今天给大家分享的主题是混得好的亚马逊运营,都懂的这10个道理。话不多说,直接开始我们今天的主题。
选择有前途的公司和岗位
--选择大于努力
无论是选公司,选岗位,还是未来选结婚对象,都是一等一大事。不要想着凑合。凑合就意味着你不认可岗位或者公司,为了生计迫于无奈。
你本身不认可也不会全身心投入,很难取得大的成就。选错了路,走得再快也到不了终点,只能离终点越来越远。所以,我说选择大于努力。
--选有门槛的岗位和有前途的公司
有些人找亚马逊方面工作,觉得亚马逊运营助理挺简单。因为,每天只需要统计了所有人的关键词和销量和流量数据,创建下发货计划,处理下售后等;没有业绩压力,也不用费太多脑子。
于是他就一直做助理的活儿,不再学新东西;有些人学历不错,就喜欢钻到公司的仓库了搬货、发货,也不需要动太多脑子,没什么压力...
但是,这些岗位可替代替代性太强了。随便找个人一天不到就学会了。所以,你的薪资也到了天花板。
一眼望到边的工作不要选。你要有上进心。你要明确自己未来是怎么晋升的?比如运营的晋升渠道:亚马逊运营助理-亚马逊中级运营-亚马逊高级运营-亚马逊运营组长-亚马逊运营主管-跨境电商负责人。
2.不要频繁调岗或者跳槽
有些人工作后,在亚马逊运营团队里不知道自己干啥,频繁试岗或者跳槽。当然,这些没有错。但是不管去了多少公司,试了多少岗位,一两年内要稳定待在一家公司和某个岗位。
做亚马逊的,有选品岗、推品岗、链接维护岗、运营助理岗等。你不能干了几个月运营,你就调到选品岗,选了半年,觉得选品太烧脑;又去做运营,做了几个月觉得运营不老行,你又去做推品岗,推品岗发现也不太行,你又想去做运营?还回的去吗?
频繁调岗的结果是你发现和你一起来的,一直一个岗位没有变动的都本职工作能力提升,薪资稳定。而你会一直很累,每一个新的岗位前期都要投入很多时间摸索,摸索的顺畅了又调岗了,你会一直原地踏步,甚至后退。
很多时候,调岗一般是刚毕业小白多一些,但是要在一两年内知道自己想干什么岗位,能干什么岗位,然后沉下去三五年,就会提升不少 。
如果一个有一定运营经验的亚马逊运营被调整到新的项目。只有3种可能:
--第1种,这个人很优秀,领导想要去培养他,让他去接触重要新项目,为公司业绩取得新的增长点。
--第2种,新项目需要人去做,但是没有人。而特别优秀的运营需要去支撑原有业绩,无法调动,领导从普通运营里调出来几个去实践,去摸索出来一条路。
--第3种,你的某些言行举止已经让领导有了让你走的想法。通过告知你加薪的诱惑将你调整到未知的、难做的新项目和新岗位,让他人接替你的原有工作,将你边缘化。等你发现很难做时,原来岗位已经没有你的位置了。
你是一个有经验的运营,而且被频繁调岗吗?
这几种人中,
第1种人,优秀的人新项目成功了会更加得到重用,即使是失败了还可以回到原有岗位继续工作,因为本来就是亚马逊运营团队的中流砥柱;
第2种人,能力一般,他的调岗对公司发展探索有利,但是频繁调动和频繁项目失败对他个人成长不利 ,因为本身能力就很一般,你想得到提升,没有同一岗位三年以上沉淀是不行的。所以,在调岗前好好想想值不值得;
第3种人,你想想你有没有做过什么得罪领导和公司的事情,你本来已经被嫌弃了,新项目和岗位本来就是个局而已,趁早做打算。
3.学好扎实的专业知识,快速适应团队
这个不用多说,如果你是新人,你要想在公司待的长久,必须能够给公司创造价值。创造价值得有扎实的基本功。你要多跟着师傅学,多通过公司内部培训、论坛咨询、知识星球、公众号什么的把底子打牢。
如果你是有经验的亚马逊运营,你来到新公司,要适应新模式,不要总是拿着你的老一套说事儿,动不动我以前怎么怎么的都没事儿,到你这里都不行。每个公司情况都不一样,有自己的SOP,你要适应。
4.遇到问题先思考,拿着方案请教
亚马逊运营会遇到很多问题。有的亚马逊运营自己有想法,会思考,基本都是自己独立操作,及时修正。实在不确定再请示。
有的运营是一遇到问题,从来不思考,立马就去问。比如要不要合并变体、发货发多少数量、开多大优惠券、广告预算和竞价调整多少、标题怎么改、BD/LD报几号的都要请示领导。有这个必要吗?
