运营对于亚马逊账户来说像是一个总管家，要关心账户的安全性、选品、发货、补货、listing优化、站内广告投放、站外推广、售后等等，看起来事情虽然很多，但很多人每天的工作也是这样，但是结果发现账号的业绩并没有很大的提升，是因为很多人做的这些工作也仅仅浮于表面，将这些工作拆分开来看，每一项内容要想落到实处，花费的精力要远比想象的大得多。
一．账户安全性
（1）绩效
每天打开电脑首先要看的就是账户的绩效，看看账户状况是否合格，是否出现A-Z,是否有信用卡拒付索赔，业绩通知是否收到新的邮件。这边的每一项都会直接影响账户的安全性，如果不及时处理，账户随时有降权乃至被封的风险。
（2）Feedback和Review
Review是针对产品本身的，而feedback是针对店铺的，相比review，feedback并不直接显示在产品的listing页面上。欧美顾客下单的时候比较直接：我需要什么，我就直接搜索什么。并不会说像国内那样喜欢去自己光顾过的店铺进行再次购买。所以很多顾客购物下单时基本上也就只会浏览listing的详情和review情况。所以feedback不如review重要，因为feedback是针对店铺的评价。
如果遇到review的差评，第一步是看这个买家的留言是否出现他的名字，然后再去订单里搜单子，一般搜不到；第二种方法是在退货或者退款报告里去寻找有没有差不多时间购买的单子，如果有的话可以尝试这去站内信联系买家；第三种方法属于大海捞鱼的方法，就是在订单里将这个ASIN的订单搜出来，在预测差评买家的购买时间，对搜索出来的订单注意发送站内信。所有书写的站内信一定要遵循亚马逊规则。
（3）case回复
每天如果遇到无法解决的问题会开case,第二天要追踪case的进展情况，有需要处理的case，最好是立即回复。
（4）买家消息
亚马逊的买家消息一般需要在24小时之内回复，买家消息一般是反馈产品的缺点要求做出回应的，这时候就需要买家好好用心处理，否则很容易得到差评。
（5）库存绩效指标
库存绩效指标用于衡量管理亚马逊物流库存的效率。若库存绩效指数不足500，会直接无法发货。库存过多会导致出现冗余，从而仓储费用增加，会吃掉很大一部分利润，所以我们可以根据这边的提示，对存放时间过长的ASIN进行打折促销以降低仓储费。同时也要去关注账户各个产品的库存情况，避免出现断货情况。
二．选品与发货
（1）选品
亚马逊的选品重要性众所周知，通过市场分析，从市场容量、市场反映、利润情况、是否有大牌垄断、是否有改进空间等方面判断产品是否能顺利进入平台运营销售。
（2）生产
一旦选择某个产品，就要和相应的工厂联系去生产，及时跟进大货情况，保证产品按时上架。
（3）FBA发货
首批货物备货不宜过多，可参考对标竞争对手的出单量进行备货；熟练掌握FBA发货技能，货件创建后，要反复核对标签，确定无误之后再通知相关人员贴标发货。货物发出之后要及时跟进货件情况，随时与货代情景沟通以保证货物正常上架。
三．链接上架与推广
（1）链接上架
①上架之前需要对多个竞争对手的整个链接进行细致分析，包括图片风格，图片卖点，五点卖点、A+卖点、QA以及差评，取其精华去其槽粕，从而形成自己的文案。
②同时也要对产品的作图以及拍摄视频进行跟踪，从源头解决图片以及视频问题。
（2）链接的推广
产品上架后，要确定好产品总体推广思路，制定合理的销售计划、销售价格、销售方式及销售策略，根据销售计划，每天通过各个渠道稳定单量，保证推广期内单量可以稳步提升，直到达到预期销售排名。也要根据推广的实际情况要及时调整推广策略，保证推广达到预期的效果。在保证店铺和listing安全的前提下，通过各种方式增加review，提高产品转化率。
四．链接后期维护
（1）每天查看销量情况
销量的多与少要根据当地国家的节日、当地时事、参与的促销活动、竞品运营动作、关键词排名等众多因素分析。
（2）关键词排名
最好每天记录主要关键词的排名情况，一旦出现重点关键词排名下滑的情形，要进一步去分析原因。同时也不能忽略竞争对手的排名情况，也要结合竞争对手最近的活动来判断从而做出适合我们自己的调整方案。
（3）排名情况
每天查看自己以及主要竞争对手的排名情况，如果排名有下跌就要尽快找出原因解决问题，排名上升也需要总结上升的原因这样才能继续保持。
（4）链接的优化
根据listing的各项数据（流量、转化率），定期优化链接文案，保证链接稳定出单。
（5）数据分析
数据分析一般主要分析的是广告这一块，从后台下载数据报表，每周分析1-2次，从点击率、转化率等方面进行数据分析。宗旨则是降低成本，提高转化。
（6）清货
