市场营销：又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
思想道德：一个人的意识形态、思维活动、行为和作风所显示的思想、道德修养、品性、认识等实质。在一定的范围下，思想品质起着很大的作用。思想道德教育以追求真善美为目标，使学生形成积极向上的政治观、世界观、
人际交往心理学选修课属于什么学科
人际交往心理学选修课属于一门综合性学科。人际交往心理学是一门多重交叉的综合性学科，它涉及的学科主要有：社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学、行为科学等。人际交往心理学就是运用以上多种学科的知识和方法，研究在人际交往的过程中人的心理和行为活动规律的学科。它属于将心理学应用于社会实践的分支学科。所以，人际交往心理学涉及很多具体的内容。
影响人际关系沟通的因素有哪些
影响人际关系的因素主要有：
1、交流水平，人与人之间的关系密切，彼此的交流是必不可少的前提。
2、互酬水平，心理学家指出：人与人之间的行为具有“互酬性”，即，“你对我怎么样，我也对你怎么样”。这里的“酬”不仅包括物质方面，也包括情绪情感等心理方面的内容。
3、评价水平，通俗地讲，就是你对别人怎么看，以及要求别人怎么看你，评价水平的高低，主要不取决你讲别人好话的多少，而在于评价是否真诚和符合实际。
4、包容水平，人与人之间的生理，心理差异是客观存在的，对这种差异能否包容也是人际是否协调的表现，包容水平越高，与他人相处的适应性也就越大，人际关系相当好，反之亦然。
扩展资料：
交往技巧：
一次成功的交谈不仅取决于交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果。
所以我们在交谈的时候要表示自己的友善之心，不要盛气凌人。同时，不要没完没了的说个不停，应给别人说话的机会。不能随便打断别人的谈话，忽视别人的感觉。
聆听也是一门艺术。聆听需要我们耐心的倾听，同时要作出适当的反应。这时应当注意集中精神、表情自然，经常与对方交流目光，适当的用嘉许的点头，或是用微笑来表示你很乐意倾听。
这样，别人才更有信心地继续讲下去。如有疑问，我们也可以提出一些富有启发性的问题，这样，对方会感到你对他的话很重视。
影响人际关系沟通的因素有哪些_影响人际关系沟通的因素
人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程，是什么因素影响沟通让人际关系?下面我整理的关于影响人际关系沟通的因素有哪些，供你参考。
影响人际关系沟通的因素
影响人际关系的因素主要八点影响人际关系的因素一：美感性因素
人的美也如自然美、艺术美一样，具有一种不可抗拒的吸引力。女性在舞会上总是喜欢接受英俊潇洒的男子的邀请;在选择伴侣时，男性总是喜欢挑选如花似玉、风姿绰约的女子为对象;在日常生活中，人们也总是对外表俊美的人更饶有兴趣、刮目相看、品评较高。美的人能吸引他人，这是因为美能给他人一种心理上的愉悦感，使人感到赏心悦目。
当然，这里所说的人之“美”包含着外表美与内在美两个方面。外表美首先给人良好的第一印象，使人感到愉悦，给人以吸引。为了适应人们这种天然的心理需要，注重自己的仪表，讲究风度，是很必要的。这不仅是对别人的尊重，也是对自己的尊重。随着接触的频繁，内在美便超过了外表美给人以经久不衰的吸引力。人们总是喜欢那些表里如一的人。一个人尽管具有令人羡慕的外表，但内在品质冷酷无情、贪婪成性、邪恶自私……他仍然不能获得良好的人际关系;而一个具有忠诚无私、热情善良、开朗正直的人，尽管其貌不扬，仍然能像磁石一样吸引人并与之建立起密切友好的关系。那些天生缺乏外表美的人，务必要发展你的精神、态度和个性，从而洋溢你的内在美。这类人中有不少因此而成功，成为社交场上受欢迎的人物。
影响人际关系的因素二：熟悉性
