。具体包括：
1.计算机设备（含服务器，小型机等）；
2.网络设备（含路由器、交换机等）；
3.办公自动化设备（含复印机、速印机、打印机等）。
（三）各单位配备的自动办公机具设备、硬件及外设（包括单位自购的办公自动化设备），由使用单位指定专人负责管理，设备必须严格按要求操作，杜绝因人为因素破坏硬件设备；保证计算机运行环境的清洁，避免因积灰影响设备正常运行；不得擅自拆开设备、修改配置、更换板卡等；不得随意调换办公机具设备，确需调换的，必须经信息中心现场查看、报矿主管领导审批后方可进行；管理或使用人员调动（包括副总以上领导）时，不得私自处理或带走办公自动化设备。凡属管理原因造成设备丢失（包括配件）或设备配置与原配置不符的，由使用单位照价赔偿。
（四）维修管理
1.维修范围：计算机设备（含服务器，小型机等）、网络设备（含路由器、交换机等）、办公自动化设备（含复印机、速印机、打印机等）硬件维修；复印机、打印机、速印机耗材维修。耗材维修包括以下情况：
（1）复印机耗材维修：硒鼓、碳粉、鼓总成等；
（2）打印机耗材维修：硒鼓、碳粉、色带、色带架、墨盒、喷头等；
（3）速印机耗材维修：油墨等；
2.维修程序
使用单位办公机具出现故障或设备老化无法满足现行工作时，应及时向信息中心提出维修或更换设备申请，包括需要维修或更换的设备品牌、型号、数量、故障情况等。由信息中心技术人员到现场鉴定后，实行集中维修或经过鉴定确属设备老化时，根据其单位现有办公机具设备台数及实际工作量，给予调配。凡属人为因素造成的设备损坏，维修费用由使用单位承担。
第二节 软件管理
一、软件使用管理制度
1.不允许任何人随意安装非办公软件。
2.设置系统管理员岗位，对系统数据实行专人管理。软件使用人员应经过操作培训和安全教育方能上岗操作。
3.制定各信息系统数据管理制度。对系统数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。
二、网络管理制度
1.信息中心负责XX矿网络系统所有设备的维护工作。
2．矿属各单位应当遵守国家有关法律、行政法规，严格执行安全保密制度。对在网上公开发布的信息要进行保密审查，对重要部门和信息应制定周全的保密措施，严格控制访问人员的范围和权限，定期更换密钥。禁止以普通信息形式在网上发送涉密文件和数据，确须发送这类信息时，需作加密处理。
3．严禁利用XX矿网络从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动。禁止出现以下七种情形：
⑴、制作、查阅、复制和传播妨碍社会治安的信息和淫秽色情等信息。
⑵、损害国家荣誉和利益的；
⑶、损害集团公司及矿荣誉和利益的；
⑷、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
⑸、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
⑹、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
⑺、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的内容。
4．任何单位和个人不得从事下列任何危害XX矿网络系统安全的活动。
⑴、未经信息中心允许，不得擅自接入XX矿局域网，不允许私自转借、转让用户帐号。
⑵、未经信息中心允许，不得对网络相关设备、电源、光缆线路、网络线路等进行更改或重新安装。
⑶、未经信息中心允许，不得对计算机网络中存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加。
⑷、未经信息中心允许，不得对网络交换机、服务器、防火墙等设备的设置参数进行修改，不得对网络系统功能进行删除、修改或者增加。
⑸、不得故意制作、传播计算机病毒等破坏程序。
⑹、不得从事危害计算机信息网络安全的活动。
5．任何单位和个人不得损坏、拆卸、移动网络设备、设施及线路。安置在各单位内的设备、设施和线路，确实需要移动的，须经信息中心根据需要和实际情况进行移动。
6．上网部门或个人若发现入网黑客、非法信件或有害病毒时，应及时向信息中心报告，并及时处理，严禁有害信息和反动信息传播。
7.IP地址管理采用静态地址分配，IP地址与MAC地址绑定方式。任何人未经允许不得私自修改IP地址。具体实施办法见《IP地址管理办法》。
8.为确保局域网的正常运行，禁止恶意占用网络带宽；禁止通过各种方式，包括利用邮件、FTP、操作系统共享等方式在局域网中传送超大文件。
9.严禁任何部门和个人私自在局域网内部私自设立BBS，NEWS，个人主页，WWW站点，FTP站点及各种文件服务器。
三、IP地址管理办法
第一条 为规范XX矿IP地址的管理，保障网络正常运行和健康发展，更好地为职工服务，特制定本办法。
第二条 IP地址是XX矿局域网络的重要信息资源，获得IP地址，是矿区内计算机联网的基本条件。
第三条 XX矿入网的所有部门和个人必须遵守本管理办法。
第四条 IP地址由XX矿信息中心统一负责规划、分配和管理。
第五条 根据网络应用范围、目的、形式的不同，IP地址分为不同的网段。在管理和使用过程中应当按规定进行设置和使用。
第六条 信息中心工作人员负责IP地址的日常维护工作，包括矿属各单位申请IP地址的审批、IP地址和网卡地址的绑定、IP地址的监管和网络故障检测等。
第七条 使用固定IP地址上网的单位，享有对该IP地址的专用权，必须承担该IP地址所应担负的网络道德规范责任。
第八条 各单位未经信息中心同意，不得擅自修改、转让所拥有的IP地址。
第九条 信息中心有权根据特殊情况对IP地址进行绑定、更换、封锁、关闭等强制措施。
第十条 各单位新设备入网前，应将上网计算机的网卡地址（MAC地址）、使用单位、负责人上报给信息中心，便于进行IP地址的分配和管理。
第十一条 各单位计算机更换网卡时，应将网卡的MAC地址、主机IP地址一并报信息中心备案。
第XX条 当本单位入网计算机须调整时，应将调整单位、接受单位、主机IP地址、MAC地址、接受单位责任人等相关信息报信息中心备案。
第十三条 各单位获得IP地址后，未经信息中心同意，不得擅自将该地址设为代理服务器地址。
第十四条 各单位必须对其使用网络的行为所产生的后果承担法律责任。
第十五条 各单位发现IP地址被盗用，应及时通知信息中心。
第十六条 违反本办法情节严重的，信息中心将先行停止相应网络连接或信息服务。
第十七条 本办法自公布之日起执行。
