小米电视和小米盒子如何进行网络诊断？网络问题有哪些常规排查方案？

来源：本站作者：佚名时间：03-24 手机版

转载于小米官网回答：

小米电视/小米盒子支持网络诊断功能，可以检查内网/外网是否正常，以及访问通用资源的连通性。

最新PatchWall系统中，进入“我的应用”界面可以看到“电视管家”APP，其功能包括“网络检测”。

如果网络检测过程中发现异常现象，请按照界面提示处理。

1、“网络检测”的操作步骤如下。

①进入电视管家APP，找到“网络检测”选项，如下图。

②点击该功能，则会自动检测网络。如果一切正常，则结果如下图。

2、针对网络检测过程中可能出现的问题，请优先参考如下方案。

①内网连接异常：说明设备没有连接到局域网。

- 通过WiFi连接路由器的：检查电视/盒子是否连接到WiFi网络，比如WiFi密码错误或者路由器限制新设备连接。

- 通过有线连接路由器的：检查网线是否接触良好。

②外网连接异常：说明设备已经连接到局域网。

- 检查路由器是否限制终端联网，比如仅限指定设备访问外网。

- 检查路由器外网连接是否正常，比如宽带网络到期，或者外网掉线。

③DNS配置异常：

- 进入已经连接的WiFi，将“手动设置”修改为“关闭”，此时设备会自动获取DNS。

- 将“手动设置”选项打开，然后手动配置DNS为114.114.114.114、8.8.8.8或者223.5.5.5等公共DNS。

④WiFi信号不佳：

- 距离太远导致信号弱，可以把电视/盒子与路由器挪近，或者路由器开启“穿墙模式”。

- 附近有信号干扰，比如工作在2.4GHz频段的蓝牙与路由器容易产生干扰，可以尝试修改路由器信道。

⑤通用资源访问失败：访问在线视频资源或者其它联网资源服务器出现不通畅的情况。

- 检查路由器是否屏蔽部分网址，导致电视/盒子无法正常访问资源服务器。

- 可能是网络被劫持导致，此时通常只能访问部分服务器资源或者个别第三方软件可以正常联网。

小米电视连不上wifi，怎么办？

小米电视无法连接wifi网络可以分为两个部分进行排查：

1、您网络本身排查：

①将路由器加密方式更改为无（不加密），尝试连接，如能正常连接，可将路由器重新设置密码及加密方式（小米电视支持加密方式有：WEP、WPA、WPA2），重新连接电视尝试；

②如方法①无效，请检查路由器是否设置为 MAC 地址登录限制，如有相应限制，请修改路由器设置，或者直接把路由重置再尝试连接；

③也可以用手机建立一个WiFi热点，用小米电视连接WiFi热点，看能否连接上，能连接说明路由器设备可能存在问题，更换路由尝试。

2、小米电视排查：

①检查密码输入是否正确；

②重启小米电视，重新连接WiFi；

③修改电视端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi；

注：如果输入WiFi密码时使用的是百度输入法，需要点击键盘标点符号选项（选项名称是“？12”这3个字符）界面的“翻页”才能找到半角的符号，如果不翻页则会输入全角符号导致密码不匹配（比如问号？）。

④把小米电视恢复出厂设置。

小米盒子连不上网怎么解决？

1、重启小米电视、小米盒子。

2、修改电视/盒子端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi，例如切换全/半角符号。

3、将路由器加密方式更改为无加密或更换WiFi密码。

4、查看路由器是否开启相关限制，如黑名单等，若开启，建议关闭后尝试。

5、部分电视仅支持2.4GHzWiFi，更换网络环境尝试（如：连接手机WiFi热点）。

6、将小米电视、小米盒子恢复出厂设置尝试。

7、若依然无效，建议申请售后。

小米盒子网络不稳定怎么办

小米盒子看视频网络不稳怎么办?电视盒子网络不稳定会导致很多问题，最直观的感受就是：1.看视频卡2.盒子容易掉线、断网3.无法自主选择播放视频的清晰度。要怎么解决以上问题呢?其实也是有解决办法的，现在跟大家分享一下我实践过的一些有效、操作简单的、又使小米盒子网络又有明显改观的办法。

一、优化DNS

因为DNS的异常会直接导致无法连接网络。优化DNS可以加强盒子本身WiFi连接稳定性，能保证网速更稳定，

二、给小米盒子本身降温

因为小米盒子在使用过程中，温度升高回直接影响到内部的硬件的运行，会影响WiFi连接网络的稳定性，也会影响CPU的运行。那么给盒子本身降温也是为了避免CPU温度过高，从影响盒子网络连接引起掉线断网。

三、换路由

由于路由器使用时间过久，转化不好，引起的盒子网速过慢，建议更换路由(不要购买太过于便宜的，一分钱一分货，家庭用户，路由的价格在200前后，会更合适一些，具体看你连接的设备多少。)

四、勤奋更改路由密码

因为现在各种软件破解密码无压力，所以会容易被蹭网拉低网速(如果蹭网的人开了几个P2P源电影下载，那你就基本看视频都看不动了。)所以建议更换老旧路由器。

五、更换网络运营商

简单说就是换网络，很多人可能会有一个误区，看网络的兆数来判断网络好坏，其实是不对的，一些二三级宽带运营商(一级运营商是联通和电信)会大量购买一级运营商带宽，通过自己的交换系统分配给用户使用，这些网络往往兆数高，价格低，其实个人实践发现，购买电信独享4兆+一个好路由，网速反而比某某品牌50兆光纤+普通路由。