高端商务接待，商务客户档次最高级别及其整个优质服务令客户满意的接待过程和细节。商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高。介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
商务接待是什么？
商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高，是商务活动中的服务工作。
以下是商务接待的具体流程
一，接待前充分准备
1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察;
一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人;
二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈;
一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。
3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。
4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。
5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：
(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程;
(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
二，接待中的服务工作
1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
3、宴请
(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店;
(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认;
(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;
(4)陪餐领导先到达宴会地点;
(5)接待人员主动引导客户入席、离席;
(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。
4、商务会见、会谈安排
(1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息;
(2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;
(3)确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;
(4) 双方进入会议室后，由主持人开场，介绍双方领导、会议主题和会议议程;
(5) 对方领导先后致辞;
(6)就会议内容进行发言或讨论;
(7)相关领导作总结发言;
(8)主持人宣布会议结束;
6、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。
7、商务参观考察安排
(1)提前准备好一切相关物资、车辆;
(2)提前通知安排领导和随行陪同人员;
(3) 相关领导提前至大门口迎接宾客的到来;
(4)宾客到达下车后，双方领导交换名片，初步认识;
(5)双方进入招商大厅，进行沙盘讲解后，将宾客带至项目参观;
(6)双方进入会议室就项目或其他话题进行座谈;
(7)安排好相关人员对接待过程中的关突发情况进行现场处理;
8、商务休闲娱乐征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。
(1)安排活动场地、确定活动时间;
(2)安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作;
(3)根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度;
(4)根据领导指示或来宾要求，做好游览风景区和名胜古迹的安排。
商务接待是什么工作
商务接待是建立在商业谈判或者商业合作上的工作，其工作内容有：
1、了解清楚来宾的基本情况，以及到达的日期和地点；
2、根据客户的具体情况确定接待规格；
3、根据客户意图和实际情况，拟订接待日程安排方案；
4、安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食；
5、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户；
6、明确商务工作会见的基本情况；
7、安排相关人员对接待过程中的突发情况进行现场处理。
商务接待礼仪
接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
怎么理解商务接待,认识商务导游？
商务接待，其实通俗易懂就是在国家之间或者是企业之间重大项目的谈判，合作，商务接待：一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高，是商务活动中的服务工作。怎样认识商务导游：商务导游是导游职业的一个分支，但相对专业导游工作来说， 只是一种一对一的个性化旅程安排，他不仅仅是景点说明、行程安排等服务，还增加了个性化的泡吧、聊天、K歌、商务公关活动的服务内容，是目前行业的一种趋势。商务导游即以休闲的旅游方式完成商务公关活动。商务接待：一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高，是商务活动中的服务工作。怎样认识商务导游：商务导游是导游职业的一个分支，但相对专业导游工作来说， 只是一种一对一的个性化旅程安排，他不仅仅是景点说明、行程安排等服务，还增加了个性化的泡吧、聊天、K歌、商务公关活动的服务内容，是目前行业的一种趋势。商务导游即以休闲的旅游方式完成商务公关活动。
什么是商务接待？
随着企业业务往来的增加，对外交往面的扩大，企业的接待工作的重要性越来越明显。
重要接待的客人有生产厂家、供货单位，也有本企业的顾客以及相关领域的企业。如果细分，可以分成业务往来接待、顾客投诉接待、视察指导接待、参观学习接待等几种。
