315消费者权益日历年主题盘点
2010年：消费与服务
2011年：为消费者提供公平的金融服务
2012年：消费与安全
2013年：让消费者更有力量
2014年：新消法新权益新责任
2015年：携手共治畅享消费
2016年：新消费我做主
2017年：网络诚信消费无忧
2018年：品质消费美好生活
2019年：信用让消费更放心
2020年：凝聚你我力量
2021年：守护安全畅通消费
2022年：共促消费公平
消费者享有哪些权利
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
3·15维权小知识之几个“时间”
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
常见的霸王条款有哪些
快递篇：“先签后验收”；“因节假日造成的延误，承运人不承担责任”；“超过30天不提货者，本公司有权自行处理”；“易腐烂物品在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”等。
餐饮篇：“本店谢绝自带酒水”；“禁止携带外来食品进入”；“包间设置最低消费”；“消毒餐具需消费”等。
购物篇：“存包丢失概不负责”；“本次活动的最终解释权归商家所以”；“买一送一，特价商品不包退换”；“售出商品，概不退还”；“打折商品不退不换”等。
你知道历年的“3.15”消费者权益日的活动主题吗？从2001年--2005年的
1997-2005历年3.15主题1997年——讲诚信、反欺诈
1998年——为了农村消费者
1999年——安全健康消费
2000年——明明白白消费
2001年——绿色消费
2002年——科学消费
2003年——营造放心消费环境
2004年——“诚信·维权”
2005年——“健康.维权”
315消费者权益日活动方案3篇
315消费者权益日活动方案3篇315消费者权益日活动方案一
为进一步贯彻落实市局提出的尽职责、强服务、促发展的总体要求，有效提高质量技监部门服务科学发展、“四个确保”的水平，紧紧围绕“优化市场环境，抗击金融危机;密切关注民生，促进政风行风建设;服务xx，提升质量总体水平”等重点，宣传质量技监法律法规，强化市民质量意识，促进质量整体水平持续提升，营造全社会共同关注质量、维护消费者合法权益的良好氛围，为加快建设绿色青浦、和谐青浦尽心尽责。
一、活动主题
消费与发展
二、具体安排
⑴3月上旬，在沈巷社区举行手机现场咨询服务活动，邀请有关检测专家赴现场接受咨询;(牵头部门：行政执法科、质量监督科)
⑵3月中下旬，召开名牌工作研讨会;(牵头部门：质量监督科、质量协会)
⑶4月上旬起，组织市民参观市第二十机动车检测站、上海市机动车检测中心;(牵头部门：质量监督科)
⑷3月，结合后处理工作，深入企业专题调研，帮助企业提高产品质量安全管理水平;(牵头部门：质量监督科)
⑸3月中旬，组织开展农资专项打假活动，严厉查处违法案件，重点检查化肥、农用薄膜等生产企业的产品质量;(牵头部门：行政执法科、标准化科)
⑹3月，对辖区内各建筑工地使用的热轧带肋钢筋、铝合金门窗、电线电缆、低压电器等建材产品开展执法检查;(牵头部门：行政执法科)
⑺3月12—16日，在华新镇集贸市场、社区开展电子秤反作弊宣传活动;(牵头部门：计量科)
⑻3月1—20日，对集贸市场、卖场超市、青浦区各医院的计量器具、电子秤、医院计量管理情况开展检查;(牵头部门：计量科)
⑼3月1—20日，启动建设节能咨询服务平台，对能源计量器具配备情况开展检查;(牵头部门：计量科、质量协会)
⑽3月，在各公共场所、人员密集场所开展电梯安全使用知识宣传及安全大检查;(牵头部门：特种设备监察科)
⑾3月15日，展播《特种设备安全警示片》;(牵头部门：特种设备监察科)
⑿围绕打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治，以普及食品添加剂安全使用知识为重点，开展形式多样、寓教于乐的宣传咨询活动;(牵头部门：食品科、食品所)
⒀3月起，结合“百千万”工程的要求，继续开展外来进城务工青年综合培训以及组织市民巡访优秀食品生产企业;(牵头部门：食品科)
⒁3月，开展标准进乡村、进社区试点活动，在农村便利店、农资供应点等发放宣传资料;(牵头部门：标准化科)
⒂3月，开展标准化人员岗位培训班，积极推动标准化工程师培训;(牵头部门：标准化科)
⒃3月，举办农业标准化知识竞赛活动。(牵头部门：标准化科、质量协会)
三、活动要求
1、各部门要各司其职，协同作战，共同做好“3.15”活动的整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性。
2、各部门要认真落实牵头和协调工作，集中力量突出重点，着力推进质量兴区、名牌战略、加强食品生产和特种设备安全监管等工作，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的质量问题。
3、广泛动员社会各界积极参与“3.15”活动，引导消费，进一步唤醒全社会的质量意识和维权意识，为质量技监工作争取社会各界的关心、支持、理解，参与营造更加有利的条件。
315消费者权益日活动方案二
为强化消费者维权意识，促进医疗质量和服务水平整体持续提升，努力营造全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围和消费环境，特制定2016年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案。
一、指导思想
以党的十八大,十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神为指导，以“携手共治，畅享消费”为主题，宣传有关消费维权的法律法规，提高消费者的维权观念和能力，更新维权方式，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新形势，健全和完善各项惠及民生的消费政策，扩大公共服务，扎实推进新形势下消费维权事业，有效释放消费潜力，促进我县经济健康稳定发展。
二、组织领导
成立岳西县卫生局2016年“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，成员如下：
组长：储昭西
副组长：汪传德
成员：各乡镇卫生院和县直医疗卫生单位负责人为成员
领导小组办公室设在县卫生局卫生监督所，朱国志同志兼任办公室主任。
三、活动安排
1、3月6日，成立岳西县卫生局2016年“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，制定工作方案。
2、3月9日至3月10日，各乡镇卫生院、县直医疗卫生单位悬挂宣传横幅(电子横幅)。
3、3月11日至14日，各医疗卫生单位对照《执业医师法》等法律法规开展依法执业和医疗质量安全的自查自纠活动;县卫生监督所对医疗卫生和公共卫生经营单位进行专项执法检查，规范市场经营秩序，维护消费者权益。
4、3月15日，围绕“携手共治，畅享消费”年主题，卫生监督所、疾控中心印制相关宣传材料，并派员到竹篙尖公园参加县2016年“3.15”国际消费者权益日纪念集中宣传活动，开展法律法规咨询宣传，识假辨假，现场受理投诉，发放宣传资料;各乡镇卫生院要积极参加乡镇政府组织的纪念活动。
四、活动要求
1、加强领导，协同作战。各单位要明确任务，各司其职、协同作战，共同做好“3.15”活动的.整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性，做到广泛参与，社会互动。
