如何进行有效的上行沟通-排行榜大全

上行沟通有以下两种形式：

一、由下而上形式的上行沟通的方法

1、常规情况。与领导坦诚相待，学会主动沟通。与人坦诚相待，反映了一个人的优良品格。下属在工作中要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐瞒，要以开放而坦率的态度与领导交流。

2、意见相左时。找准时机后，下级应条理清楚、简明扼要地表达自己的观点，以便上级充分理解。上级在认识到自己的意见与下级不一致时，也会考虑自己的意见是否正确、下级从何种角度考虑这件事情以及

如何进行有效的上行沟通

一、想进行有效的沟通，我们先来了解一下有效的沟通的四个标准。
有效沟通的四个标准
有明确的沟通目标/重视每个细节/要达到你的至少一个目标/适应主观和客观环境的突然变化
二、再来了解一下有效沟通的步骤：
事前准备/确认需求/阐述观点/处理异议/达成协议/共同实施
三、这些都了解了，我们再来看什么是上行沟通：
1、定义：上行沟通是指在党和国家机关中，下级公务员向上级表达意见和态度的沟通方式。诸如下级向上级定期或不定期的工作汇报、反映情况和问题等，都属上行沟通。
2、优点：下级能将自己的看法、意见向上级领导反映，获得一定的满足，能够增强下级公务员的参与感；同时，上级领导可以通过公务员的上行沟通了解下级、基层的情况、存在的阅题等，有助于上级做出符合实际情况的科学决策。
3、上行沟通存在的问题和缺陷：在上行沟通过程中，下级因处于弱势地位，容易产生一定的心理距离和心理障碍，因害怕领导打击报复、给“小鞋”穿，往往报喜不报忧，不愿反映真实情况。
4、上行沟通是需要注意：为有效发挥上行沟通的优点，克服其可能的缺陷，应注意以下几点：建立对话机制，确保下级公务员表达意见渠道的通畅；上级公务员应激励下属勇于提出相关工作建议，并加强作风修养，培养开放的心态和容纳部属意见的雅量；创造有助于缩小上下级心理距离的和谐、民主、平等的宽松环境；多举行工作座谈会、民主对话会等等。
还有最重要的：
1、永远不要低估你的上司。
2、了解你的上司的风格，让他依照他的行事方式发挥。
3、上司也是平凡人。
4、永远不要让上司感到意外。
5、让上司了解能对你期望什么，问他如何才能使他更有绩效

上行沟通的技巧有哪些

1．提问
管理者可以通过提出一些有意的问题来鼓励上行沟通。这一措施向员工表明管理层对员工的看法感兴趣，希望得到更多的信息，重视员工的意见。问题有很多种形式，但最常见的是开放式和封闭式。开放式问题(open questions)引入一个广泛的主题，给人们机会以不同的方式反应。相反，封闭式问题(closed questions)聚焦于一个较窄的主题，请接收者提供一个较为具体的答案。无论是开放式的问题还是封闭式的问题，都能很好地推动上行沟通。
2．倾听
积极的倾听(active listening)并不是简单的听，它不仅要用耳，而且要用心。有效的倾听有两个层次的功能——既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容，而且了解对方的感受和情绪。有效倾听的管理者发出一个重要信号：他们关心员工。虽然许多人并不是富有技巧的倾听者，但可以通过训练提高倾听技能。
3．与员工会谈
实现上行沟通的一个有效办法是与员工小组会谈。在这样的会议上，鼓励员工发言，让他们谈论工作中的问题，自己的需要，以及管理中的促进或阻碍工作绩效的做法。这些会谈尝试深入探究员工内心的问题。由此，加上相应的跟进措施，员工的态度会得到改善，辞职率会下降。
4．开放政策
开放政策(open-door policy)是指鼓励员工向他们的主管或更高管理层反映困扰他们的问题。通常，员工们被鼓励首先找自己的主管。如果他们的问题不能被主管所解决，可以诉诸更高管理层。此政策的目的是去除上行沟通的障碍。但这实施起来并不容易，因为在管理者和员工之间常常有真实的和想象的障碍。虽然管理者的门是打开的，但心理的和社会的障碍依然存在，使员工不愿意进门。对管理者来说，更有效的开放政策是走出自己的房间，与员工打成一片。这种做法以强有力的社会线索强化了开放政策。管理者可以此了解比以往坐在办公室里更多的信息。这种做法可描述为走动式管理（Management by Walking Around，MBWA），管理者以此发起与大量员工的系统接触。通过走出办公室，管理者不仅从员工中得到重要的信息，并利用这一机会建立支持性的氛围。这种做法使双方都受益。
5．参加社团活动
非正式的临时举办的娱乐活动可以为非计划性的上行沟通提供绝好的机会。这些自发的信息交流比绝大多数正式沟通都能更好地反映真实情况。各种活动部门的联欢会、运动会等活动中，上行沟通并不是主要目的，但却是它们产生的宝贵的“副产品”。

上行沟通的技巧

沟通有着众多不同的情境。我们常说“在什么场合说什么话”。学会针对不同的情境选择适合的沟通方式，运用适当的沟通技巧，可以进一步提高沟通能力。下面我整理了，供你阅读参考。
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上行沟通，是作为下级将想法向上级反映，自下而上的沟通。一般来说，上行沟通主要有两种形式。一种是请示汇报，一种是表达观点、说服上级。

要保证请示汇报这类沟通顺利进行，须把握两个关键点：一是遵守程式规范，二是摆正态度。请示汇报要紧密结合工作程序，在任务初始阶段，仔细聆听上级的命令，与上级探讨工作任务的可行性，然后拟定详细的工作计划向上级请示是否可行。在任务批准后，工作实施过程中要实时汇报进度，遇到问题及时请示。在工作完成后记得进行总结汇报。这些程式并不是所有请示汇报都需要，可以根据实际情况选择进行。
请示汇报时，应当摆正态度，对上级要做到“三要三不要”：要尊重但不要吹捧，要请示但不要依赖，要主动但不要越权。

上行沟通的另一常见的形式是向上级表达观点、说服上级。这类沟通的关键在于做好以下四点：首先是选择恰当的沟通时机，最好是选择上级较为空闲、情绪较为平稳放松的时候进行。其次是事先做足功课，想要表达的观点、理由和支援观点的资料都要有较大的说服力，同时还要事先设想好上级可能会提出的问题或质疑，准备好答案。第三是内容简明扼要，表达有条理，重点突出，让上级能够对你的观点一目了然。第四是态度恰当，既要面带微笑、充满自信，又要尊重上级，不能显得过于急切或咄咄逼人，将观点强加于对方。