人际关系的由浅到深，是从相互接触和初步交往开始的，通过不断的的了解，才开始引发对一个的的喜欢。可见,熟悉对人际吸引力会产生很大的影响,事实上,仅仅看到某人，就能增强我们对他的喜欢，这是就曝光效应。那么，为什么会如此呢?伯恩斯坦用进化论的观点加以解释，他认为在进化过程中，人类常以小心的方式不断把去应付不熟悉的事物，通过与环境不停的相互作用，给我们带来危险的不熟悉的事物慢慢地为我们所适应，也就变得熟悉和安全了。随着戒心的解除和舒服性的上升，人们对该事物的正性情感也必然增加。可见，增进喜欢需要有一个最佳水平的曝光频率，也就是熟悉性。
影响人际关系的因素三：接近性因素
接近性因素对 人际交往 有着十分重要的影响。人们常说;远亲不如近邻。十几年前当我们还是住着老式住宅时，左右前后的邻居全都认识，面且越是相邻的关系越是密切。美国心理学家费斯廷格在1950年做了一个简单的有趣的实验。这位心理学家对麻省理工学院17幢已婚学生的住宅楼进行了调查，而调查的对象完全是随机的，后来发现，在这个居住区中，居住距离越近的人，交往的次数也越多，关系越密切，在同一楼层中，和紧隔壁的邻居交往的机率是41%，和隔一户的邻居交往的机率是22%，和隔三户交往的机率只有10%，实际距离增加不了多少，但其亲密程度则大不相同。不难看出，较小的空间距离有利于建立密切的人际关系，时空的接近性是影响人际吸引的重要因素，但随着时间的推移，它所发挥的作用会慢慢变小。
首先，距离的邻近为人际交往创造了频繁接触相互熟悉的环境，而熟悉是建立友好关系的前提条件之一。越是邻近的人，交往的机会就越多，机会越多越熟悉，越熟悉就越了解。这就是所谓“日久生情”的道理。其次，距离邻近影响着相互之间的利害关系家都比较重视搞好邻近关系。中国有句俗话：“远亲不如近邻，近邻不如对门。”如果你与周围的人相处得比较融洽，在遇到困难时，大家热情相助，就会使困难得到较快的解决;如果你与周围的人关系紧张，在遇到困难时，大家不仅不帮助，还会幸灾乐祸，这时候你就会品尝到世态炎凉的滋味了。所以，在你和周围人交往中，经常关心和帮助他人，这样不但对他人有好处，对自己也将十分有益。
影响人际关系的因素四：相似性吸引
常常有这种情形，有的人初次见面，就能和人聊得热火朝天，很快交上朋友，这就是“一见如故”o有人认为这是缘分。其实不对，主要是因为他们之间有许多相似性因素，从而产生较强的吸引力，所以才能一见如故。具体地说，这些相似性因素包括：在态度、信念、思想、理想、目标、志趣等方面的“志同道合”;在 教育 水平、经济收入、职业身份、社会地位等方面的“门当户对”;因经历、遭遇相似而产生的“同病相怜”。
果追求相似性吸引的心理归因的话，只要稍加注意一下你周围朝夕相处的人们，就不难发现这样一个事实：一方面，态度等方 面相 似的人往往具有共同的心理特征;另一方面，每个人都对自己满意和喜爱，人们喜欢与自己相似的人，实际上是一种间接的自我肯定和欣赏。了解了这些，我们就知道，懂得建立和培植友谊的人，一定善于寻找和创造相似性因素。
可见，相似性在人际吸引力的大小上发挥着重要作用。
影响人际关系的因素五：互补性吸引
人们不但追求 文化 历史背景、个性特征、态度、价值体系的相似性，而且还追求需要的互补性;膛在人格上与自己相似的人，而且还喜欢能满足自己的需要、补充自己人格的人。当双方的需要及对另一一方的期望正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力，从而形成密切的人际关系。
相似性和互补性事实上是相互联系、相互作用的。有些时候人们要追求相似基础上的互补。每个人的性格、志趣等除具有个别特征以外，还具有共同的特征。比如，爱国、恨敌、正直、从善、爱美、好学等，而这些就是我们喜欢与之交往的基本点。这说明，人们为了和谐相处和完善人格，总是把相似性和互补性结合起来考虑，不但要求对方在人格、物质、心理诸方面与自己相似，而且要求双方需要的满足能相互补充。事实上，有些性格迥异的人，因为能求大同、存小异，各自尊重对方的性格，保持自己的兴趣，互相支持，互相适应，互相补充，所以生活得很有味道。
影响人际关系的因素六：报偿性因素