对于利润率长期不合格的产品，要及时制定清晰的清货计划，通过站内或者站外促销方式进行清货，保证能够在规定时间内完成清货，减少冗余，减少仓储费用。
（7）备货
产品链接一旦走上正轨，最担心的就是缺货，一旦缺货前功尽弃。所以我们在备货的时候要考虑到现有库存支撑的天数，产品下单生产天数，运输天数，以保证货物能衔接的上。
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亚马逊应该怎么去运营
1、成本把控要精细
很多卖家在运营中不能做到精细化核算，成本支出不清楚，账目核算也粗枝大叶，看似和别人一样销售，但运营的结果却是比别人少了不少的利润点。
在成本把控上，办公成本是非常重要的一块。一些卖家预期过于美好，根据预期租了很高逼格的、很大面积的办公场地，原因在于“看起来显得有档次”，殊不知过度追求高逼格，单位租金就高了去了，而租的面积过大，暂时用不了，每个月也得白白多支出不少租金。跨境电商是一个完全可以低调生存的行业，没有客户来访，也不需要过度张扬，在办公场地上过度讲排场，只会稀释自己的利润率，增加了创业失败的风险。
对于跨境电商卖家来说，运费往往占到总销售金额的30%左右，要想精细化的把控成本，物流方式的选择是必须重视的。以美国站FBA头程来说，商业快递的运费大概是40块左右一公斤，专线物流(空运+派送)大概是30块左右一公斤，而海运则只需要10块钱左右一公斤，如果卖家能够采用三种方式结合发货，运费成本就可以降低不少，把这些降低的成本均摊在单位成本上，利润率可以提升20%左右。
要想把控好成本，节流的每个细节都需要精心把握。在辅导学员的过程中，我经常强调，“赚一分钱都不容易，但节省一块钱却也不难”，除了房租、运费成本的节省之外，收款方面也是一个非常重要的可以节省成本的要素。市面上收款工具有很多，不同的收款工具，安全性不一，而成本方面也千差万别。就大家用的比较多的收款工具来说，PingPong、WorldFirst的费率1%，连连的官方公布费率1%，而Payoneer的费率则高达12%，而最关键的是，各家的汇损也不尽相同，相对来说PingPong、WorldFirst和连连的汇率基本上都和提现时的央行汇率基本相当，而Payoneer的汇损则可以足足让你再少一大截，所以，在收款工具的选择上，也是节省成本的重要变量。
2、人员效率要提升当前几乎每年的工资水平都在上涨，而2019年社保改由税务局征收后，相信很多公司的社保成本又增长了不少，在这种情况下，该如何应对才能把控好人员成本呢提高人员效率必不可少。
很多创业者喜欢招尽可能多的员工，仿佛员工多一点，自己作为老板逼格似乎就大一些。其实不然。如果单纯的一大堆人，效率却没跟上，人员再多也毫无意义。
提高人员效率的方法有很多，你也可以认认真真去学一学团队管理方面的课程，不过我的建议是，在人员配备上，要坚持“5个人的活，让3个人来干，发4个人的工资”，如果能够做到此，员工拿到了高工资，满意度会提高，会更珍惜这份工作，工作起来也会更用心，工作效率提高了，整体的员工效率也可以得到一定幅度的提升。
3、精品化选品，加快资金周转率
很多卖家采用大批量铺货的模式，单品出货量不大，但因为SKU多，所以备货也多，占压的资金也大，而按照通常的二八定律，在销售的过程中有相当多的产品卖不掉或者卖掉了也带不来利润，导致库存积压，资金周转率不高，无形之中增加了成本。
也有部分卖家，选品时总是冲着“竞争小”的方向选择大而重的产品，虽然竞争是比较小，但因为需要发海运，发货周期长，占压的资金多，资金周转率很低，也隐形的增加了成本。
对于跨境电商卖家来说，要尽可能在刚需的基础上，选择小而轻的、发货成本不高的、可以快速发货的物品，通过高资金周转率来降低成本，提高整体利润率。
4、运营中坚持“爆款”模式，以打造爆款作为运营的核心策略
10个60分也未必抵得上2个100分，在运营上也是如此，即便有10个销售平平的产品，也抵不上一两个BestSeller爆款产品，只有爆款才能生存，亚马逊卖家一定要极尽所能的把自己选出来的产品推到尽可能热销的位置。
在精细化选择刚需产品的基础上，在运营中对自己选择的产品抱着一定要成爆款的目标，努力打造，一旦自己店铺里出现几款爆款产品，你会发现，整体操作的难度会大大降低，库存压力减小，盈利也会大大提升。爆款模式带来的不仅仅是销量的增加，同时也会大大降低我们的运营成本，提高我们的利润率。所以，在亚马逊运营上，爆款模式必不可少。
亚马逊代运营是什么
我们做的是亚马逊无货源模式，每天就是以下基本几步
查看销量销售额
查看亚马逊销量和销售金额是亚马逊运营工作中每天都需要做的事情。
但是我们查看销量其实不仅仅是查看数据就完事的，透过查看数据，分析原因从而制定计划和策略，这样查看销量数据才有意义。
