系统：IOS15.4
软件版本:淘宝10.11.10
1、购买的产品还没有物流信息。这说明是揽件异常，需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。
2、签收异常。在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，让他们送到目的地即可。
3、产品在运输中出现异常。因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让他们直接与物流公司沟通。
淘宝物流异常提醒
淘宝异常提醒，主要有两种情况:1.反常时间
商家上传发票号后，快递公司更新的包裹追踪信息早于用户下单付款的时间(快递公司系统记录的第一条物流信息的时间与消费者下单付款的时间进行对比)；
2.在不同的地方签名。
商家上传发票号后，快递公司更新收货地点与用户收货地点不一致(检查快递公司系统记录的收货地点是否与消费者预留的收货地址一致)；
如果物流出现异常，先检查快递单号是否正确，再检查快递公司是否正确，这也是导致异常的原因。
物流异常提醒怎么解决 如何处理物流异常提醒
1、首先我们要排查一下，是不是我们自己的原因导致的物流异常,如果你把快递单号填错了，或者说把快递公司选择错了。那么物流系统就没有办法匹配到包裹的物流信息,那样的话，时间长了，淘宝就会判定你的包裹是属于异常的。2、如果我们检查出来是自己的原因，写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司。那么我们就必须要修改一下。修改方法，请点击一下括号里面的红色标题。
3、有的时候由于我们选的快递公司比较小。或者说是刚成立不久的快递公司,由于他们的物流系统还不完善，所以说他们对包裹的物流追踪还不准确，或者说更新不及时。也会导致我们的物流异常。如果出现这种情况的话，建议我们后期换一个比较大的公司，比如说中通，申通。韵达天天邮政这些都可以
4、如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我们可以直接搜索一下快递的人工客服服务,然后我们给。人工服务打电话告诉他，我们的快递单号，然后让他们去查询一下到底是什么原因导致的这个物流更新不及时。产生异常的原因，让他们协助解决，这是目前最有效的方法。
5、还有一种就是我们在后台自己提交以下上报一下这种情况，然后让物流公司的办公人员看到我们提交的反馈，然让他们去解决一下,首先我们打开千牛卖家中心的后台。然后在这里有看到物流异常，然后我们点击一下物流异常。
6、然后我们找到有异常的订单，然后看一下他的提示到底是哪里异常了？一般的话，主要是揽收超时和中转超时，还有派遣超时。还有虚假签收以及快递反馈异常。我们详细的了解一下。
7、在这里我们可以联系快递咨询快递的在线客服人员，或者说点击上报快递。上报一下，我们现在的情况，然后让他们在线的客服给处理一下就可以了。
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