近日，据《南国早报》报道，南宁一老人在2022年12月27日因身体不适送往南宁市北际医院治疗。次日凌晨医院通知家属老人病危，十分钟后通知老人去世。家属在核对完身份信息并确认遗体后将老人带回家下葬。谁知三天后，医院一通电话打来称：“弄错了，老人还活着。”
此事件引发网友关注和讨论，并留下众多疑点：两名老人相差14岁，为何医院和家属同时会把老人认错？医院的管理存在着怎样的漏洞？双方又应承担怎样的责任？
1月3日上午，潇湘晨报晨意帮忙（报料微信：xxcbbaoliao）记者联系上了老人家属陈女士，讲述了事情的经过。陈女士表示，确认遗体时病房灯光昏暗，加上前段时间家里刚有一个老人去世，没想到医院却通知又来一个。农村土葬习俗比较繁琐复杂，陈女士表示他们当时也是想尽快把老人带走以免扰乱医院秩序。“但当时老人手环信息和殡葬信息都是对的。”陈女士说。
在陈女士看来，医院管理存在漏洞，有着不可推卸的责任。
北际医院办公室主任史红冰对晨意帮忙记者表示，医院确实在这方面有疏漏，但家属提出需要赔偿丧葬费、酒席的钱以及精神损失费等，医院方面着实很难拿出来。“他们说那个葬礼办下来花了二十来万，我们医院拿不出那么多钱。”史红冰说。
目前，陈女士已将此事全权交由律师处理，北际医院方面则表示如果协商不成只能走法律途径。
资料图 图片来自《南国早报》
疑问：医院和家属为何同时会把老人认错？
南宁北际医院原名南宁同济医院，是一家二级综合民营医院。史红冰告诉记者，医院会接收很多来自养老院的老人就医看病。
为何会把信息搞错？史红冰表示，当时去世的老人和尹婆婆是同时被送来的。“养老院也不派人过来，司机也没有说明哪个是哪个。”当医院按照信息通知双方家属办住院手续，但家属也没有到场。“养老院、家属两边不来人，但该治疗还是得治疗，该抢救还是得抢救。”史红冰坦言，医院方面确实弄错了信息，也通知错了。结果便是，一位老人医治无效去世，但那时医院已经搞反了两位老人的身份。
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但史红冰也有一些费解，因为家属在接走老人时是确认过遗体的，按道理来说还需要签字、核实、穿寿衣，并且当天来了不止一位家属。“中间有很多流程能够看到老人的脸，怎么没认出来呢？我在医院工作那么久也是第一次听说。”史红冰说。
陈女士是尹婆婆的侄媳妇，从这件事发生以来，作为家属中的代表，陈女士一直在和医院对接此事。医院通知家属人遗体时，陈女士也到了现场。
陈女士还记得，当时赶到医院时是凌晨，并且家属去了很多人。“那时候医院的病房很昏暗，病床上那个老人戴着帽子，脸上还戴着仪器，我们核对了手环信息和医院给的死亡殡葬证都没错。”陈女士告诉晨意帮忙记者，彼时在邻床有一名男性老人去世了，有人在给他脱衣服。“你说当时那么混乱，旁边还有另一个老人去世了，医院方面也在催促，我们核对了牌上信息没问题，也怕家属太多扰乱医院秩序就直接接走了，谁会想到床上躺着的不是自己家老人。”陈女士说。
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将遗体带回家后，按照习俗老人一直是脸上盖着布的。陈女士告诉记者，老人采取的是土葬，带回家后不久就封棺了，棺材是木制结构，在哭丧时也没有人发现。
据陈女士称，在接到尹婆婆“去世”通知时，几天前家里正好有另一个老人去世。“接到通知的时候有点懵，刚走一个又走了一个，所以当时我们也很手忙脚乱，打电话通知亲属的时候也很多人问这问那，无论是现场还是人都有些混乱。”陈女士自己也承认，这方面他们也存在一些问题。
进展：双方就赔偿问题暂未达成一致，家属已全权委托律师处理
