系统:iOS 16.0
软件版本:拼多多6.34.0
如果用户购买的是包运费商品,则是平台出退货运费。如果购买的是平常的商品,则拼多多平台会根据谁过错,谁承担的原则处理,若并非商家或者物流问题,在不影响二次销售的情况下支持退货退款,运费需要自理。若商品存在质量问题,商家发错货等情况,退货运费全部由商家承担。
注意事项:
退货的运费最好是商家和买家协商之后解决,相互协商好之后,运费的具体责任和金额也更好确认。协商好之后,商家可以把运费退给消费者。
买家填好退款的原因以后,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关,若达到所在类目的处罚标准,会让其退运费的。
订单如果被系统要求退运费,会在售后详情页面显示相关的文字说明;如没有文字说明,则点击“同意退货”按钮只处理退款申请,不涉及退货运费,商家是否承担退货运费会根据交易实际情况和举证判定。
拼多多退货运费谁承担
拼多多退货邮费:若非商家或物流问题,寄回商品的运费由消费者承担;如商品存在质量,商家发错货等情况,寄回商品的运费由商家承担。平台秉承“谁的过错,谁承担”的原则处理。
退货的运费最好是商家和买家协商之后解决,相互协商好之后,运费的具体责任和金额也更好确认。协商好之后,商家可以把运费退给消费者。
买家填好退款的原因以后,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关,若达到所在类目的处罚标准,会让其退运费的。
订单如果被系统要求退运费,会在售后详情页面显示相关的文字说明;如没有文字说明,则点击“同意退货”按钮只处理退款申请,不涉及退货运费,商家是否承担退货运费会根据交易实际情况和举证判定。
拼多多申请换货运费谁出
拼多多申请换货运费:拼多多换货如果不是自己的原因退换货,是商品的本身问题,运费就不用自己承担,由商家全额负责。买家如果退货的原因时七天无理由退货的话,是需要自己承担运费的,这个不能商家承担。消费者在拼多多购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因要求退换货,可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外),并且买家退货的商品不可影响卖家的二次销售。买家申请退货,然后退换原因选择7天无理由退货,买家须承担退货运费。
换货费用险理赔,支持退款页面有换货入口的商品。运费险保障买家退换货的运费支出,但是只补偿一部分,且仅补偿1次,不进行全额赔付,若买家支付的运费超出了承保范围,超出的部分需要自己承担。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。
拼多多退货包运费是自己先垫付吗
是的。
拼多多平台的运费险目前只支持在商家确认收货后赔付给消费者,所以消费者在退换商品时需要自己先行垫付邮费,卖家收到商品确认无误后平台会自动给消费者赔付。
消费者在邮寄回商品时需要自己先支付运费,然后将快递单号填写在退货申请内,方便平台和卖家查询物流动态。
目前拼多多平台的运费险只能理赔快递的首重费用,如果快递的重量没有超过首重,那么买家就可以收到全额的快递费用;如果商品超过首重,那么需要根据“谁过错,谁承担”的原则判断由谁承担剩余部分。
拼多多退货包运费规则
1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外,如海淘商品),须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请)。
2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3、若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。
4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5、若因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。
6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。
拼多多退货的运费是谁承担的啊?
如果卖家之前承诺给你运费而不肯退的,可以投诉维权要回自己的运费,如果卖家没有说过要给你运费的,你不能强求人家非要给你运费,若是有运费险理赔的,等退款成功后保险公司会自动理赔,不是卖家赔付给你的。
下面来说说投诉要回运费的流程:
1、打开拼多多,点击【个人中心】,在这个页面找到【官方客服】;
2、找到【申请处罚商家】这个选项入口;
3、选择【钱款纠纷】来举报;
4、选择第一个【商家不承担退货运费】,再点击下一步;
5、选择举报的订单,举报内容可以参考下我图片里面写的内容,上传凭证这里可以上传你寄回的快递付款截图记录,还有联系商家协商商家不肯退运费的聊天记录,选择诉求提交举报即可。
剩下的就是等平台客服介入,核实处理就可以了,商家之前有承诺给你运费的,通过投诉基本上都能要回运费,会转到你的多多钱包里。
拼多多退货包运费是商家出还是平台出
若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
七天无理由退换货是指消费者在拼多多购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因要求退换货,可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外),并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售。
相关内容:
务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系,说明退换货原因。
1、若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。
2、若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支持退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。
以上便是排行榜大全网整理的拼多多退货运费谁承担的全部内容,关注我们获取更多资讯信息。
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