撰文 | 董鑫 高语阳 刘艺龙
3月13日， 十四届全国人大一次会议闭幕后， 新任 国务院总理李强在人民大会堂三楼金色大厅出席记者会并回答中外记者提问 。
换届年，新任总理会与副总理一同出席记者会，与记者见面。国务院副总理丁薛祥、何立峰、张国清、刘国中坐在主席台上。
新任总理会与副总理一同出席记者会，新华社图
政知君梳理，总理记者会共回答了10个问题，包括4个境内媒体提问、6个境外媒体提问，时长近1个半小时。
话题包括新一届政府工作、经济增长、港澳发展、台湾问题、民营经济、民生问题、疫情防控、干部作风建设等。
李强表示，政府工作就是要贴近老百姓的实际感受去谋划、推进，真正做到民有所盼、政有所为。
多次谈到个人经历：
“我长期在地方工作”
李强在回答记者提问时，多次用个人经历举例说明。
在回答关于民营经济发展的问题时，李强说：“我长期在民营经济比较发达的地方工作，经常有机会与民营企业家交流，对他们发展中的期盼和顾虑还是比较了解的。”
“我不由想起当年江浙等地发展个体私营经济、发展乡镇企业时，创造的‘四千’精神，走遍千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、吃尽千辛万苦。”李强说，虽然现在创业的模式、形态发生了很大的变化，但是当时那样一种筚路蓝缕、披荆斩棘的创业精神，是永远需要的。
记者会现场，新华社图
在谈到中美关系时，李强说，“我去年大部分时间是在上海工作，接触了不少包括美资在内的外企高管，他们都告诉我看好上海、看好中国。”李强说，这些都表明，中美可以合作，也应该合作。中美合作大有可为。围堵、打压对谁都没有好处。
全场最后一个问题是政府自身建设问题，李强说：“我长期在地方工作，有一个很深的感受：坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。高手在民间。”他表示，要推动各级干部多到一线去，问需于民、问计于民，向人民群众学习，真正帮助基层解决实际问题。特别是长期在大机关工作的年轻同志，要深入基层、心入基层，更多地接地气。
反复传递“信心”：
长风破浪、未来可期
“对中国经济的前景，我想用8个字来概括，‘长风破浪，未来可期’，对此，我充满信心。”李强说。
政知君注意到，李强反复强调并传递对中国发展各个方面都有“信心”。
谈到中国经济发展的有利条件和困难，李强介绍，中国发展确实有很多优势条件。比如，市场规模巨大、产业体系完备、人力资源丰富、发展基础厚实等，更重要的是制度优势显著。
对于困难，李强说，实际上大家都有困难，今年中国的困难也会不少，但是大家想一想，哪个时候、哪一年没有困难呢？我们从来都是在克服困难中不断实现新发展的。
“我们这一代中国人从小听的最多的故事就是大禹治水、愚公移山、精卫填海、夸父逐日等等，都很励志，讲的都是不怕困难、不畏艰险、勇于斗争、自强不息的精神，我们中国人不会被任何困难所压倒。”李强说。
国务院总理李强，新华社图
对于外资投资，李强说，从他掌握的情况看，绝大多数外资企业依然看好在华发展前景。去年，中国实际使用外资1890多亿美元，创历史新高，比三年前增加了近500亿美元。这说明，中国依然是全球投资高地。
在谈到对外开放政策时，李强表示，今年，我们还将对接高标准国际经贸规则，进一步扩大开放。中国开放的大门会越开越大，环境会越来越好，服务会越来越优。开放的中国欢迎大家来投资兴业。
对于中国疫情防控政策，李强表示，中国这样一个人口众多、发展不平衡的大国，用不到两个月的时间实现了疫情防控平稳转段，较快恢复了经济社会正常秩序，是很了不起的。实践证明，我国疫情防控的各项策略措施是完全正确的，防控成效是巨大的。
回应热点民生问题：
“我是个老网民”
谈到新一届政府工作，李强说：“客观地讲，绝大部分老百姓不会天天盯着看GDP增长了多少，大家更在乎的是住房、就业、收入、教育、就医、生态环境等身边具体事。”
有记者在提问时说，网民对一些热点民生问题高度关注。李强则表示，非常愿意回应网民的关切。
“我自己也可以说是个老网民了，一有时间我也会上网，看看网民关注什么，有什么好的意见建议。”李强说。
李强集中回应了人口红利、延迟退休、就业等方面的问题。
记者会现场，新华社图
针对人口问题，李强说：“我国人口增长由正转负，有人担心人口红利会不会就此消失，我看没那么简单。”
他表示，人口红利既要看总量，更要看质量，既要看人口，更要看人才。我国有近9亿劳动力，每年新增劳动力都超过1500万，人力资源丰富仍然是中国的突出优势。更重要的是，我国接受高等教育的人口已超过2.4亿，新增劳动力平均受教育年限达到14年。
李强指出，我们的“人口红利”没有消失，“人才红利”正在形成，发展动力依旧强劲。
对于今年会不会出台延迟退休政策的问题，李强表示，我们将认真研究、充分论证，在适当时候稳妥推出。
围绕就业问题，李强表示，就业是民生之本，解决就业问题，最根本的一条，还是要靠发展经济。将全面落实就业优先战略，进一步加大就业服务、技能培训等方面的政策支持力度，多措并举稳定和扩大就业岗位，支持和规范发展新就业形态。
今年高校毕业生预计1158万，李强说，从就业看，有一定压力，但从发展看，注入的是蓬勃的活力。
“我们将进一步拓宽就业渠道，帮助年轻人通过劳动和奋斗，更好地实现自己的人生价值。”他说。
资料| 央视 新华网
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展会个人的工作总结汇报
总结 报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。下面是我为大家整理的关于展会个人的工作总结汇报，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
展会个人的工作总结汇报1
紧张而忙碌的家具展览会即将结束，由于第一次参加展销会，内心颇有感触。看着周围的领导和同事个个都瘦了一圈，虽然没人叫嚷但我知道大家共同的感觉都是“累”，因为我也深有同感。每个人在尽力做好本职工作的同时，都在积极配合团队的工作，虽然不够尽善尽美，依旧展现出一个富有凝聚力且高效能的团队。作为其中的一员，我感觉很开心。功夫不负有心人，相信一直以来大家的努力一定会有丰硕的成果。
在此期间，我主要作为一名后勤保障人员，负责客户酒店入住及接待工作。看似容易，实则繁琐。在限度满足客户需求的同时，又要坚守节约原则不浪费酒店资源。16号东莞家具展正式开始，在此之前一两天已又零散的客户来厂参观考察，刚开始两天有点丈二和尚摸不着头脑。我就提前拜访木兰酒店何经理询问一些细节，以便更合理的安排客户酒店入住问题。最初感觉整天紧张兮兮的就怕出错，渐渐的熟悉整个流程后才感觉轻松许多。但让我清楚的明白“台上一分钟，台下十年功”的道理。不管多么简单的工作，做到极致就是不简单。在自己努力付出完成工作的同时，也让我更加懂得团队协作的重要性，更好的理解尊重与支持同事的劳动成果。我认为这些是我工作过程的收获，并将受益终生。
