（原标题：快递家具保价2000元，到货损坏却被告知“整单免赔”，保价无效？）
明明给快递的家具做了2000元的保价，发生运损后，快递公司却表示，不予赔付。这是怎么回事？
原来，今年1月，市民马先生请朋友帮忙，从武汉将3件家具快递到成都，考虑到价值较高，做了2000元的保价。运抵后，其中两件家具有明显撞击、凹陷痕迹，马先生向德邦快递公司提出赔付要求，却被告知，整个订单都签定了“保丢不保损”免赔协议，不予赔付。但马先生发现，在免赔协议上签字的，并不是自己或者代为快递的朋友。
而律师对此认为：首先，保价与《特定托寄物保丢不保损声明》是不冲突的，保价是寄件人和快递公司针对物品的价值达成一致，如果发生赔偿责任，则以保价价值为基础进行赔付。另外，如果寄件人不知情，是快递公司的工作人员自己找第三个人签字，那么签字无效。
▲斗柜一角发生破裂
快递家具保价2000元，
遭遇运损却被告知“整单免赔”
马先生告诉红星新闻记者，1月9日，他托朋友从武汉寄送三件家具到成都，因其中一件是玻璃材质，德邦快递工作人员表示不能投递，另外两件木质的茶几、斗柜，需要运费1400多元。“当时觉得有点贵了。”马先生说，本来打算找其他快递，但临近春节，许多快递网点不营业了。
1月10日，马先生朋友再次联系德邦快递工作人员，协商一致，如果玻璃材质的家具出现运损，可不赔付。其他两件家具，则做了2000元的保价，运费、包装费以及保费，一共1438元。“（包装）打了木架，用了很多泡沫材料，当时看起来还是挺有安全感的。”马先生说。
▲快递过程中打了木架，还有泡沫包装
不料，1月14日，马先生接到成都本地的德邦快递工作人员电话，表示快递有运损。马先生表示，斗柜的一面被磨坏，其中一个角断裂，茶几面也被磨损，有明显的撞击和凹陷痕迹。“反而是唯一的玻璃家具没有损坏。”马先生说，当时他就拒绝签收，按照工作人员的建议走理赔程序。
但让马先生没有想到的是，他通过德邦快递客服热线反馈问题后，对方却表示，这个订单整体签订了免赔协议，不予赔付。“我们没有签过，就让对方出具免赔协议的资料，但客服以‘商业机密’为由，拒绝提供。”马先生说，他和朋友先后多次投诉，且投诉到快递物流主管部门，德邦快递才提供了一张《特定托寄物保丢不保损声明》，但所签的名字却不是马先生或者其朋友。马先生说，名字好像是一个当时帮忙搬运的物业工作人员的，帮忙寄快递的朋友对这个声明并不知情。
马先生多次与德邦快递方面联系，但马先生觉得，对方态度一直在推诿，且态度蛮横，更没有任何歉意，“选择这么大的品牌，运费也不便宜，这样的处理方式也挺让人心凉的。”马先生说，后来，因一直未能协商赔偿，他觉得家具扔了也可惜，便同意配送，找了专业工人将家具进行翻新和维修处理，花了800多元。
▲茶几上的明显划痕
快递公司称签了“保丢不保损”
若对处理结果不满意可申请调解
红星新闻记者从快递订单信息上看到，该订单的寄件人为严某某，收件人为马先生，而在《特定托寄物保丢不保损声明》的签名处，为王某。订单信息上显示保价“2000元”。
2月17日，红星新闻记者联系到德邦快递，相关工作人员表示，马先生所说的《特定托寄物保丢不保损声明》签字者为寄件人同事，所以快递工作人员让其签字，相当于是寄件人授权。
至于收件人马先生所说的，与快递工作人员沟通过只针对玻璃家具的免赔协议，德邦快递相关工作人员表示，快递公司不会单独对某一物品签订特殊免赔协议，肯定是针对整个快递件。客户所说的保价声明，实际是货物的价值声明，即客户告知物品价值，如果是普通快递，发生损坏、丢失，按照此价值赔付，如果是签订了“保丢不保损”的特殊物品，则只对快递丢失进行赔偿。
▲快递信息显示保价2000元
德邦快递相关工作人员表示，如果客户对这一结果确实意见较大，公司也可以向当地司法所人民调解委员会提出申请，与客户一起到现场进行沟通调解。
对于工作人员所说的，“寄件人授权”的说法，马先生并不同意，他表示自己只委托了寄件人，与他人无关，即使签订免赔协议，也应该是寄件人本人签字。其次，对于“不对单独物品免赔”的协议说法，马先则表示，如果快递人员明确说明了是按照整单签订免赔，他可以选择不寄或者单独寄玻璃家具，没有必要明知风险的情况下，还将三件物品放在同一个订单里。
律师说法：
第三人签字协议是否有授权决定是否生效