刚开始做亚马逊运营,经常问没错。但是做了两个月了,还天天十万个为什么,这个那个怎么做就不应该了。这样的话,要么就是不愿动脑,要么就是怕担责任。如果你真是确定不了,拿着你的详细方案,一定要是准确的数据,给你组长看,给领导出选择题,不要出思考题。
5.工作中出现重大问题,解决问题是首要,不要甩锅
每个人都会工作都会出现问题,第一件事是要处理问题。比如社交媒体促销清库存了、秒杀不小心点错取消了、广告设置错了花了几百美金、发货计划创错了、产品标签贴错了货发走了...
遇到这些问题不要慌。第一时间告知领导和同事,老运营和领导都是经历过风雨的人,可以快速处理异常。
新人刚来,犯错了,比如说社交媒体清空了库存、产品给错了标签货发走了等等,害怕不敢说,自己解决不了,等到问题完全暴露出来无法补救。
再比如,按照发货计划,货件该到港了,结果你去问跟单,跟单去问货代发现甩柜了,货件还没发出。结果货代怪运营不及时跟进,半个月才询问跟单;运营说你说的那天开船,今日到港,结果甩柜异常为什么不给我反馈....
这情况赶紧先想去控制销量,降低广告预算解决问题;然后搞清楚职责问题,开船日、到港日、提柜派送日、签收日这几个重要节点是不是运营和跟单都要重视,双向责任呢?然后是不是后面就能避免了呢?
还有,你请教同事的、领导的给出的数据支撑一定要准确。不要数据错误,让领导或者同事给了你错误的建议,结果你甩锅同事、领导;即使你给的方案所有的数据都是对的,同事或者领导给你建议,你去尝试,出问题的话也不能甩锅。
因为大家给你建议,是帮你,决策权还在你手里。你去操作时,你就要去严格把控各个流程,可能出现的异常都要考虑到。要有规避风险的意识和措施,盯着这个事情。
6.领导安排的主动做好,没有安排的工作争着去做
领导安排的工作就是你的本职工作,一定要想方设法做好。亚马逊运营岗位职责就是
①查看销量、销售额
②链接是否正常、价格是否需要调整、优惠券是否需要续期或者调整
③回复买家消息,处理售后问题
④研究竞品,设置新的推广方案
⑤关注库存,及时补货。关注在途货件,处理异常货件
⑥撰写listing,上架商品,及时与美工对接图片和视频设计
⑦制定CPC广告策略和秒杀推广方案、站外(含社交媒体)促进销量
⑧处理差评
⑨制定新品推广详细方案
⑩通过公司内部培训学习、论坛咨询、知识星球(比如说“花无缺的跨境大本营”知识星球)学习新的运营知识和最新亚马逊新闻政策。
⑪统计分析销量流量数据、CPC报告数据、产品大小类目排名数据、关键词排名数据
⑫核算业绩和利润表
......
通过以上几点,努力促成业绩和利润目标
那么,没有安排的工作是什么?
你需要你有一双眼睛,一双善于发现工作的眼睛。有的工作没人做,你敢不敢告诉领导,你可以去做,你有时间做;
亚马逊运营有很多异常处理,当遇到异常大家束手无策时,你有过这种经验,敢不敢站出来承担这个有风险的责任;
如果你没有相关经验,你敢不敢大包大揽,揽到自己身上去解决这个问题,比如店铺被封、链接翻新、链接被投诉下架等 ,你能不能主动请缨去通过各种渠道解决这个问题;
大家都不愿意做的工作,你敢不敢去做,敢不敢去尝试?