根据《南国早报》报道，尹婆婆躺在北际医院的病床上，其手环和床位牌已经更换为正确的信息。床位牌信息显示，去世的老人73岁，而尹婆婆为87岁，两人相差了14岁。
史红冰告诉晨意帮忙记者，家属当时协商时表示，花在丧葬、请喝请吃等开销要十几二十万，另外到葬礼的人不能白跪白哭要精神损失费。“我们还真付不起。”史红冰称她当时和家属说先把遗体拿回来，但家属态度很强硬，甚至还“威胁”说不给钱就不给遗体。
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那么，另一位老人的家属去哪了？史红冰称，她元旦前拨打过另一位老人家属的电话，对方称过完节再谈。
针对医院的说法，陈女士表示不认同。陈女士告诉晨意帮忙记者，医院至今对这件事至今没有一个很积极的处理态度。“当时记者面对面沟通时，史主任和记者说道过歉了，我们当面质问她，然后史主任又改口说不知道是道歉了还是没道歉。”陈女士告诉记者，当时医院提出给5000元的丧葬费，她听完后就生气了。
陈女士对晨意帮忙记者表示，为了给老人下葬，丧葬费家里花了不少。如果说花钱是小事，但这件事发生之后，很多人打电话问这件事，并且村里也对接错人下葬一事指指点点。“领了一个错的人到自家祖坟，我们受到的压力很大。”陈女士说。
目前，双方对赔偿的事宜暂未达成一致，陈女士表示她已经全权委托了律师处理此事，律师当下正在核算举办葬礼花了多少钱。
史红冰表示，如果协商不成，那也只能走法律途径了，医院听从法院的判决。
福建元威律师事务所的钟潇宁律师表示，医院在从养老院接收病人时，需要做什么工作、登记什么信息，怎么通知家属核实身份等，医院应当有成文的行为准则。关于此事医院存在入院管理不规范，有着不可推卸的责任。对于家属是否有辨认自己的亲人的义务在法律层面并没有相关规定，但作为子女没能辨认出自己的家人导致后续“乌龙”事件的发生，也应当有所反思。
潇湘晨报记者 郑旭
延伸阅读：
老人"病逝"下葬后，家属接到了医院的电话
病逝老人下葬后
医院通知家属：弄错了
刘先生告诉记者，他的母亲尹婆婆今年87岁，此前住在养老院。2022年12月27日下午6时许，养老院通知家属，老人因身体不适，需送往北际医院治疗。
次日凌晨，医院通知家属称老人病危；过了10分钟后，又称老人因抢救无效去世。家属赶到医院后，看见逝者戴的手环上写着自家老人的身份信息。
随后，院方出具了《居民死亡殡葬证》，家属核对了身份信息并掀开布帘确认遗体后，立刻把逝者带回家，并准备丧事。
2022年12月30日下午，医院却打来电话称弄错了，尹婆婆还在医院里。但家属已将逝者进行了埋葬。
随后，家属赶往医院，确认老人还活着。
哪个环节出了错？
院方未给出明确答复
根据家属提供的照片，2022年12月30日晚9时，尹婆婆的手环和床位牌上写的仍是逝者的身份信息。
2022年12月30日，尹婆婆的床位牌信息仍是逝者的。家属供图
2022年12月31日下午，记者来到北际医院病房，看到尹婆婆躺在病床上，其手环和床位牌已经更换为正确的信息。
2022年12月31日，尹婆婆床位牌上的信息已更正。南国早报见习记者 李慧子摄
据了解，87岁的尹婆婆与逝者于同一天入院，逝者73岁，两人相差14岁。
尹婆婆的家属表示：“3天后院方才发现出了问题，这样的失误太大了。”他们认为医院没有拿出真诚的态度解决问题，“到底是在哪个环节出了差错，医院应该对我们家属有个交代”。
北际医院院办主任史红冰承认，弄错老人与逝者的信息的确是医院大意了。但是具体从哪个环节开始出错，为什么会弄错二者的信息，她未给出明确答复。
到底是谁的责任？
双方各有说法
2022年12月31日晚6时许，史红冰与老人家属进行了当面沟通。
史红冰表示：
“医院把两个人的信息弄错了，也通知错了，确实是医院疏忽。但是两者相差14岁，那么多家属，怎么都没认出来呢？我觉得不可思议。”