四、计算机病毒防范制度
1.矿属各部门应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒应立即处理并通知信息中心专职人员。
2.新软件系统安装前应进行病毒例行检测。
3.经远程通信传送的程序或数据(如：电子邮件、mis系统、OA系统)，必须经过检测确认无病毒后方可使用。
五、计算机操作规范
1.操作人员必须爱护计算机设备，保持计算机设备的清洁。
2.操作人员必须正确操作和使用计算机，加强计算机知识的学习。
3.操作人员必须注意保护自己的计算机信息系统，对部门登录系统的口令要注意保密。
4.不得让任何无关人员使用计算机，不得擅自让其他非专业技术人员修改计算机系统的重要设置。
5.工作时间禁止上网浏览任何与工作无关的信息。
6.严禁利用计算机系统上网发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力的信息。
7.严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，严禁利用计算机非法入侵他人或其他组织的计算机信息系统。
第三节 软、硬件管理考核办法
一、硬件管理考核办法
1.矿属各单位的自动办公机具设备必须人走关机。否则因人为因素造成硬件设备毁坏的，对使用单位主要负责人及责任人各罚款100元，相关维修费用由使用单位承担。
2.私自接入XX矿信息网的单位，一经发现停止其单位上网权利，并对其单位主要负责人及责任人各罚款100元。
3.私自对网络相关设备、电源、光缆线路、网络线路等进行更改或重新安装的，对其单位主要负责人及责任人各罚款200元。
4.对网络交换机、服务器等设备的设置参数进行修改，对网络系统功能进行删除、修改或者增加的，对其单位主要负责人及责任人各罚款200元。
二、软件管理考核办法
1.故意制作、传播计算机病毒等破坏程序的，对其单位主要负责人及责任人各罚款200元
2.从事其他危害计算机信息网络安全活动的，停止其单位上网权利，并对其单位主要负责人及网络管理员各罚款200元。
3.操作人员对部门登录系统的口令泄密的，对其单位主要负责人及责任人各罚款100元 。
4.让无关的人员使用部门计算机，擅自让其他非专业技术人员修改部门计算机系统重要设置的，对其单位主要负责人及责任人各罚款100元。
5.工作时间上网浏览与工作无关信息的，停止其单位上网权利，并对其单位主要负责人及责任人各罚款100元 。
6.利用计算机系统上网发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力等信息的，停止其单位上网权利，并对其单位主要负责人及责任人各罚款500元，直至追究法律责任。
第三章 信息化应用系统管理细则
第一节 XX矿网站管理系统、OA办公系统管理规定
一、XX矿网站管理系统管理办法
为进一步规范XX矿网站管理，充分发挥互联网在企业经济建设中的重要作用，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关法规，特制定本办法。
（一）、管理分工
1.网站整体设计、制作和技术维护由矿信息中心负责。
2.网站内容更新责任划分：
图片新闻、矿区新闻：主要包括集团新闻、XX矿新闻
责任单位：电视站
审核单位：党政办公室
考核单位：信息中心、
更新周期：3天
企业文化：
主要内容包括：矿安全文化、精神文明建设、宣传信息等。
责任单位：宣传科
审核单位：党政办公室
考核单位：信息中心
更新周期：1周
法律法规：
主要内容包括：涉及矿井安全、企业管理、职工利益相关的国家及地方性政策法规，如《工会法》、《劳动法》、《安全法》等。
责任单位： 人力资源管理中心、工会、纪委
审核单位：党政办公室
考核单位：信息中心、
更新周期：即时更新
媒体链接：主要内容包括国际、国内重要新闻等。
责任单位：宣传科
审核单位：党政办公室
考核单位：信息中心、
更新周期：3天
矿井概况、企业领导、企业荣誉：
责任单位：党政办公室
审核单位：党政办公室
考核单位：信息中心、
更新周期：即时更新
产品信息：
责任单位：煤质站
审核单位：党政办公室
考核单位：信息中心
更新周期：即时更新
网站公告：主要内容是发布矿有关通知及公告。
责任单位：党政办公室
审核单位：党政办公室
考核单位：信息中心
更新周期：即时更新
（二）、网站信息维护
1、各网站严禁发布传播、下载涉及下列内容的信息：
（1）.危害国家安全、社会稳定，损害民族团结，损害国家荣誉利益的；
（2）.涉及国家秘密、商业秘密的；
（3）.传播邪教和封建迷信的；
（4）.散布、传播淫秽、色情、赌博、恐怖、暴力或教唆犯罪的；
（5）.侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益、个人隐私的；
（6）.法律、法规禁止的其它内容。
2、上网信息应符合有关语言文字规范。
（1）.各单位发布的各类信息必须完整、准确；用字用词正确，语言通顺简洁；各类文体信息要符合相应文体格式规范。
（2）.文字、标点符号、数字的使用，应符合国家语言文字工作委员会的规定。
（3）.计量单位采用国家法定计量单位。
（三）、安全、保密管理
1.所有用户必须遵守国家有关互联网管理及信息保密相关法规和政策，落实安全保密工作责任制。确保上网信息内容不涉密、不泄密；根据有关规定加强网上互动内容的监管。
2.网站管理、维护人员必须严格遵守内部管理规定，遵守职业道德，严禁将进入系统后台的用户名、密码透露给他人，密码要定期修改。
（四）、网站管理信息发布考核办法
由信息中心负责每月对各科室信息发布情况进行考核通报。
参加考核的单位：各信息发布责任单位。
1.各信息发布责任单位信息管理员对信息发布负有编辑、管理责任，责任单位负责人对信息发布内容负有审查、把关责任，所发布的信息出现问题，严格按照矿规范化管理规定进行处罚。违反国家法律法规的，追究法律责任。
2.及时、准确发布信息。根据工作需要，责任单位必须在相关事件发生后一天内将所需发布的动态信息发送到网站主页上。延缓发布、或发布过时信息的，对责任单位负责人罚款100元。
3.应发布的公告、通知、工作目标、任务安排、报表资料等，要求内容完整无误，有一处错误对责任单位负责人罚款100元。
4.发布信息要遵守各级政策法规及矿各项规定。如有违反，由信息中心给予警告和通报，情节严重的给予一次罚款200元并取消三个月上网权利。
二、XX矿OA办公系统信息发布责任分工