与上行沟通对应的是下行沟通。下行沟通，是作为上级与下级进行的沟通，主要目的是对下级进行控制、指示、激励和评估。下行沟通大致有三种形式，一是下达命令，二是赞扬下级，三是批评下级。

正确的下达命令并不是一件容易的事。一方面，作为上级要正确传达命令的意图，把内容表达清楚。具体来说就是要做到5W和2H。所谓5W2H，就是who谁来执行，what做什么，when什么时候做，where在哪儿做，why为什么做以及how怎么做，how many工作量多少。命令要尽量将这些要素都覆盖到，使下级能准确理解。
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，要注意命令传达的有效性，要保证下级能积极的接受命令。因此，在做下达命令的沟通时，要注意态度和善，让下级明白要做的工作的重要性，在方式上，要给予下级一定的自 *** ，和他们一同深入探讨工作任务，积极回应他们的疑问。

赞扬是对下级的一种激励，使下级更有自信，做得更好。对下级提出表扬时，态度要真诚，表扬的内容要具体，选择的场合要恰当，同时还要注意技巧。例如可以适当使用一些间接赞扬的方式，如在背后赞扬等，让对方充分感受到你的善意。

批评下级时，尽量避免直接指责。批评应当以解决问题为目的，态度真诚，做到对事不对人。要选择适当的场合，尽量不在大庭广众下或是下级的下级面前批评，避免伤害下属自尊、自信。批评的内容要符合客观实际，不盲目指责，更切忌一时冲动，批评过火。要注意批评的艺术，运用“汉堡包”原则，上面一片“面包”指出优点，中间的“牛肉”提出批评，指出需要改进的方面，而下面一片“面包”表达鼓励和期望，以友好的方式来结束批评。

如何有效的与上级沟通

如何有效的与上级沟通，身在职场，总是会避免不了与上司打交道，面临严肃正经的上司，很多职场人感觉沟通起来非常艰难，导致不太会交流，以下分享如何有效的与上级沟通？

如何有效的与上级沟通1

主动沟通，树立沟通的欲望：

与上级实现有效沟通，首先要建立在自己特别有想和上级沟通的欲望，自己特别想说，而不是上级要求，或者特别不情愿，如果不是自愿行为，沟通自然会出现沟通不畅的情况。

换位思考，多听少说，不骄不傲不推诿：

在于上级沟通的时候，自己要多倾听上级的意见，听上级怎么说，听明白上级的意思后，自己再发表自己的看法，不要心急，对方还没有说完，就开始拒绝等，更要换位思考，体谅理解上级的难处等，不要觉得自己很了不起等。

多种方式方法进行沟通：

与上级沟通，不一定必须是面对面的进行沟通，很多时候也可以选择电话进行简短沟通，也可以使用书信，短信，微信留言等方式进行沟通，选择合适的沟通方式对于沟通也是很重要的。

尊重上级，了解上级的性格、为人：

与上级实现有效沟通，需要尊重上级，不管自己内心感受如何，自己多么受委屈，在和上级交谈中，一定要尊重上级，不然很难把沟通进行下去，还要了解上级的性格，为人，有的上级能够接受忠言逆耳，直接表达，有的需要委婉表达。

注意选择合适的时机和场合：

与上级实现有效沟通，特别需要选对合适的时机，比如上级正在开心的时候，也许沟通起来会比较容易一些，或者两个人说的话不方便其他人知道等，都是需要注意的地方，合适的时机对于有效沟通是非常重要的。

语言表达清楚，观点明确，重点突出：

在和上级沟通的时候，就是自己反映问题的时候，要注意自己语言表达要清楚，明白，让领导明白自己想说的事情，了解自己的想法，抓住重点来说，不要啰里啰嗦半天，让上级听得云里雾里的。

控制自己情绪，注意上级情绪变化：

在和上级沟通的时候，一定要在双方都是比较平和的时候进行沟通，特别是自己受了委屈，感觉压抑的时候，也要控制好自己的不良情绪，带着情绪沟通，容易激动，也会影响到上级的情绪，无法控制情绪会引起上级的反感，导致沟通失败。

真诚接受批评，真心地提出建议，解决问题：

在和上级沟通的时候，如果是自己的错，那就要真诚地接受上级的批评，让上级看到自己的诚意，是有心解决问题的。如果是遇到矛盾了，上级需要自己解决，自己也要真心地提出自己的建议，帮助上级解决难题。

自身能力强，不卑不亢，不溜须拍马：

与上级沟通有效沟通，自身的能力一定要强，这是沟通的基础，自己不要在单位一无是处，被人看不起，同时要不骄傲，不自卑，更不要靠溜须拍马在单位混日子，这都是得到尊重的前提。

如何有效的与上级沟通2

1、给选择题而不是问答题

有些人在跟领导汇报工作的时候，特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题，也就是直接问领导答案或解决办法。

这也许是因为自己的经验或知识的确有限，是真心不知道答案或该怎么办，才去问领导。但是这样做只能给领导留下很不成熟，能力欠佳的印象。

而给领导出选择题则完全不同，它是你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优劣势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。

大多数领导都喜欢这样的汇报，因为他雇了你，就是要让你做好基础调研工作（问答题），而他则把精力放在如何有效做决策（选择题）。

2、先讲结论，再展开具体说明

我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚，然后才给出结论。

我们需要先给出结论，让领导知道你的态度和想法，然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。

如果不是这样，遇到脾气好的领导，他其实真的是在耐着性子听你说，而没耐心的领导会马上打断你，质问你的结论是什么，让你非常尴尬，这样的例子我见过太多，什么难堪的情形都有。

3、多问几个为什么

为了避免工作做完最后被老板骂，或者重新返工，最好在工作开展前，多问老板几个为什么，比如他的期望是什么？希望什么样的产出？

站在领导的角度思考，他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么，对公司业务影响有哪些？为什么要做这件事？

因为任何事情都有因果和内部逻辑，当你能这么想的时候，不妨整理好分享给领导，向他确认。

如果得到积极确认，就非常好了，如果没有，这个过程领导也会发现你是个爱思考的人，也许在这个过程中也激发了他的灵感，很多时候，他自己的想法也随之梳理得更加清晰了。

如何有效的与上级沟通3

第一，拥有良好的向上沟通的主观意识

一是当好被管理者。

作为下属，要时刻保持主动与领导沟通的意识。由于各种各样的原因，上级无法面面俱到，主动与领导沟通就显得尤为重要了。不要整天埋头于工作而忽视了与上级的.主动沟通，要学会有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的肯定。只有与领导保持有效的沟通，才能获得领导器重而得到更多的机会和空间。

