编辑导读:想必很多人都有这样的烦恼,某人发来一条长达50秒的语音,如果一不小心停止了,还得从头开始听。天天被吐槽的语音消息,为什么微信不对此进行优化呢?本文作者对此进行了分析,与你分享。
微信应该把单条语音消息延长到5分钟以上,并且支持倍速播放和进度条。
一、天下苦语音消息久已如果全网票选微信最难用的功能,想必大家一定会把语音消息投进前三名。它长期被大众诟病主要体现在“两宗罪”:
一是不支持播放控制,包括暂停继续、倍速播放和进度条拖动。尽管前者微信已经修改,大家也松了一口气,但后两者千呼万唤始终不出来;
二是连续语音轰炸。同事和非熟人间的语音消息本身已令人生厌,连续的语音消息更是变本加厉,甚至让人无法呼吸。
虽然无法通过量化的数字来说明这两宗罪到底给超过12亿用户带来多少痛苦和造成多少GDP损失。但可以笃定地说相当数量的用户深受其扰。
我们再深入剖析一下到底哪里不好。
1. 迟来的暂停和继续播放
老子说:“道法自然”。没有暂停和继续播放的语音消息违背自然和人性
语音消息可以看作是一方说完话另一方听,与打电话或者现场对话的实时交互方式不同。但无论是实时对话和语音消息都应该允许打断,正如对话时你没听清楚对方说的某句话,让对方重新说一下。
从时空的角度看暂停也是必要的。有事打断(比如来微信电话了)需要停下来,这是时间上的暂停;某段声音不清楚要多听几次,这是空间上重复。
可为啥微信偏偏花了漫长的时间才推出这个功能呢?后文梳理一并梳理一起说。
2. 不支持倍速播放和拖动进度条
很多时候别人说话我们想加速、快进甚至不听。至于为什么,可以回想一下你那啰嗦的领导,半天说不到重点的同事,发音不标准的朋友,类似场景不胜枚举。倘若对方发的是语音文件我就可以倍速听,既能避免当面给出负反馈的不礼貌和尴尬,又能提高沟通效率。倍速播放才能让你用得爽,这是需求,而且这个需求对绝大部分用户来说都适用,所以它不能被归为小众需求,必须重视。
倍速播放并非天然存在,但已然成为语音类文件播放的标配,这是用户的共识和预期。你想要一个功能,你确信这个功能微信应该也能够给你,但是它就是不给。难道微信是在营造一种让大家求而不得的体验吗?
3. 长语音问题
从人的角度来讲,如果你说话(发语音),肯定会因为内容量不同而可长可短,发个几分钟的语音说一两件事并不奇怪。所以发长语音再正常不过了。至于不熟的人也发语音或者发语音布置工作,大部分是使用者社交认知缺陷造成的,但微信也必须承担几分责任。
微信把单条语音消息的长度限制为60秒,超过60秒,微信就把它拆分成多条消息。如此,很多人发一段语音可能是好几个60秒。那么问题来了,收到语音消息本身就让用户心头一紧,现在又一下收到好几条,不爽和煎熬感瞬间翻倍。
接收时已相当不爽,听的时候还更糟。倘若因为某些原因想重复听某一小段,路径会是这样:需要先想大概在五六条中哪一条里面,然后点击这一条从头开始听,在不耐烦地等待数秒或数十秒后,才能听到真正要听的内容。
二、微信:要改是不可能的,这辈子都不可能改的试问微信为啥不改,为啥改得比蜗牛还慢?
很多人会说,是因为腾讯和微信很傲慢,听不进去用户的反馈和诉求;另一些人会说微信团队尤其是张小龙很厉害,能够保持微信的简洁和过滤不必要的需求,不做或者晚做是对的。
我要说,八十大板打在微信身上,二十大板打在用户身上。开个玩笑,君子动口、作文都行,千万不要动手。
我把造成语音消息糟糕体验的众多原因概括为三点:
1. 3G时代的功能没有与时俱进
微信语音消息功能是2011年5月发布的,这个功能本身一直没有改过,直到2022年才添加暂停和继续播放的功能点。
2011年的时候中国移动互联网刚起步,当时的网络、设备、产品和用户都远远落后于现在。最明显的一点就是当时的网速慢。现在是5G时代,但2011年还是3G时代(中国的4G商用牌照在2013年底颁发),所以那个时候微信的设计和开发过程中会遭遇不少技术限制。对应到语音消息上,就是要控制单条消息大小,这样才能保证快速地发送、传输和接收。懂相关技术的人可能知道,微信单条消息的大小是Kb级别的(32Kb或64Kb或更大),而一条语音直接用消息发送,而不是把语音文件作为附件发送的话,也逃不了这层束缚。既然如此,那就要限制语音的长度,或许当年张小龙和团队思来想去,最后定到60秒。这个数字自然又好解释。
时代车轮滚滚向前,中国也从3G时代进步到5G时代。网速不再是问题,语音消息本身的长度和收发体验保证也不是技术问题。为什么不把用户从60秒长度的语音消息里解脱出来,反而继续让大家被迫一次次承受猛然收到连续语音的心理负担呢?