（一）、信息中心负责OA办公系统技术支持和维护。
（二）、OA办公网主页面内容分为四个栏目：即新闻动态、企业资料、业务信息、公共信息。内容更新责任划分：
1.新闻动态：
信息发布责任单位：党政办公室
信息发布内容审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
2.企业资料：设置集团公司信息、行政文件、党委文件、纪委文件、群团文件（工会和团委文件）、矿会议纪要、矿长办公会议纪要、安全办公会议纪要、工作简报、情况简报、其它简报（宣传信息及其它部门简报）11个文件夹。放置我矿下发的文件、简报、纪要。
信息发布责任单位：党政办公室
信息发布内容审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
3.业务信息：设置8个文件夹。
（1）生产管理
放置生产日报、生产事故通报、调度考核信息、计划管理文件及年、季、月度计划与考核结果。
信息发布责任单位：调度室、计划科、评估队
审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
（2）安全信息与质量管理
放置安全信息日报、安全事故通报、动态达标日报及与质量达标规划、计划及考核等。
信息发布责任单位：安检科、评估队
审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
（3）一通三防管理
放置一通三防、防突方面的管理文件、各种报表及考核文件。
信息发布责任单位：通风科、防突科
审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
（4）机电管理
放置机、电管理等方面的文件、各种报表及考核文件。
信息发布责任单位：机电科
审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
（5）煤质管理
放置煤质管理方面的管理文件、各种报表及考核文件。
信息发布责任单位：煤质站
审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
（6）成本管理
放置与成本支出、材料管理有关的报表及考核文件。
信息发布责任单位：企管科、物管中心
审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
（7）资源管理
放置与资源管理有关的报表及考核文件。
信息发布责任单位：地测科
审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
（8）规范化管理
放置规范化管理规定及考核结果。
信息发布责任单位：规范化管理办公室
审核单位：党政办公室
考核单位：矿信息中心
更新周期：即时更新
4.矿务公开
由相关业务科室进行信息发布，办公室进行审核。
（三）、XX矿OA办公系统信息发布考核办法
矿信息中心负责每月对各科室信息发布情况进行考核通报。
参加考核的单位：各信息发布责任单位。
1.各信息发布责任单位应指定专人负责信息的编辑、管理等工作，各责任单位负责人对发布的信息内容要把好关，并负主要审查责任。
2.信息发布要及时、准确，必须在相关事件发生后一天内将所需发布的动态信息发送到网站主页上。否则对责任单位负责人罚款100元。
3.应公布的公告、通知、工作目标、任务安排、报表资料等，要求内容完整无误，有一处错误对责任单位负责人罚款100元。
第二节 XX矿视频会议系统应用管理规范
一、总 则
第一条 为加强XX矿视频会议系统应用管理，保障我矿视频会议系统正常运行，根据集团公司《平煤集团视频会议系统应用管理规范》相关规定，结合我矿实际情况, 制订本规范。
第二条 视频会议是计算机软件和硬件、网络、音响、显示等系统的集成应用，重在经常性管理维护，难在实时性会议操作，需要会场操作人员密切协同。
第三条 我矿指定专人作为视频会议系统管理员，负责应用和维护。系统管理员应有2人以上，以保证人员替补，并经过培训、熟知计算机、网络知识、音响和显示设备知识，熟练操作平煤视频会议系统。
二、会务管理
第四条 XX矿视频会议会场设在矿调度楼四楼多媒体会议室，会议设备由矿党政办公室负责看护管理，会议由矿信息通讯中心提供技术服务和保障。
第五条 每次会议召开前，矿党政办公室要于前一个工作日，协同矿信息通讯中心（技术支持部门），到会场进行现场调试。每次会议开始前，会场操作人员要提前一个小时同集团公司主会场操作人员进行会前联调。
第六条 如召开紧急会议，矿视频会议系统管理员应于接到通知后立即参加联调，保证系统尽快进入正常运行状态。
第七条 会议开始后，矿视频会议系统管理员不得离开会议室，如因操作失误或其他原因退出会议时，应尽快重新登录。
第八条 系统管理员应及时解决会议中出现的问题。与会人员场间询问应用问题时，要通过会议系统讨论通话栏用文字交流，不能采用打电话或视频呼叫方式。
第九条 会议结束后，集团公司主会场宣布散会并退出系统后，我矿方可退出视频会议系统。
三、设备配置调试
第十条 视频会议计算机由矿党政办公室管理，要保证专机专用，不得他用和安装与视频会议应用无关的软硬件，以免影响视频会议系统应用。
第十一条 视频会议会场摄像头安装位置要适中，与会人员面向摄像头分排就座，会场灯光宜使用三基色灯，照度合适无强逆光，保证会场视频图像效果。
第XX条 应用视频会议系统，要登陆平煤视频会议服务器下载安装会议软件。进入视频系统时，输入我矿的用户名及密码登陆。
第十三条 与集团公司主会场会议联调是会议系统软件硬件、音响、显示、网络等系统的综合性调试，我矿要着重做好网络、视频、音频三个方面的连接调试和检查。
（一）网络连接调试三要素。一是网络连接是否完好；二是正确设置本地网络；三是能够正常访问视频服务器。
（二）视频连接调试三要素。一是摄像头驱动程序已安装，并正确连接计算机；二是会议系统即时通讯窗口底部摄像机按钮为蓝色；三是正确调节系统视频设置。
（三）音频连接调试三要素。一是音箱麦克正确连接计算机，开关及电源打开，禁用摄像头麦克；二是会议系统即时通讯窗口底部小喇叭按钮为蓝色，麦克按钮为红色；三是计算机设置不在静音状态，并正确调节音频向导。
（四）连接调试最后做到三检查。一是检查本地视频效果，画面能正常显示；二是检查本地音频效果，音响能正常扩音；三是检查互通效果，能与集团公司主会场正常互通音视频，与会人员在不发言状态下要关闭本地麦克。
