1、沟通能力包含着表达能力，争辩能力，倾听能力和设计能力。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识，能力和品德。
2、良好的沟通过程的要素包括沟通主体，沟通客体，沟通介体，沟通环境和沟通渠道。
3、良好沟通的技巧：悉心倾听。不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听。
4、坦白讲出自已的内心感受、想法和期望。
5、不能口出恶言，恶言伤人。
6、对事不对人，理性沟通，有情绪时避免沟通。
7、
什么是有效的沟通能力？
沟通是连接人与人之间的纽带，沟通是连接人与人之间的桥梁，沟通是打开心灵的钥匙。有效的沟通能够产生一种信赖感和亲切感。 由于人们对信息感知存在着差异性，同样的信息会产生不同的效果。
记得儿时曾听到的一个笑话：一位医生给来自乡下的大爷看病，开了瓶止咳糖浆，病人问：“怎么喝”？医生说：“一次喝一道”。病人点头离开，二十分钟后病人回来举这个空药瓶说：“药太少了喝到半道，还没到家就喝完了，再开一瓶”。这是一个典型的沟通失败。虽然是个笑话，但读者也从中体会到医生与患者的理解力不在一个层面啊，如果医生能够指着瓶子上的横线告诉患者一次喝一个格的药量，一天喝三次，就不会闹出上面的笑话了。
有效的与长辈沟通，会得到长辈的赏识和称赞，有效的和同学、同事沟通，能让我们在学习及工作中得到交流，使我们之间达成共识，少走弯路，提高了学习及工作效率。有效的与患者沟通，使患者变被动治疗为主动治疗，能够减少医疗纠纷的发生。
良好的沟通能力，并非是指巧舌如簧或者能言善辩，建立在积极、端正的意识基础之上的沟通才能事半功倍。
有效沟通的三要素是“心态”、“关怀”、“主动”。以真诚和善之心待人，自然能获得对方的好感与重视；设身处地为对方着想、提供帮助，必将得到对方的信赖与关注；凡事主动联络，积极反馈，才能使自己的观点和计划得到理解与认可，为实现目标扫清障碍，创造有利条件。沟通不只是一项技能，更是需要有良好的品格、积极的心态、聪慧的头脑才能支撑起的一门艺术。
沟通能力强的表现
好的沟通协调能力有如下表现：
一、能够有效的聆听，快速抓主要点；
1、少讲多听，不要打断对方的讲话；
2、交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；
3、表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦；
4、尽可能排除外界干扰；
5、站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情；
6、要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话；
7、要控制情绪，保持冷静；
8、不要妄加评论和争论；
9、提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境；
10、少讲多听。
二、能够快速的理清各方面的关注点，快速协调处各方的最优解。
三、优秀的沟通协调能力，会让整个人看起来与所不同，遇到任何事情都能迎刃而解。
四、沟通高手明白没有放诸四海而皆准的沟通技巧，时间和地点常常影响沟通的结果。
可以逗得熟识的同事全场大笑的段子，初到公司的时候讲，可能会换来满场尴尬；约会迟到的时候，应该先真诚地表达歉意，一个劲说甜言蜜语可能只会让女朋友觉得你油嘴滑舌、不真诚，但如果在送了一束香槟玫瑰之后说同样的甜言蜜语，就会增进两个人的亲密感。
五、看目的，是疏远、增进还维持现有关系？如果你想融入一个新集体，那积极参与每一项集体活动，可以帮助你快速和大家建立联系，如果你更拥有更多的个人时间，做自己喜欢的事情，适当地拒绝可能是更好的选择。
六、看对他人的认知。前文地域歧视的例子中，如果说笑话的人是长辈或上级，或许保持沉默是最好的选择；如果是细腻而敏感的朋友，暗示一下他可能就知道自己行为不妥，如果反唇相讥，很可能会让他恼羞成怒，进而毁掉你们的关系；如果是一个交情很深的老朋友，你就可以直率地坦白自己的不适。
（面对一种情境，特别是棘手的境况下，他们可以想到，也知道自己可以有多种回应方式，并会有意识地从中选择一个对自己最有利，对他人最有效的方式。）
（拥有多样的行为反应只是基础，沟通高手最关键的是拥有挑选恰当行为的能力，他们知道什么样的情况采取什么样的行为最合适最有效。）
沟通能力强怎么描述
沟通能力强表达的方法：
一、能够有效的聆听，快速抓主要点；1、少讲多听，不要打断对方的讲话；2、交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；3、表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦；4、尽可能排除外界干扰；5、站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情；6、要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话；7、要控制情绪，保持冷静；8、不要妄加评论和争论；9、提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境；1、少讲多听。
二、能够快速的理清各方面的关注点，快速协调处各方的最优解。
三、优秀的沟通协调能力，会让整个人看起来与所不同，遇到任何事情都能迎刃而解。
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