先后花10万元为两个孩子报名马术训练，但学了三分之一课时后，公司突然搬离，负责人失联！
2月25日，王女士向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者投诉，位于长沙德思勤四季汇4楼的佳伯马术培训机构跑路已超半年。王女士说，与她经历相同的，还有上百人，每人交费至少2万元以上。而佳伯马术两名前教练称：“佳伯马术把训练用的马卖了，才给我们发了拖欠的部分工资。”
近日，德思勤城市广场内与佳伯马术相距不远的欧悦滑冰俱乐部也被发现突然停业，多名消费者质疑德思勤商场管理不善，“马场也好冰场也好，这么大的场地成本是跟德思勤签的合同吧？商场为何不尽力消费者维护权益？”王女士说。
小朋友上马术课
马术培训班跑路家长很气愤：为两个孩子花10万，课程仅学三分之一
“原以为在大商场大品牌靠谱些，没想到还是跑路了。这些恶意圈钱跑路的实在是让人气愤，而且没有妥善处理售后的更人品败坏！”王女士说。
王女士介绍，2019年10月，她在长沙德思勤四季汇4楼的佳伯马术交费55600元为两个孩子报名了马术训练，2020年12月再次交费63598元增加课程级别与课程。2022年3月30日，她接到位于长沙德思勤四季汇4楼的佳伯马术的停课通知。
家长交费记录
“当时机构说准备开外场，我就没想太多，2022年6月才知道他们是跑路了，现在也联系不到负责人了。德思勤商场也没有监管，我们很气愤，太失望了。”王女士说，她之所以花费十万余元为孩子报名课程，是因为看到该培训机构开在德思勤商场内，“想着商场入驻品牌有保障，但只学了三分之一课时，就关门跑路了”。
与教练的微信沟通截图
与王女士经历相同的，还有王先生，他介绍，2022年1月，他母亲为他弟弟花费5万余元在佳伯马术报名课程，“100多节课，只学了三分之一”。
课程价格表
佳伯马术前教练主管许教练称，2021年年中，佳伯马术出现拖欠工资行为，2022年年后，又再次拖欠员工工资，因工资拖欠问题，他于2022年3月底辞职。“4月份佳伯马术把训练用的马卖了，才给我们发了部分工资，我还有8000元左右没拿到。”另一名前教练龚女士称，2022年后，佳伯马术拖欠员工工资两个多月，离职后她仍有1万多元工资未拿到。
卖马为教练发工资，所属公司被限制高消费，最高法公示为“失信企业”
天眼查显示，湖南佳伯文化传媒有限公司，成立于2018年，位于湖南省长沙市，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币，法定代表人邹凯，经营状态为存续。2023年2月13日，该公司被法院列为限制高消费企业，同时是最高人民法院所公示的失信公司。2月25日，晨意帮忙记者联系该企业未获回复。
学员在上马术课
两名佳伯马术前教练告诉晨意帮忙记者，湖南佳伯文化传媒有限公司实际控制人为李某良，并提供了其联系方式。2月25日，晨意帮忙记者通过该联系方式联系到李某良，其称，“我和这个公司没有发生过任何的关系。”随后挂断电话。
2月25日，晨意帮忙记者已将相关情况反馈给了德思勤购物中心相关部门。截至发稿前，未获回复。
商铺跑路致消费者利益受损，商场需要担责吗？
除了佳伯马术“跑路”外，2月24日，潇湘晨报报道了位于长沙德思勤城市广场的欧悦滑冰俱乐部突然停止营业，多位消费者在该滑冰俱乐部内有充值余额未用完，消费者要求该滑冰俱乐部或者德思勤商场能够将钱退还。
欧悦滑冰俱乐部停业
同时，张女士等家长们质疑：“在商场里经营的商家跑了，商场应该也要对消费者作出解释，我们就是奔着商场的名气才来的。现在商家把一些大件都搬走了，商场不可能不知道商家的经营状况，应该提前告知消费者。这样我们就不会这么被动了。”
“佳伯马术跑路”事件中，多名消费者同样质疑长沙德思勤商场管理不善。“说跑就跑，说转移就转移财产，不走你德思勤的电梯跑？商场不站在会员消费者的角度维护消费者，那就是个无良商场！”王女士说。
长沙德思勤商场
湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示，商场是否承担责任，主要看商场是否对消费者作出过相关承诺、消费者支付款项是否通过商场，“如果商场和店铺只是单纯的租赁关系且商户资质审查没有问题，且商场没有做过任何承诺或对商家促销项目进行宣传的，商场无需担责。”
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明也认为，如果市民在商场消费，是通过商场统一的平台进行缴费、充值，而不是通过商铺或其经营者个人来充值、消费，则商场与消费者之间有合约关系。商铺跑路，商场有义务也有能力及时采取相关措施，比如通知消费者、要求商铺退赔损失、抵押部分财物等。而如果商场只是租赁场地给商铺，消费者充值、消费均是通过商铺，商场则无需对商铺跑路行为造成消费者损失承担责任。
结合“佳伯马术跑路”事件，刘研认为，商家的做法涉嫌根本违约和欺诈，消费者可向市场监管部门投诉或通过法院维权。此外，如果商场提前知道场内商铺出现资金问题或将停止营业迹象，可要求店铺提供其店铺会员联系方式，联系会员消费者核对充值余额进行结算，尽到监管义务，避免出现挤兑风险，影响商场商誉。
潇湘晨报记者武华康
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