第十四条 会议联调由我矿视频会议会场管理员按上述要求测试，与集团公司主会场管理员能够进行正常视频通话，联调即为完成。
四、日常管理
第十五条 矿应明确该项工作的分管领导及系统管理员，管理员应能熟练操作系统，熟知《平煤视频会议与会者操作手册》、《联调注意事项》、《视频会议系统常见问题解答》。
第十六条 矿党政办公室应做好视频会议设备的保管、清洁、保养工作，由系统管理员每月定期对视频会议系统进行自检。包括网络、计算机、视频设备、音响系统及会议室等，并填写相应的维护记录。集团公司总调度室、集团公司办公室会同技术支持部门，定期于每双周的周五下午3时开始，对我矿视频会议系统进行例行检测（检测内容与联调内容相同）。
谁有比较正规的公司软件销售渠道管理制度借鉴参考
软件销售管理制度
第1章 总则
第1条 目的
为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。
第2条 适用范围
适用于本公司所有销售人员。
第2章 销售指标管理
第3条 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织制定。
第4条 销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。
（1）近期人均销售量；
（2）同类企业人均销售量；
（3）市场需求变动情况；
（4）公司销售政策的调整等。
第5条 销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。
第6条 销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。
第3章 销售人员管理
第7条 销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。
第8条 销售人员应保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。
第9条 销售人员不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。
第10条 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。
第11条 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。
第12条 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。
（1）产品质量的反映。
（2）客户使用情况及满意度。
（3）竞争产品使用情况及满意度。
（4）有关行业动态信息。
第13条 销售人员应定期了解经销商库存，保证产品的供应。
第14条 销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作。
（1）所负责的客户花名册。
（2）应收账款清单。
（3）领用的公共物品。
第4章 销售回款管理
第15条 销售人员收到客户的货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。
第16条 销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。
第17条 销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。
第18条 货品变质或出现瑕疵可以退换，但不得退货或抵缴货款。
第19条 销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。
第20条 如收取的货款为支票，应及时交财务部办理拖收。
第5章 销售工具的使用、领用管理
第21条 销售部所有办公用品由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。
第22条 新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放，但金额不能超过××元；试用期内，每月领取办公用品应在××元以内。
第23条 销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外）。经销售部经理审批后，由专人购买。
第24条 销售人员应在核定的范围内报销手机费用，超过标准的，需经销售部经理审批。
第25条 摄相机、照相机、录音机等电器的领用，由领用人提出申请（注明用途），由销售部经理批注后办理。
第6章 附则
第26条 本制度由销售部负责制定、解释及修改。
第27条 本制度自发布之日起执行。
软件公司要制定怎样的《销售管理规章制度》
销售管理很多都是通用的，但是软件公司的销售确实需要一些特殊的管理
主要体现在几个方面：
1、软件产品或者项目与其他的产品不同，需要销售人员对项目（例如用户的业务、软件的功能）有一定的理解，这样更好地与用户沟通，建立信任更容易
2、软件项目周期一般很长，回款涉及的因素很多很复杂，要结合公司的软件特点来认真考虑
要制定管理规章制度的目的就是要将软件很好地销售出去，并得到用户的认可，公司能得到长久的发展。软件公司最忌讳追求短期效益，因此，你可以在制定政策时充分考虑一下几个策略
1、重点考核销售的成单情况
2、回款的好坏要与开发实施团队的工作质量效率结合考虑，认定销售的成果。这一条的意思是，有可能是由于实施队伍的原因造成项目回款问题的，要对销售有一定的说法。这样可以鼓励销售多做工作。
3、鼓励销售人员掌握软件对应的业务知识和软件功能，这样可以保证销售不乱说乱承诺。
规章制度的建立前提是确立一个明确的销售目标，这个目标与公司的发展规划密切联系统一。
在销售目标确立的情况下，给每个人和销售部门确立明确的销售指标，可以对每个人确立多个等级指标，要“跳起来”能够到的指标才好。销售业绩与提成和薪资待遇都要挂钩，针对回款要有即时的回报作为奖励，对完不成指标的，该降薪就降薪，不能手软。
想到这些，说的挺乱。
你提问题最好要详细介绍一下你的公司规模、环境、特点等，这样回答的人才能更有针对性。谢谢！
3、项目的实施
例如
求采纳为满意回答。
程序员管理制度
会计电算化内部管理制度
第一章 总 则
一、
会计电算化管理是会计电算化工作的重要内容，为推动集团公司会计电算化工作的健康发展，保证会计信息处理和存储的合法、安全、准确、可靠，根据>和财政部>、财政部>、财政部>以及广州市财政局会计电算化的有关规定，特制定本管理办法。
