如果你想成为一名店长,以下是一些你需要准备的事项:
1、学历背景:通常情况下,店长需要拥有大专及以上的学历背景,例如工商管理、市场营销等专业。
2、工作经验:店长需要具备一定的工作经验,尤其是在零售行业或相关领域的工作经验更为重要。
3、沟通能力:作为一名店长,需要与顾客、同事、上级等多方面进行沟通,因此良好的沟通能力是非常必要的。
4、管理能力:店长需要具备一定的管理能力,包括人员管理、财务管理、库存管理等方面。
5、团队合作:店长需要带领团队共同完成任务,因此需要具备良好的团队合作精神和领导力。
6、学习能力:店长需要不断学习和更新业务知识,以适应不断变化的市场环境和消费者需求。
除了上述基本条件外,你还需要准备一些其他的东西,例如:
1、熟悉公司的产品和服务,了解市场需求和竞争对手情况。
2、熟练掌握销售技巧和客户服务技能。
3、具备一定的财务知识和管理能力,能够合理控制成本和提高利润。
4、建立良好的人际关系,与顾客、供应商、同事等建立良好的合作关系。
5、具备创新精神和决策能力,能够根据市场情况和消费者需求及时调整经营策略。
总之,成为一名成功的店长需要具备多方面的能力和素质,只有不断学习和提升自己,才能够胜任这一职位。
考全国职业店长资格证书需要买什么书
《全国职业店长岗位资格证书班》考试大纲第一单元:成功店长的重要性与角色扮演
店长就是一个门店中的火车头,火车头走车厢就走,火车头停车厢就停,因此店长是门店内的典范以及所有人学习的榜样,正确的带领和示范会有正确的结果,当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果,逃不开因果关系的约束!
1、门店成败的灵魂。
2、门店工作重点。
3、工作角色与工作态度。
4、店长应具备的能力与性格。
5、店长应具备的知识与态度。
第二单元:现代化门店的经营管理
现代化的门店就需要现代化的管理,所以店长要懂得更多、学的更快,因为除了「学」这份工作外,还有「做」这份工作,最后还必须承担「教」的这份工作,你将是门店是否脱颖而出的关键人物!
1、对外的经营战略。
2、对内的因应对策。
3、制作经营方针时的基本原则。
4、掌握营运利益重点。
5、商店经营应做哪些计划。
6、商店经营的整体做法。
第三单元:商品战略与管理要领
开源节流是门店赚钱的两大方向,开源是面对市场积极的攻城掠地,节流是避免不必要的开销和支出,这两者对营利来说同等重要,而店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来!
1、商品情报收集与组成活动。
2、商品选定活动与补充活动。
3、商品管理活动。
4、如何提升毛利率。
5、有效掌握商品回转。
第四单元:销售管理与贩卖技巧
销售业绩不是随意的结果,从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨,它必须是管理下的结果,而不经过管理的门店业绩永远将无法达到科学化进步的结果,更无法脱颖而出。
1、店长的类型。
2、达成目标实施要领。
3、活用数字分析。
4、贩卖技巧。
第五单元:领导统御与人事管理
人是最复杂的动物,复杂的不是生理而是心理状态,心理会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更会影响业绩甚至是门店业绩,如何透过有效的领导让团队产生高的效能是每个店长的当务之急,因为社会越开放,人越来越无法用管理的方式执行,唯一之道进步自己成为领导高手!
1、强化表达能力重点。
2、收心法则重点。
3、带动部署原则。
第六单元:卖场管理与运作
在卖场中细小繁琐的事特别的多,如何有效率做出规划,让这些日常生活的小事不会成为你发挥创意的阻碍或是情绪的来源,并且让人力、财力、物力在你的规划下人尽其才,物尽其用!
1.活用待客时间。
2、节省门店能源损耗。
3、防窃要领:l)销售人员卖场检核2)打烊时的检查要点。
第七单元:顾客服务与管理
客户是门店的衣食父母,进门是成交的开始,而结束销售是另一段销售的开始,如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等,建立我们在客户心中第一品牌的形象,有效率的为成交铺路!
1、人。
2、制度与系统。
3、建立思考方向。
第八单元:如何实施员工教育训练
成功非偶然,一个好门店人员的获得也非偶然,因为那是不断训练的结果,招工不是优秀门店人员的解决之道,因为在你选择他的同时他也在选择你,目标成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法!
1、分享者v.s 训练者。
2、门店观念训练。
3、正确工作心态。
4、应对训练:商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能。
第九单元:如何与团队沟通
命令会有权威但是却不见得会让团队获致力量,力量的发挥是不断进行团队沟通的结果,要让自己拥有团队沟通的实力,而非抱怨他人「为什么他们都听不懂我所说的话!
1、团队沟通的态度。
2、培养一对众沟通的能力。
3、团队沟通的技巧。
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