不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分相同，基本流程包括：报案、查勘、定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据，立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代
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