尹婆婆的家属表示：
当天凌晨他们赶到医院时，病房很昏暗，看到病床上的逝者发型与长相都与自家老人很像，没有多想，核对了老人手环的信息和医院给的死亡殡葬证的信息，就把逝者带走了。
“入院的时候，医院应该核对老人的身份证，确认姓名、年龄等信息，当时医院就登记错了，其过错责任毋庸置疑，可至今医院连一句道歉都没有，还反而来责怪我们。”尹婆婆的家属说。
问题将如何解决？
三方协商择日再议
史红冰表示，节假日期间，医院的其他相关负责人不在，希望节后再沟通此事。她建议家属将诉求整理成文，医院再根据诉求做出回复，“如果协商解决不了，就走法律程序。该怎么赔偿，我们听从法院判决”。
随后，史红冰拨通了真正逝者家属的电话，对方表示：“过了元旦以后再谈，现在急急忙忙的也处理不了。”
结束通话后，史红冰将逝者家属的联系方式给了尹婆婆的家属，院方与双方家属均表示节后择日再议。
该问题将如何解决？南国早报将继续关注。
办完葬礼的“死者”竟还活着，真正的逝者家属：没见到老人最后一面很崩溃
极目新闻记者张皓李杨
日前，广西南宁一医院弄错死者信息导致老人下葬后“死而复生”一事引发网友关注。有不少网友质疑，为何下葬前家属没有发现死者并非尹婆婆？尹婆婆侄女陈女士表示，因当地风俗关系，他们要快速接回逝者，接回后放置在木棺中，也没有瞻仰遗容的环节，所以直到下葬家人都没发现这一乌龙。
真正的逝者实际上是73岁的黎婆婆。2023年1月4日，黎婆婆的家人表示，因为没能给老人送终，连老人最后一面都没见到，现在家人都很崩溃。
北际医院
家属办完葬礼医院告知“患者还活着”
据极目新闻此前报道，南宁市陈女士反映，她87岁的大伯母尹婆婆被养老院送到南宁市北际医院治疗，2022年12月28日凌晨，医院通知家属称尹婆婆经抢救无效死亡。当天凌晨，家属去医院接人，由于当时灯光昏暗，病床上死者的发型、长相与尹婆婆都很像，再加上手环信息一致，家人在慌乱中也没有怀疑，接走遗体后于2022年12月30日安葬。然而，葬礼结束后，尹婆婆的儿子却接到医院电话，称尹婆婆尚在人世。尹婆婆家属认为，医院应该就此错误向家属道歉。对此，南宁市北际医院相关工作人员则回复称，死者和尹婆婆相差14岁，院方将死者信息弄错，并错误通知家属，确实是医院的疏忽，但尹婆婆的家属都来到医院，却没有发现死者并非尹婆婆，令人不可思议。其建议家属将诉求整理成文，医院再根据诉求做出回复，若协商不成可走法律程序。
事件发酵后引起热议，有网友质疑，为何尹婆婆家属在下葬前都没有发现死者并非自家人？
据红星新闻报道，陈女士称，当地风俗是老人在医院去世后要很快拉回家，遗体带回去后就放在木质封闭的棺材内，按照村里的风俗，办了3天丧事，在2022年12月30日一早将老人安葬。在整个过程中，由于遗体被放置在不透明的木棺中，加上也没有瞻仰遗容之类的活动，因此这一乌龙自始至终没有被家人发现。陈女士称，因为此次乌龙，全家在全村丢尽了脸，村里面的人也对他们族人弄了个外姓人回祖屋去做法事，然后拉去家族的坟山埋葬有许多质疑。
“很多人不理解我们的风俗。”2023年1月4日，陈女士告诉极目新闻，目前暂不接受任何采访，全权委托律师处理此事，“我们只是要个公道和说法。”
还在住院的尹婆婆
逝者家属未见亲人最后一面很崩溃
据此前报道，真正逝者实为黎婆婆，其比尹婆婆要小14岁，被养老院几乎同时送到南宁市北际医院进行治疗。
“我们全家人都很崩溃。”2023年1月4日，黎婆婆的儿子孙先生告诉极目新闻记者，因为没能给老人送终，连老人最后一面都没见到，家人吃不下饭，睡不着觉，也不能正常工作，“我妹妹哭了两三天，现在哭得门都出不了。”