在人际交往中，双方或一方具有要达到一定目的、满足一定需要的想法，并由此而产生了交往，这种吸引就是报偿性吸引。可见，报偿是自觉或不自觉的人际交往中的一种社会动机。在现代效益观念日益增强的情势下，交往能否互惠互利，能否从中得到好处，这种报偿性的社会动机，更明显地支配着社交的频率和深。交往中能够在物质上或精神上得到某种报偿，则交往活动能产生吸引力，得到的报偿越多，交往的吸引力就越大。
君子之交淡如水，小人之交甘如饴。真正的友谊靠的是赤诚相见、志趣相投，而不在于甜言蜜语或重金送礼。君子之交是“神交”，即以精神上的互相交流为乐趣，不仅能经得起时间考验，也经得起外界环境的考验。也只有这样的友谊才算得上纯真，才可以地久天长。总之，君子之交与小人之交的根本区别在于：前者追求的是精神报偿，后者追求的是物质报偿。
影响人际关系的因素七：能力性因素
英国作家毛姆写道：“友情有两种类型。第一种类型是一种动物性本能的友情……第二种类型的友情是理性的，即被对方的才识所吸引，对方具有自己陌生的思想，能预先看见未知的人生，有情丰富的 经验 ……”事实确是如此，凡是聪明能干、知识丰富而又热情的人一般都能引起人们的喜爱、钦佩、尊重和敬慕，在人际交往中具有吸引力。因为与这样的人交往，可以使自己变得充实起来——知识上充实，精神上充实，生活上充实。人们崇敬名人，实际上就是被名人较强的能力所吸引的缘故。所以，要想对他人有吸引力，提高能力是一种行之有效的 方法 。有理由相信，随着你事业的蒸蒸日上，你的吸引力也就越来越强。
在现实生活中，我们还会常常碰到这种情形，有人在道德品质方面有严重的错误，但他某方面的才华却很突出，很能吸引人，这种人不是不可与之交往，但要在交往中注意，不要让他的坏习惯、坏思想影响你。如果你能用健康的思想影响他、改造他固然好，但如做不到的话，最好保持“独善其身”至于那些意志不坚定、对拒绝诱惑缺乏自信的人，最好不要交这种容易把你带坏的朋友。
影响人际关系的因素八：个人特征
一般来说，个人特征主要包括一个人的外貌，性格和能力，品质等。
首先说一个人的外貌。虽然最近全国火热的相亲节目就很好的表现了这一点。我们看到在节目中，由于节目时间限制没有给双方足够的交流时间，完全只能靠第一感觉来选择。这样，那些长相较好的女嘉宾通常很容易得到男嘉宾的青睐，而那些长相不好的则另当别论了。由此不难看出，外貌的确有着很强的辐射作用，因为光环效应的存在，人们往往会不自觉地认为外表好的人也会有其他优秀的品质，如大方，善良，聪明等，自然那些长相漂亮的人就有着更好的人际吸引力。当然，这种情况通常只发生在交往的初期，双方不是特别了解的时候，随着时间的推移，这种光环效应的作用渐渐变小。
其次是性格与能力。性格和能力不仅关系到个体的心理发展，还可影响其人际关系建立。诸多实践表明，个体的良好性格和较强能力，是其人际交往中引人注意、令人欣赏的重要条件，而由此建立的良好人际关系，又是个体事业成功的首要因素。如一个人具有诚恳、坦率、幽默等性格特征，他在人际交往中就容易对他人产生较强吸引力或赢得别人赞赏;又如某人在某方面才华出众，或学业名列前茅、或竟技比赛夺冠等，都会引起众人的羡慕眼光和由衷欣赏，形成“众星捧月”般的人际吸引力。
总之，上述的几大要素并不是孤立存在的，而是互相联系、相互作用的。其中，外貌和空间等外在吸引力是有限的。如果要深交，保持长久的密切交往，还要靠强烈的内在吸引力。在这方面，高尚的道德品质和丰富的才识无疑是最为重要的。
提高人际沟通技巧的10个方法1. 理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
2. 说出你的想法
当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3. 保持眼神的交流
每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。
44.肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。
5. 善于倾听
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
6. 口齿清晰
一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。