20--年-月16号对我们来说是个不平凡的日子，一批精明能干的业务冲锋前线，我们在后方积极配合，结果晚上聚集五十多位新老经销商。公司董事工作人员及客户聚集一堂，大家开心的吃着聊着，希望今后可以合作愉快，每个人脸上洋溢着灿烂的微笑。我们展现在客户面前的是一支精良有素且得到充分认可的团队，虽然最终结果还不能预测，我们问心无愧，因为我们做到了的自己。
现在还清楚的记得，在家具展的前一天晚上，林总召集大家开了一个很严肃的紧急会议。实际上有点类似动员大会，只不过气氛有点压抑，因为他是老大远比我们承载更大的压力。紧张的接待工作过后，即将可以看到丰收的喜悦。希望大家都可以休息几天，好好放松一下身心。
展会个人的工作总结汇报2
参展前的准备：
1、公司的宣传资料、技术样本、展品、名片和会来自我展台的客户名单表。
2、而针对会来自我展台的老客户能够准备一些小礼品，除此之外，还可另外备一些小的礼品用于送给意向比较大的客户。这些礼品能印上公司名称和LOGO，这样既能表达心意又能让客户对你有印象。
参展期间注意事项：
1、针对老客户：能坐下来聊聊，问下他对之前的供货是否满意、是否有哪些还需要提高、改善的;再问问对方接下来有什么采购的打算;最后送点小礼品，以表心意。
2、针对新客户：要主动接待客户，应尽量留下对方网络的联系方式，有MSN或SKYPE，这样方便以后联系，在与客户聊天的时候尽量了解清楚对方的公司性质(是贸易公司还是生产厂家)、主要采购的产品和基本要求。
PS1：必须要主动，不要期望客户会主动上门来找你。在展台外张望的客户能够主动上前请对方到里面参观，并互留名片。来参展的人一般都会来一两天的，如果第一天他有来你展台参观，但没有多大的意向，那么第二天当你再看到他的时候必须要请他到里面坐坐、详谈。
PS2：不要轻易放下，利用好所有你能用上的资源。记得第一天一个国外客户(那里暂称为A)来我们展台时只大致的看了一下我们的产品，而且他旁边有一个中国人(是他在中国的供应商，暂称之为B)，这次还兼他的翻译。我也是第一次参展，没什么经验，不懂怎样把握住客户，等他们走了之后才想到其实这个客户就应是能够立刻订单的，但是这时候已经晚了。但是突然想到B他们的展台就在我们前面，我下午就一向注意前面的展台，呵呵，等了很久，最后看到他们回来了，等A走了，我就过去跟B聊天，从他那了解了一些关于A的信息，并得知A明天还会来展会，而且这次是B负责A的行程安排，我就请B明天再邀请A来我们展台，我们能够细谈。就是这样，这个客户第二天又来到了我们展台，并简单的下单了(十分感谢B^_^)。虽然这次有点后知后觉，但亡羊补牢，仍然为迟。此刻我正等A确认PI，期望能与A建立起良好的合作关系。
3、及时记下客户的信息，将重要的信息写在客户的名片上。展会时光短、人多，很多时候都忙但是来的，如果你等晚上回去再来慢慢整理名片和客户的信息，那很多东西都会忘记的，而且晚上回去肯定都很累了，哪还有那么多精力，所以当时就将最要的信息写在相对应的名片上，这样回去也方便统计、也不容易搞错。
展会后的跟踪：
展会后的跟踪是相当重要的。
1、回公司后，立刻把所有名片整理归档，分为重要客户和一般客户，然后全部邮件发送公司的相关资料。
2、如果客户三天之后还没回邮件，就进行电话跟踪，务必要让对方记住自我。
展会个人的工作总结汇报3
在公司做销售这么多年，经常跟随公司参加国内各个行业举办的专业产品展示会，此刻的展览会已经不是简单好处上的展示产品、推销产品、购买商品的场所。现代展览会已经快速发展为交流和获得信息的中心。参加展览会也成为了企业整个市场拓展工作的重要组成部分，推广和宣传公司品牌展示企业实力和形象的绝好时机。
参加多次的产品展会，略有心得，期望与同事共享。
一，展前的准备：精心策划。
销售人员接到公司的参展通知时，就开始准备本次参展的前期工作。首先就是：
客户的邀请。展位确定下来后，其中很重要的一项工作就是遍发英雄帖，邀请客户届时参观你的展位。邀请函要注明展会的名称，时光，公司的展位号，参展人员及联系方式，顺便也可附带一下最新推出的产品。邀请的时光一般在展会前一个月左右。这样做的好处有很多，首先，你告诉客户你参展了，是在传递你有实力参展的信息;其次，参展商由被动的等客户变成主动请客户，效果更加明显;再者，应对面的沟通要比电话或邮件沟通要容易的多。参展时公司往往配备专业的技术工程师，应对面的沟通更能了解客户的产品需求及应用，能获得事半功倍的效果。
产品知识再学习：对于参加专业产品的展示会，参展人员必须要对自我本公司的参展的产品知识有更多的了解，以便我们在会议期间正确的引导客户。我们公司与其他公司不一样，产品领域涉及比较广泛，因此要针对此次参展的重点来学习相关的产品。比如：光电展就多学习了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知识。上海电子展多学习片容片阻方面的知识。LED展就多了解我们的LED陶瓷基座方面的知识以及他们所有的应用等。
二，展中细节：持续斗志，胆大心细。
如何会出现以上标题?参展前的各项细致的准备都是为展会做铺垫的，参展中与客户的交流至关重要。细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节：
持续斗志：参展人员必须要注意自我在展会中的形象，站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围，更能向客户展示自我的良好素养提升客户与我们合作的信心。
胆大心细：应对光顾展位的客户，不要胆怯，要主动打招呼，观迎进来参观。但是专业性的展会会有很多同行参展，所以对于与竞争对手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的沟通交流，尽力从对方的言谈中，了解到行业信息。做到知己知彼，方能百战不殆。因此参展也是对同行进行全方位了解和摸底的关键时刻。
接待老客户：1，询问客户对以前使用的产品有何推荐。2，询问客户将来需要的产品及具体的数量。3，了解客户与三环后续合作的份额及规划。
接待新客户：了解对方是厂家还是经销商，主要生产产品，所需求产品的数量。因为在展会期间来访人员比较多，不会沟通很长时光。因此要留下对方详细的联系方式，若来访人员不是采购，请对方推荐并索取采购人员的联系方式，以便后续跟踪联系。