孙先生说，他们一家人都在柳州打工。2022年12月26日，养老院打电话告知黎婆婆不舒服。“因为我们都‘阳’了，发烧到39℃、40℃，没法马上赶过去，也害怕将新冠病毒传染给了老人。”孙先生说，他便委托养老院送老人到南宁北际医院治疗。
2022年12月29日，孙先生见医院一直没有任何回话，便打电话给医院询问情况。“医院说老人在发烧，在打退烧针，喊老人也有反应的。”孙先生说，听说老人已发烧，他非常着急，买了12月30日早上的动车票赶回南宁。
孙先生回忆，30日在医院，医生带他去看母亲，他一眼就认出那人不是自己的母亲，“年龄不对，长相也不对。”孙先生称，当时医生让他反复确认了四五遍，他都说不是，“我告诉医院，不用确认，这肯定不是我母亲。”
孙先生说，这个事情太离奇了，如果按照对方所说，母亲已下葬，外族人把自己家族的人下葬了，他也不知道如何向族人交代，“移坟则非常麻烦，牵扯到风俗、家族等许多问题。按照正常程序走，头七还没过，现在也不能移坟。”
孙先生称，直到目前，医院还没有给他答复和处理意见，“希望医院能给我们一个交代。”
2023年1月4日，极目新闻记者来到南宁市北际医院，该医院正常营业。医院相关负责人告诉极目新闻记者，目前不再就此事发表回应。
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家属办完丧事，医院说老人还活着：失误纵荒唐，人性的凉薄更不堪
近日，发生在广西南宁的一场“生死乌龙”，比一夜卖脱销的蒙脱石散，更为荒诞。
今年87岁的尹老太太，膝下有儿。可能是不想麻烦儿子们，晚年住进了南宁一家护理院。
去年12月27日傍晚，也就是几天前，护理院打电话给家属说，尹老太太有些发烧，需要送医。家属同意。28日凌晨，家属又接到南宁市北际医院的电话，称老人病危需要抢救。10分钟后，家属接到抢救无效死亡的噩耗。
事情的离谱就在后面。
家属赶到了医院，被护士告知3楼一张病床上，躺着的是刚过世的尹老太太。
据南国早报，家属赶到医院时，病房很昏暗，看到病床上的逝者发型与长相都与自家老人很像，没有多想，核对了老人手环的信息和医院给的死亡殡葬证的信息，就把逝者带走了。
12月30日，埋葬完死者的那天下午，尹老太太的三儿子接到医院的一通电话，说弄错了，尹老太太还在医院里。
“什么？！”三儿子震惊了。
家属们又赶到医院，发现尹老太太确实还活着。
原来，医院将尹老太太的手环和床位牌，和另一位同一天入院的黎婆婆混淆了。死去的是黎婆婆，不是尹老太太。
尹老太太的儿女知道真相后很愤怒：人都拉走埋了，医院3天后才发现弄错了，这样的失误太大了。
医院也反过来责怪家属：那么多家属，怎么都没认出来呢？真是不可思议。
医院的责任的确无可推脱，家属呢？
护士认错病人，是工作上的疏忽，还可理解。儿子认错母亲，古今难见一个，实在难以想象。
孤独的尹老太太，在病床上躺了3天，全然不知已经“被死亡”。
被陌生人下葬的黎婆婆，“入土为安”了3天，也没等到自己亲人的探望。
这个惊天乌龙，最后还是等医院自己发现。从始至终，尹老太太和黎婆婆的家属中，没有一个人发现。
送老人就医的是护理工，治疗的是医生，照料的是护士。他们的家人，都在忙各自的事——吃饭、睡觉、工作、送孩子上学
连人走了，看最后一面，也是草草一眼，就收拾了，埋葬了。
多么荒唐。
那僵死的身体，曾是孕育了儿女的母腹，承受了怀胎十月之苦。她曾是幼子感受到温暖的怀抱，遮风挡雨。她也曾劳作一生，辛苦一生，让子女安然成长。
告别人世，子女甚至不愿多看一眼，没有留恋。
多么可悲。
尹老太太还活着。听到这个消息，子女们表现得更多是对医院失误的愤怒，而不是失而复得的欣喜。
又是多么凉薄。
谁该羞愧，谁该无地自容？
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