7. 发音标准
演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。
8. 增加你的词汇量
沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。
9. 其他有效的沟通方式
人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。
10. 多看看自学书籍
自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。
1. 影响人际关系的因素
2. 影响大学生寝室人际关系的主要因素有哪些
3. 影响大学生人际关系的因素有哪些
4. 影响人际交往关系的主要因素
护患沟通与哪些学科有关
护理学的本质是“人学”。如何面对护理人际互动关系，更好地服务于人类，这有赖于护理工作者对护理人际沟通知识和能力的掌握。
鉴于护理职业教育的特定需要，根据医学院校学生的特点和素质教育的要求，编写这本教材，对于加强护生的人际沟通技巧，提高学生综合素质，培养二十一世纪合格的护理人才，无疑具有重要意义。
沟通概述，护患关系，护患语言沟通，护患非语言沟通，护患沟通障碍排除，护士与患者相关人员的关系沟通，社区护士与服务对象的沟通等。
影响人际沟通的主要有哪些因素？
（一）个人方面的因素
个人因素范围较广，既有生理性的因素，也有心理、社会性的因素。其中，与沟通有较密切关系的因素包括生理因素、情绪状态等。
1.生理因素
例如，暂时性的生理不适，像疼痛、气急、饥饿、疲劳等，会使沟通者难以集中精力而影响沟通。但当这些生理不适消失后，沟通就能正常进行。永久性的生理缺陷，则会长期影响沟通，如感官功能不健全（听力、视力障碍甚至是聋哑、盲人等）、智力发育不健全（弱智、痴呆等）。
与这些特殊对象进行沟通便要采取特殊方式，如加大声音强度和光线强度，或者借助哑语、盲文等。
2.情绪状态
沟通者处于特定情绪状态时，常常会对信息的理解“失真”。例如，当沟通者处于愤怒、激动状态时，对某些信息的反应常会过度（超过应有程度），这也会影响沟通。
3.个人特征
现实中每个人都会因其生活环境和社会经历的不同而形成各不相同的心理、社会特征。许多特征都会不同程度地对人际沟通产生影响。其中，人格对人际沟通的影响包括如下一些方面。
（1）性格特征的影响
例如，两位性格都很独立、主观性又很强的人相互沟通，往往不容易建立和谐的沟通关系，甚至会发生矛盾冲突。而独立型性格的人与顺从型性格的人相互沟通，则常常因为“性格互补”而建立良好的沟通关系，有利于沟通的顺利展开。
一般来说，与性格开朗、大方、爽快的人沟通比较容易，而与性格内向、孤僻、拘谨和狭隘的人沟通往往会遇到许多困难。
（2）认识差异的影响
由于个人经历、教育程度和生活环境等不同，每个人的知识面，认识的深度与广度，以及所了解的领域和专业等都有差异。一般来说，知识水平越接近，知识面重叠程度越大（例如专业相同或相近等），沟通时越容易相互理解。知识面广、认知水平高的人，比较能适合与不同认知范围和水平的人进行沟通。
（3）文化传统影响
文化发展具有历史的延续性。不同地域、不同民族的文化在长期的发展过程中会形成许多具有鲜明地域性和民族性的特征，从而形成特定的文化传统。这种文化传统的影响定势，总是在左右着每个人的行为，形成它们既有共性又有个性的“文化”特征。
一般来说，文化传统相同或相近的人在一起会感到亲切、自然，容易建立相互信任的沟通关系。当沟通双方文化传统有差异时，理解并尊重对方文化传统将有利于沟通；反之，将对沟通产生不利影响。
（4）角色与关系的影响
例如，同学之间说话随便，互相打闹、嬉戏可以毫无顾及，但师生关系就不一样了，基于师道尊严，学生在老师面前只能恭恭敬敬。同样，下级与上级和同事与同事之间的交流也是不一样的。因此，沟通参与者的角色与关系不同，将会影响沟通方式与沟通效果。
4.沟通技能
