1、计调工作要仔细、复杂事情要简单、丢三落四要不得、简单事情要认真、延误时机要挨批、五化五定要做好 、价准确要效益、重复事情要创新。
2、发现问题要调整、客户需求要汇报、作团质量要保障、突发事件要速到、团款催收要及时、调整行程要确认、欠款团队要杜绝、通讯联络要畅通。
3、行程标准要写明、送票之前要对名、接送时间要搞清、票面内容要看全、确认传真要打印、交通时刻要认准、叮嘱对方要确认、交接手续要签字。
如何将旅行社的计调工作做好
计调工作相当重要。
一，有耐心。
计调要面对各个工作环节里的形形色色的众多人和事。没有耐心就搞不好人际关系。更要做好经常挨骂的心理准备。
二，必须细心。
计调涉及到的工作细节很多，车和导游的工作安排，既要及时，又要节约。因此为了避免出错，必须细心。
三，诚心+虚心。
多和导游、司机沟通，学习，以了解自己工作中的不足。
四，忍。
这个工作相对来说比较枯燥，而且有一定的压力。
怎么做好旅游的计调工作？
其实搞旅游门槛很低，不用太高学历，如果去旅行社工作，主要看你的意图，本人在旅行社做的就是计调，计调的工作很繁琐，调车调房调导游等等，而导游主要就是每天在外面带团，你要是想去外面走走，计调一般也是让带团的，最关键的是导游有导游证，计调一般带团旅行社自己人就导游证有没有都可以，你要你敢带团，就行！计调的发展前景：就是自己干的时间长了，有了经验，自己去注册一家旅游公司或者有更多的旅行社挖你，给你涨工资，导游就是一直带团，但是他们的肠胃一般都不好！这就是我了解的，希望对你有所帮助，祝你好运！
如何做一个完美的旅行社计调？
~~在目前的旅行社经营格局了，计调成了旅行社经营管理的核心岗位，也成了基本岗位。计调的好坏直接决定着旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润标准和服务质量，如此关键的一个岗位，可悲的是我国目前的旅游行业却没有给这个关键岗位给予认证和规范。在具体操作里也没有工作优劣的一个衡量标准，更可悲的是只要说在旅行社工作，别人一般都只知道是导游。任何一个大的行业或全国性的一个企业都会对于它的每一个岗位制定严格的岗位规范，否则不可能实行跨地区的管理，而我们却恰恰在这种核心岗位上没有可以实际参照，利用乃至权威的标准，也就是说明，我们还没有准备好做大！
~~ 建议：同程三大借着这么多优秀的经理人到场的机会，可不可制定出一个非官方的行业计调的操作规范！偶先抛砖引玉，可不可以就以下的几个方面来考虑。
一:计调的分工和定义,二:计调的知识储备和信息储备三\计调的日常作业规范,四:计调的采购原则,五:计调工作的档案管理,六:计调工作的客户回访,七:计调工作的移交和配合,八:计调工作如何结合外联
偶就来先起个头,希望大家支持!!