二、开展会计电算化工作，是促进会计基础工作规范化和加强财务管理水平，高经济效益的重要手段和有效措施。各单位要把会计电算化作为提高会计工作质量和建立现代企业制度的一项要工作来抓。
三、逐步提高会计人员的电算化操作水平，使一部分会计人员能够负责会计软件的维护，并培养部分会计人员逐步掌握会计电算化数据分析工作。
四、讲求效益，处理好及时更新技术设备与勤俭节约的关系，既不盲目追求最新技术和先进设备，也不忽视技术的发展趋势，造成设备过快陈旧过时。
五、统一应用财务管理软件。为适应财务管理网络化，提高企业管理水平的要，我集团公司所属单位统一采用“金蝶k3系统”作为财务管理软件。并为以后与其他信息系统的联网做好准备工作，逐步建立以会计电算化为核心的集团公司信息管理系统，做到单位内部信息资源共享，充分发挥会计电算化在经营管理中的作。
第二章 替代手工记账验收条件
一、
采用电子计算机替代手工记账，是指应用会计软件输入会计数据，由电子计算机对会计数据进行处理，并打印输出会计资料。替代手工记账是会计电算化的基本目标。
二、集团公司获得市财政局授权成立会计电算化验收小组，自行验收集团公司所属单位的会计电算化工作并报市财局会计处批准。
三、替代手工记账的单位，应具备以下条件；
1、 配备了“金蝶k3系统”财务软件、相应的计算机硬件及机房空调设备；
2、
配备了相应的会计电算化工作人员。所有会计从业人员必须具备会计电算化初级培训资格，使用网络财务软件单位必须至少具备一名以上会计电算化中级维护员；
3、 执行集团公司内部管理制度；
4、
“金蝶k3系统”(下称k3系统)与原总公司自行开发的会计核算软件(以下称旧软件)或手工帐表(未电算化单位)并行3个月以上，且新旧核算软件的结果数据相一致；如果新旧软件核算结果不一致，并且不一致原因不属人为错误，可由专人查明原因，并向验收小组提供书面报告；
5、 新旧软件并行期间，新旧软件所有核算结果会计资料都必须装订成册，作为会计档案保存，并作为验收的主要依据。
6、 记账凭证类别使用统一记账凭证，以适应会计电算化工作的需要；
7、 提前一周填写广州市财政局会计处规定的标准格式申请表向集团公司会计电算化验收小组提出书面申请。
第三章 会计电算化岗位责任制
一、 建立会计电算化岗位责任制，要明确每个工作岗位的职责范围，切实做到“事事有人管，人人有专责，办事有要求，工作有检查”。
二、会计电算化岗位可设电算主管、软件操作员、审核员、电算维护员、电算审查员、数据分析员和出纳岗位、档案管理员。
1、 电算主管：全面负责集团公司会计电算化工作，制订电算化发展规划、总体方案及操作人员的权限控制；
2、
软件录入员：编制记账凭证，并负责记账凭证和原始凭证等会计数据的输入工作，输出记账凭证、会计账簿、报表，进行部分会计数据处理工作，要求达到会计电算化初级知识培训的水平；
3、
审核员：负责对输入计算机的会计数据(记账凭证和原始凭证等)进行审核，操作会计软件登记机内账簿，对打印输出的账簿、报表进行确认；
4、
电算维护员：负责保证计算机硬件、软件的正常运行，管理机内会计数据；对软件所需的维护和升级负责同软件供应商进行联络；对财务部门无法解决的硬件问题负责同计算机中心联系；
5、 电算审查员：负责监督计算机及财务软件系统的运行，防止利用计算机进行舞弊，此岗位由计算机中心和审计室有关人员兼任；
6、 数据分析员：负责对计算机的会计数据进行分析，提供有关分析资料供领导决策参考。
7、 出纳：只能使用“现金管理”模块。
8、 档案管理员：负责财务软件和会计资料档案的管理。
三、各单位可根据实际情况，在不违反内部牵制制度的前提下，交叉设置各岗位，但要保持相对稳定。出纳只能使用“现金管理”模块，录入员和审核员必须分设。
第四章 会计电算化操作管理制度
一、 明确规定上机操作人员对财务软件的操作工作内容和权限，对操作密码要严格管理，杜绝未经授权人员操作财务软件；
二、操作人员离开机房前，应执行相应命令退出财务软件；
三、凡需要修改财务软件，必须书面提出修改理由、修改内容，报集团公司财务部，由财务部统一向金蝶公司协商；
四、一切修改操作必须在界面菜单下操作，严禁擅自打开数据库强行修改。
五、审核通过或已登帐的机内凭证，系统不提供修改功能。发现已经录入并审核通过或已登帐的记账凭证有误时，只能采用留有痕迹的修改。
第五章 计算机硬件管理制度
一、
计算机硬件及机房网络设备由具有电脑硬件基础知识的程序员负责管理，集团公司电脑室设兼职计算机病毒监察员对整个集团公司的计算机病毒进行监测。
二、
计算机房工作时必须自觉保持清洁，不得将与工作无关的其他物品(尤其是对电脑正常工作有害的物品及易燃物品)带入电脑机房。严禁在电脑机房内吸烟。严禁随意拔插电脑机房的电源设备。
三、 电脑机房必须配备空调设备，保持适当的温度、湿度环境。
四、
上机前应首先检查电源和设备运行是否正常，如发现问题应及时报告，经过电算维护员检查认可、才能使用。尤其是在计算机设备发生严重故障时，不得随意自行检修，应及时报告电脑室，等候检修。
五、 限定服务器操作权，不得随意改变服务器的设置。
六、 遇到突发性停电时，应立即退出系统、关机、关电源；
七、 下班前，必须检查机器设备是否已关好，关切断所有电源。
第六章 软件和数据管理制度
一、会计核算软件必须有独立的硬盘或子目录。不得与其他软件混淆放置；
二、计算机硬件和软件出现故障时，电算维护员在确认有关数据已作备份后，可进行排除障碍的有关措施；如无法解决，可根据情况通知计算机中心或金蝶公司有关人员，寻求解决办法；
三、软件操作员根据审核通过的原始凭证编制记账凭证并及时打印，附上原始凭证并经审核员进行二次审核正确后存放保管，以备装订存档；
四、每次输入的会计凭证都必须备份存盘，月底结账后即应把当月会计数据备份入磁盘或光盘中储存管理；
五、科目汇总可以分期或按月进行，其中，八栏式本期科目汇总表可替代总账账簿使用；
六、现金、银行存款日记账按月打印；其他账簿每年打印两次：第一次在上半年结束后30天内打印；第二次在年度结束后45天内打印。根据实际情况，发生业务少的，可满页打印，但应保证每年至少打印一次。
七、会计报表的编制、打印输出要根据财务制度的规定设置公式编制。各种报表需经软件操作员、审核员、电算主管签章确认后方为正式报表。报表必须通过设定取数公式编制，不得用非正常手段进行填制；报表的数据必须与结账结果相符，表内表间数据的勾稽关系必须正确无误，取数公式一经设定，必须保持不变，如需修改，需保存书面报告。