锦天城（成都）律师事务所高级合伙人刘秀律师认为，保价与《特定托寄物保丢不保损声明》是不冲突的，保价是寄件人和快递公司针对物品的价值达成一致，如果发生赔偿责任，则以保价价值为基础进行赔付。“保丢不包损”协议，则是针对的责任问题，即对特定物品，快递公司承诺：丢失赔偿而损坏不赔。
其次，在本事件中，寄件人签名与《特定托寄物保丢不保损声明》签名不一致，则要取决于签名是受谁的委托。如果寄件人不知情，是快递公司的工作人员自己找第三个人签字，那么签字无效。如果是寄件人找的第三人帮忙，然后第三人代为签署，这种情况下可以视为寄件人的授权签署，是有效的。
另外，《特定托寄物保丢不保损声明》中，针对的免赔物品是易损物品，或者腐蚀性物品，玻璃家具符合这一条件，但木质家具是否为易损物品，是值得讨论的争议点，要看家具的形状、材质，是否坚固等多方面因素，如果发生诉讼，可能也要看法官的自由裁量权。
至于快递公司“‘保丢不保赔’只能针对整单”的说法，刘秀律师认为，此说法不成立，整单里也可以区分易损品和非易损品。
▲运输前的斗柜
四川一上律师事务所合伙人林小明律师认为，根据《快递暂行条例》的规定，“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任”，因此，快递公司所谓签订了免赔协议，即按照约定可以“保丢不保损”“不针对单个物品”“易碎品只赔偿丢失件”等说法没有法律依据，这种协议因违反法律、行政法规的强制性规定而应认定为无效。此外，根据《民法典》的规定，这样的协议条款可能会因为有违公平原则被认定为格式条款，从而被认定不属于合同内容。
寄件人与“保丢不保损”协议签名不一致有可能导致该协议无效，根据《民法典》的规定，依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，根据合同的相对性，如果签字人并非寄件人本人，而且签字人并未获得寄件人的授权或事后追认，其没有代理权或超越代理权限的代理行为，对被代理人也就是寄件人并不发生效力。从这个角度而言，该“保丢不保损”协议也对寄件人或收件人不发生效力，因此，快递公司应当积极与合同相对方协商解决。
红星新闻记者 于遵素 图据受访者
萧山顺丰寄丢20克黄金保价八千却只赔两千，寄贵重物品时需要注意什么？
山顺丰寄丢20克黄金保价八千却只赔两千，寄贵重物品时需要注意几点，首先，在寄贵重物品的时候，应该提留保留一些重要的证明和运输前的状态照片。 其次，我们一定要向快递员说明所寄的物品，最好明示价值，并且标注。?
近日，在杭州萧山，小刘在顺丰下单进行同城急送，把20克黄金送到一位客户住处，结果快递员打电话说黄金丢了。后来，顺丰官方打电话表示愿意赔付2000元。可是这个黄金市价8000?，小刘还进行了保价，保价金额就是8000。虽然后来官方找到了黄金，可是他们的处理方式让人感觉无法接受。这件事告诉我们，寄贵重物品的时候我们应该注意以下这几个事项。
首先，在寄贵重物品的时候，应该提留保留一些重要的证明和运输前的状态照片。我们应该提前足额做好保价，并且保留好证明贵重物品价值的重要单据，此外，尽量拍摄运输前状态的照片，拍摄好视频，这样操作会更保险。保留好证据之后，即便物品丢失了，我们也能够证明东西的价值，不存在说不清的情况。即便是一些正规的快递公司，我们也要留一手，不要过分指望对方。
其次，我们一定要向快递员说明所寄的物品，最好明示价值，并且标注。寄东西的时候不要隐瞒所寄物品，尽量告诉快递员寄的是什么，而且价值多少钱，可以的话就在快递单上注明相关的信息。在双方都知道里面是什么的情况下，就不必担心出现丢了东西对方不承认的情况。万一丢了，也可以向快递公司反映，对方想赖也赖不了帐。假如没法调解，可以直接投诉。
以上就是寄贵重物品时需要注意的一些事项。
杭州顺丰同城急送丢件保价八千赔两千，以后寄件还有保价的必要吗？
装快递公司在丢件之后具有不负责任的态度和行为，但是我们仍然要选择保价处理，否则再让对方赔偿的时候会落下借口，让对方能够找到充足的理由拒绝赔偿。那么就算我们打官司申诉都很难让自己丢失的贵重物品挽回经济损失。顺丰的高口碑被价值8000元的黄金纸，赔偿2000元的经济补偿而降低了许多，但是这并不意味着我们在以后寄件的时候不能选择保价，反而我们更应该选择选项较高的保价，在为自己谋求利益和维权的时候，才能够有充足的证据告倒对方。
