1、结合组织实际情况,对涉及的各个问题进行综合考虑;
2、制定质量目标的方法:将质量目标分类并且找出问题点,可从顾客投诉、管理评审的结果、质量审核的结果、不合格报告等方面寻找问题;
3、根据问题点制定质量目标:根据整理并列入制定质量目标的问题点,提出具体的、有针对性、有挑战性的质量目标。
4、分解质量目标:即将质量目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门、班级以至每个员工,形成目标体系的过程。
如何制定质量目标?
质量目标按时间可分为中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标;按层次可分为企业质量目标、各部门质量目标以及班组和个人的质量目标;按项目可分为企业的总的质量目标、项目质量目标和专门课题的质量目标。要制定合理的企业质量目标,首先要明确企业存在什么问题,知道企业的强项和弱项,针对目前现状和市场未来的前景来制定企业目标。
第一,找出企业目前的弱项和存在问题。我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题,找出企业的弱项。从而找出质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题。
第二,对这些问题进行分析,确定问题的范围。在一个企业中也许存在许许多多的问题,但是,那些是重要的,必须解决的,我们需要考虑其对企业的影响程度,来确定是否将其制定在企业质量目标当中,同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而,将那些对企业影响大的问题找出来制定质量目标。
第三,由所存在的问题引导出质量目标。依据企业存在的问题制定的质量目标才具有针对性和挑战性,才能在实施过程中具有可操作性。比如:我们发现企业产品不能满足市场需求,这就需要我们对产品进行创新,据此我们可制定出“开发若干新产品”的质量目标;发现产品的合格率较低,可以产生一个新的合格率水平点;发现企业质量损失率太高,可以制定一个新的质量损失率标准。
第四,为了使企业质量目标便于实施并真正起到作用,我们制定的质量目标必须满足以下要求:第一,包括满足产品要求所需的内容。即应当包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的质量要求。第二,质量目标应是可测量的。只有这样,质量目标是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地评价,也才能对其完成的好坏进行考核。第三,质量目标的挑战性。轻而易举就能达到的目标,往往难以有激励作用,过分保守,就失去了制定质量目标的意义。但是,也不能脱离企业实际情况,而一味定得越高越好。质量目标要有一定的挑战性,要通过努力才能实现。这样,才能使质量目标成为促进持续改进的动力,才能实现其“增值”作用。
供应商质量目标如何制定
供应商质量目标制定方法:
1、供应商质量目标的制定一般分为两方面,第一:来料检验目标值。第二:通过IQC抽检后产线发生异常目标值。一般企业给供应商制定的目标主要也就是这两个,另外,部分企业还会有一个目标值,但用的并不多,那就是供应商提供的产品导致终端客户的异常目标值,这个目标值一般是0,也就是说禁止有任何质量问题。
2、目标值的制定一般主要采取的是良率值(百分比,包含两位小数),还有就是PPM值,这个一般主要用于韩资企业,部分电子行业,还有就是产出率(也就是良率值,主要用于面积计算),这个目标值的设置主要和行业本身有很大的关系,并不能随意制定成百分比或者PPM值等。
3、制定的目标值需要根据往年的目标值及达成率来重新制定,不可强行设定供应商无法达成的目标值,如果那样制定的话,就没有任何意义了。假设:给某个供应商订的目标值是来料IQC抽检通过率是98%,需要看该供应商去年的来料抽检通过率是否至少达到了97%以上,如果达不到的话,那么一般不可以订的太高,因为供应商无法达到该目标值的话,往往也会有相应的惩罚。
4、在指定目标值的时候,尽可能的与供应商进行沟通一下,这样可以让彼此之间先有共识,这个供应商并不是单独一个供应商,而是同类的供应商,因为需要给同类供应商指定同等的目标值,不可单独为一家开低目标值,那样对其他供应商是不公平的。
如何制定能够实现的高质量目标
有很多人都想能够在一定期间内实现自己的目标,但往往事与愿违,制定的目标都不能实现。那么怎么才能制定能够实现的高质量目标??
第一步、是要看清自己的现实起点。
如果你想减重,那么第一步就是站到称上看看现在的体重是多少,观察自己有怎样的饮食习惯。
如果想要改善财务,那么首先要看清并分析自己现在的收入、支出、负债情况、消费习惯等。
第二步、根据观察得到的结果来为自己量身定制通向目标的计划,做计划要遵循以下四个原则:
第一,计划要现实落地。
把计划做得小而简单,小而简单的计划会让我们更清晰地专注于目标,同时不会给自己带来过大的压力而导致中途放弃。
第二,要预先想好所有可能遇到的障碍,并想好应对方案。
在计划里,要提前考虑这些有可能遇到的障碍,并想好解决方案。如果少了这一步,你的计划就会有很多隐性的“洞”,随便一个就会导致计划失败。
第三,要记录计划的完成情况。
持续的记录非常重要,它让你记得自己的计划是什么?你会在记录中看到自己取得了哪些进步。
第四,要记录行动的反馈,并根据反馈调整计划。
比如在执行了运动计划之后,你的体重、睡眠、情绪都有什么样的变化,这些反馈要记录下来,作为计划继续还是放弃的理由。
如何制定检验科质量管理的目标
质量目标是实验室总的质量宗旨和质量方向,是宏观性的。
一般情况下,实验室应以“公正性”为宗旨,而“公正性”必然要求数据“准确”,而数据“准确”就要求检验方法“科学、先进、有效”,此外应以“高效、低价”来保证客户满意。
因此“公正、准确、科学、高效、满意”就是一般实验室追求的质量方针。质量目标是实验室在质量方面追求的目的。
实验室的质量目标应在质量方针的框架下展开、细化和落实,质量目标应尽可能量化,有一定的高度和层次性,不应该太容易实现,但也不应该高不可攀,令人失去信心。
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