钉钉支持超过1分钟的长语音,海外比微信用户量更大的即时通讯软件也支持。世界变了,其他人变了,可微信还没变。
2. 优先级不对
微信的优先级很可能是这样的:
发布新功能优先于优化老功能助力微信生态建设和商业化的功能优先于通讯基础功能微信可以做语音转文字这种先进且复杂的功能,也可以做公众号浮窗一类改进体验的小功能,甚至可以做朋友圈视频直接发微视这种无用且注定失败的功能,就是不把语音消息这么高频的功能体验再提升一个层次甚至做到极致,为啥?
这么排对不对,当然不对。
微信安身立命的根本是人们把它当做即时聊天软件和第一社交工具,其后才引出阅读公众号,使用微信支付和小程序等用途。如果有一天有一款在通讯基础功能上超过微信的应用,用户一定会用脚投票(当然这可能是伪命题)。
微信内部是否应该重新审视一下功能优先级。
3. 中了“功能自洽”诅咒
这一点是要害:
功能自洽诅咒指的产品功能一旦发布,会在外部强化用户的使用习惯和体验使他们相对满意;而在内部则倾向于自我满足和内向强化,并因为修改的不确定性和额外成本而倾向于保留那些并不完美甚至充满瑕疵的功能。
主要表现在两个方面:
认知的强化:大部分优秀产品的功能在构建时都是经过深思熟虑和内部验证的,在发布后一般都能很好地被用户接受和使用。随着时间的推移,这个功能在用户一方成为习惯并被认为是理想的;在产品设计者一方,功能满足了用户需求和实现了最初的构想,能够良好运行即合理。这两种认知不断强化,久而久之大家都认为这个功能自洽。改造的悖论:一旦内外部条件发生变化,当有人提出改造这个功能的时候,问题随之出现。某些修改会与现有逻辑冲突不好解决,某种方案会引入新的问题或者要求额外的投入,新的设计会给用户带来认知和学习成本等等。最后大家发现保持现状可以完美避开这些问题,况且它现在还能工作并且已被广泛接受,改造提议不了了之。语音消息的60秒自动分段反自然不合理,但如果要改成支持5分钟甚至更长的长度,会有下列问题:
技术实现是否要改,消息体变大了要怎么让发送和接收稳定流畅老版本怎么支持语音长了是不是就要加倍速播放和进度条功能的变化能让用户满意吗,那些老年用户会不会难以适应反观用户:使用中被强化,如果无法反抗就只能被迫接受。微信一直没改,另一方面也是用户吐槽声量不够大,没有很好地表达不满,这二十大板该打。
三、顺其自然即是解法如前所述,微信要进行两点修改。
1. 突破60秒限制,可以延长到5分钟
这解决了2个问题:
纠正人为60秒分段的反自然设定减轻用户一次性收到多条语音消息的心理压力它还有一个好处:让消息页面更简洁。正合张小龙的理念。
此外,我乐观地推测单条长语音消息配合语音转文字功能使用一定会是全新的体验和对效率的极大提升。
2. 添加倍速播放和进度控制
一方面,它满足了用户因各种原因造成的倍速播放和拖进度条需求。另一方面,也辅助用户更高效地消费(听)长语音消息。如果语音消息长达5分钟,这个功能也成为必需品。
微信内部到底有没有想过?肯定想过,甚至试验过,但是为啥没改呢?或许答案已经明了。
微信会听我的吗?咱们走着瞧。
本文由@石狮子2049 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
为什么别人微信语音我这边没有任何声音
出现这种情况有两种原因:
1、微信里没有打开『接收语音和视频通话邀请提醒』的功能;
2、手机设置里没有打开微信的『允许通知』。
方法一的解决方法如下:
微信版本(8.0.32)
1、手机打开微信,点击右下角【我】,进入我的页面点击【设置】功能;
2、在设置界面中找到【新消息通知】,点击;
4、在里面就可以看到【接收新消息通知】的入口,把灰色按钮打开变成绿色就OK了。
原因二的解决方法:
1、手机上找到【设置】的功能,点击;
2、在设置页面中找出【通知】,点击;
3、通知页面找出【微信】的应用;
4、跳转新界面,把【允许通知】的灰色按钮开启;
5、变成蓝色就可以啦。
这样视频/语音通话的时候就有声音了。还有检查下是不是自己的媒体音量没打开,按右侧的音量键+就可以了。
微信发语音消息没有声音怎么回事
微信没声音的情况分为很多:1、对方发的微信在他/她录制的时候并没有说话所以没有声音。
2、你可能没有在微信软件端开启扬声器功能,所以有声音没有通过扬声器(声音在听筒里面播放)你听不到声音。
3、手机声音设置的小,或者你把微信的信息提示音关了。
4、最小的可能性,也就是小编不愿意承认的就是你的手机坏了,要么恢复出厂设置,要么就拿去厂商修一修吧。
微信没有声音解决办法