例如，有的人口才很好而写作不行，口头交流时讲得头头是道，但书面交流则困难重重；有的人正好相反。另外，像口齿不清、地方口音重、不会说普通话、书面记录速度慢等，也属沟通技能方面的问题，也会影响沟通。
总之，人际沟通的情境千差万别、千变万化，其影响因素也颇为复杂多样。了解一些常见的影响因素，有利于沟通者在沟通时“兴利除弊”、随机应变。
（二）环境方面的因素
影响沟通的环境方面的因素主要包括嘈杂声干扰，环境氛围不合适，沟通隐私问题时无关人员在场等。
1.嘈杂声干扰
像门窗开关的碰击声、邻街的汽车声和叫卖声、邻室的音响声、各种机械噪声，以及与沟通无关的谈笑声等。
2.环境氛围的影响
像房间光线昏暗，沟通者便看不清对方的表情；室温过高或过低，及难闻的气味等，会使沟通者精神涣散，注意力不集中；单调、庄重的环境布置和氛围，有利于集中精神、进行正式而严肃的会谈，但也会使沟通者感到紧张、压抑而词不达意；色彩鲜丽活泼的环境布置和氛围，可使沟通者放松、愉快，有利于促膝谈心。
3.隐私条件的影响
凡沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，缺乏隐私条件，便会干扰沟通。回避无关人员的安静场所，则有利于消除顾虑、畅所欲言。
心里学是什么在人际交往
社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极\x0d\x0a\x0d\x0a特点\x0d\x0a人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是：\x0d\x0a（一）个体性\x0d\x0a在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。\x0d\x0a（二）直接性\x0d\x0a人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。（三）情感性人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。\x0d\x0a\x0d\x0a1．相互性原则\x0d\x0a人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。\x0d\x0a2．交换性原则\x0d\x0a人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。\x0d\x0a3．自我价值保护原则\x0d\x0a自我价值是个体对自身价值的意识与评价；自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激活个体的自我价值保护动机。\x0d\x0a4、平等原则\x0d\x0a在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。\x0d\x0a5、相容原则\x0d\x0a相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率；寻找共同点；谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。\x0d\x0a6、信用原则\x0d\x0a信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言．与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖．处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。7、理解原则理解主要是指体察了了解别人的需要，明了他人言行的动机和意义，并帮助和促成他人合理需要的满足，对他人生活和言行的有价值部分给予鼓励、支持和认可。
简述影响人际沟通的因素有哪些
仪容:第一印象其重要性不言而喻,好的仪容首先能提高自信.
言谈举止:要配合仪容,比如西装革履,言谈却词不达意,举止手舞足蹈;穿的很休闲:说话又有条不紊,举止富有绅士风度,这样让人摸不着头脑,那么沟通何以进行.