二是要尊重、迎合领导。

领导之所以能坐到领导的位置，定然付出了很多的艰辛，从心里希望得到下属尊重和理解。但领导也有缺点、错误和失误，在某些方面可能还不如你。如果你因而滋生傲气，只能给工作徒增阻力。尊重领导是“臣道”之中的首要原则。不仅要有效表达意见，还要懂得如何善意地向上级表达你的想法，懂得如何让上级认可并接受你的想法。

三是要懂得换位思考。

遇到问题的时候，要多做换位思考，比如，如果我是领导，我该如何处理此事？从而理解支持领导处理问题的方式方法。

第二，寻找正确的向上沟通方法与渠道

寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。首先，被管理者要善于研究上级的个性与做事风格，根据领导的个性寻找一种有效的沟通方式。当沟通渠道被外因所阻隔时，要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮助？不要期盼遇到问题时，领导能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径。

其次，要掌握良好的沟通时机。善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合，也不要仅限于工作方面上的沟通，偶尔聊聊其他方面的事情也能有效增进你与领导的默契度。

如何向上沟通

向上管理不是领导上司，而是通过向上沟通、向上协调，去影响及引导上司的看法与自己协调一致。那么向上沟通的方法有哪些?下面我整理了向上沟通的方法，供你阅读参考。
向上沟通的方法:沟通的“三大雷区”
向上管理雷区一：将私下矛盾公开化

当上司与下属之间因工作方式或工作思维出现冲突时，下属最忌将本来属于小范围、小问题的事件公开化，使得事件广受瞩目，这种做法不仅使得事件影响扩大，而且可能使得上司在公众舆论中备受指责，这必然导致两者之间的关系迅速恶化。前几年创维市场总监陆强华与老板黄宏生之间闹得沸沸扬扬的冲突，也源于陆强华将他与老板之间的恩怨广告天下，导致两人差点对簿公堂。

向上管理雷区二：直线思维否定上司

在企业的权力序列中，上司有向下属下达命令或者提出批评的权力。当受到上司批评时，无论这种批评是否合理，下属回应的方式最好是迂回回应，而不是直线顶撞。因为从上司的立场看，下属直接驳回自己的批评等于否定自己的领导权威，不仅使自己难以下台，而且也必然激起他采取更严厉措施去压制下属反抗的想法——陆纯初在受到贝瑞卡强硬反驳之后，毫不犹豫地将她开除掉。所以，直线思维与上司进行PK的做法，将容易导致双方之间的对话迅速走向终止，并使得关系恶化。

向上管理雷区三：管理潜规则VS男权主义

从一般管理职能角度看，陆纯初之所以会对贝瑞卡的顶撞大动肝火，是因为其作为领导者的权威受到挑战。但从管理的潜规则来看，贝瑞卡作为一名女性如此强硬地顶撞其男性的上司，在一个以男性管理为主的社会中，必然深深触动了陆纯初内心深处的男性主义。因性别因素导致的激烈对抗在许多中国企业中经常发生，但其深层次的原因却往往被忽略——对于许多有强烈男权意识的男性领导者来说，他们或许可以默许在某种情况下自己的权威被男性下属挑战，但绝不能容忍被女性下属挑战。
向上沟通的方法:向上管理三大定律
向上管理定律一：了解上司的长处，抑制上司的短处

上司有不同有类型，有的是独断专行型，有的是优柔寡断型，有的是目光长远型，有的则是只顾眼前利益型——对上司长处及短处的有效了解，可以帮助下属如何去迎上司所长，避上司所短，使自己的观点或意见与上司思维更趋向一致，也更容易被其接受。

向上管理定律二：了解上司的情绪周期

除了极个别素质异常深厚的领导外，大部分的领导者都会有周期性的情绪表现——与人的生理周期一样，上司情绪高低、好坏往往也是有迹可循的，呈现出一种周而复始的抛物线。下属了解上司这种情绪周期，可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。

向上管理定律三：不要将公司矛盾私人化

仔细观察一下，许多时候下属与上司之间的冲突之所以演变到最后无法收拾，往往都是两者之间无意中将公司矛盾私人化的缘故——某些本是可以心和气和共商解决的公司发展、业务发展层面的问题，由于下属的激烈反应或者理解扭曲，从而使属于公司的问题演成上司与下属之间的私人矛盾——陆纯初与贝瑞卡之间的矛盾就是一个典型。这使得彼此争论的焦点脱离理性解决的范畴，而上升到互相赌气、谩骂、侮辱对方的最糟糕结局。所以，将公司问题与私人矛盾分开，理性地看待自己与上司之间的某些意见冲突，是下属进行向上管理有重要一步。
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企业内部的上行沟通

加强高效的管理沟通，是建立企业核心竞争力的基本保障。我下面为你整理了关于企业内部上行沟通的文章，希望对你有所帮助。

沟通是管理行为中最重要的组成部分，也是企业管理者最为重要的职责之一。对于一个企业来说，沟通不仅仅是传递信息，通过它还可以营造出一个和谐、积极向上的组织氛围。而上行沟通作为其中重要而关键的沟通类型,时刻牵动着企业的每根神经,能否使之有效,关乎整个企业的利益。

一、上行沟通及其影响因素

上行沟通是一种自上而下的沟通形式，是职工向上级领导反应情况、汇报工作、提出建议的正常渠道。上级领导主动搜集信息、征求意见、听取汇报，也属于上行沟通。影响上行沟通的因素多种多样，归纳起来主要包括客观与主观因素两个方面。

1.客观因素

(1)发出的信息是否准确易懂。沟通的语言要简洁易懂，避免用生疏难懂的词语。下属在进行上行沟通时，应尽量少用专业术语，另外用词要准确，不要含糊不清或一词多义。

(2)沟通渠道是否合适。要根据沟通对象选择合适的沟通渠道。在实际工作时，一定要根据沟通对象的具体情况和接受程度，以及沟通的具体内容，选择合适的沟通渠道。如管理层的沟通，适用小型会议或电话等形式;对于想提意见又不敢当面提的情况，可以用意见箱的形式等。

(3)社会环境和心理环境等因素。沟通时情绪、情感等心理因素和人际关系及人们普遍的认识倾向等也会对沟通造成影响。

2.主观因素

(1)信息是否被对方正确理解。在向上级汇报情况前，需提前了解清楚上级知识背景、专业出身等基本情况，充分考虑沟通对象的素质和接受能力，要避免使用能产生歧义的语言。

(2)上行沟通的质量受到上司的重视程度。往往同一件事，不同的人沟通汇报，会产生不同的结果。这很大程度取决于上司对下属提案的重视程度。是否能够顺应上司的心理，在一定程度上可以说是决定了此次沟通的成败。

