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快递包裹里面的东西丢了怎么维权

来源:网络 作者:佚名 时间:04-20 手机版

快递丢失通过以下几种方式索赔:

1、联系快递公司派件公司,凭单号协商索赔。

2、快递发件人凭快递单向快递公司发件公司分部要求快递内容仲裁索赔。

3、以上方式都未解决情况,建议拨打当地管理局进行升级投诉维权。

快递包裹里面的东西丢失,首先要提供快递单号找快递公司的客服反映情况,并且把要求通报给客服。客服将向其上级反映。给出一个双方可以接受的赔偿金额。



在菜鸟驿站寄快递丢了,如何维权?

找到快递员,然后让其去找包裹,如果找不到,那么就投诉,让其赔偿。

快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

主要特点

快递行业作为邮政业的重要组成部分,具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。

它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起,关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域,是现代社会不可替代的基础产业。

快递公司丢件不处理哪里投诉?

a)快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);\x0d\b)购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;\x0d\c)对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。”\x0d\对于多数快递物品丢失的赔付纠纷来说,通常是没有进行过保价的。由此,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:?(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”然而,多数未保价的丢失快递物品的实际价格都远远超出了邮资的三倍,这就造成了多数此类纠纷得不到有效赔付。同时邮政企业的“故意或者重大过失”既不容易证明,也不容易认定。在一些案例中,法院是支持以三倍邮资为上限的赔付金额的,其中的依据包括上述规定,也包括民法中的“公平原则”,即承运人收取的邮资仅为快递物品价格的百分之几,乃至于千分之几,而全额赔偿则显失公平,不利于快递业的发展。\x0d\与此形成鲜明对照的是在少数案例中,法院支持了全额赔付快递物品的请求,法院审理认为:被告快递公司称不知道快递包裹的中物品、数量、重量并不符合快递业的交易习惯,而且被告在快递单据背面明确注明有权检验承运的任何快递物品,而不检验承运的快递物品存在过错;另外,从被告出具曾给原告的丢失证明中,可以认定原告丢失的物品及数量。根据合同法的规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责。货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定,没有约定或者约定不明的可以协商,协商不成的按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。但是,同时规定“法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,按照其规定。”于是,认定的标准又回到《邮政法》上。依据“公平原则”,每个法官都有其对“公平”价值判断,“公平”这样一个相对的概念,在尚无针对快递行业的专门规定和纠纷处理方法的当下,值得我们思考。\x0d\为避免此类纠纷,消费者在快递物品时一定要详细阅读“快递须知”,在快递物品价值较高的情况下,如果认为货运单上条款不够明确,可以共同协商补充。同时应在快递单据上写清物品名称、种类、数量等相关信息,以便作为日后发生纠纷的证据。而最便捷有效的方法就是进行保价。那么在已经发生的纠纷中,作为快递企业一方,应有长远的眼光,关注企业的形象和以后的发展,而积极的赔付是对企业诚信的考验。因此,双方应当本着共同协商、互利共赢的态度,实现有效的赔付。

快递丢了怎么投诉

您好,亲,很高兴为您解答:可以拨打“12345”向邮政业消费者服务申请投诉。

投诉快递丢件不处理/无回应的具体方法有以下几种:

1、在快递官方平台上进行投诉。在网页浏览器上查询所要投诉的快递官网,并点击进入官方平台的主页选择【在线客服】,进入到与官方客服的对话界面,填入诉求就可以啦。

2、拨打平台的官方客服专线电话。打开浏览器搜索快递的客服热线,直接拨打,电话转接到官方人工客服投诉反馈。

3、拨打邮政业消费者申诉热线——“12345”电话 (原有的12305热线已被并入12345)寻求帮助。客服上班的时间为法定工作日的上午8:30-下午17:30(新疆为上午10点-晚上7点,西藏地区为:9:00-18:30。)

4、利用国家邮政局申诉网站进行投诉。打开浏览器搜索“国家邮政局申诉网站”,点击并进入【首页】进行登录,按页面提示填写个人信息及申诉信息即可。

5、通过微信进行举报申诉。打开【微信】,搜索【邮政业消费者申诉】公众号并点击右侧关注,进到公众号首页后,选择对话界面左下方的【我要申诉-提交申诉】,进入到【申诉温馨提示】页面,在阅读完此平台【提示】后,选择界面下方的【我要申诉】选项就可以啦。

在网友网购快递过程中,非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员,可能会不给当场验货,也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件,都不知道如何投诉。打电话给快递公司,快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉,当然也要保存好相关证据。\x0d\遭遇快递丢件或损坏,请务必保留好快递单,同时要拍照保存数字文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人等信息,要拍摄清楚。\x0d\打快递公司电话申诉,证明自己已经投诉过,最好能电话录音。证据越多越好。\x0d\在这过程的同时,将坏件进行多角度拍照存档,丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录,及快递单号的流转记录。\x0d\\x0d\可通过单号在各大快递官网查询。\x0d\若快递公司不予理会,可登录“国家邮政局”网站,点击“消费者申诉”。注册账号后,可提起申诉,同时上传各种证明材料。留下自己的****。\x0d\\x0d\申诉网址:sswz.spb.gov.cn\x0d\按照申诉网站信息栏目,依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。\x0d\提交申诉后,随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。\x0d\一般快递公司会在接到邮政局督办后,主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任,可保持较强硬态度,不要绕进他们设置的陷进中。\x0d\对快递人为损坏的物品,要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音,可参考上述步骤。\x0d\\x0d\后续,邮政局工作人员会回访电话沟通确认,要将事情经过说清楚,并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈,任何情况务必留好证据。\x0d\\x0d\若仍然不能获得赔偿,可反复尝试投诉,只要有物证和人证,就极有可能申诉成功。

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