资源收集：销售人员信息渠道十分重要，因此在参展难得的机会中，建立后续行业信息来源的渠道。与媒体或客户互留产品宣传资料，索取样本。起到资源互补共享的效果。
谨防探子：展会上经常会碰到同行中的探子，他们会扮作客户来套我们的价格和我们的产品宣传资料及技术甚至客户资料，所以对此我们的参展人员要持续高度的警惕性。对于索取我们资料的人员，我们需要详细询问他的需求及他们公司状况，根据决定来分析是否后续的进一步接洽。
三，展后总结：整理资料，及时跟进。
参展结束，只能说工作只进行一半，真正起作用的是展后及时跟进。这时我们需要做到的是：
客户分类：根据展会上与客户谈判的过程及结果，将客户分为正式客户，潜在客户，无效客户。那里的正式客户是指老客户。潜在客户即指对我们的产品有明确的订购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片，没有进行过交流，且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理，与客户对应起来，再做进一步的沟通接洽。
联系客户：给客户发邮件，邮件中体现出参展的资料，感谢客户的关注。对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次。若参展中有与客户的合影照片，顺便发过去，做为纪念。
回复客户：邮件发出去以后，陆续会收到一些回复。对这些回复要认真阅读，掌握客户的真实的想法，针对客户的回信资料及时复信。如果客户需要就某产品的报价，那就专门为客户制作报价单。
再次跟进：如果客户对我们的产品及价格比较满意，我们就诱导他购买产品，按照公司销售程序，进行初期合作。如果我们发了邮件，客户没有反应，一个礼拜后再发一封与上次有所变化的邮件或电话询问结果。以便我们确定此客户后续合作的可能性。
公司参加专业性的行业展，不但能在同行业中秀出自我公司的产品实力，更贴近的服务于客户，也并能从相同参展的客户当中，看到自我的不足，不断完善自我。也许从某次的展会当中，不能立竿见影的见到成效，接到很多的订单。但我相信透过公司的大力宣传及推广，再加上后续开发工作的跟进，多与行业里各方面的信息融汇交流，让专业的展会真正的成为服务于我们的品牌的推广，产品的展示及公司实力的展现，因此让三环的品牌效应遍布中国，走向世界。
展会个人的工作总结汇报4
“第二十五届中国(广州)国际家居饰品展览会”于2010年3月18日—21日在广州会展中心隆重召开，这是第一次我参加家居展会，并且是以参展商的身份参加，感觉虽然辛苦，因为几天下来，觉得自我的腿都不是自我的了。但是还是觉得值得，因为真的能学到很多东西。作为公司的新员工，这是一个难得的机会，让我尽快融入群众。感受大千氛围，同事间相处融洽，工作起来却又显得如此地专业。
这次展会让我收获很多。就接待外商来讲，是一次难得的锻炼。从笑对客户，有礼接待，介绍产品，交换名片等都大有学问。以下就这次展会，谈谈我的几点体会吧。
一、展会前期准备要充分。
既然是新手，作为销售型企业的一员，对产品的熟悉是必不可少的。你充当着公司产品与客户的媒介，你介绍产品的得当与否直接影响客户是否愿意购买该公司产品。所以，我利用展会前几天的时光熟记公司产品种类及特点，陈总也给我们新员工做了产品培训，就当是临时抱佛脚也好，但是还是挺有效的。
二、形象&态度很重要
作为一家企业，员工形象及其精神面貌直接体现该企业的风貌，员工形象是一家公司的门面，只有维护好了个人的形象，公司的形象才能够有很好的表现。
而态度，这是一个很重要的问题，态度是对于一个销售人员来说是很重要的，因为客户第一眼所接触到的就是销售人员，若销售人员抱着一副无所谓的情绪，而恰恰摆出来的这副样貌又被客户看到，那么，客户就会认为我们不够专业，这样的话，就不能够有效地抓住客户，潜在客户的流失量就会增加。相反的，如果你对客户热情，接待有礼，让客户感受你的好客，并且在客人询问关于公司或其产品的问题时能给予正确、专业的回答，在如此和谐融洽的氛围中交谈，那么，相信合作的成交率也会事半功倍。所以态度问题绝对是一个首要的问题。
三、有效分析客户
参观的人分为几类人：参展人员、其他行业的人员、有购买意向的人、行业内想了解市场的人、想现场购买样品的人等，而对于我们来说要准确决定客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察潜力。
认准客户类型，对于我们找准接待客户的方法及其谈判手段都能找到一个方向。如对想了解市场的同行人士，你不需要兢兢业业地向其详细介绍公司产品;对只想现场购买样品的人，你只需要简单介绍，因为，其购买量不高，通常只选自我喜欢的款式就好;但若要是碰上家具厂者，你则需要使出浑身解数，令其对公司的产品感兴趣，并建立合作关系。但是这通常需要一段时光的磋商才能达成。正如，要做大生意，不是一两秒就能搞定的事。其外，有些客户是开饰品店的，他们能直接在展会上下订单。此类客户你也不能放过，这也需要你有促单的潜力。还记得在展会上我就曾遇到一位这类型的客户，他看过我们的产品后表示满意，但不想直接下单，经询问后才明白他曾一次在展会上下了订单，之后才发现其价格高于外面的店面所出售的价格(产品是一样的)。所以不想再吃亏了。我了解到这个状况后，跟他解释道：我们是厂家直接批发销售，作为生意人你就应了解，在厂家与消费者之间每增加一个中间商，价格就要翻一翻。如今你应对厂家直接销售，机会难得。并且你此刻所看到的价格是批发价，或许你以后也能在我们公司的网站上订货，可你绝对看不到这样的价格了。经我的一番解说后，他最后下了1万多的订单，虽然数额不大，但却使我有一
种满足感。
四、产品的竞争力
无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们应如何要客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力能够体此刻产品的设计、知名度、质量、价格等。那里我就不一一解说了。
市场竞争者的出现，正正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。
总的来说，客户对于我们的产品是满意的，不管是设计、价格，还是质量，都十分满意，在有竞争者的状况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。
以上就是我对于这次展览会的总结，总的来说，这次参展所得到的经验都是十分宝贵的，期望下一次能得到更好的经验。望以后在和同事间友好相处之余，能合作无间，尽快熟练本职工作，还望领导多给予指导及支持。
展会个人的工作总结汇报5