......
不要说你不会,没有一个人什么都会。人要有对未知事项的解决能力。都是慢慢试,查资料、找方法、请教各种各样的人,最后把异常和问题处理了。
7.学到新东西,要及时记笔记,每周复盘
亚马逊运营,基础性东西比如说后台各个版块熟练操作、选品开发、文案撰写、产品上架、广告创建、BD/LD/社交媒体促销、回复邮件等基础操作大家可能不到一个月就熟练在掌握了。
但是入门容易,精通难。亚马逊平台规则,A9算法再变,运营方法再变,你就要紧跟时代步伐,通过内部学习、外部学习等途径学习最新的运营策略和知识,学到后抓紧记笔记,形成自己的知识库。
然后呢,就要不断把学到的内容,加以甄别,运用的你的实际运营工作中,力求新的突破。
8.通过工作业绩突出来谋长久发展
--通过业绩晋升,避免各种拉关系
你要知道,要想在一个公司待的长久,必须要把工作做好。工作做不好,你情商再高都没用。公司是要盈利的,员工是要创造价值的。时刻记着你的职责所在。有些新员工,刚来公司天天想着请这个吃饭,请那个吃饭,拉关系,混圈子。心思全花到了讨好师傅和领导身上。这个是不可取的。也许你这些做的好了,你能比其他人多一些资源,但是你的心思还得用到工作上,我不提倡这种方式。
--一心做业绩,努力进取,心无旁骛
有些亚马逊运营做的时间久了,依托既有成就,链接不上心,不思进取了。你给他安排个其他事项,他总是忙不做;公司有新项目,想调一个老员工去担当大任,他永远守着自己的一亩三分地,你调不动。
总之,就是我现在业绩差不多了,我保住我的阵地,我不想再努力了,谁也别想让我干别的,也不要让我交链接给新人。
说到新人,新人来公司,你要好好表现,因为你在试用期,所有人都在观察你的言行举止,你是走还是留,基本上看你的表现。
我们公司招人还是比较开明的,不拘一格降人才,不去限制必须什么大学,英语可以就行。只要态度好,愿意进步学习,有发展潜力就能留下。但是很多新人态度是有问题的。有的上班时间干自己兼职;有的上班天天盯着手机;有的天天出去打电话;有的刚来没几天,就天天想看公司店铺后台,怎么可能?
新人要想能留下就要把安排的是保质保量做好、做好后主动要求学习新东西。不看手机、不闲聊、一心扑到亚马逊运营知识的海洋里,并能够很好地掌握要点。这样的新人,谁不喜欢?
9.多与正能量的人打交道,远离负能量的人
中国有句老话:与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香;与不善者居,如入鲍鱼之肆,久而不问其臭。你身边的人事什么样的人,你就是什么样的人。跨境电商亚马逊运营也是人,亦适用于此规律。亚马逊运营业绩压力是很大的,需要每天有正能量作为引导,能够保持身心健康。
有的同事工作做的特别棒,亚马逊链接爆款打造好几个。你多和这样优秀的人打交道,有问题多请教,中午结伴吃个饭。讲讲工作,聊聊生活,谈谈美好的未来。要是能成为朋友,会对你未来的工作有很大帮助。
有的同事,特别是有一些工作不太顺利的老员工,每次和你吃饭的时候就开始抱怨工作、抱怨公司的制度和一些所谓内幕;抱怨生活、抱怨自己的各种不幸,你要趁早远离他。因为你本身工作上都有压力,再吃个饭或者私下里接触到很多负能量,时间久了他的负能量也会传染到你身上,你会崩溃。经常接触负能量,你会由原来的积极乐观、勤奋刻苦变成悲观主义者,工作不尽心了,经常出错,没多久自己就压抑辞职走了。
10.不要打小报告和告黑状,但是当遇到危害团队和公司行为及时汇报
有些小孩儿喜欢打小报告或者告黑状。比如说领导开完会,有些人小声嘀咕领导又给大家洗脑了;某个新人他老是出去接电话;这周五谁又去面试了... 有些人听到了,就去领导那里告状。
其实,我觉得比较恰切的做法就是能私下解决就私下解决,不要什么都反映到领导那里。
比如小声低估领导洗脑的那个,你提醒其行为是不太对的。领导开会鼓励大家努力可以拿奖金,你说洗脑,领导辛苦白费。领导是为了业绩完成。大河有水小河满,大河无水小河干嘛!况且,你这话传到领导耳朵里,等待你的是什么!