八、输出数据未经本单位财务主管许可，严禁擅自携带外出和外借。
九、确保会计数据和会计软件的安全保密，防止对数据和软件的修改；对磁性介质存放的数据要保存双备份：一份存放档案室，一份存放财务部；
十、对正在使用的应用会计核算软件进行修改、升级和计算机硬件设备进行更换等工作，必须保证实际会计数据的连续和安全；由电算维护员办理审批手续，经过电算主管和计算机中心有关负责人同意后，由电算主管、电算维护员、计算机有关人员进行监督，并要求软件供应商协同操作；
十一、为防止外来病毒感染，在未进行有效病毒检测前，任何人不得使用外来磁盘在会计核算用电脑上进行任何操作。不得随意将会计用磁盘在其他电脑上操作。
十二、会计档案包括会计资料和会计软件。存档的会计档案，要每年进行检查、复制，防止由于磁性介质损坏而使会计档案丢失；
第七章 附则
一、本“管理制度”适用于集团公司正式实行会计电算化的单位。由财务部负责解释。
二、本制度在执行时如与上级有关财务制度和会计电算化规定有出入，则以上级规定为准。
三、本制度自通过验收之日起执行。
企业管理制度
这里有一分公司管理制度 ，你自己根据具体情况修改一下吧
管理大纲
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员 工 守 则
一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、 维护公司声誉，保护公司利益。
三、 服从领导，关心下属，团结互助。
四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
财 务 管 理 制 度
总 则
为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
财务机构与会计人员
二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。
四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。
五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。
会计核算原则及科目
七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
八、记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位币。
九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。
十、公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：
1、房屋及其他建筑物；
2、机器设备；
3、电子设备（如微机、复印机、传真机等）；
4、运输工具；
5、其他设备。
十一、各类固定资产折旧年限为：
1、房屋及建筑物35年；
2、机器设备10年；
3、电子设备、运输工具5年；
4、其他设备5年。
固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧。
十二、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。
十三、固定资产必须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。
1、盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入帐，原价累计折旧后的差额转入公积金。
2、盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。
3、报废的固定资产的变价收入（减除清理费用后的净额）与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其损失作营业外支出处理。
4、公司对固定资产的购入、出售、清理、报废都要办理会计手续，并设置固定资产明细帐进行核算。
资金、现金、费用管理
十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
十五、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。
十六、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。
十七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。
十八、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记帐。按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。
十九、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。
二十、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。
二十一、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。
二十二、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转帐结算，不得直接兑付现金。
二十三、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。
二十四、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。
二十五、未经董事会批准，严禁为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。
二十六、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。
办公用具、用品购置与管理
二十七、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。
二十八、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。
