空中乘务指的是航空飞机上从事为旅客提供服务的人员。也叫做“航空乘务”。如“空姐”之类。主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适—例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。
空姐的岗位职责有哪些
1、乘客登机前,机组人员要做好各项准备工作。乘务长正在检查飞机上的应急设备,包括救生衣、人工开氧工具、 灭火器、氧气瓶等等。
2、空姐们还得跟地面配餐的工作人员核对为乘客准备的餐食的数量,这些都必须在飞机起飞之前确认好。
3、登机了。大家一个个排队进来,这个时候,迎接乘客的空姐手上有一个小小计数器,上来一名乘客就按一下。
4、空姐正在使用广播告知乘客注意事项,飞机马上就要起飞了,“请大家系好安全带,关掉手机??”准备起飞了,乘客们各自坐在自己的座位上。
5、飞机进入平飞状态才能走动,为乘客提供服务。乘客想要一杯橙汁,空姐帮她打开了折叠餐桌,端来饮料。空姐为机舱内旅客倒饮料,分发点心。
6、要到机场了,送旅客下机,然后检查机舱是否有旅客遗留的行李,为下一段的飞行做准备。
空姐的就业前景怎么样
空姐的就业前景广阔。国内空姐现有薪资水平看,国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万元人民币以上,同时因其专业性和供应不足,其职业稳定性得到保证。我国正处于从民航大国向民航强国的转变过程中。
由此预测中国至少需要新增加40000多名空姐工作岗位,民航空乘服务人员队伍将超过25万,规模将是目前的5倍。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理、机场物流、机械机服、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化的复式行业。空姐未来发展前景非常好。
空中小姐在飞机上负责做什么
负责递送客户需要的物品:
如被子、耳机等。
一般有飞机餐,负责发餐、收拾。
另外提醒乘客飞机遇到波动等天气状况。
类似于飞机上的服务员。
“空姐”,“空少”统称“空中乘务员”,双方的工作在实质上有什么区别?
现在空姐和空少已经被统称为空中乘务员,其实说到空姐,很多人也会想到空少这个专业。其实这两个专业性质差不多,只是性别不一样。空姐就是在航空飞机上为旅客服务的。女性的工作人员,叫航空乘务。飞机的客舱服务,其实也是服务的一个非常重要的组成部分。也反映了航空公司的相关服务质量,尤其现在航空市场的竞争非常激烈。
而空姐给旅客服务的工作态度和形象,对于市场也是作用非常重要的。空少就是负责民航客舱的安全,还有为乘客提供相关服务的男性的技术人员。空少也是分为几种类型的,有专职乘务员,他们的肩章是1杠。如果是乘务员兼职安全员,肩章是两杠,如果是专职航空安全员肩章也是两个杠。其实不管空姐还是空少,职责都是一样的。主要就是在民航飞机上,为乘客的旅途安全和舒适有所确保。
也要给乘客公益相关的餐饮和飞机餐,并且要对于乘客使用飞机上的一些安全设备进行指导。还有在紧急的情况下,要组织乘客逃离飞机。现在相比较来说空少是比较少的,空姐比较多。空少其实对于航空公司服务效率是可以提高的,也能够让乘客感受到温暖,而且工资方面是比较高的。如果是国内航线,一个月是在1万元左右。
如果是国际航线会在12000到16000左右,而普通的空少也会在5000起步。空姐其实平常要做的工作也是比较多的,要做检查和提供餐食,而且要给顾客解决相关的问题。很多人觉得空姐这个职位是比较高端的,但其实也不是那么容易就可以去做的。这个职业表面上看起来是非常光鲜亮丽的,当然其实也是服务行业,有的时候也会遇到比较难缠的旅客。
空中乘务是做什么的
空中乘务指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务”。如“空姐”之类。
主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。
空姐在飞机上有哪些具体的工作?
空姐,泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员,年龄一般在20-50岁,身高1.63-1.75米,要求端庄、秀丽,具有空中服务方面的专业修养。主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适(例如为乘客供应飞机餐等餐饮),指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,它直接反映了航空公司的服务质量。
除了处理飞机上偶发的紧急事件外,空姐基本上是在提供乘客各种机内服务,如发放飞机餐和饮料的准备、供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内舒适搭乘等等。因为空姐是第一线接触乘客的人员,所以他们的一举一动都代表着航空公司,形象至关重要。由于空姐在工作中经常旅行到世界各地,加上其工作性质,以及高于一般行业的薪资,因此成为不少年轻人前赴后继地追求的职业。
空姐的职业生涯可分为四个阶段:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后,可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加,个人资历的提升,通过相应的考核,可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后,可担当区域乘务长,成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后,可担当主任乘务长,并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。
空姐能干几年?以后干什么,工资呢?
一、空乘专业毕业的学生,一般为各大航空公司优先选择。同时向国内外各类航空公司机构推荐,主要从事民航乘务员和民航安全员及民航地勤等相关工作,也可从事国际邮轮、外资企业、金融保险电信、大众传媒、广告等单位的外事接待、秘书、人事、公关礼仪等管理和实务工作。
二、对于空姐的工作年限,国家没有明确的规定,各航空公司一般根据本企业内部要求决定。空姐个人也可根据个人的实际情况,选择继续从事本工作、升职、转为地勤或者转行等。但目前的情况来说,空姐毕竟是一个吃青春饭的工种,其工作时间一般都不会太久。
三、各个航空公司也不同,一般来说,国航6000以上,东航差不多,南航稍低,海航么好像更低,不过这是基本工资,要是这个月飞得多,钱也会多。此外还有其他福利,奖金好像不少,每年怎么也得8、9万。
扩展资料:
形象
空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象,而且代表着国家、民族的对外形象。
1、发型:空姐身着制服时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。
2、化妆:空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不佩带过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。
3、制服:值勤时,同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装,空姐一律着裙装;迎送客时,空姐可着马甲,寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损,空中应着单皮鞋,平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣,空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前,上机后摘掉;服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。
礼仪
空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。
1、空姐在工作区域应着装大方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。
2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。
3、接听电话时应使用文明电话用语。
4、维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。
5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。
参考资料:空乘-
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