一：计调的分工和定义：组团型计调、接待型计调、专线型计调、散客型计调
（至于还有没有更好的方式进行分工和各种分工的定义就希望能听听大家的意见了）
二：计调的知识储备和信息储备
知识储备：
1：一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规，包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。
2：应该有较强的文挡处理知识，其中包括电脑办公自动化软件和简单的图形处理软件，以后肯定会加上熟练使用旅行社各种经营管理软件（个别岗位还应该要求具有网页制作和其他网络操作能力）也包括一些档案制作和编制能力。
3：交际和沟通知识的储备：旅游是个与人打交道的行业，如果没有良好的沟通能力，不通晓一般的礼仪常识是不行的，如果可以类似于保险行业进行专门针对性学习和培训，那么就会有更好的效果。包括细致从电话接听，到团队完毕后回访，指定一个标准的程式，严格执行。
信息储备：不同的计调就不同的分工，但是必须根据分工需要进行有大量的信息储备
组团性计调信息储备：
1：组团型计调必须了解各条线路的价格，成本，特点以及可以影响这些因素的原因，还有各条线路的变化和趋势。初入门的这种类型的计调，建议最好从全陪做起，而且要时常调阅本社团队的卷宗，了解各条线路和各地接社的信息反馈，编写各条线路地接社的反馈总结，同时了解客户情况，对于自己所在的区域市场建立熟悉的人际关系，多渠道的了解客户信息。
2：组团型计调必须要有一种以客户为中心，满足客户需要的理念，成为客户的朋友。（如何培训和规范这方面的能力还想听听大家的意见）
3：定期，每天查阅传真和信息，在报价前再次落实核准价格，行程，标准，所含内容在签定合同前提前通知地接社作好准备，
4：规范确认文件，在确认件中必须要同时具有到达时间，行程安排，入住酒店的标准，景点情况，餐标，车辆标准，导游要求、可能产生的自费情况。建议必须细致到车型、车龄、酒店名称，还有可变化情况和变化后程序和责任情况。
5：熟悉导游情况，了解每个导游的年龄、外型、学历、反馈、性格、特点、责任心、平常心，并了解社内导游的安排情况，以便做出针对客户作出最合适的导游安排。
（其实还有很多需要储备的信息，还是希望大家能够给我补充）
地接型计调信息储备：
一：熟悉所有接待区和周遍可利用地方的宾馆，车辆，导游、景区、景点情况，
1、车辆细致到车龄、车型、车况、驾驶员特点、车属公司的情况，经营者的特点，经营状况的好坏，事故的处理能力。各种行程和季节不同的车费和每条线路车辆所需要的油费、过路费以及该车所需要按月交纳的规费管理费的基本情况，以及每趟次可能产生自费购物收入的下限和平均情况。
2、宾馆细致到位置、星级、硬件标准，软件管理水平、同级的竞争情况，经营情况，经营者的特点，以及经营状况还有沟通和讨价还价的能力，还有各宾馆各季节的价格及变化情况。
3：了解地接范围内所有的景区，景点的门票、折扣情况，自费景点、索道的价格、资源品位、以及特点，尤其要关注不同客源地客人对该景点的评价。
4：熟悉本社导游的管理方法、熟悉本社导游每一个的导游的年龄、外型、学历、质量反馈、性格、作业特点、责任心、平常心、金钱观念、突发事故的处理能力，适合的团型，并了解社内导游的安排情况，以便做出针对客户作出最合适的导游安排。
5：熟悉本社的竞争环境，尽可能多的了解竞争对手的特点、报价、操作方式、优势和劣势。
6：熟悉和本社相关线路或者是合作，连动线路的特点，下站或上站的操作情况，合作社特点，竞争情况，通常报价内容，浮动状况。
7：熟悉所有客源情况以及客源地的旅行社状况，特点，竞争情况以及信用程度。
旅行社中的基调工作是什么
计调就是计划调配的意思，一般认为，旅游计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。
一、旅行社中的计调工作主要内容如下：
1、掌握旅行社的成本，要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用；
2、在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控，对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解；
3、对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变；
4、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项；
5、遇到投诉要做好倾听、记录、安抚及解决的工作；
6、负责接待计划的实施和处理旅游团、散客在途中遇到的各种问题；
7、负责落实主题游及高端商散定制客人等特殊要求的落实工作；
8、完成领导交办其它的工作。
二、旅行社中的计调工作岗位要求如下：
1、大专以上学历，旅游管理、市场营销、电子商务等相关专业；
2、有旅游行业工作经验者优先；有一定的客户资源或同行资源者优先；
3、语言表达、人际关系及沟通能力强；性格外向、反应敏捷、有良好的团队合作意识；
4、热爱旅游事业，有责任心，服务意识强，有较强的组织协调能力，工作认真负责、细心；
5、具有较高的销售及谈判技巧，具有亲和力；
6、具有良好的协调、组织、策划能力，善于沟通。
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