二十九、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。
其它事项
三十、按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。
三十一、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。
三十二、配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。
三十三、自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。
怎么写机房管理制度啊！
一、机房日常运维管理
1、运维人员每天在8：30到达机房进行设备巡检，每天17：30下班后再次进行设备巡检，并在《设备日巡检记录表》中进行记录。如发现异常情况，需立即上报机房主管人员，并联系相关产品服务商获取技术支持。
2、对任何异常情况及其处理操作应在事件单中被记录，为日后的问题管理提供依据。
3、机房运维人员每天上、下午均应合理安排时间在机房查看设备运行状态，包括内存、硬盘、CPU等系统资源状态，如出现资源运行异常，应查看相关系统设备运行进程并转入事件管理流程进行处理。
4、保持机房整洁、卫生。所有设备摆放整齐有序，不得将任何废弃物品留在机房内。不得存放与工作无关的物品，机房的物品不得私自带走。
二、机房网络安全管理
1、新购置的设备，在安装、使用前应当认真经过安检。使用之前采取防止病毒感染措施，试运行正常后，再投入正式运行。
2、机房设备严禁连接互联网。
3、对于网络设备和服务器，要制定不同的用户账号，赋予不同的用户操作权限，并予以登记、备案。禁用guest账户，删除服务器中的多余的、过期的以及共享的账户。必须定期统计相关信息和操作状况，并向上级领导。
4、设置登录服务器的操作超时锁定，超过10分钟不操作即锁定，需要重新认证后登录。
5、系统中所涉及的涉密服务器、终端、以及应用程序的本地登录和远程登录必须进行用户身份鉴别，并与安全审计相关联，保证系统内安全事件的可查性。
6、禁止任何部门和个人严禁进行渗透测试，严禁攻击其它联网主机，严禁散布病毒。
7、严格执行计算机操作规程和各项管理制度，加强对管理人员和工作人员的防病毒教育。
8、网络服务器应当安装防火墙系统，加强网络安全管理。
9、病毒检测和网络安全检测必须指定专门的技术和管理人员负责；负责人员必须定期对网络安全和病毒检测进行检查。定期采用国家相关主管部门批准使用的检测工具对系统进行安全性检测，检测工具和版本应及时更新。对于发现的系统软件和应用软件的安全隐患，必须及时从系统软件开发商和应用软件开发商获取相关的补救措施，如安装补丁软件、制定新的安全策略、升级病毒库等。
三、机房硬件设备安全管理
1、机房运维人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则，特别是对服务器、交换机进行熟悉操作，做到及时维护。
2、应定期检查、整理设备连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解设备运作状态。
3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更换设备连线、禁止随意进行硬件复位。
4、禁止在服务器上进行实验性质的配置操作，如需要对服务器进行配置，应在其他可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。
5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。
6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。
7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，不得对核心服务器和设备进行调整配置。
8、硬件设备出现故障时，应填写好《硬件设备维修故障登记表》，详细填写故障状况及故障原因，并报修，故障处理结束后，因填写处理情况及结果，交由上级验收、签字后，存档备查。
9、存储过涉密信息的硬件和固件应到具有涉密信息系统数据恢复资质的单位进行维修。
10、不再使用或无法使用的设备应按照国家保密工作部门的相关规定及时进行报废处理，并记录最终去向。
四、机房软件安全使用管理
1、设立计算机软件管理台帐，对每套计算机软件进行登记，并纳入资产管理。
2、妥善保存计算机软件介质、说明书、使用许可证（或合同）等资料。
3、根据操作说明，正确使用各类应用软件。
4、须安装非专用软件，须经上报并检测、办理安装使用备案手续。
5、软件必须由专人来保管，禁止任何人员将机房软件私自拷贝、随意向外传播。
6、任何在用软件的升级均需主管人员书面批准。
五、机房资料、文档和数据安全管理
1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。
2、硬盘、软盘、光盘、磁带、带存储功能的设备等涉密信息存储介质应按照所存储信息的最高密级标明密级。
3、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其他无关人员。
4、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关和数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。
5、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据保证其还原行，防止遗失重要和数据。
6、严禁使用计算机、终端机、因特网为无关人员查询、调阅涉密数据；存有秘密信息的磁盘、光盘，严禁外借、复制；不得向无关人员提供网络入口及口令。
7、调动工作时，必须将自己经管的涉密文件、资料和使用的保密笔记本上交，并递交在调离后一定期限内不失密泄密的保证书。
8、发现失、泄密现象，要及时上报。
9、不再使用或无法使用的涉密信息存储介质在进行报废处理时，应进行信息消除或载体销毁处理，所采用的技术、设备和措施应符合国家保密工作部门的有关规定。
六、机房保安管理
1、中心机房应采取有效的门控措施，并装备“三铁一器”。
2、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。
