冷静淡定保持淡定的微笑，合理应对；清楚底价，清楚并且守住商品的底价，无论顾客怎么难缠磨叽，都不能失了这个底价；横向比较，多观察并记住周围竞争对手的商品价格，在面对顾客砍价的时候，用更好的参考标准来应对顾客；转移重点顾客闲聊一些其他话题，比如事业、家庭、育儿等等，拉近双方关系；突出优势，突出商品的优势，或者用同类其他商品对比；区别对待，记住顾客的性格，对于爱砍价、贪小便宜的顾客，每次来购物的时候，可以把价钱抬高一点，以便在对方砍价的时候，留下回旋的余地；主动引导，乘胜追击，不能让顾客犹豫不决，而是应该以婉转
顾客讲价怎么办 怎么应对客户砍价
作为消费者，希望自己能用最少的钱买最喜欢的物品，而作为卖家，当然希望自己赚的钱越多越好，那么，遇到顾客讲价的时候该怎么应对呢？来吧各位，告诉你应对顾客砍价的几个窍门，一起来看看吧。
01想要把货物卖出去，就必须有个好态度，顾客讲价，你却拉着脸，人家顾客会买你的？所以说，顾客砍价属于正常，不管顾客怎么说，你都要保持好态度。
02顾客砍价的时候，一般使用的方法就是对半砍，这个属于正常，这是消费者砍价的一个习惯，你不用管顾客如何砍价，不用再顾客的价格上往上提，你就根据你自己的价格稍微低一点就行。
03记住商品的最低价，把所有的费用都算上， 该卖出的最低价，然后顺着这个低价往上涨，这样多卖出十块钱，这十块钱就是赚的。
04记住了，你要学会引导顾客按照你的意愿讲价，顾客说一百块的时候，你告诉顾客这件商品进价就是一百四，那么你卖一百六，这样顾客就会给你一百四左右，那么你直接告诉顾客一百五拿走，顾客就会美滋滋的买走的哦。
如何应对砍价顾客?
遇到砍价顾客可以这样说：
1、实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。
2、我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。
如果商品还有不错的利润，大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让，也一定不能生硬地拒绝客户，或不耐烦，因为这样给客户的体验感会很差的。
砍价的客户类型
1、试探型
能不能便宜点?/给优惠点吧
这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌地拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。
如果客户没再坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。
2、对比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧。
面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。
如何对付顾客的讨价还价？
对付顾客讨价还价的方法有
1.先谈价值，后谈价格
2.没有最贵，只有更贵，终究是不贵
3.一分钱一分货才是硬道理
4.不要让苹果与梨子比价格
5.把价格除以使用周期之后再来看
6.将服务内容的多少与价格的高低同步
7.把价格换算成客户经常消费的东西来对比。
①销售技巧
这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。
销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
②五条金律
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
1.在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
2.同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。
这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3.把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
4.确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5.让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
做个服装店导购员，当遇到客人砍价，应该如何处理？
相信所有卖服装店人都知道我们的顾客总觉得我们的服装卖贵了，在顾客购衣的时候一般都会先询问价格然后砍价，开服装店，顾客问价、砍价、讨价还价是服装销售过程中无法避免的事情，应付顾客的询价等，导购员不仅要有心理准备，而且要懂得一定的技巧，那么我们应该怎么办呢?
应对顾客询价砍价策略一：直接报价
顾客将问价格作为第一个问题，无可厚非，因为这是顾客最关心的问题，尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。
我们常常会见到这样的场景：商品明明有标价，顾客还是问多少钱。导购如果说，你没看见吗，不是写着500元吗?一定会把顾客赶出去。销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。
应对顾客询价砍价策略二：要求对方报价
在报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠，导购可以马上问顾客愿意出价多少。
比如：由于顾客看上某件商品，就说出了自己的底价：4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受，接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
应对顾客询价砍价策略三：对客户的第一个报价说NO
如果顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，那么导购可以直接说：“这个价格我们不可以的。”因为，此时，如果你一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买或进入持续的讨价还价中，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个报价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略。
应对顾客询价砍价策略四：用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的，因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。 导购可以用反问来回应顾客的价格诉求：“那您今天能定下来吗?”言外之意很明白——今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。
应对顾客询价砍价策略五：报价留有余地
比如：若某件商品标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后店长说底价是4800，而结果是4650成交，比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那她在第一次报价的时候一定是要高于4650的，只有这样才可能给顾客还价的空间，只有这样才可能让顾客有“成就感”。 在报价和最后成交价的过程中要经过很多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆左边补右边，拆右边补左边的方式最后达成平衡。
如何应对客户砍价?