回复邮件
回复邮件是常有的事情，倒也不算是日常工作。一般来说正常的账号运营，一天大概只有5、6封的邮件需要处理，这样处理下来大概一个小时的时间也就够了。
做好选品工作
选品是亚马逊运营中最重要的一个环节，回想刚开始我因为选品问题就扎心。
亚马逊轻店铺重产品的平台规则，使得运营人员的工作重心回归在产品本身。
运营人员要分析当地产品的市场，考虑选择什么类目的产品、产品的质量、产品的供货渠道、产品的竞争优势等等。
要学会找出和竞争对手之间的差距，然后对自己的Listing进行优化。
Listing优化
Listing的优化从选品确定以后就要开始了，在产品发布之前，卖家就需要对产品内容进行草拟、撰写、调整等多次的优化。
当发布一条产品时，这条Listing详情页面的各个细节都应该是优秀，产品、文案、五点描述等每一个小细节都不能落下。
如果一条Listing的转化率太低，在很大程度上代表着该Listing和消费者的匹配度不高，系统也会针对性的对其降权。
而丧失购物车正好就是降权的结果，这也就是有些卖家所看到的辛辛苦苦通过站外引流导入了大量的站外流量，结果Listing表现却越来越差的原因，因为你的引流不精准，转化率太低，反而自伤了。
亚马逊平台怎么运营的
亚马逊代运营负责账号运营的所有工作。
如：注册账号、产品的拍摄、建立listing、站内站外的推广、节日的促销、客服服务、处理投诉问题、退货等等问题。
合作模式是按站点进行合作，是年服务费+佣金的模式（依据产品类目提取销售额的5-8个点）。
一名能赚钱的亚马逊运营，每天的工作是什么样
亚马逊运营的两大模式：
1、亚马逊（FBM）自发货模式
自发货就是指亚马逊仅作为销售平台，卖家自己的货源渠道，店铺有客户下单后，通过国际快件包裹送到国外客户的手中，但是速度一般10-20天客户才能收到货，这叫做自发货模式。
2、亚马逊（FBA）亚马逊配送模式
亚马逊仓储派送，就是提前将货物备货至海外亚马逊仓库，店铺出单后有亚马逊那边的仓库那边直接发货到客户的手里，跟京东入仓的操作模式基本差不多，时效快，客户体验度高。
一、遵守亚马逊平台规则
亚马逊是一个大平台，制定了各种规章制度来维护良好的交易氛围。严格遵守各项条例，以免店铺被封，失去销售资格。
二、注册成为专业卖家
在亚马逊注册账号，上传产品，确实已经是一个卖家了。但从长期来看，要想获得更多收益最好注册为专业卖家。这样，不仅能节省每件产品的佣金，还能上传亚马逊独家销售产品，在个人卖家受限的类别中销售产品。
三、亚马逊平台的“防御”
所谓“防御”最主要的一点自然就是品牌保护！卖家要注册商标、要去亚马逊备案，这个就是listing的自我保护。
四、了解你卖的产品
必须非常了解你卖的产品，这样无论消费者有任何疑问，都能迅速给出解答，这能让消费者有更大的购买信心。
五、创建自己的品牌
当客户可以从其它任何地方购买到名牌产品时，为什么她还要选择你？从哪购买对她来说没有任何区别，除非卖家把价格降低一点。但如果你创建了自己的品牌，你就获得了掌控权，拥有独特的竞争优势。
1、登陆后台查看邮件，回复处理邮件；
2、查看需要处理的订单，结合实际情况依处理难度先处理容易的后处理较难的。特别是有退货的订单，搜索相关订单号，一一向相关买家发邮件询问原因，权衡处理；
3、依然是查看订单，处理发货等，日常出单多的产品，查看库存数，评估是否要补货；查看产品有无被跟卖；
4、若有下单未付款的，需发送信息催促，如若有使用邮件软件的，可设置发送。如若订单量不多的话，自己写，但要注意不要触犯规则；
5、以上工作做完如果还有时间，就了解下官方近期有无新出的政策或规则调整，有需要应对与改变的，卖家提前做好准备。
6、进行产品优化，需要卖家建立在对店铺运营数据了解的基础上而做出的调整。确定优化对象、竞品分析、搜集关键词、撰写文案、处理、优化话术，需结合产品相关数据来进行。
7、查看广告有无异常；优化广告，可每周一次。下载报告后结合推广产品近期投放的数据优化，考虑到不同时期，同一产品推广策略可能有变，所以对投放的目标值也有调整，此种情况下，要具体情况具体优化。
8、监控跟踪竞争对手，竞争对手近期有无上新品，上怎样的产品，近期对方的评分表现、有无策划营销活动，策划怎样的活动，排版布局如何，这些既要保持定期观察，卖家也要合理的运用第三方分析软件进行。《亚马逊卖家从0到1快速指南》
每个人做事效率不一样，所处环境不一样，拥有的条件与资源不同，人力花费也不同，故合理的运用时间统筹安排，将每天的亚马逊运营工作做好，这是卖家们必须要重视且要做好的一件事。
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