为期两天的经贸系首届商品展销会已经取得圆满成功。在此，表示恭祝的同时，特对本次展销会加以了总结，具体如下：
前期：
展销会的工作是按照小组的形式开展的，各个小组分工合作，统筹规划，共同交流实训。各个小组的任务形式就各个小组决定。展销会的商品出售形式可以是多种多样的，商家进驻直销、学生代销、商家和学生共同合作销售、学生直接购买销售。展销会的资金来源可以是商家直接赞助、学生代为宣传赞助、商家场地使用费用。那么，针对这些问题，展销会前期需要分组合作，在市场营销0611班同学的带领下，可以每组吸收---个市场营销0711班的学生，共分为10大组。
在展销会前期，首先要考虑本组的工作任务和形式，以及任务分配。开会前期，决定的商品出售形式是代销、经费来源是赞助、工作采用人头制、活动过程采用轮班制。
商品代销：和乐仔玩具有限公司、宏大体育有限公司合作，通过《长江七号》和北京奥运会的影响，在高校里面打开潜在市场，以便公司取得更大的收益;再者，对学生而言，怎么样打开市场或者怎么样操作，便是最主要的先决任务市场调查与分析。
经费来源：一心一意餐厅---元，八福书店---元，奇奥美发沙龙---元。
工作形式：商品选购和赞助经费来源，全部采用人头制，直接落实到个人。
活动过程：采用轮班制，充分利用个人时间达到整体效率的化。
展销会期间：
展前商品的配送：商家直接送货上门、直接到门店提取，达到多重利用的效果;
商品的摆设问题：采用最显眼的地方摆，达到出售化的效果;
商品的存放：通过关系，存放在管理员的房间里面，达到存放安全、方便的效果;
商品出售：采用毛利的形式，以较低的价格出售，达到薄利多销的效果;
摊位布局：利用两个摊位，学生和商家一起合作，共同利用，达到资源利用化;
其间费用支出：采用回馈式模式，团体订购一心一意餐厅的套餐。饮料支出，场景布置支出等等;
主要的合作形式：2号摊位提供给八福书店供其出售书籍和宣传，3号摊位一半让学生组合出售体育用品和七仔，一半是奇奥美发沙龙的现场免费体验和模特现场美发演示;
的意外收获其一：八福书店和学生诚意邀请了广东省书法协会的书法大家沈渔老师和本院的古桂高、陈景书法指导老师，为本次展销会现场书法表演，得到了院团委宣传部、书法协会、院书法比赛获奖学生的大力支持。现场留下真迹7幅。院团委宣传部、经济贸易系、营销管理协会、本次展销会、各一幅;本组3幅。其二：八福书店特邀前新加坡总理的近卫队队长，原飞虎队成员，现从事教育机构的古老师参与其中，现场文化交流和小魔术表演。其三：奇奥美发沙龙为学生提供价值---元的发型设计，免费体验---人。
展销会后收益和利用：
最终总结：全部收益和消费除外，有---元节余，主要负责人各人所得---元外，共有---元。全组一起进餐后的所得最终收益由组长统一处理。
展销会收获：
展销会是一个小型的商业模式，怎么样定位和操作最为重要。第一：对于一般学生，是感受推销学的原理和操作;第二：对于已经有比较高的实际推销操作能力的学生，是体验推销学的理念;第三：对于已经把学习和实习一起操作的学生，是感受这次展销会和企业运作模式的区别和更高层次的销售理念，从而指导自己更好的在实际运用中得到更高层次的进步。
的提议：
第一：减少组成员和组与组委会的矛盾第二：布局不够第三：人力资源没有达到利用第四：学生不能够把推销学的知识加以使用第五：个别人功利性太强。
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行政人员个人工作总结
一年的时间都忙碌在工作当中，到了年终，得好好的反思下，给自己一年的工作总结下。下面是我为你整理了“行政人员个人工作总结”，希望能帮助到您。
行政人员个人工作总结（1）人事行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。
20xx年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，现将20xx年的工作作如下简要总结
一、人事管理方面
1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，20xx年度总人数xx人，离职xx人，20xx年度招聘部人数xx人。
2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作。
3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐。
4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全。
2、对现场清洁卫生进行巡查。
3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生。
4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况。
20xx年工作尚存不足之处
1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不够。
2、公司内部的监、管理（如环境、卫生等的检查）不力。
3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设。
4、员工培训机制的待完善和加强。
5、对外接待能力有待提高。
6、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡。
20xx年工作重点将从以下几方面着手工作
1、继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度。
2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。
3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境。
4、加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。
5、提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失。
6、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
人事行政部在20xx年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力工作，加强学习，积极配合各部门工作，尽最大的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。