新人老出去接电话你可以观察下是否属实,如果真的是如此,你就跟他师傅反映,让其师傅询问缘由,及时调整工作安排。
至于谁谁面试,你听说了,不能坐实不要乱说,就是坐实了,你不要乱告状。想走的人,你告不告状他都会走;不想走的人,你告错了状,你就是得罪人。起不了任何好的作用,你就不要去做这些事。
......
当然,如果谁要是工作时间做兼职、背着公司私下做与公司一样的产品、泄露公司数据等危害公司利益的行为,一定要第一时间反馈。公司要及时处理吃着公司的饭,砸着公司锅的人。
做到以上十点,你会成为一个优秀的员工,你会在一个公司呆的长久。
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应届生无经验想找亚马逊运营,要找铺货还是精品,应该怎么区分?
这个问题跟转任何行业一样“我是XX专业之前从事XX工作的,打算转行XX行业,难吗”,难吗,好做吗,有没有什么问题。。。
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事实上这边没你想象中那么大问题,就是实际工作中问题并不是非常多,基本上能看得懂就行,当然你去应聘不能说自己英语水平也不好,最起码是基本阅读没问题;
另外,提个事情,一般的公司所谓的亚马逊运营职位基本等于某宝店长,或者是接近线上销售,当然说勉强点也算运营;所以有热情基本上就没什么问题的,别担心,总会学到的,该不会的现在准备也还是不会。。。
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应聘需要准备的东西,因为跨行,并且先天条件不是很好,所以建议准备的东西有:
① 一颗不气馁的心,面试应聘过程中或许会遭受许多打击,毕竟是跨行,自己条件自己也知道
② 一份表面上好看一些的简历,就如我所说,你英语水平再差,但基本阅读是要可以的,如果这个都不行的话,那我也只能建议你另外考虑或者晚点再来;然后你是做医药行业的,那么数据这一块应该还可以凑合的,至于写简历的套路不用我教了吧“英语阅读能力良好,数据收集整理分析能力较强”,至于别的你自己收拾;
③ 一份该城市行业基本电商公司分布,哪些是大的哪些是小公司集中地,说真的,比较大的公司除非是大规模招人,否则可能暂时不会选择你;so,方向明确点先往小公司钻一下,找块有人带你的试验田先玩玩,过阵子再考虑下一步;
④ 能支撑一段时间的存款,最起码饿不死或者说过得还行,换行的困难还是有的,除非你不计较工作,逮着就做。。。
⑤ 耐心,这个跟信心比较像,可能换行的第一份工作都比较麻烦些,你有热情就好办;
然后似乎就没什么别的了,这些行业公司想问的东西或者面试套路你去多了就知道了,根据他们问的然后你再准备相应的问题;
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我换行过来的时候第一份工作找了一个半月,然后进了家小公司,薪资低,温饱水平,,,仅此,,,然后跳了次学东西,,,再然后,,,,
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祝好运,如果认同,请采纳,谢谢
亚马逊好难做,亚马逊新手卖家应该怎么办
建议选择精品模式的公司
不管是无经验的应届生还是有一定经验的亚马逊运营而言,铺货型公司都不是个人职业规划的好选择。
现如今大部分亚马逊公司都自诩自己是做精铺的公司,认为只要自己上的产品少,自己就是精细化运营的公司。
先说下我理解的精铺公司是怎么样的?