3、工作人员离开工作区域前，要保证服务器、交换机等设备控制台的密码处于锁定状态。
4、运维人员要严格执行人员出入登记制度，不得邀请无关人员到机房参观，外单位系统、线路维护人员要进入机房需提前与管理人员联系，批准后方可由管理人员陪同进入，并填写《人员出入登记表》。
5、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。
6、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透漏给其他人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄漏保安信息的情况即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。
7、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。
8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。
9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。
七、机房用电安全管理
1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。
2、机房人员应经常学习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、UPS设备。
3、机房人员应定好UPS放电计划，对UPS的放电时长做出准确的评估，并做出更换或修复UPS计划报告相关人事。
4、运维人员定期检查UPS各项运行参数、负载、电池容量是否正常，如有异常，应及时调整处理，并做好记录。
5、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路、严禁把电源排插散落在地。发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。机房内的电源开关、电源插座要明确标出控制的设备。
6、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路的保险的基础上使用。
7、在发生市电报警要尽快赶往机房查看，并通告相关人员。事件处理完后，应及时复位市电报警设备。
8、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。当需要发电机发电时，应计算好机房用电功率合理选择发电机型号发电，严禁发电超负载供电。
9、定期（不长于三个月）对供电设施进行检测与检修，保障供电正常。
八、机房空调管理
1、为保证设备良好的工作环境，应保持合适的机房温度和湿度，机房温度应保持在22℃--26℃，机房湿度应低于70%。
2、空调运行时，巡检人员按时检查各项运行参数、状态是否正常，如有异常，应及时调整处理，并做好记录。
3、定期进行空调机的清理，防止因散热不良造成空调的工作异常。
4、配备备用电风扇，以防止空调出现故障时机房温度的快速上升。定期进行备用电风扇可用性检查。
5、每年春秋换季期对空调系统进行全面的检查保养，确保机组的正常运行。
6、每天巡检一次，确保空调系统正常运行，如发现故障应及时上报。夏季要提高巡检频率，每天两次，上下午各一次。
7、机房维护人员应懂得进行一些必要的空调降温手段，以便在出现温度升高的状况下能通过辅助手段降低温度上升的速度。
九、机房消防安全管理
1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。
2、消防设备应放在显眼易取之处，任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。
3、每日对火灾重大风险点如蓄电池组进行巡检，检查内容包括电池是否漏水，有无发热异常，电极触点是否连接正常。
4、插座及蓄电池附近不得摆放纸箱、说明书等易燃物品。
5、应定期消防常识培训、消防设备使用培训。如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。
6、严禁在机房内吸烟和使用明火，如因线路或其他原因引起明火，应及时拨打119和通知相应负责人迅速解决问题。
7、定期检查消防设备状态，保证消防设备可用性。
十、机房应急响应
1、机房停电时，UPS设备将为机房设备提供电力支持，但UPS能够提供的电力有限，因此需要根据实际情况进行处理，具体如下：
在停电时，有短信报警机制通知到机房维护人员，维护人员应马上通知机房主管人员，并在一小时内赶回机房。
机房维护人员积极配合主管人员协调各供电电路运维方及时检查处理市电回路故障。
按照《基本业务服务设备列表》，只保留基本业务服务设备运行，对其余设备进行关闭。
当UPS电力不足时，应及时关闭所有设备，避免突然断电造成的系统设备故障。
2、当机房温度升高时，为保护各设备，需要采取相应的应急处理措施，具体如下：
达到温度阈值时，应有短信通知机制通知机房维护人员，维护人员一小时内到场，马上启用备用电风扇。
当机房温度超过28℃时，维护人员应立即通知主管人员并积极协调空调维护商尽快处理。
在温度超过35℃时，可以根据《基本业务服务设备列表》关闭非基本设备，只提供基本业务服务设备运行；
当机房温度超过40℃时，应当关闭所有系统设备运行。
3、火灾不像供电及空调故障那样存在一段缓冲期去处理或减少影响，对无人值守机房来说一旦发生火灾，势必导致重大财产损失。对于机房火灾应当是预防为主，因此必须重视每日的蓄电池组巡检。当机房发生火灾时，本着先救人，后救物的思想原则采取相应的应急处理措施，具体如下：
有报警机制通知到所属地区消防部门，并通知到机房维护人员及主管人员。并根据预先制定的火灾发生时联系人目录通知到位。
到场后立即断开电源，防止由于电源引起的火情进一步扩大。
寻找安全的地点监控火情，并积极配合消防人员应对火灾。
4、设备发生故障时，使用备用设备替换现有设备，并保证新设备配置和用户密钥与旧设备一致、保证新设备配置和数据与旧设备一致。
5、传输线路干路发生故障时，请及时联系网络供应商，对线路进行检测维修。
6、发生不可预见的紧急请况时，及时向主管人员汇报，并与相关技术人员联系，采取妥当的应急办法进行应急处理。
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