《中国科技投资》孙珊珊
碧桂园业绩开始下滑，旗下项目也“一地鸡毛”。
作为“高周转”践行者，碧桂园（02007.HK）一度奉行“456”模式，即拿地后四个月开盘，五个月资金回笼，六个月资金再周转。碧桂园董事局主席杨国强曾在内部文件发出指示称“高周转是我们战无不胜的法宝”。
在“高周转”助力下，碧桂园迅速崛起。根据克而瑞统计，自2017年以来，碧桂园已连续四年蝉联中国房企销售排行榜榜首。今年3月25日披露的业绩报告显示，2020年碧桂园权益销售额继续增长至5706.6亿元。
不过，规模增长的同时，碧桂园今年的营收和净利润却分别下降4.74%和11.57%，归母净利润更是下降超11%，而2019年碧桂园营收和净利润增幅均超25%。
不仅如此，近些年，碧桂园旗下多地项目因质量问题频遭业主投诉维权，“给您一个五星级的家”广告词被部分业主戏谑成“五星级的坑”。
在黑猫投诉平台上，与碧桂园相关的投诉已逾500条。自2021年以来，碧桂园在安徽阜阳、广东东莞、广东茂名、湖南娄底、江苏昆山、山西太原、河南邓州等城市的项目均现业主投诉，其中质量问题屡被提及。此外，有的项目还涉嫌签订“双合同”、违规交付等。
多地项目因房屋质量问题屡遭维权
“邓州碧桂园，精装修变成‘惊装修’，请还我们五星级的家。”河南邓州碧桂园云璟项目业主拉起的维权横幅如是显示。
*图片来源：黑猫投诉平台
记者从多位业主处获悉，邓州碧桂园云璟交付时间为2020年12月底及今年1月底。在查验时，业主们陆续发现装修交付的房屋存在漏水、开裂等多项质量问题。
在业主提供的照片中，记者看到新房部分墙面的乳胶漆鼓包脱落还有发霉痕迹，墙顶则出现大小不一的裂缝。另在一段视频中，业主家中积满了水，其正在用脸盆往桶内盛水。
*邓州碧桂园云璟项目室内内墙情况，图由业主提供
亦有业主表示，邓州碧桂园云璟项目公共区域问题也不少，比如楼道步行楼梯水泥多处破损、休闲区域的地面出现裂缝等。
*邓州碧桂园云璟项目步行楼梯情况，图由业主提供
另据记者调查，东莞麻涌碧桂园铜雀台、湖南娄底五江碧桂园城市广场、广东茂名碧桂园柏丽郡等项目均普遍存在质量问题。
在东莞麻涌碧桂园铜雀台一期业主提供的视频中，业主将屋内的门框一掰动，门框便能上下大幅度地摆动。此外，屋内的墙纸也出现脱落情况。
*东莞麻涌碧桂园铜雀台项目室内门框情况，图由业主提供
东莞麻涌碧桂园铜雀台一期业主陈双（化名）告诉记者，在项目工地开放日看房时，他家肉眼可见的问题多达25处，包括踢脚线开裂、主卫墙砖破损、儿童房门关不拢等。在2020年9月26日正式收房时，陈双又发现了主卫、次卫瓷砖空鼓等新问题。
而湖南娄底五江碧桂园城市广场三期业主向记者反映，该项目室内普遍存在空鼓、漏水，并且“一下雨小区内就全部是积水，商铺的排污（潲水）直接排到小区内”。
“20栋、34栋（一楼底商）房屋开裂，（开发商）直接用涂料涂白，就说整改好了。”碧桂园城市广场三期业主刘明（化名）说道。另在其他业主提供的图片里，记者看到有的入户门边的外墙砖没有贴完整，部分砖块和水泥裸露出来，并且公共区域的地砖也出现未贴完情况。
需要的是，上述项目均有业主透露称项目整改不到位。其中广东茂名碧桂园柏丽郡二期业主表示，自2019年年底交房以来，该项目地下车库整改了一年多，其漏水问题仍未解决。在业主提供的视频和照片中，记者看到墙角处有水迹，还有的区域因为长期渗水，踢脚线处泛黄，地面则附着一大片黑色的污渍。
*茂名碧桂园柏丽郡项目地下停车场情况，图由业主提供