(3)下属考虑问题的着眼点。沟通过程中应该切实抓住要点，条理清晰，目的明确，汇报问题切忌说话不着边际，只围绕细枝末节而本末倒置，否则极易带来负面效果。

二、中小型企业与大型企业上行沟通的比较

1.共性

例会是下级进行上行沟通的最主要也是最有效的方式，此时由于监督作用，可以将各种主观因素对沟通的影响降至最低。会议分为惯例型和临时型两种。前者是诸如部门会议、公司每年的股东大会等基于一个固定模式并具有周期性的会议类型。后者指企业遇到突发状况时召开的会议，通常没有固定模式和周期性。

2.区别

(1)中小型企业。首先是会议。同样是开会，中小型企业往往不如大型企业进行得如此“规范”。在这里会议主要是起着沟通上下级的作用，让上级清楚了解下级工作的进展是核心。因此这里的会议不同于大型企业规范的“传达型”精神，更多的是共同参与讨论的理念在发挥作用。另外，中小型企业的上级倾向“亲民”政策，往往主动提供或者创造机会给下级进行沟通的.做法在中小型企业也是比大型企业的突出。许多中小型企业处于起步或者成长阶段，公司诸多机制仍不完善，企业文化尚未完全建立，上级会有意识地主动接近下级，听取他们对公司发展前景的意见与建议。上级主动伸出“橄榄枝”，对于上行沟通的推进起着举足轻重的作用。

(2)大型企业。大型企业往往发展成熟，具备比较系统完善的体制机制，主要事务均已流程化与模式化，其上行沟通的方式较中小型企业也有所差异。出于自身规模庞大的考虑，大型企业往往选择内部网络沟通或者承办企业简报的方式作为沟通渠道，而非类似中小型企业领导直接采取个人交流的方式。网络的利用除了成本节省、不受时空限制等优点之外，更重要的是它为下级提供了平等机会与上级沟通，是进谏的重要途径。另外，意见箱的作用发挥亦是不可小觑。大型企业除了安排专人管理，保证信息的及时传递，上级还会定时查看意见箱，确保意见箱的真实作用。

由此可见，大中小型企业在上行沟通上方式各有千秋，也是符合自身特点的。在了解、借鉴同类企业上行沟通有效方式的同时，充分了解自身情况，总结出一套自己的方式显得十分必要。

三、上行沟通的方法类型与沟通技巧

上行沟通,分常规情况时与上级的沟通,以及当与上级意见相左时与上级进行的沟通两种情况。

1.常规情况

作为上行沟通的主角,下级能否把握沟通技巧成为实施上行沟通的关键。

(1)了解领导内心，给予适度恭维。下属只有了解上级领导的个性心理,才能方便与他沟通。每个人内心中都有被人恭维的渴望，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。下属需要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。

(2)与领导坦诚相待，学会主动沟通。与人坦诚相待，反映了一个人的优良品格。下属在工作中要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐瞒，要以开放而坦率的态度与领导交流，以此赢得领导的信任与青睐。

2.与上级意见相左时

当下属向上级汇报情况途中遭遇与上级意见相左的情形时，应灵活处理，不宜以下犯上。

(1)选择好时机，注意维护上级的自尊与自信。对上级提出不同意见之前，应先向上级的秘书或其他知情人了解上级的情绪如何。尽量在彼此情绪都稳定时进行沟通。切记不可在上级忙得不可开交或快吃午饭时打扰他，因在此时他面临的事务尤其繁杂，情绪也容易烦躁。在找准好时机后，下级应条理清楚、简明扼要地表达自己的观点，以便上级充分理解。上级在认识到自己的意见与下级不一致时，也会考虑自己的意见是否正确、下级从何种角度考虑这件事情以及缘何得出相反结论等等题。

(2)帮助上级提高声誉。通常一个决策实施的成效是与领导者的声誉成正比的。领导者总是希望工作成果能得到下属的肯定。在领导者做出决策之后，他也会面临来自各方面的压力.有一些决策是不可能得到各方赞赏的。在此时.领导者最需要得到下属的帮助，如果下属直接在正式场合指出领导者的错误，不但会事与愿违使领导者固执己见，也有损于领导者在下属中的声誉。若利用非正式的沟通手段.使领导认识到提出相反意见的本质是从领导者本身的角度出发，最终目的是为了提高领导者的声誉，这样更有利于做出正确决策，减少决策人的威信损失。

(3)使上级感受到被追随。下属如与上级意见相左而希望上级采纳自己建议时，下属不能一味地强调自己的意见，要把自己放在上级的一个伙伴的位置上设身处地想问题，使上级感受到与下属同在一个团队中。下级之所以提出意见是希望谋求上级的认同，追随上级以更好地实现团队的目标。只有感受到这种被追随，领导者才能认真的自省决策正确与否以及下级的建议，从而通过良性的互动以达到双赢。

四、上行沟通的结论及建议

1.对中小型企业的建议

中小型企业在自身发展壮大的同时,也要注意沟通渠道的扩展,除了继续发扬“亲民”政策，意见箱也应安排专人管理，确实发挥其作用;网络技术便捷省时，亦不失为一种良好沟通工具。

2.对大型企业的建议

制度完善、操作规范是大型企业实施上行沟通的先天优势。除了继续发扬会议准点制的优点外，更多关注非正式沟通形式，鼓励下级直言进谏，缩短冗长的沟通链，有利于企业提升上级沟通的效果。

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如何做好上下级的沟通

问题一：如何做好上下级的沟通和上下级沟通首要的是尊重对方。不管是你的领导还是下属都希望得到尊重。对上级你还要少问多做，有反对意见不能当面提出，可以私下找一适当的时机提出，要揣摩领导的思想。对下级，要多一些关心，起到循循善诱的作用，让他们安心工作，并付出热情和 *** 。

问题二：如何做好上下级之间的沟通？ 5分这个就是。。。。功夫在外了（下班以后的事情了?）

问题三：上下级怎样沟通探讨领导者对上级交际，在一些人的眼睛里，似乎不可思议，事实上，绝大多数的领导者都有自己的上级，连长上面有营长，营长上面有团长，团长上面有师长：乡长上面有县长，县长上面有省长；科长上面有处长，处长上面有局长，如此等等，不胜枚举。尤其是现代社会，位至极尊的领导者属凤毛麟角。就是选举的国家元首，也受到国会、议会、选民的制约。因此，有必要研究领导者的对上交际艺术。

在社会上经常可以碰到一些这样的领导者，他们具有领导才能和良好的领导品质，在部属中也具有较高的威信，同事也能友好相处，但是却和上级处理不好关系。这其中除了上级的原因之外，如果从自身找毛病，角色行为不当也是非常突出的原因。

对上级交际不当主要有以下几种类型：

一是绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度；“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。