2、强化宣传，注重实效。积极争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“携手共治，畅享消费”为宣传主题，集中力量，着力推进质量兴县、名牌战略、加强医疗安全和公共卫生安全监管等工作，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的医疗质量和服务水平问题。通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。同时要认真做好3·15期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。
3、认真 总结 ，及时上报。3·15纪念活动内容丰富、涉及面广，时间紧，任务重，各单位要认真抓好落实，并及时做好3·15活动总结上报，于3月16日前将文字材料、图片等资料书面上报县卫生局卫生监督所。
315消费者权益日活动方案三
一、消费者权益日活动的主题
今年纪念活动的主题是“携手共治畅享消费”。
二、活动内容安排
(一)召开全市消协联系分管局长、秘书长工作会议，部署全市3·15纪念活动。
(二)召开3·15纪念活动领导组会议暨3·15新闻发布会，各有关单位发布XX年消费维权成果。
(三)各级工商部门组织开展专项市场执法检查，举办销毁假、冒、伪、劣商品活动;消协组织开展对商品和服务点评、热点问题评议等活动。
(四)召开市里相关企业投诉分析通报会。
(五)与皖西日报、大别山晨刊、六安新周报、六安市电视台、广播电台等媒体联合开办专题、专栏。
(六)联合相关部门举办消费维权现场宣传咨询、诚信企业形象展示、真假商品识别、为民服务等多种形式纪念活动。
(七)开展百家厂商，多种商品让利销售活动。
(八)举办3·15纪念活动电视直播晚会。
(九)编印3·15专刊——《XX年六安消费维权信息报告》。
(十)畅通消费投诉热线，及时处理消费纠纷。
三、活动要求
1、高度重视，加强领导。全市各级工商行政管理机关和消费者协会要把3·15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓。要提高认识，各级工商、消协系统要高度重视3·15纪念活动，将它作为展示工商、消协形象、检查组织协调能力的一项重要工作列入重要议事日程。积极主动向当地党委政府汇报，争取政府支持，部门配合，群众参与，形成合力。
2、精心组织，周密安排。各县区要成立相应的机构，各相关部门要明确任务，认真组织，密切配合，每一项工作责任到部门，落实到个人，切实履行职责，力争做到早筹划、早安排、早落实。
3、强化宣传，突出重点。要争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“消费与安全”年主题的宣传报道。各地要结合实际、注重实效，通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。各县区要认真做好3·15期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。
4、认真总结，及时上报。3·15纪念活动内容丰富、涉及面广，时间紧，任务重，各县区要认真抓好落实，并及时做好3·15活动总结上报，于3月18日前将文字材料、图片等资料ji中整理装订成册报市工商局、市消费者协会。
消费者权益日活动主题方案
为保障活动顺利开展，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案是为某一次活动所制定的书面计划。活动方案要怎么制定呢？下面是我收集整理的消费者权益日活动主题方案，欢迎大家分享。
消费者权益日活动主题方案1为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。现就我市开展20XX年“315”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：
一、活动名称： ××市20XX年“315”国际消费者权益日系列宣传活动。
二、活动主题： 消费与服务
三、组织领导：
成立市“315”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。
四、活动安排、活动内容。
从1月12日至3月28日分三个阶段进行。
第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)
拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。
第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)
主要开展以下活动：
1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。
2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。
3、召开“315”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。
4、市领导发表署名纪念文章。
5、编印维权知识宣传册。
6、召开年主题宣传活动座谈会。
7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。
8、召开“315”国际消费者权益日纪念大会。
9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。
10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。
11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。
12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。
13、办好投诉聚焦、《生活“315”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。
第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)
各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3月26日前书面报市“315”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。
五、具体要求：
1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落实各项活动。
2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。
3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。
4、“315”宣传活动是公益活动，不得借“315”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。
5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场布置服务工作。
