系统:iOS 16.1.2
b端和c端的区别:
1、面向对象不同。B端面向企业;C端面向个人。
2、产品重心不同。B端重视业务流程;C端重视用户体验。
3、用户特征不同。B端用户比较忠诚,更容易产生复购;C端用户因为竞争激烈极度不忠诚。
4、卖点不同。B端卖产品变现为主,C端以流量间接变现为主。
5、关注点不同。B端关注市场占有率、用户续费率、覆盖商户数;C端关注用户增长率、用户的活跃度、完整的转化率。
6、配合方不同。B端更关注和销售团队配合;C端更关心和运营团队的配合。
7、定义不同。B端:B端,代表企业用户商家,英文是Business,是互联网产品中的商家界面(即:管理平台)。用户通过它进行日常的商业活动,例如企业库存管理,销售统计,员工出勤考核等等。可以说,用来解决企业需求的产品,都是B端产品。C端:Consumer(也可理解为Customer),通常为消费者、个人终端用户使用的客户端。如:微信、淘宝、网易云音乐等。
8、展示方式不同。C端产品通常以手机端为主,PC端为次。B端产品多数都集中在PC端使用,使用“左导航右内容”的布局。
9、盈利模式不同。C端产品大都免费开放给用户,在提供免费功能的基础上,再通过“拉新、留存、促活”等手段,转化其中一小部分用户。像漏斗模型一样,最终为服务付费的这部分用户为产品贡献了收益。这一切得益于C端产品大量级的用户规模,所以靠的是“规模经济”。B端产品没有用户量级上的优势,偏向于服务企业内部的工作协同,就需要为不同的生产关系和工作协作场景做个性化定制,靠企业对“定制付费”来获得收益。
10、运营目标不同。在相同转化率的前提下,想到得到分子的增长,分母必须要等比例的更多增长。C端产品的盈利模式决定了想要创造更大的价值,就需要倚靠持续的用户量级的增长。B端产品相比C端,更看重看中稳定的专业能力,不求大起大落,只求不要出错,避免给企业带来损失。
b端和c端是什么意思
C端和B端的定义,C端:Consumer(也可理解为Customer),通常为消费者、个人终端用户使用的客户端。如:微信、淘宝、网易云音乐等。B端:Business,通常为企业内部或商家使用的系统或平台。
C端和B端在产品特性上的差异是:所处行业与场景需求、用户量级与类型、展示方式、盈利模式。
1、所处行业与场景需求,C端产品并没有明显的行业特征,微信社交、淘宝购物、美团点餐、高德导航,更多的是满足了使用者在“生活场景”下的各种个人日常需求。
B端产品通常行业特征相对明显,更多的是满足了企业相关用户在“工作场景”下完成协同工作的一些特定组织需求。
2、用户量级与类型,C端产品的用户量级大而广,用户可具体到每一个“终端个体”,一般称之为“用户”。
而B端产品的用户量级更小、相对也更垂直,用户类型通常是“组织群体”,包括决策者、管理者、普通员工,区别于一般“用户”,更多情况下是被称为“客户”。
3、展示方式,C端产品通常以手机端为主,PC端为次。B端产品多数都集中在PC端使用,使用“左导航右内容”的布局。
4、盈利模式,C端产品大都免费开放给用户,在提供免费功能的基础上,再通过“拉新、留存、促活”等手段,转化其中一小部分用户。像漏斗模型一样,最终为服务付费的这部分用户为产品贡献了收益。这一切得益于C端产品大量级的用户规模,所以靠的是“规模经济”。
B端产品没有用户量级上的优势,偏向于服务企业内部的工作协同,就需要为不同的生产关系和工作协作场景做个性化定制,靠企业对“定制付费”来获得收益。
C端和B端在产品设计上的差异:
1、功能设计
对于C端产品而言,需要至少有一个核心的主要功能点能满足用户的某一项诉求。围绕这个具体的核心功能,再去考虑附加更好的用户体验和增值服务。
B端产品来说,要解决的主要是不同生产关系的协作沟通需求。在中心化的组织架构下,B端产品需要满足不同层级和组织内外的协作沟通,功能呈现模块化。
2、角色设计
C端产品的用户虽然大致需求一致,但每个人的身份、年龄、兴趣、偏好都不尽相同,这就要求产品经理从众多终端用户中抽象出样本特征,形成不同的用户画像,有针对性地满足各类人群的个性需求。
而B端产品的用户量级小,但用户角色众多(决策者、管理者、普通员工),需要好好分析各角色的需求关注点,并做好角色分配和权限管理上的设计。
3、视觉体验设计
C端产品需要兼顾“用户体验”和“商业化变现”的平衡,所以会额外重视在视觉体验上的设计。不仅要让用户有快速流畅的使用体验,更要用趣味性的设计引导用户自发地做社交分享。
B端产品需要满足用户集中精力完成具体工作事项、不被打扰地进行严谨的流程操作,所以在视觉体验上多是保持干净简单的简洁风。
b端c端什么意思
g端代表政府端government,代表的是政府、事业单位群体;b端代表企业用户商家Business;c端代表消费者个人用户Consumer,一般情况常见于描述产品所面对用户群体。1、G端产品指的就是为政府、包括事业单位开发的产品。服务于政府或企业的软件,大部分要帮助其解决实际问题,对效率、利润产生贡献,通过智能化信息化帮助工作人员在具体的流程环节中提升效率从而达到节约成本和高效产出的目的。G端产品要注重业务流程和业务场景,做合理且专业的产品;要兼顾用户体验和业务需求之间的平衡,而且这类产品受国家政策影响较大,产品功能紧贴政策需求。
2、B端产品的用户是多角色群体、多维度,一般是3个维度,决策者(老板)、管理者(财务、业务部门负责人)和执行者(使用的用户)。由于用户角色多,所以它的业务场景也多,而且流程差异大,不同的行业不同的客户,需要不同的专业解决方案。
3、C端产品对应的群体相对单一,一般是单一维度。它的业务场景、逻辑简单、流程相对标准化,用户群体比较固定,场景相对简单,产品要求简单,流程要求相对统一标准化。
b端和c端推广的区别?
C端产品,一般是一个销售员对一个顾客(购买者、决策者和体验者一般是同一个人)。
C端用户需求:买产品,看重性价比和体验感,偏向感性消费,会在短时间购买,试错成本不高。
B端客户需求:买产品/定制,包含决策者的利益(对企业的价值/个人的利益),使用者的体验等,偏向理性消费,决策时间长,试错成本非常高。(涉及到的人比较多,因此需要通过对接人员了解清楚关系到的人员,有针对性开展工作)
特点:金额较大,决策链条较长,决策周期较长。
销售技能:公关技巧、谈判技巧、用户心理
公司支援:人脉资源(部分B端客户需要人脉支持,如政府、学校等客户),财务资源(财务需要配合客户操作),技术资源(定制需求,这是面对C端时不会接触到的)
销售策略:广告投放推广;主动进攻,上门找客户谈合作。
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