1、技术技能：就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。
2、人际技能：即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。
3、概念技能：即概念形成的能力，它是指一
卡特兹的三大技能是什么
1、技术技能（Technical Skill）：就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。
2、人际技能（Human Skill）：即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。
3、概念技能（Conceptual Skill）：即概念形成的能力，它是指一
技术能力、商业能力、财务能力、管理能力、安全能力、会计能力。
结论：不管哪一种职能，下属人员的主要能力是需要具有某种职能特点的能 力（在工业职能里是技术能力，在商业职能里是商业能力，在财务职能里是财务能力，等等），而高级人员的主要能力是管理能力。
美国的管理学专家卡特兹（Robert L Katz）──三大技能
管理是否有效，在很大程度上取决于管理人员是否真正具备了一名管理者所必须具备的管理技能。美国的管理学专家卡特兹在1955年发表的论文《有效管理者的技能》一文中，针对管理者的工作特点，提出了技术技能（Technical Skill）、人际技能（Human Skill）、和概念技能（Conceptual Skill）的概念。他认为，有效的管理者应具备这三种技能。
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