20克的黄金按照市场估价保守有8000元，但是该名男子在选择保价寄件之后，这一贵重物品竟然无缘无故丢失了，并且快递公司还推卸责任，按照保价金额只愿意赔偿2000元的损失。保价只是让自己在寄快递的时候有一份保障，不会出现丢件的情形，然而很多消费者在保价之后快递当中所含有的贵重物品不翼而飞，这难免会让人怀疑是有人故意为之。
顺风就是凭借着发货速度快、丢件次数少而受到消费者的追捧，但是如果顺丰跟其它快递一样，经常会出现丢件且对丢件行为毫不负责，那么顺丰的口碑就会一泻千里。在顾客寄快递的时候首选就不会再是顺丰了，那么因小失大所带来的利益损失，则会让顺丰公司难以经营下去，面临破产并不是没有可能。
这件事情快递公司如果没有给出具体的答复，对相关人员进行处罚丢件行为仍然会继续发生，口碑的下降会让越来越多的消费者对顺丰有所抵制。幸亏顺丰的管理人员有这样的思想觉悟，不仅将黄金顺利找回，而且也给消费者做出了赔偿并公开道歉。所以保价只是一种保障措施和手段，快递人员并不能够由于保价金额少、物品价值高而选择偷拿快递，然后以较少的资金赔偿消费者，这样的行为是会引起诟病的，也会让企业口碑持续下滑。
杭州男子寄丢20克黄金，保价8000只赔2000，保价的意义何在？
杭州男子寄丢20克黄金，保价8000只赔2000，保价的意义是为了保证邮寄产品的价值，减少寄件人或者收件人的损失。但是根据新闻的报道，说杭州一名男子邮寄了二十克的黄金，知道邮寄的物品价格贵重，所以选择了同城了保价服务，保价八千元，但是没有想到，黄金不慎丢失，同城只是给了两千元的赔偿，这显然是不能够被接受的。
一、杭州小伙保价产品丢失。杭州市的一名小伙准备送给别人二十克黄金，由于自己不能直接去送，于是选择使用同城快递，本来是准备选择闪送的，但是长时间没有人接单，于是就下单了同城急送。根据订单显示同城价格运输和保价共计九十二元，小伙子觉得价格合适，于是骑士上门拍照，取走了产品。但是没有想到，不久之后小伙接到了产品丢失的电话。
二、骑士反馈小伙说黄金丢失。就在等到商品达到的过程中，小伙接到了骑士的电话，说黄金丢失了。根据骑士的说法，骑士取件后放在自己的上衣口袋中，衣服放在电瓶车上去了一趟厕所回来东西就不见了。骑士已经报警，而且也宽慰小伙，说公司会按照商品价格进行赔偿。但是没有想到，同城公司了解这件事情之后，只给小伙两千元的费用。
三、经过沟通公司先行垫付八千元。 ? ? ? ? ? ?根据同城的说法，说其实已经报警，警方也正在调查中，所以公司承担2000元的损失。但是这种说法显然是不能够被接受的。于是在多方的协调下，同城垫付了八千元的费用，等到警方调查出事情的原委之后，将会和失主进行沟通处理。
男子黄金寄丢保价八千快递公司却只肯赔两千，快递公司做法是否合规？
个人认为该男子与顺丰之间的快递交付依据的是双方的合同约定，而且该男子已经足额的支付了快
递费用和保价费用，那么双方的责任已经明确，这个运输合同是双方真实的意思表示，不违反法律
法规的任何规定，系有效的合同，现在因为快递公司的自身原因导致物品丢失，这个责任理应有快递公司按照合同的约定全面履行自己的赔偿责任。递公司按照合同的约定全面履行自己的赔偿责任。
一、据《快递市场管理办法》第二十条的相关规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢
失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户
之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
所以，可以和快递公司就赔偿费用进行协商，如果双方协商不成，消费者能够提供完整的证据链条
证明自己已经把相关物品如实的交付给了快递员并且已经明确的告知了物品和支付了费用，那么直
接起诉快递公司，要求按照保价金额进行如约赔偿。
最后本案这个快递是丢了不是损毁，所以这个责任完全就是在快递公司。
最近顺丰的问题很多，所以安全起见，建议贵重物品还是要谨慎选用快递公司，如必须，物品种类、金额、购买发票、交付现场都要做好证据留痕，事情经过就是事主下单了即时配送订单并且为托运物保价并支付了相差费用，快递员接单后弄丢了货物，快递公司应该按合约规定全额赔付的，但是在处理的初期，快递公司可能因为某些成本管控的原因，选择试探性的只赔付四分之一的费用给事主，事主当然不愿意了，立即升级了投诉并把事件捅给了媒体，于是快递公司全额赔付了款项，事情结束。?