接待工作繁杂琐碎，如有疏漏，将会给本企业的业务、声誉等造成损失，因此，有必要讲究接待的艺术性。
商务接待的定义是什么
楼主，你好！
商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高。
以下是具体的商务接待的注意事项：
（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
更多商务接待礼仪知识：《赢在举手投足间》范智老师
公务接待与商务接待的区别
1、接待对象的不同
从出席人员上区分，公务接待相对较为随意，主要以现场融洽气氛为主．商务接待出席人员为有一定决策权的人，会在接待会上进行商业谈判和商业合作．
2、接待方式的不同
从接待规格（地点）上区分，公务接待聚会地点较随意，可简单的餐厅，酒店、高级酒店都可以。商务接待较注重礼仪，在地点选择较高档，可选择高级餐厅，高档娱乐场所等。
扩展资料
公务接待注意事项：
第九条接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在定点饭店或者机关内部接待场所安排，执行协议价格。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。
住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。
第十条接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。
什么是商务接待的原则？
商务接待是增进情感，促进商务活动顺利展开和达到目的的重要之举，它需要掌握并遵循商务礼仪的惯例与规范。其主要原则如下：
（1）注意身份对等
身份对等，是商务礼仪的基本原则之一。其基本含义，是指我方作为主人，在接待客户、客商时，要根据对方的身份，同时兼顾对方来访的性质以及双方之间的关系，安排接待的规格，以便使来宾得到与其身份相称的礼遇，从而促进双方关系的稳定、融洽与发展。这项原则，要求我们在接待工作中，应把对方的身份置于首要的位置，一切具体的接待事务均应依此来确定。
根据身份对等的原则，我方出面迎送来宾的主要人员应与来宾的身份大体相当。若我方与来宾身份对等的人员忙于他事难以脱身或不在本地，而不能亲自出面迎送来宾时，应委派其副手或与其身份相近的人员出面接待，并在适当的时刻向来宾做出令人信服的说明和解释，以表示我方的诚意。
同样，我方人员在与来宾进行礼节性会晤或举行正式谈判时，也必须使我方到场的人数与来宾的人数基本上相等。另外，我方在为来宾安排宴请活动，或为其准备食宿时，亦应尽量使之在档次、规格各方面与来宾的身份相称，并符合客人们的生活习惯，体现东道主对客人的关心与照顾。在接待外商时，更应注意这一点。
（2）讲究礼宾秩序
礼宾秩序所要解决的是多边商务活动中的位次和顺序的排列问题。在正式的商务活动中，礼宾秩序可参考下列四种方法：
①按照来宾身份与职务的高低顺序排列
如接待几个来自不同方面的代表团时，确定礼宾秩序的主要依据是各代表团团长职务的高低。
②按照来宾的姓氏笔画排列
在国内的商务活动中，如果双方或多方关系是对等的，可按参与者的姓名或所在单位名称的汉字笔画多少排列。其具体排法：按个人姓名或组织名称的第一个字的笔画多少，依次按由少到多的次序排列。
③按照英文字母的先后顺序排列
在涉外活动中，则一般应将参加者的组织或个人按英文或其他语言的字母顺序进行排列。具体方法如下：先按第一个字母进行排列。当第一个字母相同时，则依第二个字母的先后顺序排列；当第二个字母相同时，则依第三个字母的先后顺序排列，以此类推。但每次只能选一种语种的字母顺序排列。
④按其他先后顺序排列
按照有关各方正式通知东道主自己决定参加此项活动的先后顺序，或正式抵达活动地点的时间的先后顺序排列。
从接到来客通知后，接待工作就开始进入准备工作阶段。这是整个接待工作的重要环节，一般应从下面几个方面来准备：
（1）了解客人基本情况
接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。
（2）确定迎送规格
按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送：亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人，可由公关部门派遣有礼貌、言谈流利的人员接待。
（3）布置接待环境
良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅。应配置沙发、茶几、衣架、电话，以备接待客人进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画，增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位或公司的宣传材料，供客人翻阅。
（4）做好迎客安排
与行政或公交部门联系，按时安排迎客车辆；预先为客人准备好客房及膳食；若对所迎接的客人不熟悉，需准备一块迎客牌，写上“欢迎×××先生（女士）”以及本单位的名称；若有需要，还可准备鲜花等。
公务接待与商务接待的区别有哪些？
企业的发展少不了商务洽谈，在商务洽谈的过程中难免要进行必要的商务招待。下面一起来看看公务接待与商务接待的区别有哪些。
1、 接待对象的不同：从出席人员上区分，公务接待相对较为随意，主要以现场融洽气氛为主．商务接待出席人员为有一定决策权的人，会在接待会上进行商业谈判和商业合作。
2、 接待方式的不同：从接待规格（地点）上区分，公务接待聚会地点较随意，可简单的餐厅，酒店、高级酒店都可以。商务接待较注重礼仪，在地点选择较高档，可选择高级餐厅，高档娱乐场所等。
以上就是给各位带来的关于公务接待与商务接待的区别有哪些的全部内容了。
外事接待和商务接待区别
外事接待和商务接待区别如下：
1、从出席人员上区分，外事接待相对较为随意，主要以现场融洽气氛为主。商务接待出席人员为有一定决策权的人，会在接待会上进行商业谈判和商业合作。
2、从接待规格（地点）上区分，外事接待聚会地点较随意，可简单的餐厅，酒店，高级酒店都可以。商务接待较注重礼仪，在地点选择较高档，可选择高级餐厅，高档娱乐场所等。
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