北京东元律师事务所李松律师分析认为，如果房屋因为质量问题频遭业主维权，不仅会导致开发商的信誉度大打折扣，还会影响该开发商后期的房屋销售。
“另外，房屋出现严重质量问题的话，业主可以解除合同，因为双方的合同目的无法实现。如果是一般质量问题，业主可以要求开发商赔偿损失，以及在修复期间产生的各种费用都可以要求开发商支付。”李松律师补充道。
东莞项目现“双合同”
另有项目涉嫌违规交付
除了前文所提及的房屋质量问题，令湖南娄底五江碧桂园城市广场三期业主更加担忧的是，时隔8个多月，三期仍然没有拿全“三书一证一表”（《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》）。“这就是买了个坑”，业主刘明颇为愤懑地说道。
记者了解到，尽管湖南娄底五江碧桂园城市广场三期没有获得完整的“三书一证一表”，但自2020年6月下旬起，开发商依旧分批次通知业主收房，并要求业主缴纳一年的物业费。
实际上，早在2019年6月5日，湖南娄底市人民政府便发布了一则通告，要求房地产开发企业对项目建设过程中存在违规交付使用（未完成联合竣工验收）行为进行自查和整改。
*《关于集中整治娄底中心城区房地产开发企业违法违规经营行为的通告》，图由业主提供
针对湖南娄底五江碧桂园城市广场三期违规交房问题，2020年9月17日，娄底市房地产开发管理办公室答复称，已经责令开发商限期整改，并要求开发商在2020年10月20日前办理好竣工验收手续。
不过，刘明告诉记者，截至今年3月24日，开发商仍然没有办理好竣工验收手续，该项目1000户中还有超过一半的业主没有收房。
前述律师李松分析表示，开发商在证件不齐全的情况下是不具备交房条件的，如果按照合同的约定，开发商迟延交房达到了一定的条件，比如说合同约定时间交房超过两个月，业主可以解除合同即根据合同的约定行使解除权，并且要求开发商支付相应的违约金。
无独有偶，河南邓州碧桂园云璟在收房方面亦遭到业主投诉。多位业主向记者表示，在不知情的情况下，其收房宝软件显示“已收房”。
“被收房”的业主杨欣（化名）表示：“收房时他们（开发商）说要业主扫码签到，但业主一旦扫码就会收到已收房的消息。由于预知这样情况，我决定先看一下房屋再决定要不要收房，所以压根没扫码，有的外地业主连房子都没看到，也‘被收房’了。”
*碧桂园收房宝软件截图，图由业主提供
河南邓州碧桂园云璟业主宋谦（化名）亦表示：“因为今年倡导留外地过年，好多业主都没回去，就‘被签名’收房了。”
另据记者采访得知，东莞麻涌碧桂园铜雀台一期存在签订“双合同”的情况。在业主看来，开发商使用“双合同”是为了规避限价，存在变相涨价之嫌疑。
业主陈双称，其所缴纳的装修款并没有开具发票。记者在陈双提供的装修定金收据中看到，收款单位并非碧桂园铜雀台一期开发商，而是东莞市橙管家装饰工程有限公司（下称“橙管家装饰公司”）。企查查显示，橙管家装饰公司投资方的董事长为杨惠妍，即碧桂园董事局主席杨国强之女。
与此同时，陈双告诉记者，一期项目业主签订的装修合同中约定的装修单价不一。陈双的装修单价为1688元/平，而有的业主装修单价仅为688元/平。
针对业主提及的违规收房、疑“被收房”，以及涉嫌签“双合同”情况，《中国科技投资》记者致函碧桂园，截至发稿对方未予回复。
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