失败签收是指的快件当天到达本地没有正常送达，快件又一次返回快递仓库。在入库记录扫描就会有一个失败签收录入扫描。
具体失败签收原因需要咨询派件方或者拦件方的圆通，通过圆通的内网查询此件的详细信息。一般失败签收原因有：超派送范围、联系不上收件人、地址不详细、错发。
1、签收失败后。圆通快递会联系发货方问如何处理。如卖家没答复三天内退回。2、收货方拒签。2、卖家要求退回 3查无此人4、超区件 圆通在收件方当地没有营业点，收件人只能在上一级地点自提。如果买家不愿意自提三天内会退回。3
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