原因：
1、线路出现故障，只能连一根网线，能上网但很慢；
2、分路器坏了，或者电话到分路器的线路连接错误，影响了上网；
3、网费或者电话费欠费了；
4、电话座机坏了。
解决方法：
1、检查网线连接是否正常；
2、检查分路器和电话座机是否可以正常使用；
3、查询网费和话费欠费情况，及时缴费。
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