1、重启手机:软件因为手机程序开得太多而引起的停滞状态经会经常发生,所以小编建议最快速解决的办法则是重启手。
2、手机功能问题:可能你的手机在单独的程序需要单独调节声音,故在接收语音界面,第一步打开手机语音拨片,比如左侧静音开关拨片,第二步调大声音,然后听听有没有。
3、对方语音问题:请自己在2的前提下录一段自己的声音然后听是否出声。
4、听筒设置为耳塞模式:此时需要确认:请插入耳塞做2、3的操作判断是否为此点问题,如果是,请在对应设置界面改动。
5、听筒问题:随便打开音乐软件试听音乐即可判断。
6、话筒问题:这一点可以在4中反映,也可以用其他录音软件尝试。
7、部分手机的主题模式导致:比如会议模式导致静音,请试着调整。
微信来语音没有声音是怎么回事
如果您使用的是华为手机,使用微信时收到语音通话时没有提醒,请尝试按照以下方法排查解决:1. 检查手机是否在拨打电话、使用相机时出现此问题
在拨打电话、使用相机功能时(包括第三方应用调用相机拍照等),此时若某人发送语音聊天邀请,手机不会有任何提示。
2. 检查下手机是否处于静音、振动模式
进入设置>声音中查看是否开启静音、振动模式,如果是,先将手机设置成响铃模式,并将音量加大。
3. 检查微信铃声是否开启
进入微信应用,在 我>设置>新消息提醒中,检查接收语音聊天邀请通知和语音聊天铃声,是否开启,如果没有,请打开。
手机系统版本如果为最新版本,请进入设置,搜索并进入应用管理 > 微信 > 通知管理 > 音视频通话邀请通知,检查允许通知、铃声或震动是否开启,如果没有,请打开。
4. 检查微信音频通话邀请通知静默通知是否开启
进入微信>我>设置>新消息提醒>语音和视频通话邀请,查看静默通知开关是否开启,如果开启请关闭。
手机在非微信界面收到微信语音通话邀请时,如果音频通话邀请通知开启了静默通知,则手机会没有提醒,只有下拉状态栏才会有邀请通知。
5. 检查手机端和PC/ipad端是否同时登录微信
如果手机侧和PC/ipad侧是否同时登录微信,可设置手机侧和PC/ipad侧同时开启铃声通知或者退出PC/ipad登录。
操作方法:点击手机侧消息栏提醒“windows已登录,手机通知已关闭”,进入之后勾选铃声或者退出PC/ipad登录后,手机端可恢复正常。
6. 更新应用为最新版本
可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本,建议您在华为应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
7. 重启手机
部分第三方应用会占用手机中的音频通道不及时释放,导致音频通道资源占满,使手机中其他应用程序无法正常播放声音的现象,请重启手机解决。
8. 还原所有设置
您可尝试进行还原所有设置。
温馨提醒:
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时,会将应用分身的开关关闭,导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后,设置人脸或指纹解锁时,关联访问应用锁,需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码,请尝试找回应用锁密码。
如果问题仍然存在,请您备份好数据后(微信/QQ等应用单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
微信语音发出来没有声音怎么办啊?
苹果手机微信没有声音的处理方法如下:
1、检查手机是否开启了静音,如果是苹果手机可以查看左上角的开关是否关闭,如果是安卓手机可以按下音量【+】,调高全局的音量。
2、对方发的微信在录制的时候并没有说话,或者对方的麦克风出问题了,所以没有声音。
3、可能对方在软件权限那没有开启录音功能,所以发过来的就是没有声音的。
4、关闭静音模式,苹果手机设置了静音模式,需要关闭静音模式,在手机的左侧向上拨动静音开关,即可关闭静音模式。
苹果手机微信使用注意事项
1、当使用苹果手机在微信对话框编辑完文字之后,为了显示有条理性,往往需要换行。只需通过在编辑完的文字最后,轻点一下即可出现“换行”选项。
2、快速翻译可以快速地将英文翻译成中文,提高聊天效率。轻触英文句子或者单词选择“翻译”选项,点击即可完成翻译功能。
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