二、快递公司的做法很符合一个赢利性商业公司的做法 ，不违法，也没有违规。
只是这么做的后果，对品牌价值会有不小的影响。
就和某些明星一样，一路成名得付出相当的努力，一失足却成千古恨。
现在的顺丰赔付部门，压力是相当的大，既要服务好每一个理赔客户，又要严格控制赔付成本。
这本来就是相当矛盾的事情，具体落到每一件赔付案件上来就是，如果赔付金额在一线理赔员的权
限之类，一切好说，300，500直接赔。如果赔付金额明显的超过一线理赔员的权限，为了KPI之类
的，那肯定要展开各种拖延，少赔的策略，万一客户妥协了，节省下来的费用就成了工作的绩效了。
三、只要顺丰还是商业性的上市公司，这种事情就会一直发生。
消费者要保护自己的利益，还得多学点维权知识，多找到维权渠道。明明是抢，却还给两千块钱。
一万块钱的手机，没保全价，赔一千；8000块钱的黄金，保全价，赔两千，里外里顺丰怎么都是赚啊。
曾经认为顺丰是所有快递里最靠谱的，最高端的，价格也是最昂贵的，以为花了高昂的邮费，就能
享受到与之相匹配的服务和安全。?
现在看来，是我想多了，高估了顺丰。
如果说上次手机丢失那个事，客户没保全价，给了顺丰一些话柄，让其在强词夺理的过程中占得上
峰，那么这次黄金的事又怎么说呢？
客户小刘明确了快递是物品原价保的全额，而且物品也有证据证明其价值是真实的，顺丰客服居然
还是给出了两千元的理赔方案，换做谁都无法接受。
更难以置信的是，客户小刘追问客户如何做出的这个个2000数额的确定，客服人员居然答不上来，合
着是信口胡诌，这样的服务态度确实让人难以置信。
四、看到赔两千我就笑了，这个两千算是整个快递行业的默认潜规则了。
去年年底的时候跟朋友合伙搞了个快递站，也跟几家快递公司合作过（非加盟，就是我们从他们那
寄件，他们给优惠价格），也摸清楚了一些快递公司的套路。
就拿保价来说，绝大部分快递公司默认的都是如果保价没超2000，那就按照保价金额尽量压低了去
谈赔付，如果超了，就按照2000先去谈，因为大部分寄件的物品价值都不会高，快递公司的想法就
是不少人不会为了这点差额跟快递公司一直拉扯，为了几千块去起诉的人更是在少数。?
这就是基本上所有快递公司对丢件的应对办法，低价值件就尽量压低价格，金额高的就以两千来谈，反正我是公司，我可以安排专人来跟你拉扯，你耗不起这个精力。
所以最有效的解决办法就是保存好相关证据，直接邮管局投诉，反复投诉，直到拿到赔偿为止此外，在保价金额超出物品真实价值的情况下，超出的部分是很难得到支持的。
建议在邮寄贵重物品时都提前足额做好保价，保留好证明贵重物品价值的重要单据和运输前状态的
照片、视频，在寄出前做好对快递的告知和提示，写到订单备注里。做好一旦快递出问题，能和快递公司掰掰手腕的准备。而对快递公司来说，也该承担起快递服务提供方应尽的责任，将货物完好无损运到目的地，运输期间发生损坏做好赔偿。如果物品实在贵重，运力不符合运输标准，也别见钱眼开，什么单子都敢接。
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