行政人员个人工作总结（2）不知不觉，一年又过去了。自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的`来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能
够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
行政人员个人工作总结（3）时光如梭，转眼间已至20___年岁末，进入公司至今，已有一年多的时间，回首20___年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将20___年工作总结如下：
一、工作收获和表现
1、工作收获：
a、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
b、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本年度综合部二名“优秀员工”中的一员。
c、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作表现：
a、能够较好地完成上级安排的任务。
b、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）。
c、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）。
d、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。
e、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。
二、工作中存在的不足
1、工作细心度仍有所欠缺。
2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
总的来说20___年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着2019年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信2019年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
行政人员个人工作总结（4）时光飞逝，转眼间XX年已过去，在这一年时间里，我作为公司的行政服务人员，围绕公司的经营发展目标，立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，取得了一定的成绩。现将近一年工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提升思想觉悟
我是一个热爱学习的人，认为在高速发展的21世纪里，不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因此，需要我以高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端正思想态度。把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注重理论和实践的结合，探索新的工作方式方法，不断提高自身的综合素质。
二、爱岗敬业，甘于奉献
作为一名行政服务人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经验，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我这一年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用了20天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在，我们的食堂已开始正常运转。
另外，XX年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求，做好协调处理。
三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想
在这一年时间里，我在XX这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我还是能够看到自己的不足。比如，一是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经验办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。
总结过去，展望未来。下一年，我会不断改进上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新的挑战，为我们XX行的发展贡献力量。
行政人员个人工作总结（5）20___年，是不平凡的一年。这一年，学校经历了百年校庆等一系列重大活动，我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现将一年工作小结如下：
一、思想作风方面
一年来，能够认真参加学校组织的各项活动。平时能够关心时政、关心国家大事。能够注意加强自己的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承担任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。
二、履行职责方面
（一）接待工作
今年上半年，因为学校搞百年校庆，接待工作十分繁重。根据学校工作需要，我除了完成了日常分管的办公室业务工作之外，主要精力投入在校庆接待工作中。为了做好这项工作，我从3月份开始就着手构思接待方案，先后易稿十多次，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的校庆接待方案。在整个校庆接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。校庆时，来宾达到近6000人，但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，校庆接待工作的成功，保证了校庆的顺利举行，也受到了来宾的好评和校领导的肯定。