二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。

三是不言可否型。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚……一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人?真是个琉璃蛋!一害怕得罪上级，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。

四是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。

五是遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。

六是评头晶足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。

以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。下级与上级正常交际应该注意以下几点：

熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说明这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵......>>

问题四：如何进行上下级组织沟通建立组织中畅通的沟通渠道主要包括以下要诀：
第一，认清目标，全面知己；
第二，推敲意图，准确知彼；
第三，争取天时、地利、人和；
第四，替对方处境而设想；
第五，细心聆听，及时回应；
第六，取得对方认同、承诺；
第七，追踪进度，跟进成效。

问题五：上下级之间应如何有效沟通？一、缺乏沟通或者沟通不够的主要体现
1、公司对员工的考核上。每个月部门负责人对其下属员工的考核停留在打分基础上，没有对如何提升员工的绩效进行及时沟通，员工唯一能知道的结果是其工资有了点点不明显的变化。员工对的考核结果不清楚，为什么打A，为什么打D，更没有如何改进的措施，考核失去了其真实意义。
2、公司未来发展规划不清楚，员工对公司未来发展方向没有一个清晰的脉络。具体表现为；鹅羊山项目进展如何不清楚？公司今年要完成的一些什么样的工作计划不清楚？公司五年要做成什么样的企业没有清晰认识等。
3、员工对自身在公司的发展定位不明。特别是工程系统人员和营销系统人员。由于目前枫林绿洲项目和中大创远项目即将扫尾，而鹅羊山项目尚在前期规划阶段，创远大厦缓建，其他暂时没有大的项目。无论工程人员还是营销人员都存在一个多余的问题，在这个时候，人心浮动显而易见，但公司在这个时候没有给予工程人员和营销人员一个明示，导致他们对未来在公司的工作不明确，波动比较大，公司也没有实行安抚。
4、部门之间、部门内部缺乏沟通和交流，员工没有公司归属感。由于公司目前在长沙的东南西北都有项目，各部门分散在长沙各个地方，公司各部门员工之间缺乏沟通，相互之间没有有效地工作和生活沟通，信息闭塞，大家缺乏一个都是创远员工的归属感。
5、公司内部信息传递机制不健全，管道不畅通。公司领导意志在传递了中层部门负责人这一个环节之后，没有被中层领导干部进行有效过滤和沟通后，传递到普通基层员工中去，这表现在：一方面，由于中层员工在理解和领会公司指示方面存在偏差，将错误的或者不利信息传递到基层，导致基层员工诚惶诚恐；另一反面，中层员工没有做传递信息的工作，导致员工不了解其应该知晓的公司政策和措施。领导在下达指示和命令的时候，没有将前因后果告诉员工，导致员工无法操作或者操作不恰当。员工在遇到新问题或者新情况之后，没有及时反馈进展情况，上司不清楚工作进展。
二、如何加强沟通和交流
以上我们对存在沟通不当的情况进行了分析，接下来我想请各位认真思考一下如何加强有效的沟通和交流，实现公司上下一条心，力往一处使。
首先，建立一个统一的、相同规则标准的沟通基础。
有一句话是这样总结的：“上层做正确的事情、中层正确地做事情、基层把事情做正确”。这句话的意思是作为公司的决策层，那些事情是公司应该做的，那些不应该做，战略方向是什么，必须明确并告之中层，中层必须把正确的事情也就是应该做的事情进行有效分解和落实，那么基层就应该想法设法把事情完成好，把事情做正确。而要把正确的事情正确地做，并正确地完成工作，必须建立充分而且有效的沟通，必须有一个共同遵守的规则。
有效沟通的必要条件之一，就是沟通的双方必须建立在对相同的规则标准认知（同）的基础之上，而与规则自身的科学优劣与否并无直接关系。这在我们企业的经营管理活动中尤具意义：不论我们企业的制度建设如何科学先进，如果不能在员工层面达至广泛的认知（同）而只停留于书面上的文字与行为的标准规范限制，它就难以形成自上而下的有效沟通，从而也就难以达成令行禁止步调划一的企业经营行为。
其次，加强建立顺畅的沟通和交流管道。
企业内部沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通，根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。可以说，无论哪个层次都必然面临着如何同其他层面进行沟通的问题，都应该不要把信息堵塞在本环节。
作为企业的一把手，每天都要面对很多项决策，并且将决策传达到执行层。可以说，在整个沟通管道上，中间沟通渠道的顺畅与否在很大程度上决定了决策的最后执行效......>>

问题六：如何实现上下级之间的有效沟通想要实现上下级有效的沟通
这个还是需要领导多多的询问下级，这样可以管理到位
下级需要多多向领导汇报工作，这样可以突出员工的优秀

问题七：如何做好班组长之上下级沟通的桥梁如何将员工的意见向上司反映？班组长是上下级沟通的桥梁，做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍，以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事，应该附上自己的看法和建议，因为上司工作比较忙，面对的人员比较广，如果根据你的意见做决策，时间上会更快，也可以防止遗漏。
另外，作为一个管理人员，仅仅以一个“传声筒”的身份工作是远远不够的。对员工提出的意见和看法，如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向上司报告，不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理，增加上司的管理负担。
向员工传达执行上面的精神和决议是属于班组长“上令下行”范畴的工作。做好这项工作有几个要点：
三、做好向员工的疏通、解释工作。公司的很多决议可能让大家不舒服，闹情绪是难免的，但是，作为管理人员不应该把自己的情绪也带进来，为大家的不满起到火上浇油的作用。要针对决议的内容耐心向员工说服解释，安抚人心，保证生产任务的正常进行。在这一点上，应该站在公司的立场。
四、及时的沟通反馈。上级的决议下达后，应该将执行过程、结果即时反馈。

问题八：如何进行上下级组织沟通 1.沟通前的准备
单位组织中上下级之间沟通前，需要做一些准备和思考，主要包括以下方面：第一，确定沟通目的，为了手段而忘记根本目的的沟通是毫无意义的；
第二，沟通对象、对方的态度和背景资料；
第三，沟通的时机、内容和方式；
第四，沟通时表达的重点、语气和词句；
第五，沟通的细节是否要求清楚，事实是否求证过，是否要求回绝，具体做什么等。在沟通之前，要进行慎重的思考，并做好充分的准备。
2.建立畅通的沟通渠道
在企业中，上下级之间要建立畅通的沟通渠道，与部属沟通可以通过早会、例会、面谈、公布、指令、汇报、述职和会议等方式；与上司沟通时可以汇报经营的情报、决策的信息、反映的问题、抱怨和遭遇的困难等，要尽可能争取恰当的时间、地点、方式和机会与上级沟通。此外，畅通的沟通机制也包括企业内跨部门的横向沟通和与外部的沟通。建立组织中畅通的沟通渠道主要包括以下要诀：
第一，认清目标，全面知己；
第二，推敲意图，准确知彼；
第三，争取天时、地利、人和；
第四，替对方处境而设想；
第五，细心聆听，及时回应；
第六，取得对方认同、承诺；
第七，追踪进度，跟进成效。
3.指令下达的沟通技巧
在企业中下达指令时，为了建立畅通的渠道，常需要一些沟通技巧。
指令下达前应考虑的因素
通常来说，在上级给下级下达指令前要考虑部属的条件、工作的条件和岗位的条件。具体包括下级的能力和技能，工作中的工作量、工作风险、工作标准以及是否与岗位相匹配等。