内涵:这是关键.外表别人很容易就看出来, 但透过现象看内心是非常的难.要多学点,哪怕现在用不上, 以后用到时就后悔了! 1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。
人际沟通非学不可
我们每天要讲6000-8000个字，可以说从小就已经学会了说话，可为什么还有这么多的关于沟通表达方面的困扰？
你有没有想过，你真的学会了说话吗？你想表达的是否真的表达清楚了？！
我们从一出生就身处在人群之中，可以说天天在和人打交道，可为什么还有那么多让人头疼的人际关系问题让人感到很崩溃？
你有没有想过，你真的知道如何与不同的人打交道？到底是别人有问题还是你有问题？
国际专业人才招聘顾问公司（Robert Walters）通过对中国职场人士的调研提供了一份《2015年雇员调研分析》。在这份报告中关于离职原因的调查统计显示，被调整的近5万多样本人群，因职场人际关系的原因离开的竟占到59.7%，而大多数人以为的会因为薪水低拍屁股走人其实并不是离职的主要原因。
如果说数据不能说明问题那么活生生发生在身边的例子应该可以更具备说服力了。从春节前2－3个月开始到每年年初的这个时候，是跳槽离职的高峰时期。自然身为职业咨询师的我也会每年在这个时段最忙，在接到的诸多跳槽个案中，几乎每个人都受到或多或少的职场人际关系的困扰。
这些困扰总结出来不外乎几条：
说起来职场是一个付出和回报对等的等价交换的场所，你付出了劳动，便可以收获了成果（有可能收到的成果与你的期待不符，但大体上是符合职场整体水平的），可为啥人际关系会对人造成这么大的影响呢？
其实人总是活在两个世界两套规范准则当中。
这样的友爱请求与互助行为是发生在社会规范之下，更多的时候人们会期待人际关系依赖社会规范，友爱与帮助，这是出于我们生存需求和自我认同的需求，它一般是界限不明的，甚至是不要求即时回报的，你帮同事修改了PPT，你其实并不需要他马上就帮你做同样的事情，就好像你走在大楼的玻璃门前，你为门那边的人开了一下门，这个行为本身完全会给你们双方带来愉悦，而你并不指望对方马上付给你钱做为回报；可同时，我们还生活在另一个世界里，由市场规范所主导，工资、贷款利息，停车费，房租，这个世界里界限清晰，黑白分明，意味着按劳取酬。
职场本是一个等价交换的场所，一切关系的基础是工作，在此基础上衍生出不同性质或是亲密程度的关系，互相关照的同事，对你青睐有加以及让你佩服的领导，这些都是并非可以用等价交换原则获得的，但在市场规范的世界中，人一定会因为社会规范世界里的美好和谐感到身心愉快，进而更好的投入工作；相反，糟心的关系让人痛不欲生，比起难做的PPT、写不通顺的文章、表达不畅的公众演讲更让人难受百倍。
同样，在市场规范的职场内，对同事关系抱有过多的亲和关系期待，也是太过理想化的表现。因为本身只是擦了一点点友情的边，所以在职场中过多的期待相亲相爱如一家人，也是给自己找罪受。
因为我们身在两套相背的规范下生活，所以难免会傻傻分不清，到底是该理性的就事儿论事儿，还是该大家都在友好的氛围中交换意见达成共识。之所以人际关系让人头疼不已，其实还有一个原因，就是我们似乎从来都没有思考要去系统的学习人际交往技能，像我们从小就上学一直到大学一样在学习一些东西，从来没有这样去系统的学习过。所以，大多数人的人际技能水平基本上处于自然发展的水平上。
什么叫自然发展的水平？就是你平时是什么样的人怎么和别人沟通和交流，你就会按着你自己从小到大长到现在有意无意学来的那些方式去做，只是个自然发展的状态。
举个最简单的例子。
所以，从小到大你学会的沟通小招数和真正在沟通技能方面学习训练过的人来讲，是完败的。你学到的小招数时灵时不灵，你还不知道为啥会这样，同时也无法把它迁移到其他情境或是其他人身上。
正是我们长期以来在人际关系和沟通方面处于野路子自然生长的状态，所以当出现复杂人际关系，出现和自己不类似或是不喜欢的人的时候，你会感觉无法应对，不知道怎么处理。按自己一贯的模式却把事情越搞越糟。所以，人际交往和沟通方面的技能的提升，离不过系统的学习和训练。它同其他职场技能一样，是要花时间去学习去练习的。没有了那个过程，想要提升却很困难。
另外，对于那些靠沟通来工作的人（也就是像销售、讲师、咨询、顾问、客户关系渠道拓展等职业的人）来说，与其他类的工作相比，人际技能其实是他们的硬技能。
当然，把沟通和人际关系处理能力当做一项技能来训练，提出这种观点的人我并不是第一个。
在沟通和人际关系方面，对职场中的人也提出了更高的要求，已经不再是会“说话“和会简单相处那么简单了。甚至在不同的领域，都有一套规范或是标准的沟通方法和关系处理方法，人际技能的提升和训练也变得更加科学和系统性，也更多的融合了更广阔领域的理论和知识，比如心理学、社会行为学、认知行为学、传播学等等。
事实证明，那些在沟通和人际交往中能够得心应手的人并不一定是在沟通方面有多么过人的天赋，而是后天训练和学习更让他们在这个方面表现出色。
讲真，当沟通和人际关系问题困扰你甚至限制你的发展，那就说明是时候花时间认真的投入到沟通的学习当中了。
别让自己的说话水平停留在学前班幼儿园的阶段，把人际沟通当做一门学科一门技能，认认真真的学起来练起来， “见人说人话，见鬼说鬼话“并不是什么圆滑，而是真正的高情商啊！！