除校庆之外，在今年的接待工作中，我还主要参与了*副总理第三次视察我校、以及教育部、水利水电部等领导视察我校、中科院化学部院士常委会年会、数学“天元基金会”扬州会议、全国高等教育研究会秘书长工作会议、全国语言文字工作会议、广东省教育代表团和兄弟院校来校交流考察等一系列大型重要接待活动。在接待工作中，锻炼了自己的能力，积累了接待高层次来宾和大型组团的经验。同时我校的接待工作也得到了来宾的好评，从而在树立学校形象，宣传学校方面起到了积极的作用。
（二）协调工作
今年以来，我参与协调处理的主要行政事务有：广陵学院建设过程中的有关事宜。“5+1”楼宇拆迁事宜。新生接待及开学典礼工作。逸夫图书馆的正式开馆仪式。校运动会的有关组织协调工作。学校基本工程建设中涉及的有关事宜。学校创安检查及综合治理的有关工作。清房工作。教职工子女入中小学读书的联系工作、校庆之后有关物资的清理和帐目的结算等工作。今年暑假中，校办主要负责同志人事变动，我不计较个人得失，几乎放弃了整个暑假的休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，从而保证了校办工作没有因领导人的变动而受到影响。
除上述工作之外，在协助有关部门和学院搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。
三、不足之处：
1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。
2、在工作节奏较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法。
曹旺德的人物经历
曹德旺简介曹德旺，1946年出生于福建福清 ，1987年成立福耀玻璃有限公司，目前是中国最大的汽车玻璃制造厂商，世界第六大汽车玻璃生产商。2003年“福耀玻璃”又进行了一次增发，募集资金5.8亿元用于技术改造和产能扩建。
现为福耀玻璃工业集团股份有限公司执行董事兼首席行政总裁、福州大学客座教授。
曹德旺玉树捐款37亿企业背景全解密
曹德旺家规：人必须要有自尊心、自信心、良心、诚心、苦心……有多少心就做多少事。
闽剧有这样一段：晚清时期，福建省福清市有个曹员外，家底殷实，但很是小气。曹员外被刻画成这样一个人物：重男轻女、嫌贫爱富。这段历史不是虚构的，剧中的曹员外就是福耀集团董事长曹德旺的曾祖父。
曹家最终还是没落了，曹父开始变得厌世。每天喝一两毛钱的地瓜烧，喝得醉醺醺的，絮絮叨叨地给曹德旺讲述他做生意、做人的过程。
曹父很严厉，在日本11年的生活给他影响很大，他也以此教训曹德旺：18岁以前不能留头发，不能留胡子，更不能喝酒;吃饭的时候不准说话，有什么话吃完饭再说。
有一句话，曹德旺曾经苦苦思索：用心做事，有多少心做多少事。曹父对曹德旺说：当你悟透这个道理的时候，我不在了。现在，曹德旺承认了这一点。当时，喝醉了的父亲说了20几个“心”：人必须要有自尊心、自信心、良心、诚心、苦心……有多少心就做多少事。
小时候得到的这些教导已成为曹德旺的财富，然而，每每提及父亲，他总会说：我很恨我父亲。他尊敬的是自己的母亲。小时候，因为调皮，他经常被父亲毒打，在这个时候，母亲就出来帮他。虽然父亲给了他很多启发、很多知识，但手段太强硬。曹德旺一直认为孩子成长的时候，一切都是天意，打也没用。性格柔和的母亲成了曹德旺的依赖，他认为自己做生意受父亲影响，而做人则是受母亲影响。
曹德旺现在已是两子一女的父亲，长子曹晖，现年37岁，最小的孩子也已经28岁。身为人父，曹德旺觉得自己“严重失职”。原因有二：在有了孩子之后，为了养家糊口，四处奔波，根本无力顾及孩子;另外，父亲对他的教育无法支撑他对子女的教育。
父亲固然也曾留下不少教诲，譬如“有多少心做多少事”。然而，这些无法传承给子女。发生在曹德旺身上最平常的情景是：我回家他们都睡觉了;我走了，他们还没起来。
不过，这位自认为“不合格”的父亲谈起自己的子女时还是颇为欣慰：他们不抽烟、不喝酒、不赌钱、不嫖娼，如果不告诉你他是曹德旺的孩子，你根本就不知道他是富家子弟。
曹德旺信佛，他认为这是佛祖对他的报应。“好人有好报”是信佛的人经常提及的，如果撇开这个迷信，曹德旺认为是自己的行为为孩子做了榜样。
他从来没有为自己的孩子立过规矩，而是给了他们很大的自由空间。曹德旺说：我只限定不准吸毒，别的无所谓。
在孩子八九岁时，曹德旺开始给他们讲这些问题，书该怎么读，你们自己选择;或读或不读，你们也自己选择;但有一样，吸毒是绝对不行的。他这些做法，继承了母亲的个性，结果还是让他满意的：孩子们看我那么辛苦，他们也理解。
等到孩子出国求学的时候，因为福清市在国外有很多帮派，互相之间难免争斗。送长子曹晖上飞机时，曹德旺叮嘱儿子：我们是做生意的，不管他们是哪一帮、哪一派，做好自己的事情，其他任何事情不管。这些曹晖做到了，学成归来。
现在已到了家族企业传承的时候了，曹德旺依然没有为儿子定下规矩，但他也有自己的愿望：企业家很想赚钱，但不是以赚钱为主。如果我的孩子是这样的，我将非常满足。
虽然没有像父亲对待自己那样责骂、毒打，曹德旺认为自己的行动教育了孩子。早起晚归、省吃俭用、仁慈关爱、负责任，他希望曹家的子女都能如此。
由左至右分别为董事长曹德旺、国务院副总理王岐山、总裁曹晖
曹晖：车间里干出的福耀CEO
中国有句古话说：“富不过三代”，说真的在现实生活中，这种太过绝对的说法并不客观。至少在现在的企业界中，子承父业大有人在，人们在对这些家族性企业的关注时，除了关注它能否做大做强，同时也在关注的其企业能否可持续发展，福耀集团就是这样的一个企业。
今年3月1日，第四届董事局第十九次会议的一个决定，同意原先聘请的日本籍CEO丰桥重男的辞职请求，并由福耀集团掌门人曹德旺长子曹晖接替丰桥职位，出任福耀集团总经理。那么，在这样的情况下，曹晖是作为家族接班人的身份接手CEO，还是其本身的资历在福耀集团中无人能出其右?对此，本报记者 进行了深入的采访，从而揭开了这位福耀新任CEO的神秘面纱。
揭幕：
洋管理的水土不服
曹晖的越洋受命
曹晖更多地出现在公众面前，是在今年3月1日福耀集团的高层变动中。说起此次福耀的高层变动，不能不说一个日本人，这个日本人就是丰桥重男。作为福耀董事长曹德旺的18年好朋友，经曹德旺多次相邀，丰桥于2003年从日本飞赴福清走马上任，担任了福耀集团CEO一职。但就在此次变动中，丰桥的位置被曹晖接替。
而曹德旺启用洋管理更主要的初衷是想加强企业的管理。因为福耀集团从一个小工厂发展到一个大公司，特别是在面临全球化市场竞争的今天，本土管理层在一些方面的不足逐渐显现。用曹德旺当时的话说，要把整个公司的管理水平提升到与目前规模相适应的一个层面，最有效的办法就是聘用一些经验丰富、管理能力很强的优秀人才，引进一种新的体制、新的文化来激活它。而聘请日本CEO实际是要建立一个国际化的管理团队，一种国际性的企业文化，是要把日本企业精细的管理方法和高度负责的敬业精神引入福耀玻璃。