问题九：如何有效的与上下级进行沟通和你的上级最好用文字的东西交流工作上的事情.和下级要用和善的心去沟通.只要与人为善.带人真诚,将心比心.一定能得到好的回报

问题十：上下级沟通口才与下级的沟通技巧上司跟下属沟通时，也要掌握好下属的性格特点，了解下属的办事的效率，这样，分配工作才恰当，也为提高工作效率做好铺垫。另外在与下属进行沟通的时候，一定要善于发现下属的情绪问题，不让他们把情绪积压起来，尤其对情绪控制比较脆弱的人，更应如此。曾经出现过这样的例子，有员工因为5块钱而自杀的，这就是上级跟下级在进行沟通的时候，没有考虑到员工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比较含蓄的方式来跟他沟通，有些人需要你严肃地当面指出他的错误，关键在于你采取的方式是不是令对方能够接受的。
上司跟下属沟通时还要注意一个角色转换的问题。什么时候跟下级是同事关系，什么时候跟下级是朋友关系，这得分清楚，否则，角色的混乱会引起沟通的混乱和无效。当然，对于刚刚接管一个部门的领导，需要一段时间来强化自己的角色。

据了解，追求完美的人都有一个特点，就是自卑，虽然他们嘴上不是，但是他们内心非常清楚。追求完美的人，自我价值感都很低，他们对每一件事情都追求完美。比如，他会在做某件事情之前计划好应达到的程度，但是当他达到这个程度时，受其追求完美思维习惯的影响，他会发现这件事情这儿做好了，那儿没做好……如此一来，不论做什么事情，他都找不到自我价值感。所以说追求完美的人，压力会不断加大，他本身也会不断地否定自己。作为上级，如果意识到自己是一个追求完美的人，一定要改善，这样才能有效地跟下属沟通。这种改善，其实不光是为了下属，也是为了自己，为了让自己也得到肯定。调查发现，追求完美的人的内在心理机制是惩罚，而惩罚会导致一个人心理退缩，倒不如进行自我激励和自我肯定。
如何与上司沟通：
原则一：认清沟通双方的角色
在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通，不是朋友。上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此不论你谈论什么、做什么，都得尊重他的权威。意识到你们双方的角色后，沟通的大方向就不会错。

原则二：了解上司的特点
你的上司是一个什么样的人？如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短，不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

还有一些上司非常追求完美，做事情也力求达到百分之百完美的程度，不容许有任何的差错。与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，要及时改变沟通的目标。有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么样反应。其实，这样的上司往往在心里面已经有自己的想法，只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小细节，因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来，他嘴上说的，也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。

原则三：以公司为核心
与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。一方面，我们议论他；另外一方面，他又给我们发薪水，这是很矛盾的。若跟他沟通不好，马上就会影响到你的前程命运。因此，与老板沟通时，沟能的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本来为公司赢得利润的方式来......>>

怎样与上级进行有效沟通

第一，多请示勤汇报，杜绝中梗阻。
多请示是对上级的尊重和服从，既展现自己主动工作的责任心和能力，也在上级的授权下办事；勤汇报是上级获取信息的来源，便于上级随时掌握工作进展，既能帮助指导把好方面也便于及时修正问题合理止损。
多请示勤汇报既是智商也是情商，做不到这点，也就没有有效沟通。开展工作就很盲目，像愣头青一样，横冲乱撞，随之而来的各种阻力、梗塞足够你怀疑人生。
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第二，多倾听会揣摩，拒绝推脱慢。
领导才是最终拍板决策的，所以你的想法并不占决定因素。多倾听好处有三：
1、展示个人修养。话语权在领导，作为下属，你的想法比领导还多，你的能力比领导还强，你的话语比领导还多，这是不合乎逻辑的。倾听能体现关注和尊重，融洽上下级关系。
2、保持空杯心态。听不进去或不听代表着自以为是。倾听恰恰是学习，领导之所以能成为领导自有过人之处，需要保持一颗谦卑的心态摆正自己的位置去汲取。
3、节省体力提高效率。领导管方向，下属是具体执行者。倾听能明确方向、少走弯路，达到事半功倍的效果。
多倾听是会揣摩的前提，倾听才能揣摩心思，正确领会领导意图。
推脱慢是没有担当、没有执行力的表现，是职场大忌。但凡有了这种行为，有效沟通的内容就不存在。
第三，多学习重积累，严防假大空。
要用发展的眼光看问题。企业在发展，个人也要进步，没有一成不变的工作内容。学习才能使人进步，学专业知识，学世事洞明，学人情练达，积累见识，积累阅历。否则，没有知识作为底座，没有经历装裱自身，你始终跟领导不在一个层次，拿什么去沟通？
胸中有货，你的表述才不会假，立意才不会大，脑子才不会空。指望某些小伎俩、形而上的理论糊弄是应付不了的，因为领导也是从下属过来的，很多时候看破不说而已。就算暂时应付过去了，别忘了，职场凡事是以问题、结果为导向的，最终反而害了自己。
第四，多谨慎留余地，切勿“傻白甜”。
俗话说，饭可以乱吃，话不能乱说。所以，别总是急于表达自己的观点，也别急于承认错误。小心使得万年船。如果说战战兢兢、如履薄冰有些言过其实，那么谨小慎微绝对没错。“话说三分好，饭吃七分饱”，任何时候要考虑给自己留下余地，不要不可挽回。
何谓“傻白甜”？放在职场的有效沟通中，可以这么理解，傻，信口开河啥都说胸无城府，口无遮拦；白，一无所知争着说，胸无点墨，急于表现，驴头不对马嘴；甜，胸大无脑，只盼以漂亮的形象或玲珑乖巧的性格博取好感，获得认同。

有效沟通的方法有哪些

导语：沟通成本是你最大的成本。没有沟通的效率，就没有企业运营的效率。没有沟通的质量就没有企业运营的质量。没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。没有良好的沟通，企业也没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。所以，如果你不沟通那么你迎来的是一潭死水，因此有效地沟通极为重要。