消费者权益日活动主题方案2一、目的`:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海xx汽车美誉度。
二、活动内容:
(一) 重点用户的排查及处理:
定义
1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4) 重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。
5) 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。
范围
所有上海xx汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。
级别分类
1) aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;
2) aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;
3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;
排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海xx汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海xx汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的:
1) 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2) 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3) 筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
(四)配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
(五)经销、服务网点应对方案:
设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下:
实行24小时热线服务制度。
确保一次性故障解决率，注重服务态度。
实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。
对重点用户的挖掘和排查。
建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。
保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。
按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
2013年315主题是什么
2013年消费维权年主题是“让消费者更有力量”。历年315主题盘点
2012年315主题：消费与安全
根据我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应，中国消费者协会决定将2012年年主题确定为“消费与安全”。一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。
2011年315主题: 消费与民生
为贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神，不断推进消费者权益保护事业深入发展，在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2011年315消费主题为“消费与民生”。
2010年315主题：消费与服务
为贯彻落实党的十七届三中四中全会和中央经济工作会议精神，不断推进消费者权益保护事业深入发展，在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2010年的年主题为“消费与服务”。
2009年315主题：消费与发展
“消费与发展”年主题，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。“消费与发展”年主题的主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。
2008年主题：消费与责任
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境。2009年主题：消费与发展
生产、分配、交换和消费是社会再生产过程的有机组成部分，消费由生产决定，又反作用于生产，是拉动经济增长的最终动力。通过调整经济结构、净化消费市场环境，提振消费信心，拉动消费需求。积极发挥“消费”对推进生产发展的能动作用，促进经济社会又好又快发展。
2007年主题：消费与和谐
旨在营造消费和谐市场环境，促进我国经济又好又快发展和社会主义和谐社会建设。
2006年主题：消费与环境
旨在促进市场秩序的规范，营造安全放心的消费环境，保障消费者的安全权；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；减少消费对环境的负面影响，促进人与自然和谐相处。
2005年主题：健康维权
旨在落实党中央、国务院关于消费者生命健康权决定的需要，是配合行政执法部门做好整顿和规范市场经济秩序工作的具体体现。
2004年主题：诚信维权
旨在深入贯彻落实党的十六届三中全会精神和中央经济工作会议决议，推进消费者权益保护工作的深入开展。
2003年主题：营造放心消费环境
良好的消费环境有利于扩大内需和适应加入WTO后消费环境的新变化，积极服从、服务于经济发展和社会稳定的大局，更好地推动全面建设小康社会的新局面。
2002年主题：科学消费
旨在向消费者提供消费信息和咨询服务，引导消费者合理、科学消费，是适应社会经济文化发展的需要，也是推动扩大内需，贯彻中央经济工作会议精神的需要。
2001年主题：绿色消费
该主题含义：一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。二是在消费过程中注重对垃圾的处置，避免环境污染。三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，节约资源和能源，实现可持续消费。
2000年主题：明明白白消费
旨在使消费者的两项基本权力——“知情权”和“获知权”得到全社会的关注和尊重，并在实际生活中得以实现。
1997年主题：讲诚信、反欺诈
通过大力宣传经营活动中讲诚信的先进典型、事迹、好做法、好经验，动员全社会同欺诈消费者的行为作斗争，以造成一个讲诚信、讲公德的社会舆论氛围，促使经营者在与消费者的交易活动中，做到诚实待人、守法经营、恪守信用，从而更有效地保护消费者的合法权益。
1999年主题：安全健康消费
此主题含义：一是指消费者在消费过程中要确保健康和安全，不致发生生命财产受损害的情况；二是指人们的消费观念、消费行为、消费方式、消费结构等要符合安全健康的要求。旨在为消费者营造安全健康的消费环境，帮助消费者实现安全健康消费。
1998年主题：为了农村消费者
旨在唤起社会各方面对保护农村消费者权益的关注、重视和支持，同时加强对农村消费者进行教育，帮助他们提高维护自身权益的意识和能力。
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