然而，更愿意把此次请洋管理当作一场试验的曹德旺显然很快就发觉，这一条路不一定走得顺畅。
“丰桥来的时候也是野心勃勃，想干一番事情”，曹德旺称，“我给了他很大的权力，他不熟悉玻璃行业，这需要一个过程，我给了他时间”。但实际上，由于国情、文化、语言等方面的差异，丰桥对福耀的文化既有认同也显得无奈。他认为他比曹德旺小一些，所剩时间不多，如耗在福耀当见习总经理有点于心不甘，因此提出辞呈。记者问及曹德旺对此事的态度时，他只轻轻地说了一句：“遗憾。”
2004年，丰桥重男最终提出辞职。丰桥辞职后谁将成为福耀的新CEO成了董事会考虑的头等大事。“对于总经理人选，当时至少有6-7个人具备总经理的水平和素质，董事会经过综合考虑，最终认为曹晖最合适，副总们都建议把曹晖请回来，他做事情有自己的思路。”曹德旺称。
为福耀集团掌门人曹德旺长子，曹晖此前是福耀集团在美国的投资项目，美国福耀玻璃北美有限公司总经理，自1994年起至今任集团公司董事，在香港及国外有多年工作经验。
起家：
与工人同吃同住
从车间里干出CEO
对曹晖被董事会任命为新的CEO，福耀内部人士的评价是：这只是时间问题。
“我是看着曹晖长大的，十几年前曹晖高中毕业，就来到车间干活，从最底层的工人干起。”一位在福耀干了十多年的老员工向记者表示，在福耀除了曹德旺，他最佩服的人就是曹晖了，“曹德旺没有让自己的孩子养尊处优，曹晖也没有一点大企业老板儿子的架子，这就是曹德旺父子最大的与人不同之处。”
在福耀内部至今仍流传着曹晖这样的一件趣事，说的是当时曹晖为了多挣工钱，经常替同车间的工友三班倒，一天上班的时间常常达到10多个小时，并落下个“曹氏葛朗台”的雅号，“与工人同吃同住，吃得了苦。”曹德旺对曹晖的这段经历同样评价很高。
“也正因为有了这段经历，以及此后曹晖到香港后发现单凭力气干活是不行，还得有知识，特别是没念大学是个错误，最后他选择到美国念书，并一直念到硕士，毕业后就在美国打理公司在北美的业务。”
成长：
海外经历丰富
造就“西化”的曹晖
作为国内汽车玻璃制造龙头企业的福耀在1994年进入北美市场，当时董事长曹德旺大胆任命美国人，但很快发现“财务失控”。由于美国银行资金调转与国内不同，福耀美国总经理居然可以不得到授权而私自调走资金。大吃一惊的曹德旺立即调派儿子曹晖前往主政，直到今日，曹晖仍兼任福耀总部和海外子公司总经理数职。
到美国任职是曹德旺有意培养曹晖的第一步，而曹晖此后的表现则充分显示自己的才干，这也多少让曹德旺有些意外。
“福耀从创建开始发展到今天，可以说相当不容易，作为创始人，我的员工都很崇拜我，但曹晖不崇拜，他做事情有自己的原则，有自己的思路而不是盲从。”在曹德旺眼里，曹晖是西化了点，而这种“西化”就是坚持原则和诚信。
“去年我在美国的一个好朋友艾伦与福耀做生意，由于仗着跟我的关系，他把曹晖给的价格压得很低。艾伦认为，他是我的朋友，价格低一点也是可以的，并找到我，但曹晖就是不同意，在曹晖看来，如果艾伦的价格低下来，那么其他客户的价格也得按这个低价，否则对别人不公平，这不符合生意场上的游戏规则，最后在曹晖的坚持下，艾伦被迫接受曹晖的价格。”曹德旺讲起爱子的这一切时充满自豪感。
锋芒：
美国反倾销
曹晖首当前线指挥
而在福耀内部人士眼中，曹晖真正快速成长是这几年在美国市场的摔打，特别是应对反倾销纷争中表现出的老辣和干练。
2001年，美国PPG公司在美国和加拿大对福耀出口的汽车维修玻璃提出反倾销调查申请，结果福耀从2002年开始被加征11.8%的反倾销税。对此，福耀采取了两手策略。首先是反击，福耀认定2002年3月美国商务部的裁决缺乏法律依据，遂于次月向美国国际贸易法院起诉美国商务部。经过1年多的辩论审理，国际贸易法院埃顿法官2003年12月裁定支持福耀起诉状9项中的8项主张，并将美国商务部的裁决驳回，要求商务部按照国际贸易法院的裁决重审。至此，福耀取得了初步胜利。同时，福耀又第一次申请了行政复审，2004年2月底，美国商务部派两位官员去福耀美国公司核查，核查结果完全符合福耀的申诉。
更为重要的是对美国公司的“又打又拉”，而时任美国公司老总的曹晖，则在前线扮演着“总指挥”的角色，这个角色，也让作为二代闽商的才干，发挥得淋漓尽致。
与中国彩电在“反倾销”指控面前大规模淡出美国市场不同，福耀继续强攻，使美方痛切地认识到不合理的“反倾销”不是解决问题的方式。福耀2003年在美国销售量比2002年上升30%。同时，福耀甚至直接展开与“官司冤家”的合作，追求双赢。
在此过程，身为福耀美国公司老总的曹晖表现出相当的灵活和机智。曹晖对此是这样解释的：“加强与当地生产商的合作，可以由我们负责产品，他们负责物流与销售渠道，各取所长。”而美国起诉方PPG公司也终于认识到，即使排除了福耀，其也难以在美加两国大规模生产、销售。周密协商的成果是，由PPG公司向福耀提供技术、设备支持，福耀完成中国工厂的浮法技改项目。同期，PPG撤销了对福耀的反倾销诉讼。
走向：
新任CEO仍主持北美业务
曹德旺称，他对孩子的教育方式，就像对待朋友一样，而曹晖经商的头脑不错，处理事情有自己的思路。在公司总部，员工与曹晖的关系都相当不错，整个集团的发展，曹晖也是了解得一清二楚。
“曹晖现在一直都在美国，虽然现在任命为福耀集团总经理，但他暂时还会先留在美国，继续原来的工作。”对曹晖的未来，作为父亲同时也是福耀集团董事长的曹德旺考虑的更远。
“福耀集团实行的管理体制是董事长领导下的总经理负责制，公司管理层追求的目标是全体股东利益的最大化、社会利润的最大化以及员工利益的最大化，不达到这些目的曹晖不要想上来。”曹德旺更愿意把儿子接替CEO当作一种动力和考验。
作为福耀掌门人，曹德旺认为，曹晖还年轻，作为二代闽商的他，将肩负着带领家族企业和公众企业双重性质的福耀集团走向未来的使命，对此，他希望看到更成熟的曹晖，并对此充满信心。
自述：
责任重大，压力不小
一切要为股东为社会各界负责
记者：您对福耀集团任命您为总经理一事如何看?
曹晖：我的第一反映是惊讶，随后是欣慰。这是集团同事对我多年来工作的认同与肯定，我很感激他们。接着就是感到自己在现在这一时刻承担这个任务，责任重大，压力也不小。作为一家上市公司的总经理，我所做的每一项决策所推动的每一项改革所做的每一件事都要为股东的利益负责，为社会各界负责，为全体员工负责。古人常说：“书到用时方恨少”，现在我就很深地体会到这一点。常感到自己要学得东西很多，要掌握得知识更多。所以，我要不断学习不断积累知识积累经验来充实自己，更进一步提高自己的经营管理能力。
记者：作为总经理，在企业发展方面，有哪些设想和打算?