有效沟通的方法有哪些

1、面对面交流

面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。

2、电话

上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

3、命令

企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。

4、文件

公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。

5、会议

会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。

6、业务“报告”

报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。

7、内部报刊

有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。

8、广播

在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。

9、宣传栏

这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。

10、举办各种活动

企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。

11、意见箱

意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。

12、内部局域网

随着网络技术的发展，很多企业都建立了自己的内部局域网，根据不同的职位设置了信息阅读权限，同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目，通过一媒体，员工与公司进行互动交流，效果非一般媒体所能比。

有效沟通的方法有哪些

一是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

二是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

三是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

四是是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

五是好的心态。“态度决定一切”时下很流行，也确有一定的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，积极的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。

六是把握有效沟通四要点。首先是要学会欣赏和赞美对方。第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。第四个要点是学会礼让，选择再次的沟通。

七是养成一个洞察心灵的意识。弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外可以分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪;自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养;超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想员工之所想。

有效沟通的方法有哪些

1.尽量尊重孩子的选择

不管他是多大年龄，尽量地尊重他的选择。尤其是非原则性问题，尽量让孩子自己做选择。选择是一个成长的过程，是一个成长的机会，父母太多的包办代替，实际上是在剥夺孩子成长的机会。

一个孩子说，我要换个发型。行啊，你换吧!只有一个条件，只要你的发型在学校允许的范围就行。其实孩子自己心里是很有数的：只要我的发型是学校能够认可的就行，以前老是平头，我现在留得稍稍长一些。就怕什么呢?就怕孩子留的发型是父母不喜欢的，父母会去指导教育一番，我认为这叫干涉。

女孩子上街买衣服，她要买这个，要买那个，给她充分的选择自由，那是不是奇装异服?价格会不会合适?质地如何?父母稍微帮着把握一下就行了，尽量让她自己选择。其实在这个选择的过程当中，她在学习如何做正确的选择。但这个学习的过程是以孩子为主角的，而父母们习惯于教导而缺少引导，孩子依然会认为你在干涉她的选择。

2.该认错时就认错

这是平等沟通的体现之一。这在沟通中是很重要的。

我经常应邀去学校办讲座，通常我会早到。只要有孩子们在校院里玩儿，我就会走过去跟孩子们一起玩儿。我曾经问过孩子们很多他们与父母间的故事。我曾经问：父母在什么时候最受欢迎啊?说什么的都有，小学低年龄段的孩子会说父母微笑的时候、父母表扬我的时候、不催我写作业的时候，还有的调皮鬼说是当父母给零花钱的时候，等等。小学高年龄段的孩子也说了很多，我总结了两条核心思想。

父母在什么时候最受我们欢迎呢?

第一条，当爸爸妈妈把他们也变成孩子的时候最受我们欢迎。

第二条，当爸爸妈妈向我们承认错误的时候最受我们欢迎。

这是孩子的心声。咱们着重来说一下第二条。

有很多父母不愿意向孩子承认错误。我总是正确的，这种感觉比较好，人们也比较容易适应这种感觉;向别人承认错误，这种感觉不太妙，也比较难适应，如果是对小字辈认错就更不易了，不舒服。所以大人们会不自觉地尽量避免此遭遇。

其实，做父母的敢于有错就认错，不仅不会降低威信反而会让孩子更敬佩，同时也给孩子树立了良好的学习榜样。

3.适当的解释不可少

父母在日常生活当中，要主动做一件事，即解释。父母经常是下命令、下指示，不去解释为什么;父母只顾自己做事不懂得考虑孩子的感受，所以想不起来要解释;有些事情明明跟孩子有关，却替孩子做决定，不解释什么。尽管没有必要所有的事情都要解释，比如我们要教育低龄儿童不可以骂人，无须解释什么，照着做就行了，因为解释也听不懂，但是，在孩子整个成长的过程中，我们一直要不断地做一个工作，即用他能听得懂的语言去解释。

解释对于我们大人意义不大，因为我们懂得为什么要这么做，但孩子不懂或不完全懂，而有很多事情我们有必要让孩子懂得、理解。比如：

一对夫妻吵架了，孩子在旁看到了。大人们吵完就完了，没有人对孩子做出任何解释。孩子看到了这一幕—父母的吵架。他从中接收到了什么样的不良信息呢?有的夫妻吵架不计其数，孩子收到的不良信息也不计其数;或者不良信息并不多，但一次次吵架就是一次次强化，这个强化就是对孩子的负面影响的不断强化，伤害有多少、有多深恐怕是父母们难以知晓的。

父母应给孩子的解释：

(1)吵架是我们解决问题的一种方式;

(2)我们只是想解决问题，也不想吵架，只是有时控制不住;

(3)这是我们大人沟通上出现了困难，而且，是一时的困难;

(4)这完全是两个大人间出现了状况，跟第三个人没有关系，包括你;

(5)我们会努力改善的。

有一对夫妻分居了，却不对孩子做任何解释。你以为孩子会没有想法吗?孩子只能跟着一方生活了，总看不到另一方，他得不到很好的解释。有的父母甚至编出一些瞎话来哄孩子。孩子一定能感觉到家里出事了，没有欢声笑语了，同学当中有父母离婚的，我的`爸妈是不是也要离婚?他们为什么要离婚，是因为我不好老惹他们生气吗?我该怎么办呢?孩子的不安全感随之而来，心情很糟糕，他的身心健康、学习成绩肯定会受到影响。分居一定会给孩子带来不良影响，我们做一些解释是为了减少这种不良影响的破坏力。

父母应给孩子的解释：

(1)我和妈妈(爸爸)要分开住一段时间，有些事情要独自想一想;

(2)我们会想着你，会经常看望你的;

(3)你是我们最亲爱的宝贝，爸爸妈妈永远都爱你;

(4)这是我们俩解决问题的一种方式，我们都很爱你。

4.孩子有权参政

参什么政?当然是家庭管理的政啊!比方说三口之家，三个人都是这个家庭的主人。但这个主人现在更多的显示是妈妈或爸爸，所有这个家庭的决策都由他们两个来做，孩子只有依从。

应该尽量让孩子参与一些家庭事务的决策，父母要有这种意识，这是很利于双方的平等的。其实，沟通的平等不是嘴上的平等，说说而已，最重要是心灵深处的平等。心灵深处平等了，说出来的话自然是平等的;心灵深处不平等，说出来的话肯定也会不平等。