客户砍价先不要立刻答应价格。
说明情况，列出自己产品的优势
看客户的反应，可能尝试去申请价格。
如果沟通很久了，客户也很有意向下单时，可以相应的少一点价格。
1、故意找台词，请示店长申请价格。
销售员：先不要着急嘛，这个价格已经是极限底价了，您要求的这个价格我们销售员做不了主，我现在马上到店长那里申请一下，看看能不能把价格申请下来。
销售员：这个是我们店长，他说了，在您刚才那个价格的基础上面再多家30元，卖给您，我们就当做是做了一个老客户。
顾客：一分钱都不加，我就刚才说的那个价格。
销售：您太厉害了，既然您这么有诚意的话，那就一分钱都不加卖给您，要是所有的客户都像您这样会砍价，那我们真得“喝西北风”了，您以后一定要多介绍客户来我们这里喔。但是我们还要先说好，待会不能说要送这送那的，我们送不起，可以吗？
2、咬死价格不放松。
销售员：这部手机的功能确实是非常好的，我们在以前还卖过1399（标价999元），因为搞活动，店里买这几天才调整价格到999元。
顾客：那还可以便宜多少啊？
销售员：不好意思，我们真的是最低价格了，不能再少了。
顾客：既然不便宜的话，我就不买了。
销售：那你觉得什么价格最合适呢？
顾客：800卖不卖？
销售：功能这么强悍的手机，您才出800的价格，我们这里也有800的手机，您可以对比看一下功能（这个时候同时拿出800价格的手机）。
3、适当价格，逐步接近客户的心理价位。
销售员：这样吧，我们今天可以做一个活动，给您打个95折，折后价格850元，您现在到那边买单吧？
顾客：不行，我只能出700，多一分钱我都不买。
销售：不是吧，功能这么强大的手机您才出700，我们不赚钱可以，但是也不能让我们赔钱呀，您再多加一点点啦~
顾客：那就出750。
销售：这个价格真的卖不动呀~
顾客：要是卖不动就算了，我再逛一逛吧！
销售：我是真心打算想做您这单生意，您也很喜欢这款手机，我们给您让到底800元，现在买单马上成交。
4、最坏的结果，如果不能成交话术。
销售：真的很对不起，这个价格我们确实卖不动，这样吧，您先到别的店再看看，同样的手机别的店里多少价格一看就知道。同时我们还有礼品和积分送给您，待会您到另外的店看手机的时候，别人不敢跟您保证假一赔二的话您千万不要购买，以免上当受骗买到假手机，您看可以吗？这个时候快速分辨客户的表情和动作，客户低头看着手机不说话可以再给优惠价格。
销售：如果今天您买的话，我再给您申请一个员工折扣，您看可以么？
顾客：什么价格啊？
销售这个时候说一些比较实惠一点的试探价格，试探客户的心理价位。
价格对于客户来讲很敏感，如果不愿意在价格上做过多探讨的客户基本都是潜在客户，可以努力争取。
应对顾客砍价的话术有哪些？
如下：
1、顾客：当客户说能不能给我便宜点，下次我还会在来，也会介绍朋友过来。
卖家：面对这种情况时，首选我们需要冷静，千万不要听到客户说让价，就蹬鼻子上眼，这时候的我们必须面带笑容，亲切的和客户说明这价格已经十分的优惠了，而且产品的质量非常好。
2、顾客：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？
卖家：同样款式的产品也有质量上的区别，所用的面料不同，也会有差异性。还有品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的！您也可以再多比较比较，如果您选择小店，我们会在我们力所能及的情况下给您优惠的。
3、顾客：其他的什么都好，就是价格太贵！
卖家：价格和质量是成正比的，如果说你买的衣服质量不好穿了几天就破了，那就更亏了。从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是很便宜的。因为您一次就把东西买对了，花钱也不会觉的冤枉了。
常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。
4、顾客：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了（去别家了）！
卖家：如果您觉的价格不合适，那真的非常抱歉了，您这个价格真给的太低了，这个价格在整个市场都买不到的。你可以和别的店比较比较，如果有需要的话，欢迎您随时光临小店选购！
5、顾客：我还是学生是给我弟弟（妹妹）买的，掌柜你就便宜点咯！
卖家：开店也不容易，竞争也很激烈，每天各种水电费，还要花销真的很大，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？
遇到爱砍价的买家怎么办
遇到爱砍价的买家怎么办
也许您经常遇到这种事或者经常做这种事，就是买东西经常遇见爱砍价的顾客，对应这些顾客作为开店的您有什么好办法解决？本文为您提供一些方法供您解决：
【经验访谈】 开网店能接到单子是件很开心的事，但经常能遇到喜欢砍价的买家，本来利润就不多，还左砍又砍的，有时真不知该说什么好。
比如昨天遇到一个买家，因为买的东西本身比较贵而且为了推广我就给包邮的优惠，可是她还要赠品，我说小店是提供一个面膜赠品的，她又问是什么面膜，能不能提供眼贴膜赠品，我说没有眼贴膜，其实这款面膜的价值要比眼贴膜贵多了，她还不满足还要问还能再优惠么，最气人的是，问完了又来句，也不是想贪小便宜就是为了好玩~~~我真是无语啊，什么叫好玩？早知道是这种游戏心态的人宁可不做这笔生意了。不知其他淘宝的店主们对还价买家有没有什么好的.对策呢~
解决方法：
1。保持自己的原则，有的时候不能降价一分钱都不会降，如果有降价的空间，买家只要问了，都会给予降价的！
2。只要不赔钱我就卖，如果能少赚更好！
3。高手指点：我现在已经在店的醒目处标明：刀价请手下留情了，宝贝描述里也再重申一次，态度诚恳些，相信好买家还是很多的。
相信您对这种情况有自己独特的方法，看完本文希望能给您带来更多的方法解决类似情况。
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