没有标准,就没有清晰的定义。根据以上标准,你可以去对比一下自己所在的公司能够做到几点?
假如一个点都做不到,那把公司定义为精铺的公司,就有点言过其实。
我们都知道铺货的公司是属于广撒网,四面出击的形式,铺货100个,1000个,总有几个能够出单,这里面运气起主导左右,并不是靠你自身的选品方法选出来的产品,这种方式不能积累成你个人的优势,只要找到性价比比你更高的新人,他只要花更多的时间上架更多的产品,他就能超过你,所以铺货这种没有多少技术含量的运营方式是没有多大价值的。
由于我们对铺货的理解是广撒网,多上架产品,很多人就会觉得那我少上几个产品,把时间精力花在几个产品上,那我不就是精铺了嘛。其实这种思考方式属于大脑偷懒的方式,觉得非黑即白,用线性的思维去理解亚马逊运营。
我们所处的世界其实是非线性的,当我们用线性的思维去思考事情时,非常容易陷入思维误区。
正确的思考方式是用 资源配置的方式 来理解铺货与精铺的区别。
举个例子:如果铺货是用1000个listing资源来达到100万销售额;那精铺就是用2~3个listing达到100万销售额,这2~3个listing所投入的人力资源,推广资源,财务资源等组成的集合体构成了精铺模式。
精铺模式的本质是一种资源投入程度巨大的运营模式。 其中涉及的人力资源,推广资源,财务资源等构成了产品的护城河,是阻止其他卖家进入这个细分类目的门槛。
亚马逊铺货本质是一种凭借批量上架来获得更多的亚马逊流量,从而产生订单的模式。
但由于铺货模式,需要上架大量的产品,必然没有足够的时间花在选品,运营产品listing上面。但精细化运营是亚马逊未来的大方向,类似铺货这种没有太多技术含量的岗位,一方面容易被性价比更高的新人所替代,另一方面对自己的运营技术而言,很难形成积累和沉淀。
区分精品模式和突破模式的最重要方法是看Listing的精细化程度。 Listing的精细化程度越高,其质量,详情描述精细程度,属性精准度等各方面都与铺货型产品有天壤之别。你只要看一下这间公司整体listing的页面水平,就能大致区分出铺货型公司和精品型公司。
在精品型公司,你可以花更多的时间在产品的选品,市场调研分析, Listing页面优化等方面。同时在产品推广的过程中必然有一套精细的打法,学会这些东西,你个人的运营水平也能够上一个梯度。 在精品型公司不仅是个人的运营能力,更重要是看待产品的角度以及平台视野都会与铺货型公司有所不同。
亚马逊新手卖家或者说一个新的listing如何快速的出单当我们新建一个listing的时候,其实亚马逊对一个新的listing是有两到三个月的扶持期,这个扶持期是分阶段的。
第一阶段是一个系统认识你的过程,它会根据你listing的类目属性和关键词,然后推送到一些流量口去。
然后通过这个过程,系统会对你的listing有一个基础的定位。作为新手,一定要抓住亚马逊扶持期的前期,去尽快的做一些推广,这个时候做推广最有效,最能产生结果,有可能让我们拿到most-wish-for,甚至,进一步拿到更多流量的。
在跨境电商行业有一句俗话,选品选得好,基本上成功了一半。所以想出单出得快,那么选品是一个非常重要的环节。
我们在选品时会参考一些要素,第一个是市场容量,那么会用的工具是merchantword,是一个能够从亚马逊里面,找到每个关键词搜索量的工具。
比如你选一个产品,用这个产品最大的、最精准的词搜索一下,你看看在亚马逊上有多少个listing,然后再用这个工具搜索一下,看看这个产品每个月有多少搜索量,把这个搜索量就当做市场容量,然后把这个在线的listing数量,就当做竞争对手数量,用市场容量除以在线listing数量,就能知道这个产品的竞争激烈程度。
在最大的词下面可以看到,一个页面有十八或二十四个listing,这个跟浏览器有关。在第一个页面可以看到多少个listing,这些listing里有没有一些大的品牌形成垄断,然后再分析这个产品,如果做的话,有没有足够的利润空间来支撑你的整个运作。
接着你可以用Googletrend搜索一下,看看产品的整体发展趋势,这个行业是在走下坡路还是在走上坡路。
再进一步确认的话,需要用一些销量跟踪工具,你看看那个词第一页,大家的销量怎样,这样就可以评估出你做这个产品冲到这个词的第一页,一天大概能出多少单。
产品选好后,我们就要编辑listing,要参考的要素特别多。那么如何打造一个好的listing呢?