孩子房间里物品怎样摆设，听听他的意见，甚至可以按照他的意见摆设，如果摆放得不合理，他自己感觉到不方便，自己就会改过来的，比如他觉得台灯放在右手边好看，因为旁边有花瓶，可实际在写作业时会发现，光线从右边打来，右手写字时正好会有阴影，还是放在左边好，像这种非原则性的问题就让孩子说了算。大人们总是恨不得把所有正确的东西全部教给孩子，不希望孩子再去走弯路，于是我们总是去指导、去教导、去说服，恰恰这是孩子很烦我们的地方。

总之，只要孩子能够参与的事情都可以听听他的意见，这样做的好处有很多，也极其重要：

(1)哪怕他的意见不合理，他也在你的解释中成长了;

(2)哪怕他的建议不合理，最起码他懂得他是家庭的小主人;

(3)孩子会主动去关心、关注他自己以外的人和事了，有助于孩子远离自私;

(4)一个孩子有主见，能大胆表达自己的看法是很重要的;

(5)参与决策的过程是亲子之间互动的过程，这正是孩子建立和维持良好人际关系的模拟学习;

(6)一个孩子的大气、一个孩子的责任心等优良品质就是在这种润物细无声中培养起来的。

5.不要对孩子的期望值过高

我在接触中，经常听到父母叹息的声音，经常看到父母那失望的眼神。他们太希望孩子能像他们想象的那样优秀，你看人家邻居的小孩如何如何。我们应该对孩子充满希望，但这个希望是建立在自家孩子能力素质的基础上的，而不是建立在社会上、学校里、年级里、班级里那些最优秀的孩子身上。

有的孩子的成绩很稳定，总是在前几名，自己的孩子是怎么了?人家能，咱也应该能。立个志向，咱必须考上重点。加班加点，周末不休息。孩子说太累了，想早点睡，父母会心疼地说：孩子，你知道吗?在你睡觉的时候，有多少孩子都在学啊，你一放松，全省不知有多少孩子就超过你了，高考时人家比你多一分，你的排名可能就要倒退几百名、几千名啊……

让孩子跟自己比而不是跟别人比，更不是跟那些高得够不着的孩子比。有多少父母叹息：那些省心的孩子、那些能考第一名的孩子怎么没生在我们家。

这样的思索没有正面意义，正确的想法应该是：

(1)我很在乎孩子是否有上进心，是否在快乐地努力;

(2)我为保护孩子的上进心能做些什么;

(3)启发、鼓励孩子在自己的能力范围内，把上进心发挥到极致;

(4)呵护孩子永远有上进心、进取心，永远有“追求”之心;

(5)让孩子具有积极、合理的心态，是一生幸福的保证。但父母必须有意识让自己也这么做，才会有效果!

如果父母太希望孩子成为某人的孩子那样，就免不了会给孩子一些压力，会给他一些不公正的指示，过多地考虑到自己的意愿，甚至拔苗助长，这个时候不平等沟通就镶嵌在这些过程中。

6.适当的惩罚是需要的

中国青少年研究中心副主任孙云晓先生曾经说过这样的话：没有惩罚的教育不是完整的教育。通常，走两个极端的父母比较多，一个极端是从不惩罚孩子，娇生惯养，溺爱到底，其结果就是如今的“啃老族”;另一个极端是不打不成器，超严格管理，不当的惩罚中给孩子带来了诸多心灵上的伤害。惩罚可以，但是怎么惩罚是很有讲究的。

独生子女，有意无意就娇惯了，家教成了一个很重要的问题。很多父母没有教会孩子什么叫孝顺，什么叫尊重长辈，跟大人说话没大没小的，不知道心疼老人，他们常说的话有：

你们挣钱干啥用呀，不就是给我花的吗?

你就该给我洗衣服，谁让你是我妈呢!

今天做的饭一点都不好吃，我不吃了!

我就不去，就不去，气死你!

如果我们辛辛苦苦养孩子，他却一点都不懂得孝顺，我想这一定不是我们想看到的。教育的方法有很多，惩罚，是其中之一。很多父母的惩罚方法只是图一时解气，但你会发现这样做其实效果并不佳，孩子或许根本没改，或许只改了一时，或许变本加厉愈演愈烈。

惩罚时要遵循以下规则：

(1)该出手时就出手，该教训时就教训，一味的溺爱是不可取的;

(2)惩罚要适度，以不给孩子带来心理伤害为前提;

(3)以父母与孩子共同讨论惩罚的内容和方法为上策;

(4)父母要谨慎使用惩罚，不主张打孩子;

(5)父母要以身作则，让孩子有好的学习榜样。

我们可以对孩子说：你做得实在是太荒唐了，是错误的，为了让你记住以后不许这样做，你必须接受惩罚。让孩子知道自己什么样的话能说，什么样的话不能说;什么样的事能做，什么样的事不能做，要懂得做孩子的规矩。

7.多给孩子一些照顾父母的机会

孩子小的时候自然是我们照顾得多，他慢慢长大后，自己照顾自己的能力也强了，再后来他也要学着父母照顾他的样子来关照父母了，这些都是成长所必需的。

一个妈妈非常兴奋地告诉我：张老师，我女儿12岁，有一次，她给我做了一天的饭，不让我动，就因为那天是我的生日。当时她够不着炉台，就站在凳子上给我炒菜做饭，我觉得那一天我特别幸福，女儿用她这样的行动给我庆祝生日，给我制造了感动，我特别特别幸福!于是我就在想，日常生活当中我应经常给女儿创造激动和幸福的感觉。现在女儿有能力、有本事为我创造幸福的感觉了，我觉得太好了，太珍贵了!从那以后，我经常创造一些机会让我的女儿为我创造幸福的感觉，我们都知道为对方创造幸福，这样的感觉真好，我的女儿也变得非常懂事!

当孩子懂得照顾他人了，正是他在长大，父母应该呵护并继续给孩子制造这样的机会，在这期间父母要注意以下几个方面：

(1)父母要懂得示弱，给孩子一次强大的机会;

(2)让孩子做的是他力所能及的;

(3)接受爱是一种能力，施爱也是一种能力;

(4)别忘了及时表扬孩子的做法。

其实，早在幼年时期，孩子就愿意帮助父母做事，只是父母不以为那叫帮忙而叫添乱。要给他一些机会，让他知道，我们之间是平等的，有我关照你的时候，也有你关照我的时候;当我需要你的时候，你就来帮我，当你需要我的时候，我就来帮你。

平等沟通是建立良好亲子关系的基础，不管孩子的年龄有多小，父母都要拥有强烈的平等概念，有了这样的概念，父母在说话时才不会盛气凌人;在辅导时才会注重孩子内心的感受;在倾听时才会显现专注的神情;相处时才会不断地自省自身的问题;也才有可能成为孩子的长者良师益友!