曹晖：我们这一代人是幸运的，我们承接了几代人努力拼搏、奋斗发展的成果。特别是我，在福耀的10多年，福耀的企业文化、福耀人的精神培养造就了我，因此，我很幸运，能在这样一个中国汽车玻璃的龙头企业里工作、生活。
但是我们也应该看到福耀的发展只有18年的历史，经过这么多年的摸索，我们已经有了一个很好的管理模型，但跟国外大公司比起来，这个模型也还有相当的差距，还有完善的地方。
福耀要进入世界大舞台，要跟世界大公司平起平坐，那么我们自身就要有一定的水平才行。目前，与一流的国际大公司相比，我们还有待努力的地方有：第一，职业经理人梯队建设方面还需要强化;第二，由于企业还比较年轻，在知识管理方面还存在差距;第三，在研发的建设与投入方面还需要进一步的加强;第四，营销手段和模式还需要进一步提升;第五，物流配送体系方面，还需要进一步完善。
要与国外的强手抗衡，我们还必须进一步加强完善自身的管理水平，加强管理培训，多学习多吸收先进的管理思想，把福耀的不足尽快地修正过来。
曹晖简历：
曹晖先生，1970年生，硕士学历，现任福耀集团总经理、福耀北美有限公司总经理。曹晖先生于1994年至1995年任福耀香港有限公司总经理。1999年至2002年任美国绿榕玻璃工业有限公司财务总监。曹晖先生现兼任福建省耀华工业村开发有限公司、香港洪毅有限公司、香港北海实业有限公司和香港耀华国际投资有限公司等4家公司董事。
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福建福耀集团董事长曹德旺和福耀集团总裁曹晖以个人名义捐赠1亿元，中国泛海控股集团和大连万达集团分别捐赠了1亿元，慈善首富陈光标捐赠1000万元。
被誉为世界“玻璃大王”的福耀有限责任公司董事长曹德旺，被美国福布斯榜排名世界第20名，是世界上炙手可热的超级大富豪。日前，他将他名下的40亿股份全部捐给了慈善事业，一举成为中国捐款最多的人。就是这样一个超级大富豪，对自己的日常生活细节却能很好地掌控，便我们看到了其亲切、可爱的一面，不再感到陌生和遥远。其麾下的五星级擎天大酒店一名餐厅服务员，向记者谈了这样几个细节，使我们看到了叱咤世界“透明帝国”的教主，所不为人知的几个生活细节。
一次，曹德旺在酒店宴请客人。席间，他在搛一块南瓜饼时，一下子没有搛住，这块南瓜饼从台上滚落到地上。旁边有人看见了，马上给他面前的碟子里又搛了一块，说道，这里有、这里有。
曹德旺却仿佛没有听见似的，只见他将身后的椅子往后挪了挪，站起身来。随后，他蹲下身子，在地上寻找起那块南瓜饼。这时，酒席上的人，有的人端着酒杯、有的人拿着筷子、有的人嘴正吃着东西，全部停了下来。他们面面相觑，不置可否。
终于，曹德旺在地上找到了那块南瓜饼。他拿起了那块饼，回到座位上，然后，将手上的这块南瓜饼放进嘴里很平静、自然地吃掉了。
这一幕，恰巧被一旁的那位服务员看见了。他的心里被深深地震撼了：没想到，一个世界超级大富豪，富可敌国，对慈善事业一掷千金的人，对滚落到地上的一块南瓜饼，却格外珍惜。众目睽睽之下，竟离开席位，蹲在地上寻找，然后，放进嘴里，很平静、自然地吃掉了。这一细节，深深地打动了他、感染了他。倾刻间，他的目光变得一片朦胧。
一次，曹德旺宴请客人。刚刚落座，曹德旺就颔首向各位致谦到，今天他是自己开车来的，还要开车回去，为了安全，不能酒后驾驶，今晚酒席他将以茶代酒，请多多包涵。随后，他扭头轻声细语地向一旁的服务员招呼道，请给自己沏一杯茶来。席间，不时有人相劝，叫他喝点酒，意思意思。有的言词很恳切，有的语言很煽情，有的甚至提出只要曹德旺抿上一小口酒，他可以连喝三大杯，甘愿自罚。所有这些，曹德旺都不为所动，始终坚持自己开始的承诺：为了安全，以茶代酒。就这样，整个宴席期间，曹德旺决不打破贯例，坚持以茶代酒。
此情此景，让站在一旁的那位服务员深受感动。曹德旺在生活中，对生活的细节考虑得如此缜密，决不因小节马虎，而损坏了整体利益。这也是曹德旺的细致与精明之处。
一次，曹德旺宴请客人。看得出，来宾都很贵重，还有几个外商，酒席档次也比较高。服务员不时走进走出，为客人忙着上菜。这时，一名服务员端上了一碗汤，不知道是因为紧张，还是注意力不够集中，他端汤时，不小心将汤溅到来宾一个人的西服上。
顿时，这名服务员的大脑是一片空白，他不知如何是好。他知道，这下他可闯下大祸了，弄不好，自己的饭碗都给砸了。他的眼眶里噙满了泪水，只是一味地说道，对不起!并赶紧用餐巾纸为客人擦拭着西服上的油腻。
这时，一个令他意想不到的场面出现了：这见曹德旺离开座位，几步走到他的跟前，伸出双手，紧紧地握着这位服务员的手，脸上露出真诚、朴实的笑容，说道，小兄弟，没关系，我们每个人都会有失误的时候，只要下次小心点就行了，不要太自责了。随后，他才走到那位客人跟前，俯下身子，拍了拍那人的肩膀，安慰他几句。
那一刻，这位服务员的眼睛满是感激地泪花望着曹德旺，内心里掀起巨大的波澜。曹德旺不仅没有指责他，反而走过来安慰他，使他激动不已，心潮起伏。他仿佛看到了曹德旺那颗善良、朴实的心灵，在这位超级亿万大富豪身上熠熠生辉，光彩照人。
从这名酒店服务员的眼光中看曹德旺，使我们看到了曹德旺就像是邻家大哥哥、大伯伯一样，一点也不陌生和遥远。对于20多年前，还是一个一贫如洗的山里娃，成长为拥有巨额财富的世界超级富豪，其间所走过的道路，一定充满着曲折和坎坷，这些我们都无法感知和深入。但是，从曹德旺在生活上的三个小细节，我们不难看出，对生活始终充满着一种感恩、感怀和感激的敬畏之心，是曹德旺把事业不断做大做强的一个重要方面。生活中，我们常常缺失的是对生活细节的掌控，而丢失掉人生的大片芳草地，抓到手里的只有可怜的几棵狗尾草。不难看出，细节也是决定成功与否的一个重要方面。
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