1、人工查询
电话:苏宁电器全国统一售后服务热线4008365365 ，拨打该热线可查询到订单送货、安装、维修等信息。
在线:登陆苏宁易购首页，点击首页右上方“在线客服”，等待系统接入与在线客服对话，顾客可以提供会员卡号、销售订单号、收货人电话等信息，在线客服可查询订单的送货、安装、维修等信息。
2、自主查询
在首页中进入“服务易栈”页面，然后在左边栏的“服务追踪”中找到“送货/安装查询”页面，进入“送货/安装查询”页面后，可通过输入会员卡
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