比如你选定了一个词,这个词跟你的产品相关度比较高或者竞争度不太大,然后你在这个词搜索出来的页面里找一个卖的最好的listing。如果它的产品跟你的产品比较类似的话,就把标题,Searchterm或者五点描述、详情等,做的跟他有一点点类似,这样的话,你的产品就会进入到他的页面下面去,这就是一个获得关联流量的办法。
这个办法,不像跟卖那样高风险,会被人投诉,或者被跟卖者会跑来打压你,报复你,用这个办法就少了很多风险,但又有点跟卖的效果。这个跟卖效果是怎么来的呢,如果你上亚马逊平台去看一下,很多产品下面会有一个对比,买家进来后,如果要买,那么看完产品就会看一下对比,这就就是关联流量的入口。
一个listing刚上的时候,像我的话一般都是先送一百个出去,然后再上二十个左右的好评。Listing优化好了之后,就是如何进一步的推广。
如果你是一个新卖家,刚上一个星期,如果去选择比较大的,竞争比较激烈的词,要想冲上去,然后进到前三页的话,成本会比较高。
有些大卖家的打法,一上手就冲大词,需要对应相当多的资源,然后能够二十天左右冲上去,他的成本比较高,需要资源比较高,需要团队的执行力比较强。如果是小团队的话,在前面半个月,不一定直接去抢大词,可以先抢中长尾词,就是可以让listing快速的出单的词。中长尾词里,会有一些相对竞争没有那么激烈,然后有跟你的产品比较匹配的词。
我们都知道要积累review,那么在推广的时候,可以在这个长尾词,让这个刷单的人,通过这个你现在要推广的长尾词来点,就是搜索进来买你的产品,然后再给个好评。
这个过程中,第一你积累了review,第二基本上一个长尾词,如果竞争不是特别激烈的话,刷个两三十单,就可以上到第一页了。然后又通过模仿这个长尾词首页销量好的listing获得关联流量,就可以在这个长尾词里获得一定量的出单。我试过两个星期就上了一个中长尾词的第一页,然后又获取了关联流量,一天就能出二十多到三十个单,只用了两个星期就上去了。
其实所有的电商或者说所有的互联网,本质就是一个流量变现。
那么流量怎么变现呢无非就是用一项产品,不管是实物产品或者虚拟产品还是其他的广告,本质上都是通过流量来变现。电商也是一种流量变现的模式,主要是推实物产品。
我们为实物产品做一个页面,页面有多少曝光,曝光有多少变为访问(这个环节的转化率,我们称为CTR),访问里有多少转化(这里的转化率,我们叫CR)。客单价乘以曝光乘以CTR再乘以CR,就可以估算出你的销售额。
我把在亚马逊运营里哪些因素跟曝光相关,哪些因素跟曝光、访问、转化相关都列上面这张图里,这些应该是每个做电商的人都需要进行梳理和思考的一个基础逻辑。
listing优化里面跟曝光相关的
①、选品
有些产品是自带流量的,是天然火爆的,就会带来更大的曝光;
②、标题
标题里面放了什么关键词,然后消费者要通过这个关键词找到你,所以标题里的关键词是权重最高的。Searchterm里的关键词,也是给你带来流量的非常重要的点;
③、价格
在亚马逊里价格会影响到你的排名。
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