良好的人际关系的标准是什么？哪些因素影响人际沟通？你对自己的人际交往能力满意吗？说说理由。
1,能很好沟通，很好交流.
2，个人的沟通障碍
个性因素所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。
知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。此外，个体经验差异对信息沟通也有影响。在现实生活中，人们往往会凭经验办事。一个经验丰富的人往往会对信息沟通做通盘考虑，谨慎细心；而一个初出茅庐者往往会不知所措。特点是信息沟通的双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。
个体记忆不佳所造成的障碍。在管理中，信息沟通往往是依据组织系统分层次逐次传递的，然而，在按层次传递同一条信息时往往会受到个体素质的影响，从而降低信息沟通的效率。
对信息的态度不同所造成的障碍。这又可分为不同的层次来考虑。一是认识差异。在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念。在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。
相互不信任所产生的障碍。有效的信息沟通要以相互信任为前提，这样，才能使向上反映的情况得到重视，向下传达的决策迅速实施。管理者在进行信息沟通时，应该不带成见的听取意见，鼓励下级充分阐明自己的见解，这样才能做到思想和感情上的真正沟通，才能接收到全面可靠的情报，才能做出明智的判断与决策。
沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。在管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。一方面，如果主管过分威严，给人造成难以接近的印象，或者管理人员缺乏必要的同情心，不愿体恤下情，都容易造成下级人员的恐惧心理，影响信息沟通的正常进行。另一方面，不良的心理品质也是造成沟通障碍的因素。
直觉选择偏差所造成的障碍。接收和发送信息也是一种知觉形式。但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。知觉选择性所造成的障碍既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。客观因素如组成信息的各个部分的强度不同，对受讯人的价值大小不同等，都会致使一部分信息容易引人注意而为人接受，另一部分则被忽视。主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。在接受或转述一个信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的，很容易听进去，而对自己不利的、有可能损害自身利益的，则不容易听进去。凡此种种，都会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。
3，对自己的交际能力不满意
知识无穷尽，那人际关系就无穷尽.很少人会满足现状.人际交往始终是一个说不完的话题,因为每个人都不同。认知不同，追求不同，环境不同.
人际沟通理论有哪些？
(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别，都会成为信息沟通的障碍。
(2)知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，，双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。
（3）对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍。一是认识差异。在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念。在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。
（4）个人语言表达、交流和理解能力，记忆能力不佳所引起的障碍。沟通中个人之间互相传递时，同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的，组织中员工常有不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对一样的事物也有着不同的理解，个人认识不同。
（5）相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递。管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
（6）直觉选择偏差所造成的障碍。接收和发送信息也是一种知觉形式。但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。
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